00:00 Bonjour, moi c'est Fabien. Je suis un peu tête en l'air.
00:03 Quand je sors, il arrive souvent que j'oublie mon portefeuille, mes clés ou mon mobile.
00:08 Eh bien figurez-vous que cette fois-ci, non, j'avais tout.
00:12 Mais j'avais oublié de fermer mon sac à dos. Et je connais quelqu'un qui en a bien profité.
00:16 Mon mobile volé, ça, c'est fait !
00:19 Heureusement, en cas de vol ou de perte de mon mobile, je sais que je peux compter sur Orange.
00:24 C'est simple. En me rendant dans mon espace client sur orange.fr.
00:29 Depuis l'écran d'accueil, je me rends dans la section mobile.
00:33 Je clique sur votre mobile.
00:36 Puis je clique sur mobile perdu ou volé.
00:39 Et je suspend tout de suite ma ligne en cliquant sur « Suspendre votre ligne ».
00:44 La petite pastille verte juste ici passe en rouge. Ma ligne est suspendue.
00:48 Ça, c'est fait !
00:50 Maintenant, comme on m'a volé mon mobile, Orange me propose plusieurs solutions très utiles
00:55 que je peux facilement choisir depuis mon espace client.
00:57 Je peux géolocaliser mon mobile, déposer une plainte en ligne,
01:02 déclarer l'incident à mon assurance, renouveler ma carte SIM et même remplacer mon mobile.
01:08 Quel gain de temps !
01:10 Vous savez quoi ? Je vais tout de suite remplacer mon mobile.
01:13 Pour ce faire, je clique sur « Remplacer votre mobile ».
01:17 Et là, j'ai le choix. Me faire prêter un téléphone dans les 24 heures
01:21 ou acheter un nouveau mobile en profitant des offres du moment.
01:24 Bref, aujourd'hui, Orange m'accompagne à chaque instant si je me fais voler mon mobile ou si je le perds.
01:31 C'est tout de même ration ! Merci Orange !
01:34 Bon allez, je vous laisse, je sors, j'ai une course à faire.
01:37 Qu'est-ce que j'ai bien pu faire de mon portefeuille ?
01:40 Oh non, ça va recommencer !
01:42 Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org
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