00:00 on a l'habitude de dire qu'SOS Amitié est un peu l'oreille de la société.
00:04 C'est une région en plus qui historiquement a vécu tellement de bouleversements, d'occupations
00:10 diverses et variées.
00:11 Et il y a quelque chose qui se dégage, qui est de l'ordre de la solidarité humaine
00:16 tout simplement, qu'on retrouve peut-être un petit peu moins dans d'autres régions.
00:19 Bonjour Kita, je suis Giseleine de Seigne, je suis présidente de SOS Amitié France
00:27 et également présidente de SOS Amitié sur Arras.
00:31 SOS Amitié est le premier service téléphonique d'écoute sur la France.
00:38 Les gens se déchargent auprès de nous de leurs problèmes, de leurs angoisses et on
00:45 espère qu'ils vont mieux quand ils raccrochent.
00:47 On décroche environ 700 000 appels par an, mais il y a plus de 3 millions d'appels
01:00 qui arrivent sur cette plateforme.
01:01 Donc on est déjà sur un rapport de 1 sur 5 qu'on peut décrocher tous les jours.
01:08 On a l'habitude de dire qu'à SOS Amitié, il y a un peu l'oreille de la société,
01:17 mais quand on décroche, on ne sait jamais quel est le type de situation qu'on est
01:21 amené à entendre.
01:22 Sur le chat, on a essentiellement des gens plus jeunes.
01:25 Ce sont des gamins, des adolescents qui sont en difficulté.
01:30 Ça peut être du harcèlement, des ruptures au niveau de la famille.
01:33 Au niveau du téléphone, on a plutôt des personnes au-dessus de 50 ans.
01:38 Donc on peut avoir des personnes qui ont été frappées par du deuil, qui sont dans une
01:47 période de précarité au niveau de leur boulot, qui sont seules.
01:52 On n'a pas de conseils à donner.
01:56 Ça fait partie de notre charte.
01:58 On n'est pas là pour donner des conseils.
02:00 Pour la simple et bonne raison que les appels étant anonymes, confidentiels, on ne connaît
02:05 pas l'écosystème de la personne qui nous appelle.
02:07 Nous, ce qui nous importe, c'est le moment où la personne nous appelle.
02:11 C'est le moment de l'appel, l'état d'esprit dans lequel la personne nous appelle, au
02:15 moment où elle nous appelle.
02:16 C'est cette partie-là que nous traitons.
02:20 C'est pour ça qu'on agit très en amont de la crise suicidaire.
02:24 Je suis à SOS Amitié depuis 2013.
02:32 Je préparais ma retraite et je voulais rentrer dans une association au service des autres.
02:38 Je connaissais également le film « Le Père Noël est une ordure » bien évidemment.
02:41 J'aime le contact, j'aime servir les gens, j'aime être dans des projets, j'aime
02:51 que ça bouge.
02:52 Je n'imaginais absolument pas rester tranquille dans mon canapé.
02:57 Il faut que la tête fonctionne.
02:58 C'est clair que c'est une région où on sent que les gens ont une histoire, ont
03:12 des histoires difficiles.
03:13 Au-delà de ça, c'est une région en plus qui historiquement a vécu tellement de bouleversements,
03:19 d'occupations diverses et variées.
03:21 L'histoire de cette terre, elle modèle forcément l'histoire des gens qui y vivent.
03:25 Cette solidarité, ce n'est pas qu'un vingt mots.
03:30 Cette chaleur humaine n'est pas qu'un vingt mots.
03:32 Elle existe réellement.
03:33 Venez dans les Hauts-de-France, vous serez bien.
03:35 Merci.
03:36 Au revoir.
03:36 [musique]
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