L'incendie a débuté vers 16 heures alors que l'engin se trouvait à un arrêt, à hauteur du numéro 290 de l'avenue Georges-Clémenceau, en direction de Paris. La Brigade des sapeurs-pompiers de Paris (BSPP) a reçu l'alerte à 16h08. Depuis elle est à pied d'œuvre pour éteindre le feu, mais aussi pour s'assurer que les fumées ne s'engouffrent pas dans un bâtiment voisin de l'autobus en feu. Les sapeurs-pompiers se sont rendus sur place avec trois camions.