Damien Festor, Les services de santé en ligne

La santé se ferait-elle ubériser ? Pas encore si on s’en tient à une définition stricte de l’ubérisation. Par contre, tout un tas de modèles innovants s’y développe selon l’étude Precepta. Les principaux acteurs de cette révolution sont d’abord les plateformes de prise de rendez-vous en ligne. MonDocteur et Doctolib rencontrent en effet un franc succès et bousculent des intervenants plus traditionnels de la mise en relation comme les PagesJaunes ou les annuaires spécialisés comme Le Guide Santé.org. Les modèles les plus matures sont sans doute les médias santé en ligne à l’image de TopSanté.com ou de Doctissimo. Citons aussi les communautés de patients, avec deux acteurs de référence en zone francophone Carenity et PatientsWorld. D’autres modèles émergent comme les dispositifs d’évaluation des professionnels de santé sur le modèle de TripAdvisor, les plateformes de suivi des indicateurs santé et d’accompagnement via l’utilisation d’objets connectés, ou encore les sites de e-commerce de produits de santé. [...]