Aujourd'hui, pour 20 euros par mois, on peut avoir une box qui donne accès à internet, au téléphone et à des centaines de chaînes de télévision. Mais les services clients des fournisseurs d'accès à internet sont toujours débordés par les appels de particuliers dont la connexion n'est pas à la hauteur. Que faire en cas de litige avec son fournisseur d'accès ? Et que valent les services clients des opérateurs internet ?
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