4 motivos que inhiben el reclamo de un cliente insatisfechho

Name: 4 motivos que inhiben el reclamo de un cliente insatisfechho
Uploaded: 2014-04-16T15:36:45+00:00
Duration: 6 min 48 s
Channel: mpizzo
Description: Si te propones mejorar la calidad de su servicio, la ausencia de quejas es un grave problema. Por cada queja de un cliente, hay otros 26 con problemas, pero ¿por qué no reclaman? ¿Cómo hacer para merecer esas quejas latentes?

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Si te propones mejorar la calidad de su servicio, la ausencia de quejas es un grave problema. Por cada queja de un cliente, hay otros 26 con problemas, pero ¿por qué no reclaman? ¿Cómo hacer para merecer esas quejas latentes?

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