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Lo que mi abuela me enseñó sobre calidad en el servicio
mpizzo
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hace 12 años
Un servicio de excelencia es difícil de lograr, pero mucho más difícil sostener en el largo plazo. Hay una falencia que se repite en estos desarrollos, que hace fracasar su sustentabilidad. Es el eslabón perdido de la calidad en el servicio.
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Aprendizaje
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