Cómo adaptar el trato a los diferentes tipos de clientes

Cada contacto con el cliente determina lo que finalmente él juzgará como calidad del servicio recibido. Por eso es tan importante adaptar el trato con el cliente a lo que sus necesidades requieren. No todos los clientes esperan lo mismo. En este artículo te mostraré dos perfiles de clientes que requieren un trato diferente, casi opuesto.