La référence régulière à une "génération Y" peut laisser penser que les élèves et étudiants actuels sont matures quant à l'usage des nouveaux moyens de communication en ligne. En réalité, s'ils ont effectivement adopté les réseaux sociaux pour y développer des échanges entre pairs, ils n'en mesurent ni les potentialités ni les risques dans un contexte professionnel. Il convient donc de les amener à prendre du recul par rapport au "web 2.0" sans pour autant brider leurs initiatives. Cela implique pour les éducateurs, parents, encadrants de connaître les principaux réseaux sociaux en ligne : Facebook, Twitter et le petit nouveau Tumblr.