Proposer des solutions pour les consommateurs en litige avec leur fournisseur d’électricité ou de gaz naturel, c’est le rôle des services du médiateur national de l’énergie. En 2011, plus de 8000 dossiers ont été traités par cette institution publique. Quelles sont les réclamations les plus courantes ? Comment sont gérés les litiges dans le domaine de l’énergie ?
Écris le tout premier commentaire