Lehrvideo Talkmaster-Zentrale: http://www.talkmaster.de/telefon-software/vermittlung/zentrale/acd.html. Wie eine Firma die Talkmaster-Zentrale verwendet, um die Telefonistin zu entlasten. Ein akustisches Menü präsentiert dem Anrufer die Wahlmöglichkeiten. Sprecher: Alexandra Doerk, Gerd Segatz.
