クレームの伝え方について

これは、あくまでひとつの交渉方法ですので、根底に 『お互いでより良くしていこう』　『こちらからも歩み寄ろう』　という気持ちがなく、「自分だけが良くなればいいんだ」　「相手だけが努力すればいいんだ」 というような気持ちを持って相手と向き合えば、逆効果になる事などもあると思います。