クレームの伝え方について
  • 14 年前
これは、あくまでひとつの交渉方法ですので、根底に 『お互いでより良くしていこう』 『こちらからも歩み寄ろう』 という気持ちがなく、「自分だけが良くなればいいんだ」 「相手だけが努力すればいいんだ」 というような気持ちを持って相手と向き合えば、逆効果になる事などもあると思います。
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