00:00Las tiendas departamentales concentran el mayor número de reclamaciones ante la Profeco en Guadalajara,
00:06donde durante 2026 se han acumulado 2.888 quejas.
00:11Entre los principales problemas denunciados están la negativa de los establecimientos a devolver dinero
00:16y el incumplimiento en la entrega de mercancías, informó el titular de la dependencia en la ciudad, Marco Antonio Romero
00:21Nolasco.
00:22El funcionario señaló que 8 de cada 10 procedimientos logran resolverse mediante conciliaciones favorables a los consumidores.
00:28Ante el incremento de compras por el Buen Fin y la temporada navideña, pidió a la población revisar los precios
00:32y promociones,
00:33además de conservar tickets y facturas para contar con pruebas en caso de que los proveedores no respeten las condiciones
00:38de venta.
00:39La recomendación principal es, en la medida de lo posible, estar revisando los establecimientos que se consume,
00:46que tengan un domicilio físico, que te entreguen ticket, que te entreguen factura, nota, etc. Eso es vital, es importante.
00:52Entonces, una vez que realicemos esta compra, que conservemos este ticket, esta factura,
00:58con la intención de que si eventualmente en el futuro se presenta alguna situación de reclamo,
01:03nosotros tengamos el elemento fundamental que sería esto.
01:06Para atender posibles inconformidades durante el Buen Fin,
01:09Profeco desplegará 44 trabajadores en brigadas itinerantes y cuatro módulos de atención en Plaza Midtown,
01:15La Perla, Plaza Independencia y Plaza Galerías, que operarán de las 9 de la mañana hasta las 8 de la
01:20noche.
01:21Durante la edición anterior, la dependencia brindó 662 asesorías y recibió 15 reclamaciones directas,
01:27con conciliaciones por alrededor de 300 mil pesos.
01:30Con información de Pablo Toledo López, UDG Noticias.
