Cómo Red Bull logró comerle la tostada a Coca-Cola... y otras muchas preguntas (i)lógicas

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El libro de Rory Sutherland explica la psicología del consumidor a través de las decisiones menos lógicas y que han hecho triunfar a las marcas.

Transcript

00:00:00Pues nada, tengo que contar que estábamos haciendo ahora las pruebas de sonido con Luis antes de empezar el podcast

00:00:04y yo he dicho, ¿qué tal? ¿Qué bien lo pasamos en este programa? Para que así me cogiera los niveles

00:00:09de audio y dice, Domingo, sobre todo tú.

00:00:12Sí, es así.

00:00:14Bueno, ¿y tú también?

00:00:15No, porque últimamente, como estás un poco así, de caída de salud, llevas varios programas con la voz así.

00:00:21Bueno, a que no se me nota nada.

00:00:22Un poco en la voz. Pues yo era un poco, pues decir, ¿y tú qué se te ve con una

00:00:26alegría en esa voz?

00:00:27Pero bueno, tienes que coger el testigo.

00:00:30Claro, tienes más mérito porque...

00:00:31De la locura de este programa.

00:00:33Eso no lo sé. Quizás el tema de hoy llama a eso, pero es verdad.

00:00:36Eso es, eso es.

00:00:38Que puede ser que lo coja yo. ¿Te imaginas que un día me pongo a hacer las mismas cosas que

00:00:42tú haces?

00:00:44Estaría genial.

00:00:44Hombre, sí, me lo veo.

00:00:45Y yo aparezco con corbata.

00:00:46Me lo voy a pensar, venga, luego me lo voy a pensar. Yo con ropa de segunda mano y tú

00:00:50con corbata.

00:00:51Bueno, hay que decir que este es el programa 300.

00:00:54Este es el programa 300.

00:00:56Necesito darle una patada a alguien, como en la película.

00:00:58Hace seis años ya. En realidad, algo más de seis años, porque al principio no hacíamos exactamente uno por semana.

00:01:04Con lo cual llevamos más de seis años desde 2019.

00:01:09Yo digo, no me lo creo, pues parte sí.

00:01:12Cuando empezamos yo pensaba que iba a ser algo puntual. De vez en cuando hacemos un programa sobre economía, así

00:01:16sobre un tema raro.

00:01:17Un programa 300.

00:01:18Nos hemos enganchado a nuestro propio programa.

00:01:21Con muchísima gente. Yo no hay nada de lo que haga en medios de lo que más gente me hable

00:01:26que este programa.

00:01:27Hace unos días estaba en las fiestas de Villanueva del Pardillo. Estaba comiéndome un bocadillo de panceta y se acercó

00:01:31un policía.

00:01:32Digo, pues esto no te multan. Y no. Venía a saludarme porque era fan del programa. Y me mandó saludos

00:01:39para ti. Súper simpático el policía municipal.

00:01:42Muy bien.

00:01:43Y el otro día también, el domingo, estaba comprando en el Supercorp, en el Escorial. Y se acercó una pareja,

00:01:48Felipa y Alfonso. Y también me felicitaron.

00:01:51Me reconocieron por la voz. Digo, pues ya tenéis mérito. Porque yo creo que ya estaba pachucha.

00:01:55Sí, sí. A mí...

00:01:56Les gustó. Vamos, que te da mucha alegría que la gente te saluda.

00:01:59Hay gente que de vez en cuando se me acerca y le habla de la pizarra.

00:02:02Y algún día que alguno me dice, oye, te leí el otro día y me gustó el artículo.

00:02:05Pero a una diferencia abismal, la de gente que se me acerca para decirme, te escucho en el podcast.

00:02:10Cada vez que voy al gimnasio escucho el podcast. Y la verdad, me genera muchísima alegría.

00:02:13En general, a las mujeres les gusta más la música y los hombres son más como tú.

00:02:18Bien, aburrido.

00:02:19Bueno, a mí en general me dicen que les gusta el programa sin más.

00:02:22No, me dicen que les gusta el programa sin más.

00:02:24Así que muchas gracias a todos. Muchas gracias por los 300.

00:02:27Felipa, Alfonso, Policía Municipal.

00:02:29Y esperamos seguir 300 más, a lo mejor.

00:02:32Bueno, sería una maravilla.

00:02:33Sería increíble.

00:02:34Y hay una cuestión clave, Richard.

00:02:36Estamos hablando aquí de alquimia, de imaginación, de soluciones diferentes.

00:02:40Nadie tiene esto en la cabeza más que un empresario que está constantemente diciendo a ver cómo soluciona este problema.

00:02:46Desde luego, porque gestionar un negocio implica tomar decisiones constantemente.

00:02:51Entre proveedores, gastos, contratos, el día a día.

00:02:53Hay aspectos a los que no siempre le podemos dedicar el tiempo que nos gustaría.

00:02:57Uno de ellos, la energía.

00:02:59Además, no se trata solo de pagar la factura de la luz, sino de entender cuánto consumimos,

00:03:04de entender si tenemos la tarifa o potencia adecuada.

00:03:06Claro.

00:03:06Donde podemos optimizar costes.

00:03:09Y precisamente de eso queríamos hablaros.

00:03:11Sí, porque este episodio cuenta con la colaboración de Endesa.

00:03:14Que ofrece el acompañamiento de un gestor personal para ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre la energía de nuestro negocio.

00:03:22Un profesional que conoce las necesidades de cada empresa.

00:03:26Que ayuda a analizar el consumo, a revisar las condiciones contratadas, a identificar posibles oportunidades de ahorro y eficiencia.

00:03:33Por ejemplo, puede detectar si la potencia contratada es superior a la que realmente necesita la empresa.

00:03:38O ayudar a valorar ajustes cuando el negocio amplía horarios, incorpora maquinaria o cambia su actividad.

00:03:44Te ahorra tiempo y te permite dedicar más atención a lo que realmente importa.

00:03:47Sí, porque al final no se trata solo de cuánto pagas por la energía, sino de cómo la gestionas.

00:03:53Y tener a un experto que te acompañe puede marcar la diferencia.

00:03:58Si queréis conocer más sobre los servicios de Endesa Empresas, podéis acceder a endesa.com barra empresas.

00:04:06¿Qué tal? ¿Cómo estáis? Bienvenidos a Economía para quedarte sin amigos.

00:04:09¿Qué tal, Domingo?

00:04:10¿Qué tal, Richard?

00:04:11Que sepas que la música hoy no la he elegido yo.

00:04:13¿Ah, no?

00:04:14No, la he elegido Rory Sutherland.

00:04:16¡Ah!

00:04:16Es su grupo favorito.

00:04:18No tenía ni idea.

00:04:19Claro que sí.

00:04:20Pues fíjate que yo, los Ramones, siempre he defendido que hay mucha más parafernalia que oyentes.

00:04:27Es decir, veo a mucha gente con las camisetas de los Ramones.

00:04:30Es verdad, además es muy reconocible el logo, el camiseta y otro tipo de...

00:04:34Ahí vas en las claves, vas encaminado.

00:04:36De ropa y de...

00:04:38El peinado.

00:04:39Pero luego le pregunto, el otro día, por ejemplo, la hija de un amigo mío,

00:04:43yo hago una camiseta de los Ramones, le dije, dime una canción de los Ramones.

00:04:45Y no tenía ni idea.

00:04:47Era como, no, pero es que la camiseta mola.

00:04:48Y ya está.

00:04:49Entonces yo defiendo que es uno de esos grupos que tienen más seguidores que oyentes.

00:04:54Está bien.

00:04:54Bueno, pues Rory en alguna entrevista incluso lo ha justificado.

00:04:57Dice, una de las justificaciones de por qué le gustan los Ramones es por la hipersimplificación del producto.

00:05:03Porque los Ramones eliminaron todo lo innecesario.

00:05:06Canciones de poco más de dos minutos, tres acordes básicos, tocados a máxima velocidad,

00:05:11sin solos de guitarra.

00:05:13Y luego además, Johnny Ramone creo que llevaba la banda como si fuera, vamos, un capitán general.

00:05:18Todo el mundo tenía que ir vestido igual, el mismo corte de pelo.

00:05:22Él luego veía los vídeos de las actuaciones para analizar exactamente lo que hacían.

00:05:26Y dice que además es una banda punk que fue a contracorriente.

00:05:30Y eso funcionó porque eran conservadores.

00:05:34Y liberales.

00:05:35A mí me gusta mucho la idea del tipo que parece que lo hace todo de forma alocada.

00:05:39Eso es.

00:05:40Y sin embargo se pone ahí a mirar los vídeos para tratar de analizar hasta el mínimo detalle

00:05:43cómo hacerlo otra vez en la siguiente actuación, que siga apareciendo muy punk, muy alocado,

00:05:48pero al mismo tiempo que él controla todo.

00:05:50Es que la improvisación tiene sus reglas.

00:05:52Sí, sí, sí.

00:05:52Y sin reglas no hay arte.

00:05:54Pues mira, me gusta esa historia.

00:05:56Me la apunto.

00:05:56Otra historia buenísima de nuestro protagonista de hoy.

00:06:00Cuando tengas que hacer las nuevas presentaciones del libro,

00:06:02llévate por lo menos alguna canción de Los Ramones y se lo pones a la audiencia mientras espera.

00:06:06Me la apunto.

00:06:07Esto no lo sabía además de Rory.

00:06:08Que alguien dirá, pero Domingo, tú hablas mucho de Rory.

00:06:13Especialmente...

00:06:14¿Le admiras?

00:06:14Yo la admiro muchísimo.

00:06:16Yo soy el columnista al que más me gusta leer.

00:06:19Llevo ocho años suscrito al Espectador solo para leer su columna quincenal,

00:06:22porque ni siquiera escribe todas las semanas.

00:06:24La revista sale todas las semanas, pero él aparece solo cada quince días.

00:06:27Y yo estoy suscrito solo...

00:06:28A ver, leo otras cosas.

00:06:30Porque la revista está bien, pero vamos, yo pago fundamentalmente por leer...

00:06:33La columna de las buenas maneras, ¿no?

00:06:34Algo así.

00:06:34Esa, también.

00:06:35Pago por leerle a él.

00:06:36Y alguien dirá, pero a mí me suena, los oyentes así,

00:06:39que hayan estado más tiempo con nosotros, estos 300 programas,

00:06:41dirán, pero a este Rory lo traes siempre en Navidad,

00:06:44en el programa de las bombas navideñas,

00:06:47siempre hay un apartado solo de Rory, porque sus columnas son geniales.

00:06:50Es verdad, este año volverá, porque tiene unas columnas este año mitiquísimas,

00:06:55pero hoy lo traemos con, digamos, doble grado de especial,

00:07:02doble elemento destacado.

00:07:05Uno, porque es el programa 300.

00:07:06Y decimos, ¿a quién le dedicamos el programa 300?

00:07:08Pues a mi escritor favorito.

00:07:11Y a tu editorial favorita, que es la tuya.

00:07:12Y a mi editorial favorita, que es la mía.

00:07:14Bueno, ya está, ya estamos todos.

00:07:16Hace unos días...

00:07:17Vale, vale, pues termina.

00:07:18Tú te vas a presentar y me voy a presentar yo a mí mismo.

00:07:21Pero que es maravilloso.

00:07:22No, no, sí, está bien, yo lo digo.

00:07:23Es mi editorial y hace unos días hemos conseguido nuestro sueño.

00:07:26Nosotros empezamos la editorial innecesaria para publicar a Rory.

00:07:29Porque os contestó un correo electrónico.

00:07:31Exactamente.

00:07:31Rory, ¿cómo fue esa historia?

00:07:33Nosotros un día habíamos decidido ya montar un editorial.

00:07:35Teníamos la idea vaga de los tres socios.

00:07:37Oye, ¿por qué no hacemos un editorial de economía,

00:07:39esos libros que no se publican en español, que a nosotros no nos gustan?

00:07:41Y un día hablando, dos de los socios, sobre todo,

00:07:44que somos súper fan de Rory, dijimos,

00:07:46¿cómo puede ser que Rory haya publicado un libro hace seis, siete años

00:07:49y nadie lo haya sacado en español?

00:07:51Es el mejor libro que hemos leído nunca.

00:07:52Este tío, no hay nadie que nos divierta más cuando escribe que Rory.

00:07:57Y entonces le mandamos un correo electrónico

00:07:59a la típica dirección que tenía en su web de las columnas.

00:08:01Tenía una de, si quieres algo de mí, escríbeme aquí.

00:08:04Típico que piensas, no va a responder.

00:08:06Pues imagino, con una caña y un vino.

00:08:08Venga, vamos a escribir, a ver qué pasa.

00:08:09Así fue, le escribimos y al día siguiente, además tardó muy poco,

00:08:13en unas horas nos contestó y nos dijo,

00:08:15es increíble que nadie le haya hecho caso a mi libro en España,

00:08:19tenéis los derechos, negociad con mi agente.

00:08:20Y nos dio la dirección de la gente y ahí empezó la editorial.

00:08:24Es verdad que luego hemos sacado dos libros antes

00:08:25por estas cuestiones también de derechos, de agentes,

00:08:28de cuando teníamos todo organizado.

00:08:29Porque este iba a ser el primero.

00:08:30Este iba a ser el primero, al final ha sido el tercero.

00:08:33Pero yo estoy, no puede hacer, no hay nada que me pueda hacer más feliz

00:08:37porque, como digo, es uno de mis libros favoritos de los,

00:08:41y además esto lo digo completamente en serio,

00:08:44no es porque sea de mi editorial,

00:08:45es uno de los libros que yo más he disfrutado en los últimos 10, 12 años.

00:08:49Entonces, que hayamos podido traducirlo,

00:08:52que vayamos a poder tener,

00:08:54ya estamos teniendo contacto con Rory,

00:08:56espero que pueda venir a España,

00:08:57que estamos ahí viendo a ver si puede venir en primavera,

00:08:59pues no hay nada que nos haga más ilusión.

00:09:01Ahora lo que no sé es lo que vamos a hacer,

00:09:02porque ya todos los objetivos de nuestras vidas están cumplidos.

00:09:06Si conseguimos que Rory venga a Madrid

00:09:08y nos vamos a cenar con él

00:09:09y a hablar de todos estos temas que a nosotros nos gustan con él,

00:09:12ya todos los objetivos de mi vida los habré cumplido.

00:09:14Bueno, pues el libro se llama Alquimia,

00:09:16el sorprendente poder de las ideas que no tiene ningún sentido

00:09:20y lo publica Innecesaria.

00:09:23Y en la portada se ve un mago sacando un conejo de una chistera.

00:09:26Eso es, yo creo que tiene bastante que ver.

00:09:29La idea, esto es un...

00:09:31Es bonito porque la imagen es como antigua.

00:09:32Es como una litografía de finales del siglo XIX,

00:09:35creo que se utilizaba para algún tipo de publicidad en sus inicios.

00:09:39Este color que lleva el libro me favorece mucho a mí.

00:09:41Alvero.

00:09:43Pues sí, con mi piel va mucho.

00:09:45Lo puedo poner así el libro, lo puedo llevar.

00:09:47Y sí, efectivamente, el sorprendente poder de las ideas,

00:09:50que no tiene ningún sentido.

00:09:51De eso va el libro, va de la antilógica un poco,

00:09:55que es lo que Rory dice,

00:09:57que deberíamos empezar a hacerle más caso a un proceso mental

00:10:01no tan lógico, no tan mecánico,

00:10:04no tan informático casi, de matemático,

00:10:07como se ha puesto de moda en los últimos años.

00:10:10Y uno que nos gusta también mucho, que es Nassim Taleb,

00:10:12dice de este libro, un libro revolucionario,

00:10:14maravillosamente aplicable a casi todos los aspectos de la vida

00:10:17y divertidísimo.

00:10:19En fin, pues enhorabuena, Domingo.

00:10:21Gracias.

00:10:21Y yo firmo todo lo que dice Taleb,

00:10:23que además también es uno de mis favoritos.

00:10:24Así que ahí están.

00:10:26Claro.

00:10:26A ver, yo creo que tengo la solución a todos los problemas

00:10:30de Rory y de Taleb y todo.

00:10:32Creo que faltan mujeres en la economía.

00:10:34Es muy probable, es muy probable.

00:10:36De hecho...

00:10:37El punto de locura que tenemos nosotras, mira.

00:10:39No solo mujeres, sino...

00:10:40A la próxima decía el otro, eres una maga.

00:10:41Es que claro, hay algo de eso.

00:10:43Y probablemente...

00:10:44Nos complicamos tanto la cabeza, estamos tan locas,

00:10:46pero eso también al final sirve para algo.

00:10:48Es otra mirada a la realidad.

00:10:51Rory probablemente te diría que en la economía...

00:10:53Y no solo en la economía.

00:10:55Este libro en general habla sobre muchos aspectos de nuestra vida,

00:10:57sobre el día a día.

00:10:59Él es una referencia absoluta.

00:11:02Es uno de los tres, cuatro publicistas más conocidos del mundo.

00:11:05Él lleva siendo directivo en Ogilvy,

00:11:08esta agencia de publicidad que probablemente sea la más importante del mundo

00:11:10o de las dos, tres más importantes desde hace décadas.

00:11:13Él es una referencia en el mundo del marketing y la publicidad.

00:11:16Ya lo era antes, ¿no?

00:11:17Luego se ha hecho muy famoso con charlas TED Talk de estas en YouTube

00:11:21y el libro también pues le ha dado un empujón, ¿no?

00:11:24Pero digo que Rory probablemente te diría que en economía,

00:11:28en publicidad, en marketing, en lo que él trata,

00:11:30lo que hacen falta son miradas diferentes.

00:11:34Probablemente tú decías mujeres, pero él te diría,

00:11:36es que en economía lo que hacen falta es gente que no sea economista,

00:11:39que es un poco contradictorio, pero va muy en su pensamiento.

00:11:43Él, por ejemplo, cuando se formó el último gobierno británico,

00:11:46él decía, el problema del gobierno británico actual es que es igual que el anterior.

00:11:50Y dice, hombre, no, porque el actual es laborista y el anterior era Tory.

00:11:53Y Rory Sutherland dice, no, no, es que son todos los mismos.

00:11:56Son licenciados de Oxford y Cambridge, que fueron a colegios privados tipo Eton,

00:12:02que familias de clases medias, medias altas, sus profesiones son todos abogados,

00:12:07economistas, algún ingeniero, pero que se ha dedicado al mundo de la empresa.

00:12:11Que adoran en el altar de la lógica.

00:12:14Y más allá de eso, que también,

00:12:15él es uno de los temas que más se centra en el libro en atacar,

00:12:19ese de adoración al altar de la lógica,

00:12:21pero lo que dice es, es mucha gente que tiene la misma manera de pensar

00:12:25porque ha crecido en entornos muy similares.

00:12:28Entonces dice, sí, unos son laboristas, otros son Tory,

00:12:30unos sean más conservadores, otros menos,

00:12:32unos querrán bajar un poquito los impuestos,

00:12:33otros querrán un poco más dinero para gasto público,

00:12:36pero en realidad la forma que tienen de afrontar los problemas

00:12:39y de mirar la realidad es muy similar.

00:12:42En la política, él dice,

00:12:43lo bueno de la política británica de principios del siglo XX

00:12:47y de mediados del siglo XX es que eran gente muy diferente.

00:12:51Dice, los Tory eran a lo mejor unos tíos,

00:12:52hay tipo Winston Churchill, aristócratas,

00:12:55que nos podían parecer un poco marcianos porque estaban fuera de la realidad

00:12:58y los laboristas eran obreros de los de verdad,

00:13:00que es que habían salido de la mina para ir al gobierno.

00:13:03Ahora son todos los mismos.

00:13:04Y eso es un empobrecimiento del análisis

00:13:07y de las soluciones que se encuentran a los problemas que tenemos ante nosotros.

00:13:11Yo estoy bastante de acuerdo.

00:13:12Otro de los problemas, pues que intentamos analizar el presente,

00:13:15como analizamos el pasado.

00:13:17Yo esto del sesgo de confirmación, estoy ya tan harta, Domingo.

00:13:21Sí, eso es así.

00:13:22O sea, es que todo el rato sacamos las conclusiones a posteriori.

00:13:25Claro, es muy guay, porque acierta siempre.

00:13:27Claro, sí, porque ahí hay un punto.

00:13:29Este libro lo que hace es alertarnos sobre un movimiento,

00:13:36este péndulo de cómo analizamos la vida,

00:13:40cómo analizamos todo lo que nos rodea.

00:13:41Pues nos hemos ido escorando hacia un lado,

00:13:43que es el de la matematización.

00:13:45Es decir, lo analizamos todo de forma numérica,

00:13:48con estadísticas, con datos,

00:13:52de una firma muy lógica,

00:13:54como si todo fuera coherente, una sucesión.

00:13:57Y yo creo que en parte se deriva de eso que tú estás diciendo.

00:14:01Porque el pasado sí lo puedes analizar

00:14:04o te puedes ayudar mucho mejor de todas esas herramientas.

00:14:08Lo tienes todo sobre la mesa.

00:14:09Es estadística, es verdad.

00:14:11Tú sabes lo que ha ocurrido,

00:14:12tienes muchos datos, puedes juntarlos.

00:14:14Y efectivamente, digamos que esa herramienta matemática

00:14:19no sirve para todo.

00:14:21Puedes estar perdiéndote cosas,

00:14:23pero evidentemente sí que puedes sacar conclusiones

00:14:28con más firmeza.

00:14:29Pero para analizar el presente y el futuro,

00:14:31el futuro no lo puedes analizar con estadística

00:14:34o te vas a quedar muy corto o vas a tener problemas

00:14:36porque se te están escapando cosas

00:14:37que no sabes qué van a pasar.

00:14:39Y sin embargo, cada vez tendemos más,

00:14:42como tú decías, a analizar el presente

00:14:44como si fuera pasado.

00:14:46Es como, no es que es muy diferente.

00:14:48Y además, sacamos conclusiones súper firmes

00:14:53y le damos como una firmeza enorme

00:14:57a cosas que cinco minutos antes

00:14:59no habíamos sabido anticipar.

00:15:00Así es.

00:15:01Y decimos, hombre, era lógico, ¿cómo no lo vi?

00:15:04Además tenemos dos pensamientos erróneos que se suman.

00:15:07La primera dice, esto era muy lógico, ¿cómo no lo vi?

00:15:10Y el primer pensamiento erróneo,

00:15:12si hubiera sido tan lógico, si hubiera sido tan evidente,

00:15:14lo habrías visto.

00:15:15Y luego el segundo, que es casi peor,

00:15:16que decimos, esto ya no me va a volver a pasar,

00:15:18que es algo que es absurdo.

00:15:20Dices, no, no, no, no, ya he aprendido,

00:15:22esta idea del ser humano de ya he aprendido,

00:15:24este error no lo volveré a cometer.

00:15:26O ya me ha pasado y entonces siempre va a pasar lo mismo.

00:15:29Exacto.

00:15:30Pues las dos cosas son mentiras.

00:15:31Uno, vas a cometer el mismo error,

00:15:33porque anda que lo de tropezar es la misma piedra,

00:15:34no lo hacemos.

00:15:35Y dos, esa idea de como ya va a pasar otra vez igual,

00:15:39no, no, no, es que las circunstancias,

00:15:41pequeños cambios ínfimos de los que tú no eres consciente,

00:15:44cambian enormemente el resultado final

00:15:47y no somos capaces de interiorizar eso.

00:15:50Que como no lo controlamos todo,

00:15:52dos situaciones prácticamente idénticas

00:15:55tendrán resultados muy, muy diferentes,

00:15:58precisamente porque prácticamente es lo importante,

00:16:01que no es 100% idéntico.

00:16:02Y otro punto importante que también lo hemos señalado

00:16:04en este programa es que analizamos la sociología

00:16:08o lo que sucede en nuestras sociedades como si fuera física.

00:16:11Claro.

00:16:12Entonces no, claro,

00:16:14que nosotros no nos comportamos como si fuéramos solo átomos.

00:16:16Ni siquiera yo.

00:16:18O sea, tú estás claro que no, pero yo tampoco.

00:16:20No, no, además es que eso a mí me gusta mucho.

00:16:22Yo soy un agujero negro.

00:16:23Esa idea de que el hombre se comporta como ese homo economicus

00:16:27que han descrito muchas veces los economistas, ¿no?

00:16:29Maximizador, tiene información completa,

00:16:33preferencias estables, es coherente.

00:16:35Lo que es valioso es lo que se puede medir.

00:16:38Solo si lo podemos medir podemos saber cuánto vale

00:16:42o podemos darle un valor real frente a la realidad.

00:16:45Y la realidad que nos dice Rory es que decidimos mucho con atajos,

00:16:48atajos mentales, trucos incluso,

00:16:51que nos ayudan a tomar decisiones suficientemente buenas.

00:16:55El contexto importa.

00:16:57Esto es una de las cosas que a mí me gusta en el libro.

00:16:59Cómo te presenten las cosas es mucho más importante

00:17:02que la cosa en sí a la hora de tomar una decisión.

00:17:06En ocasiones podemos hacer cosas que parecen incoherentes.

00:17:10Es decir, queremos una cosa ahora y dentro de cinco minutos otra.

00:17:13Y puede parecer incoherente o ilógico,

00:17:16pero si vas al fondo del asunto puede que tenga mucho sentido

00:17:19esa incoherencia aparente.

00:17:23Priorizamos mucho más que esa maximización,

00:17:26que esa optimización, que es la idea en los manuales de economía,

00:17:29pero no solo economía, también política, sociología,

00:17:31es como que siempre queremos la mejor solución.

00:17:34Esto es lo que nos dice la teoría.

00:17:36Y Rory nos dice, no, el ser humano en realidad

00:17:38lo que está buscando siempre es no cometer el error fatal.

00:17:42Siempre buscamos una solución que sea lo suficientemente buena.

00:17:46Él utiliza un término que en inglés es como satisfaciente,

00:17:49es la traducción que nosotros hemos utilizado,

00:17:51que es una mezcla entre satisfacción y suficiente.

00:17:54Es como lo suficientemente buena como para que me quede contento.

00:17:58Entonces, esta idea de Rory de

00:18:01hay cosas que parece que no tienen sentido,

00:18:04que no son lo mejor,

00:18:06que podríamos buscarle muchas vueltas,

00:18:09pero que desde un punto de vista

00:18:11de análisis puramente lógico-matemático

00:18:12no le vamos a encontrar la solución

00:18:14y, sin embargo, sí que la tienen.

00:18:16Tienen porque el ser humano,

00:18:17la cabeza del ser humano,

00:18:19y es bueno, ¿eh?

00:18:19O sea, él no dice que sea un error,

00:18:21porque esa es otra idea.

00:18:22Muchas veces cuando hablamos del ser humano no maximizador

00:18:24parece que es que somos una especie de...

00:18:28Tenemos defectuosos de fábrica.

00:18:29Sí, una máquina incompleta.

00:18:31No, no, no.

00:18:31Lo que dice Rory es que somos muy buenos.

00:18:34Somos una maquinaria...

00:18:35Hasta aquí hemos llegado, ¿no?

00:18:36Extraordinariamente sofisticada.

00:18:38Claro, dice, tener múltiples opciones ante ti

00:18:40y ser capaz en un momento determinado

00:18:42de, en segundos, tomar una decisión

00:18:44lo suficientemente buena,

00:18:46quizás no es la óptima,

00:18:48pero es lo suficientemente buena

00:18:49como para que te permita dar el siguiente paso.

00:18:51Eso es espectacular.

00:18:52Sí, yo creo que pone en el libro

00:18:53el ejemplo del que aterriza el avión en el río Hudson, ¿no?

00:18:56Claro, dice, es que eso es espectacular.

00:18:59Dice, es lo suficientemente buena

00:19:01como para cumplir los mínimos,

00:19:03llegar al objetivo,

00:19:05que era que no hubiera un accidente brutal,

00:19:08en segundos.

00:19:09Dice, probablemente una máquina

00:19:10no lo habría podido hacer,

00:19:11pues hubiera tenido que buscar

00:19:13todas las alternativas,

00:19:15optimizar,

00:19:16hay variables que no hubiera podido.

00:19:18Entonces, dice,

00:19:18el ser humano

00:19:19es muy, muy bueno

00:19:21en la toma de decisiones,

00:19:23pero esa toma de decisiones

00:19:25lo que no cumple

00:19:25son los modelos

00:19:26que nos...

00:19:27Sobre todo los modelos

00:19:28los últimos 50 o 60 años

00:19:29de que parece

00:19:31que deberíamos actuar

00:19:33como si fuéramos una mezcla

00:19:34entre un ordenador,

00:19:35un robot,

00:19:36un ordenador que además

00:19:37tiene toda la información

00:19:38y ha podido analizarla

00:19:39y tiene tiempo infinito

00:19:40para tomar la decisión.

00:19:41Y Kao Roi nos dice

00:19:42que como no somos así

00:19:44y las circunstancias

00:19:45no son así,

00:19:46por ejemplo,

00:19:46no tenemos tiempo infinito,

00:19:48mejor que nos adaptemos

00:19:49a la realidad,

00:19:50a cómo funcionamos.

00:19:51Y entonces,

00:19:52¿cómo funcionamos?

00:19:52Pues a veces con cosas,

00:19:53como dice el libro

00:19:55en el subtítulo,

00:19:56que aparentemente

00:19:57no tienen ningún sentido,

00:19:59pero que luego

00:20:00funcionan muy, muy bien

00:20:02y además

00:20:02él lo explica

00:20:03de manera muy divertida.

00:20:04Desde luego,

00:20:05lo que más me gusta

00:20:05del libro

00:20:05son los ejemplos.

00:20:06Son geniales.

00:20:07Se entienden fenomenal.

00:20:08Son geniales.

00:20:09Sí, sí, sí.

00:20:10Roi es un...

00:20:11En eso es...

00:20:12A mí por eso

00:20:12me gusta tanto leerle

00:20:13las columnas del libro,

00:20:14porque es uno de los tipos

00:20:15con una precisión

00:20:17más llamativa

00:20:19a la hora de escoger ejemplos

00:20:21que muy poco...

00:20:22O sea,

00:20:23entiendes

00:20:23el concepto final

00:20:25muchísimo mejor.

00:20:26Sabes que los Ramones

00:20:28propusieron

00:20:28su gran objetivo

00:20:29en la vida

00:20:29era ganar

00:20:30un millón de dólares

00:20:31y retirarse.

00:20:32Y lo consiguieron.

00:20:34Pues hombre,

00:20:34yo creo que superaron eso.

00:20:35¿Cuántos eran?

00:20:36Cuatro.

00:20:37O había un millón

00:20:38para cada uno

00:20:39o alguno ganó

00:20:40más o menos.

00:20:40Por lo mismo en su día,

00:20:41no lo sé,

00:20:42pero vamos,

00:20:42bueno,

00:20:43es que claro,

00:20:43han ganado muchísimo dinero,

00:20:44es que es una de las grandes bandas

00:20:46americanas,

00:20:47de Queens,

00:20:48del año 74.

00:20:49Hay uno que dice

00:20:49yo soy más famoso

00:20:50el cantante normalmente,

00:20:51¿no?

00:20:51Hombre,

00:20:52Johnny Ramones

00:20:52es el artífice

00:20:53de todo esto.

00:20:54No sé,

00:20:55los contratos.

00:20:56Lo miraremos.

00:20:56Podemos preguntar

00:20:57al chat GPT ahora.

00:20:58Ahora lo miramos.

00:20:59En fin,

00:20:59uno de los primeros ejemplos

00:21:00que vienen en el libro

00:21:01es el de Red Bull.

00:21:03Sí,

00:21:04ese ejemplo

00:21:05que es el de las primeras páginas,

00:21:06en realidad,

00:21:07Rory lo que dice es

00:21:08si tuvieses que inventar

00:21:10una bebida

00:21:11que retase mínimamente,

00:21:13que le hiciese daño

00:21:13a Coca-Cola

00:21:14como bebida refrescante

00:21:15más exitosa

00:21:16del mundo,

00:21:17¿qué harías?

00:21:19Y entonces él dice

00:21:20probablemente

00:21:21en ninguna reunión

00:21:23en una empresa

00:21:24alguien diría

00:21:25vamos a inventar

00:21:26una bebida

00:21:26que sea mucho más cara

00:21:27que la Coca-Cola.

00:21:30Venga en un botecito

00:21:31más pequeño.

00:21:32En un botecito

00:21:32más pequeño

00:21:33y que tengas la sensación

00:21:35de que con eso

00:21:35no vas a ninguna parte

00:21:36porque es una cantidad mínima.

00:21:38Y que además

00:21:38la primera vez

00:21:39que la pruebas

00:21:40no te guste nada

00:21:41y digas

00:21:41esto está malísimo.

00:21:43Está malísimo.

00:21:45Y entonces dice

00:21:45Rory,

00:21:46pues bien,

00:21:47una bebida

00:21:47que cumple

00:21:47estas tres características

00:21:50más cara,

00:21:51bote pequeño

00:21:52y encima

00:21:53sabe mal

00:21:54o a casi nadie

00:21:55le gusta

00:21:55la prueba

00:21:56es la única bebida

00:21:57que en los mismos

00:21:5830 años

00:21:58le ha hecho daño

00:21:59a Coca-Cola

00:21:59y esa bebida

00:22:00es Red Bull.

00:22:01Que debe ser un imperio

00:22:02porque claro,

00:22:03todo eso que financian

00:22:04de las pruebas

00:22:05esas extremas

00:22:05es enorme.

00:22:06No sé cuántos vídeos

00:22:07he visto en YouTube

00:22:08de eso.

00:22:08La única marca

00:22:09de refrescos

00:22:11hemos entendido

00:22:12el término

00:22:12en un sentido muy amplio

00:22:13que le ha hecho daño

00:22:14a Coca-Cola

00:22:14en los últimos 40 años

00:22:15pero Pepsi ya estaba

00:22:16pero nueva

00:22:17ha sido Red Bull

00:22:18y lo que nos dice Rory

00:22:20en ese primer capítulo

00:22:21es que en las pruebas

00:22:23que se hicieron

00:22:23con consumidores

00:22:24ahora ya sabes

00:22:25que casi ningún producto

00:22:26se lanza así

00:22:27más al mercado.

00:22:27¿Lo has ido alguna vez

00:22:28a una de esas?

00:22:29Yo no he ido nunca

00:22:29a una prueba de consumidor.

00:22:30¿Ah, sí?

00:22:31¿De qué?

00:22:31Pues mira,

00:22:32fui a analizar

00:22:33un programa de televisión

00:22:34yo creo que era

00:22:34de Telemadrid

00:22:35y luego no sé

00:22:36si fuimos a probar

00:22:37pues también una bebida

00:22:38una leche

00:22:39algo de eso.

00:22:39A mí me invitaron

00:22:40una vez a probar

00:22:41era una bebida alcohólica

00:22:42yo creo que era

00:22:42hace mil años

00:22:43en la universidad

00:22:44me acuerdo que se acercó

00:22:45un día un compañero

00:22:46y iban buscando gente

00:22:48pero no pude ir.

00:22:50Pues en una de esas pruebas

00:22:51con consumidores

00:22:52la bebida que peor nota

00:22:54ha sacado

00:22:54en la historia

00:22:55de las pruebas

00:22:56parece ser que es Red Bull

00:22:58y no se lo nota

00:22:59yo me lo imagino

00:23:00sino que la gente

00:23:01le daban como

00:23:02estos cachondeos

00:23:02te dan a probar

00:23:03un chupito de Red Bull

00:23:04y dices perdón

00:23:05pues le daban a la gente

00:23:06un tarjetón

00:23:07en el que ponían

00:23:08pues para que

00:23:08no solo pusiera la nota

00:23:10sino que explicase

00:23:11sus impresiones

00:23:13y la gente

00:23:14era cruel

00:23:14hay algunos comentarios

00:23:15en el libro

00:23:16de no pienso volver

00:23:17a beber esto

00:23:18ni aunque me paguen

00:23:19es la bebida

00:23:20que peor sabe

00:23:20del mundo

00:23:21uno decía que

00:23:21sabía algo así

00:23:22como a pis de gato

00:23:23o algo así

00:23:23una expresión

00:23:24como muy fuerte

00:23:25pues bien

00:23:26lo que nos dice Rory

00:23:27es precisamente

00:23:29porque era tan rara

00:23:31porque venía

00:23:31en un envase diferente

00:23:33de repente hubo gente

00:23:34que dijo

00:23:34voy a probarla

00:23:36por segunda vez

00:23:36y esto que hace

00:23:37me mantiene todavía

00:23:38más despierto

00:23:38y ahí se empezó

00:23:40a generar

00:23:40una conversación

00:23:41que hizo que

00:23:43un refresco

00:23:44más convencional

00:23:44pero más parecido

00:23:45a la Coca-Cola

00:23:46no tenía posibilidades

00:23:47de ganarle a la Coca-Cola

00:23:48porque probablemente

00:23:49mucha gente habría dicho

00:23:50pues me quedo

00:23:51con lo que ya conozco

00:23:51y sin embargo

00:23:52esas rarezas

00:23:54fueron lo que hicieron

00:23:55que se empezase

00:23:55a generar

00:23:56un caldo de cultivo

00:23:59y que mucha gente

00:24:00dijera

00:24:00pues sí estoy dispuesto

00:24:02a cambiar

00:24:03o esta bebida

00:24:04merecerá pena

00:24:04puntualmente

00:24:05o algunos que

00:24:06vamos

00:24:06mis alumnos

00:24:07muchos de ellos

00:24:08beben mucho más Red Bull

00:24:09que Coca-Cola

00:24:10sienten que es

00:24:11su bebida de referencia

00:24:12como tú decías

00:24:13si no sé qué tomar

00:24:13se toma antes un Red Bull

00:24:15o una de estas bebidas

00:24:16energéticas

00:24:17bueno y es que

00:24:18no siempre queremos

00:24:19lo mejor

00:24:20sí

00:24:21sobre todo

00:24:22esa idea de

00:24:23lo que decía antes

00:24:24satisfaciente

00:24:25queremos algo

00:24:26que sea lo suficientemente

00:24:28bueno

00:24:28y es lógico

00:24:29que queramos eso

00:24:30por ejemplo

00:24:32él defiende mucho

00:24:33a ver

00:24:33es un profesional

00:24:34del marketing

00:24:35y la publicidad

00:24:35las marcas

00:24:36y la publicidad

00:24:37entonces dice

00:24:38¿para qué sirve una marca?

00:24:40y dice

00:24:40muchas veces pensamos

00:24:41no las marcas

00:24:41no sirven de nada

00:24:42o solo te cobran más

00:24:43por la misma chocolatina

00:24:45y es verdad

00:24:46muchas veces

00:24:46tú conjures dos chocolatinas

00:24:48y la que tiene una marca famosa

00:24:49tiene un pequeño incremento

00:24:51en el precio

00:24:51que la otra no tiene

00:24:52y los ingredientes

00:24:53son muy parecidos

00:24:54y entonces Rolly dice

00:24:55¿cómo?

00:24:56la marca es fundamental

00:24:58y la publicidad

00:24:59porque ¿qué es lo que te dice la marca?

00:25:01lo que te dice la marca

00:25:02y la publicidad

00:25:03que esa marca

00:25:04se ha gastado

00:25:04en que tú la conozcas

00:25:05es que va a ser

00:25:06lo suficientemente buena

00:25:08para ti

00:25:09entonces claro

00:25:10Rolly te dice

00:25:10tú estás en un aeropuerto

00:25:11en Indonesia

00:25:13te vas a meter en un avión

00:25:14para volver a Londres

00:25:16y tienes un montón

00:25:18de chocolatinas

00:25:19y dices

00:25:20bueno me voy a comprar

00:25:20una chocolatina

00:25:21para el vuelo

00:25:22la marca

00:25:23ahí lo que te dice es

00:25:26imagínate que te equivocas

00:25:27y coges una chocolatina

00:25:28que tiene buena pinta

00:25:29de una marca

00:25:30que tú no conoces

00:25:30asiática

00:25:31y está mala

00:25:32te fastidia el vuelo

00:25:34de repente

00:25:35y tú al lado tienes

00:25:36Kit Kat

00:25:37Oreo

00:25:37yo que sé

00:25:38cualquiera de estas

00:25:39muy conocidas

00:25:39y tú dices

00:25:41sé

00:25:42que va a cumplir

00:25:43el mínimo

00:25:44sé

00:25:44que no me va a fastidiar

00:25:46el vuelo

00:25:46sé que para lo que yo lo quiero

00:25:47que es para tomar algo dulce

00:25:49durante el vuelo

00:25:50y poder

00:25:50pues estoy ahí viendo una película

00:25:51y tomando algo dulce

00:25:52va a cumplir

00:25:54lo que me promete

00:25:55entonces dice

00:25:56es fundamental

00:25:58una campaña de publicidad

00:26:00lo que hace es

00:26:01mandarnos un mensaje

00:26:02al cerebro

00:26:02de esta gente

00:26:04confía tanto

00:26:05en su producto

00:26:05que está dispuesto

00:26:07a gastarse el dinero

00:26:08en convencerte a ti

00:26:09de que

00:26:09ese producto

00:26:11es bueno

00:26:12entonces

00:26:12esas cosas

00:26:13son las que

00:26:14digamos

00:26:15ahí asocian las dos partes

00:26:16de esa idea

00:26:17del satisfaciente

00:26:18de lo suficientemente buena

00:26:19otro ejemplo

00:26:21que

00:26:21es muy bueno

00:26:22a mí me gusta mucho

00:26:23el de

00:26:23una cafetería

00:26:24cerca de su casa

00:26:27que no conseguía

00:26:30sí que iba cambiando

00:26:31de dueño

00:26:31y no conseguía arrancar

00:26:32el negocio

00:26:33y decía

00:26:33Rory

00:26:34pues estaban bien

00:26:35cuando entrabas

00:26:36te tomabas un café

00:26:37estaba bueno

00:26:37el sitio no estaba mal

00:26:39pero el negocio

00:26:40no

00:26:41no funcionaba

00:26:42le cambiaban la marca

00:26:43iba un dueño

00:26:44otro

00:26:44uno ponía más énfasis

00:26:45en el café

00:26:46otro en los sándwiches

00:26:47pero no acababa

00:26:48y de repente

00:26:49hubo un momento

00:26:50en el que

00:26:50se disparó

00:26:51empezó a mejorar

00:26:52y dijo

00:26:52¿qué es lo que ha cambiado?

00:26:53y lo único que cambió

00:26:54fue

00:26:54que todos los días

00:26:55el dueño sacaba

00:26:56una mesa

00:26:57y dos sillas

00:26:57y las ponía en la cera

00:26:58al lado de la puerta

00:27:00y decía

00:27:01Rory

00:27:02¿por qué

00:27:03esa mesa y dos sillas?

00:27:04en primer lugar

00:27:05¿cambia mucho

00:27:06la facturación?

00:27:07no

00:27:07porque en realidad

00:27:08dentro tiene 20 o 25 mesas

00:27:10por poner una más

00:27:11que más te da

00:27:12y además

00:27:13en el norte de Inglaterra

00:27:15o en Gales

00:27:15él es de Gales

00:27:16pues dice

00:27:17probablemente

00:27:18no hay muchos días al año

00:27:19para disfrutar

00:27:20de la mesa en el exterior

00:27:21pero ¿cuál fue la clave?

00:27:23la clave es que

00:27:23la mesa y las sillas

00:27:25lanzaban un mensaje

00:27:26a todos los que pasaban por allí

00:27:27aunque pasaras por la acera de enfrente

00:27:28aunque pasaras en coche

00:27:30y era el mensaje

00:27:31este sitio está abierto

00:27:33y eso

00:27:34dice

00:27:35probablemente

00:27:36el lugar donde estaba

00:27:36por lo que él explica

00:27:38un sitio

00:27:38en el que

00:27:39la mayoría de la gente

00:27:39pasaba en coche

00:27:40y tú antes pasabas en coche

00:27:42veías la cafetería

00:27:42y dudabas

00:27:43¿estará abierto o no estar abierto?

00:27:44sé que han cambiado de dueño

00:27:45y ya está

00:27:45en el momento en que pones

00:27:47una mesa y dos sillas

00:27:48claro, claro

00:27:49la gente sabe

00:27:50y hay mucha gente que para

00:27:51entonces

00:27:51en esa toma de decisiones

00:27:54satisfaciente

00:27:54lo suficientemente buena

00:27:56tiene que ser rápida

00:27:57tiene que ser intuitiva

00:27:58tiene que

00:28:00transmitir mucha información

00:28:01con poco

00:28:01ese ejemplo es fantástico

00:28:03es como

00:28:03con muy poca información

00:28:05y entonces

00:28:05ese conductor

00:28:06que antes no paraba

00:28:07¿por qué no paraba?

00:28:08porque decía

00:28:08a ver si paro

00:28:09me pongo a buscar sitio

00:28:10en la manzana

00:28:11no encuentro sitio

00:28:11para aparcar

00:28:12y encima

00:28:13después de estar dando vueltas

00:28:14cinco o diez minutos

00:28:14para aparcar

00:28:15la cafetería está cerrada

00:28:16está cerrada

00:28:17entonces

00:28:18no era

00:28:19digamos

00:28:19es que ya es hospitalario

00:28:21que te ofrezcan una silla

00:28:22una mesa

00:28:22de hecho ya hay muchos

00:28:24en Madrid

00:28:24se ven muchos sitios

00:28:25que tienen esa mesita

00:28:27y esas sillas

00:28:27que no son para sentarse

00:28:28incluso

00:28:29algunas son muy pequeñas

00:28:30son ridículas

00:28:31incluso en sitios

00:28:31que no son cafeterías

00:28:32yo ya los he visto

00:28:33en alguna peluquería

00:28:34en algún sitio

00:28:34de uñas

00:28:35y la idea es la misma

00:28:37te dicen muchas cosas

00:28:38uno hospitalidad

00:28:39dos

00:28:39esto está abierto

00:28:41entonces

00:28:41hacen que la toma

00:28:42de decisiones

00:28:43del consumidor

00:28:44sea mucho más sencilla

00:28:45pues ese tipo de ideas

00:28:47dice

00:28:48lógica

00:28:49desde un punto de vista

00:28:49algún experto

00:28:51en

00:28:51no sé

00:28:52en análisis de negocio

00:28:54en maximización

00:28:55de

00:28:56coste-beneficio

00:28:57le habría dicho

00:28:58al dueño

00:28:58de la cafetería

00:28:59pon una

00:29:00no

00:29:00se habrían puesto a mirar

00:29:01que si tu café

00:29:02es mejor que el de al lado

00:29:03se habrían puesto a mirar

00:29:05tiempos de

00:29:06o espacio que hay

00:29:07metros que hay

00:29:08desde la estación

00:29:09de metro más cercana

00:29:10cosas así

00:29:11pues Rory dice

00:29:12en realidad

00:29:13lo único que necesita

00:29:14ver esa cafetería

00:29:15es que sus potenciales

00:29:16clientes supieran

00:29:17siempre

00:29:18cuando estaba abierta

00:29:19y cuando estaba cerrada

00:29:20otro de los ejemplos

00:29:21que me ha gustado mucho

00:29:22es el de

00:29:23los sobres

00:29:24para donar dinero

00:29:25y deciden mandar

00:29:26tres tipos de sobres

00:29:27creo que son tres

00:29:28tres o cuatro

00:29:28sí

00:29:28o sea la idea fue

00:29:29creo que eran cuatro

00:29:31cuatro tipos de sobres

00:29:32y a ver cuál funciona mejor

00:29:34a ver cuál hace

00:29:36incrementa

00:29:36las donaciones

00:29:38esta idea

00:29:39de mandar cuatro tipos de sobres

00:29:41lo hicieron en una ciudad

00:29:42y dijeron

00:29:43una vez que veamos

00:29:44los resultados en esta ciudad

00:29:45el formato

00:29:46que mejor haya funcionado

00:29:48lo extendemos

00:29:48al resto de Inglaterra

00:29:49y mandan un sobre normal

00:29:51creo que le dicen

00:29:52que si dona

00:29:52recibe una bonificación

00:29:54una bonificación fiscal

00:29:56fiscal

00:29:56del 25% creo que era

00:29:58bueno

00:29:58y luego un sobre

00:30:00que se abre por arriba

00:30:01sí

00:30:02fíjate tú

00:30:03en vez de abrirse

00:30:04como siempre

00:30:05apaisado

00:30:06pues por la parte más estrecha

00:30:08por ahí se abre el sobre

00:30:09y la cuarta yo creo que es

00:30:10un sobre de más calidad

00:30:12de más calidad

00:30:13y en uno de los formatos

00:30:14además hay voluntarios

00:30:15que los

00:30:16hay tres de los formatos

00:30:18que los mandan por correo

00:30:19y en uno de los formatos

00:30:21hay voluntarios

00:30:21que van a puerta

00:30:22llaman y entregan el sobre

00:30:24que dicen que son voluntarios

00:30:25y entonces

00:30:25si esperan que sí

00:30:26claro

00:30:27el que va a entregar el sobre

00:30:27sea voluntario

00:30:28pues tú

00:30:29pues también tengas un detalle

00:30:30con la causa

00:30:31pero entonces

00:30:32la lógica

00:30:33digamos

00:30:34todo el mundo pensaría

00:30:35todo el mundo va a elegir

00:30:36lo de la bonificación

00:30:36primer punto

00:30:38que es de donde sale error

00:30:39y siempre

00:30:40el punto de partida es

00:30:41en un libro de economía clásico

00:30:43te dirían

00:30:44¿qué más da?

00:30:46te dirían

00:30:47la gente tiene preferencias

00:30:49en este caso

00:30:50el donante

00:30:51tiene preferencias

00:30:53todos sabemos

00:30:54cuánto dinero

00:30:55queremos donar

00:30:55a caridad

00:30:58a solidaridad

00:31:00a como lo queramos llamar

00:31:01y lo que vamos a hacer es

00:31:03como mucho

00:31:04es importante que nos informen

00:31:06oye

00:31:06está esta organización

00:31:07pero una vez que nosotros sabemos

00:31:08que hay una organización

00:31:09que se dedica

00:31:10pues eso

00:31:10ayuda después de grandes catástrofes

00:31:12como huracanes terremotos

00:31:14nosotros vamos a analizar

00:31:15y vamos a decir

00:31:16cuánto dinero estoy yo dispuesto a donar

00:31:17y la cifra

00:31:18va a ser

00:31:19pues la que

00:31:20se derive de esas preferencias

00:31:22esto es rígido

00:31:22pero ¿de qué estás hablando?

00:31:24mentira

00:31:24no hay una cifra cerrada

00:31:26la cifra final

00:31:27que el consumidor

00:31:28o el ciudadano

00:31:29dé

00:31:30para este tipo de cosas

00:31:31va a depender

00:31:32muchísimo

00:31:33de cómo le presentes la información

00:31:35de cómo se lo cuentes

00:31:36de lo que transmitas

00:31:37no hay una cifra cerrada

00:31:38que todos tengamos en la cabeza

00:31:40de esto para emergencia

00:31:41y pone los ejemplos

00:31:43entonces

00:31:43en cada uno de esos formatos de sobre

00:31:45la cifra es diferente

00:31:46con algunos aspectos muy interesantes

00:31:48por ejemplo

00:31:48el que menos

00:31:49el que menos donaciones generó

00:31:51fue la información

00:31:52sobre la bonificación fiscal

00:31:54que es la

00:31:55la información

00:31:55desde el punto de vista

00:31:56puramente económico

00:31:58aparentemente más óptima

00:31:59porque le dices

00:32:00a la persona

00:32:01que recibe

00:32:02esa información

00:32:02oye

00:32:03te vas a ahorrar impuestos

00:32:05a cambio de dar esta donación

00:32:07pues bien

00:32:07aunque desde el punto de vista

00:32:09de la maximización teórica

00:32:10de la utilidad

00:32:11porque

00:32:11ahí estás maximizando todo

00:32:13estás donando dinero

00:32:14con lo cual

00:32:15te sientes bien

00:32:15contigo mismo

00:32:16y al mismo tiempo

00:32:17recibes una bonificación fiscal

00:32:18pues decírselo a la gente

00:32:19hace que

00:32:21por lo menos

00:32:22en esta campaña

00:32:23que las donaciones

00:32:24sean menores

00:32:24Rory dice que puede ser

00:32:26que haya gente

00:32:27que no quiere mezclar

00:32:29el sentimiento altruista

00:32:30de colaborar con otros

00:32:31con ese sentimiento

00:32:32un poco egoísta

00:32:33de me ahorro impuesto

00:32:35en realidad

00:32:36esto lo apunta

00:32:37como posibilidad

00:32:37no lo dice

00:32:38pero dice

00:32:38es raro

00:32:39pero el hecho es que

00:32:40recaudaron menos

00:32:40con esta vía

00:32:42y sin embargo

00:32:42las otras vías

00:32:43especialmente

00:32:44el sobre de lujo

00:32:45y el hecho

00:32:47de que te entregasen

00:32:48el sobre en mano

00:32:49disparaban las donaciones

00:32:50y el sobre de lujo

00:32:51no es que fuera de oro

00:32:52simplemente era

00:32:53un papel un poquito mejor

00:32:54a lo mejor costaba

00:32:54con más gramaje

00:32:565 céntimos más el sobre

00:32:57no pensemos que tampoco era

00:32:59pero

00:32:59eso ¿por qué?

00:33:00y entonces Rory dice

00:33:01porque eso transmite

00:33:02la idea de que hay alguien

00:33:03cuidando

00:33:04en esa organización

00:33:05hay alguien que se preocupa

00:33:06de la relación

00:33:07con los donantes

00:33:08metes tu billetito

00:33:09en un sitio como más

00:33:10más bonito

00:33:11no es lo mismo

00:33:12meter 20 libras

00:33:13o 50 libras

00:33:14en un sobre así chulo

00:33:15en un sobre

00:33:16que va a acabar

00:33:18en la basura

00:33:19entonces

00:33:20dice Rory

00:33:21mucho cuidado

00:33:22esto

00:33:22este tipo de detalles

00:33:25además que son

00:33:25muy difíciles

00:33:27hasta de definir

00:33:27al final

00:33:28porque es como

00:33:29como tú has dicho

00:33:29metes tu dinero

00:33:30en un sobre chulo

00:33:31pues sí

00:33:32nos sentimos más tranquilos

00:33:33metiendo el dinero

00:33:34en un sobre de calidad

00:33:36porque pensamos

00:33:37que hay menos posibilidades

00:33:38de que ese dinero

00:33:38se malgaste

00:33:39a lo mejor

00:33:39si lo metes

00:33:40en un sobre muy malo

00:33:41la sensación es como

00:33:42oye

00:33:42casi como si fuera

00:33:43a acabar en la basura

00:33:44ese tipo de cosas

00:33:45son fundamentales

00:33:47en la vida

00:33:47a la hora de tomar

00:33:48decisiones

00:33:49y claro

00:33:50tú fíjate esto

00:33:50pero para una empresa

00:33:52para

00:33:54evidentemente

00:33:54a la hora de diseñar

00:33:55una campaña de publicidad

00:33:56a la hora de conseguir

00:33:57un trabajo

00:33:58Rory

00:33:58tiene muchísimos artículos

00:33:59y en el libro

00:34:00también habla

00:34:00de cómo ir a una entrevista

00:34:02de trabajo

00:34:02es que es fundamental

00:34:05mira esto es lo que te decía

00:34:06yo de las mujeres

00:34:07hay una diferencia

00:34:08entre lo que decimos

00:34:08y lo que hacemos

00:34:10pero eso

00:34:10no has preguntado nunca

00:34:11a tu mujer

00:34:12¿qué tal estás?

00:34:13y te dice

00:34:13muy bien

00:34:14estoy fenomenal

00:34:14¿te pasa algo?

00:34:15no, no me pasa nada

00:34:16sí

00:34:17pues no te fíes

00:34:18no, no

00:34:18yo no me fío

00:34:19yo hace mucho ya

00:34:20que no me fío

00:34:21de todas esas cosas

00:34:23¿quieres salir?

00:34:23no, no me apetece mucho

00:34:24de hecho yo creo que

00:34:25ya hace tiempo

00:34:25que ni pregunto

00:34:26me tomo una caña

00:34:26y me vengo a casa

00:34:27ni pregunto por si acaso

00:34:28porque

00:34:29si preguntas es peor

00:34:30porque te dan respuestas

00:34:31que no sabes interpretar

00:34:32así que

00:34:34Rory también cuenta

00:34:35unas cuantas anécdotas

00:34:37en el libro

00:34:39a mí la que más me gusta

00:34:40es esta

00:34:40yo creo que ya ha salido

00:34:41aquí en alguna bomba navideña

00:34:43sobre la maximización

00:34:44lo de pagar

00:34:45lo de pagar

00:34:46dice

00:34:47nunca le ofrezcas

00:34:48a tu esposa

00:34:49a pagar por sexo

00:34:50porque no funciona

00:34:51la mente maximizadora

00:34:53de los economistas

00:34:54en ese caso

00:34:54no acaba de

00:34:55de funcionar

00:34:56y lo cuenta en el libro

00:34:57con mucha gracia

00:34:58y que el pago no

00:34:59y recibió

00:35:00el sexo

00:35:01pero a los días

00:35:01a los tres meses

00:35:03eso a los tres meses

00:35:04dice

00:35:04la aproximación económica

00:35:08dice

00:35:08yo hice la prueba una vez

00:35:10y tres meses después

00:35:11me ofrecieron sexo

00:35:12a cambio en casa

00:35:13así que esto funciona

00:35:14muy lentamente

00:35:15eso es porque no iba

00:35:15en un sobre de calidad

00:35:16a lo mejor

00:35:17como los de Ferraz

00:35:18puede ser

00:35:19claro con ventanita

00:35:20sí sí puede ser

00:35:21bueno pues

00:35:22sí sí no

00:35:23pero esa diferencia

00:35:23entre lo que hacemos

00:35:24y lo que

00:35:25entre lo que decimos

00:35:26y lo que hacemos

00:35:27un ejemplo

00:35:28que además

00:35:29yo ya mezclo los ejemplos

00:35:30he cuidado

00:35:31porque yo mezclo ejemplos

00:35:32del libro

00:35:32de columnas de Rory

00:35:33y de todo

00:35:33pero un ejemplo

00:35:34que a mí siempre me ha divertido

00:35:35mucho

00:35:35es una campaña

00:35:36que hizo McDonald's

00:35:37preguntándole a sus clientes

00:35:41qué querían

00:35:42en los restaurantes

00:35:43y qué os podemos ofrecer

00:35:45para que vengáis más

00:35:46a McDonald's

00:35:47y

00:35:49muchos de sus clientes

00:35:50pues les hicieron

00:35:51la típica encuesta

00:35:51un tarjetón

00:35:52de oye ponlos

00:35:53si te ha gustado tu visita

00:35:54cada vez es más habitual

00:35:55y hubo un montón

00:35:56de clientes

00:35:57que dijeron

00:35:57que querían comida

00:35:58algo más saludable

00:35:59que querían opciones saludables

00:36:01que no vayan a McDonald's

00:36:02claro

00:36:03McDonald's

00:36:04esto lo aprendió

00:36:04de la manera más complicada

00:36:07más dura

00:36:07que es que

00:36:08efectivamente

00:36:09pues ideó

00:36:10una serie de menús saludables

00:36:12en sus cafeterías

00:36:13y que

00:36:14se lo comieron los empleados

00:36:15más o menos

00:36:16y el éxito

00:36:16fue perfectamente descriptible

00:36:18y entonces

00:36:19los directivos de McDonald's

00:36:21no entendían nada

00:36:21decían

00:36:22pero si

00:36:22estamos haciendo

00:36:23lo que nuestros clientes

00:36:25nos han dicho

00:36:26que quieren

00:36:27ya

00:36:27y entonces

00:36:29pues ya

00:36:29se pusieron al habla

00:36:30pues me imagino

00:36:31que con algún

00:36:33un genio

00:36:34de la publicidad

00:36:35del marketing

00:36:35y les dijeron

00:36:37una cosa es lo que tus clientes

00:36:39dicen

00:36:39y otra cosa es lo que hacen

00:36:41no solo eso

00:36:42sino que

00:36:42ten mucho cuidado

00:36:43con hacer cosas

00:36:44que parece que no interfieren

00:36:46pero pueden interferir

00:36:47en tu producto principal

00:36:48porque uno de los problemas

00:36:49de esta campaña

00:36:49es que no solo la gente

00:36:51no se comía el producto saludable

00:36:52o sea

00:36:52McDonald's

00:36:53se inventó algunas ensaladas

00:36:55y una hamburguesa

00:36:56que tenía menos grasa

00:36:57y el problema es que

00:36:57no solo eso

00:36:58no se vendía

00:36:59sino que se empezaron

00:37:00a vender menos también

00:37:01las otras

00:37:02y decían

00:37:03¿qué pasa?

00:37:03y entonces

00:37:04claro

00:37:04la clave es que

00:37:07si a ti te preguntan

00:37:08en tu casa

00:37:08oye

00:37:08¿qué te gustaría

00:37:09que tuvieras McDonald's?

00:37:10es una respuesta

00:37:10que te viene

00:37:11más o menos fácil

00:37:12a la mente

00:37:12decir

00:37:13hombre pues

00:37:13que engorden menos

00:37:15sus hamburguesas

00:37:15vale

00:37:16pero cuando tú estás

00:37:17en un McDonald's

00:37:18con tus niños

00:37:19sea más grande

00:37:20la carne

00:37:20y más grande

00:37:20las patatas

00:37:21hombre ya que has ido

00:37:21al McDonald's

00:37:22si me quisiera tomar

00:37:23una ensalada

00:37:24me iría

00:37:25al Ones Green

00:37:26este de la esquina

00:37:27y ya está

00:37:28si vengo a McDonald's

00:37:29para tomarme un Big Mac

00:37:30y con salsa

00:37:31y con todo lo que tenga

00:37:32si no

00:37:33no vengo al McDonald's

00:37:34entonces

00:37:34esta idea de

00:37:35decimos una cosa

00:37:36porque

00:37:37cuidado

00:37:37hay gente que pensará

00:37:38eso es que entonces

00:37:39las personas que respondieron

00:37:41a la encuesta de McDonald's

00:37:42les engañaron

00:37:43y Rory nos dice

00:37:45no, no, no, no

00:37:46no es que te engañen

00:37:47ellos no

00:37:48es que se engañan a sí mismos

00:37:49es más que te engañas

00:37:50a ti mismo

00:37:51pero es muy importante

00:37:51es que nos engañamos

00:37:53mucho a nosotros mismos

00:37:54continuamente

00:37:55continuamente

00:37:56entonces

00:37:57lo que te demuestra

00:37:58lo que te explica

00:37:59en el libro

00:38:00es

00:38:00hay una diferencia

00:38:01enorme

00:38:02entre lo que decimos

00:38:03y lo que hacemos

00:38:04y

00:38:06los

00:38:06pues una persona

00:38:07que tenga una tienda

00:38:08una persona

00:38:09que tenga un producto

00:38:10una marca

00:38:10él se dirige mucho

00:38:11a este tipo de

00:38:12de gente

00:38:13dice

00:38:14tienen que estar

00:38:14más pendientes

00:38:15de lo que hacemos

00:38:16de

00:38:17los economistas

00:38:18a veces dicen

00:38:19preferencias reveladas

00:38:20sí

00:38:20de lo que hacemos

00:38:21mucho más

00:38:22que de lo que decimos

00:38:23que también es importante

00:38:24escuchar a tu cliente

00:38:25pero no te quedes

00:38:26solo con lo que dice

00:38:27no te creas que solo

00:38:28solo solo le importa

00:38:29lo que dice

00:38:29y luego ya está

00:38:30la vuelta de tuerca

00:38:31cuando te ofrecen algo

00:38:33que no sabías que necesitabas

00:38:34que eso ya es increíble

00:38:36y Steve Jobs

00:38:36sabía mucho de eso

00:38:37hombre

00:38:39muchísimo

00:38:39sí sí

00:38:39Steve Jobs

00:38:40está claro que era un genio

00:38:41también en el sentido

00:38:42que a Rory le gusta

00:38:44no solo que no sabías

00:38:45que necesitabas

00:38:46sino que incluso

00:38:46pensabas que era absurdo

00:38:48están esas declaraciones

00:38:50pero no estaban inventados

00:38:51claro

00:38:51del consejero delegado

00:38:53de no sé si era Microsoft

00:38:54creo que era Microsoft

00:38:55el número 2 de Bill Gates

00:38:56que dijo

00:38:57¿quién va a pagar

00:38:58500 dólares

00:38:59por un teléfono

00:39:00porque tenga aplicaciones?

00:39:01eso si la gente

00:39:02lo que quiere con el teléfono

00:39:03es hablar

00:39:03es como

00:39:04ya hemos visto que no

00:39:05pues fíjate

00:39:06habrá más de 2000

00:39:07el que se abre

00:39:07claro

00:39:08entonces

00:39:09esa idea de

00:39:10ni tú mismo sabes

00:39:12por qué lo quieres

00:39:13para qué lo vas a utilizar

00:39:15una de las cosas

00:39:16más divertidas

00:39:17del mundo

00:39:17de los nuevos productores

00:39:18de las nuevas tecnologías

00:39:19es como

00:39:21cosas a las que nadie

00:39:22les daba valor

00:39:23por ejemplo

00:39:23los mensajes de texto

00:39:24que luego han ido derivando

00:39:26hacia el WhatsApp

00:39:27al principio

00:39:29estuvieron a punto

00:39:30de no incluirse

00:39:30en los teléfonos

00:39:31porque las compañías

00:39:32tecnológicas

00:39:33tenían la tecnología

00:39:34pero pensaban

00:39:34que nadie lo iba a utilizar

00:39:36lo metieron casi

00:39:37como una especie de extra

00:39:38de bueno

00:39:39esto no molesta

00:39:39y luego

00:39:40ahora lo que hacemos

00:39:41es que nadie habla

00:39:42por teléfono

00:39:43porque cada vez es más raro

00:39:43hablar por teléfono móvil

00:39:45y sin embargo

00:39:45estamos todo el día

00:39:46escribiéndonos

00:39:47eso

00:39:48ninguna prueba

00:39:49con consumidores

00:39:50probablemente

00:39:51lo habría anticipado

00:39:52porque también

00:39:53hay cosas

00:39:54como eso también

00:39:55nos lo explica

00:39:55muy bien Rory

00:39:56que el primer día

00:39:57pues el primer día

00:39:59Red Bull no te gusta

00:39:59y a los cinco días

00:40:00de repente

00:40:01empiezas a haberle sentido

00:40:02el primer día

00:40:03con un teléfono

00:40:04no mandas un mensaje

00:40:05el segundo día

00:40:05mandas uno

00:40:06el tercer día

00:40:07incluso te molesta

00:40:07que te manden

00:40:08pero de repente

00:40:09es como un proceso

00:40:11ese tipo de

00:40:13lógica

00:40:13antilógica

00:40:14de nadie sabe

00:40:15explicar por qué

00:40:16nadie te lo habría pedido

00:40:17ningún consumidor

00:40:18habría dicho

00:40:19en una encuesta

00:40:19yo lo que necesito

00:40:20es que mi teléfono

00:40:21pueda mandar mensajes

00:40:22y ahora lo vemos

00:40:23como imprescindible

00:40:24y de hecho

00:40:24vemos como

00:40:25¿cómo?

00:40:26había teléfonos

00:40:26yo creo que los niños

00:40:27ahora se sorprenden

00:40:28que antes

00:40:29había teléfonos

00:40:29que no mandaban mensajes

00:40:30sí

00:40:31como decía mi hijo

00:40:32en tontuidad había

00:40:33en fin

00:40:34y luego pues cosas

00:40:35que ya existían

00:40:36pero que se les da una vuelta

00:40:37y triunfan

00:40:38pues por ejemplo

00:40:39el café de Starbucks

00:40:40el café siempre ha existido

00:40:42y ahora ya pagas

00:40:42cuatro euros más

00:40:43o Uber

00:40:44pues ya existían

00:40:45los taxis

00:40:46pero de repente

00:40:47claro

00:40:48el consumidor

00:40:49encuentra ahí algo

00:40:50y esa es la explicación psicológica

00:40:52que da Rory

00:40:52es que sabes

00:40:54cuánto va a tardar en llegar

00:40:55la seguridad

00:40:56yo eso sí que

00:40:58desde que salió Uber

00:41:00desde el punto de vista económico

00:41:02y yo también lo he dicho

00:41:03no solo Uber

00:41:03sino

00:41:04todas las demás plataformas

00:41:05incluso los taxis

00:41:06que se han adaptado

00:41:08hicimos un vídeo

00:41:09en la pizarra hace mucho

00:41:09en el que yo

00:41:10esto sí que

00:41:12se lo decíamos

00:41:13a los taxistas

00:41:14la clave de Uber

00:41:15al principio

00:41:16mucha gente pensó

00:41:17no porque ofrecen

00:41:18un servicio

00:41:18de mucha mejor calidad

00:41:19o los coches

00:41:20están más limpios

00:41:21cosas así

00:41:22y yo decía

00:41:23yo creo que no va por ahí

00:41:24yo creo que lo que

00:41:26cambió

00:41:27absolutamente

00:41:29el modelo Uber

00:41:30fue que

00:41:31las dos grandes

00:41:32incertidumbres

00:41:33que tenía un usuario

00:41:35antes de cogerlo

00:41:37incluso la tercera

00:41:38las tres grandes

00:41:39incertidumbres

00:41:39las eliminaba

00:41:40y eso es potentísimo

00:41:43pero dices

00:41:44pero solo eliminaba

00:41:45la incertidumbre

00:41:46a cambio de un servicio

00:41:47muy parecido

00:41:48al del taxi

00:41:48pero cuáles eran

00:41:49las incertidumbres

00:41:50tú cuando te cogías

00:41:50un taxi

00:41:51en el año 95

00:41:53había tres dudas

00:41:54uno

00:41:57me van a engañar

00:41:58o no

00:41:58la calidad del servicio

00:41:59de repente

00:42:01esto

00:42:01el marcador

00:42:02de estrellitas

00:42:03de Uber

00:42:03acababa con esa duda

00:42:04porque si un señor

00:42:06tiene dos mil reseñas

00:42:07y son todas buenas

00:42:07lo normal

00:42:08para ti

00:42:09o reducía mucho

00:42:09la incertidumbre

00:42:10segunda incertidumbre

00:42:12probablemente

00:42:13la más importante

00:42:15¿cuánto me va a costar?

00:42:18anda que uno

00:42:18¿cuántas veces

00:42:19hemos dejado

00:42:20de coger un taxi

00:42:21y luego

00:42:22llegas a tu casa

00:42:23y dices

00:42:24pues seguro

00:42:25que el taxi

00:42:25no me habría costado tanto

00:42:28pero lo dejabas de coger

00:42:29yo por ejemplo

00:42:29cuando era joven

00:42:30claro

00:42:31no tenía mucho dinero

00:42:31yo salía de fiesta

00:42:32eran las dos de la mañana

00:42:33y decía

00:42:34bueno

00:42:34si me costase

00:42:35hasta este dinero

00:42:37sí

00:42:37pero no lo sabía

00:42:38bueno

00:42:38y sentarte detrás

00:42:39y estar mirando

00:42:39el taxímetro

00:42:41que va subiendo

00:42:42y eso te genera

00:42:43una ansiedad enorme

00:42:44y a lo mejor

00:42:44luego te cuesta

00:42:45lo mismo

00:42:46que si te lo hubieran

00:42:46dicho antes

00:42:47pero tú haces

00:42:48si te dicen antes

00:42:49cuándo te va a costar

00:42:50tú haces el viaje relajado

00:42:51si estás mirando

00:42:52el taxímetro

00:42:52la experiencia es muy mala

00:42:54entonces no quieres

00:42:54volver a repetir

00:42:55esa experiencia

00:42:55aunque te cueste lo mismo

00:42:57y luego la tercera

00:42:58incertidumbre es

00:42:59el tiempo de espera

00:43:00voy a ir a la calle

00:43:01voy a encontrar un taxi

00:43:02y entonces

00:43:03en Uber por ejemplo

00:43:04ese tiempo de espera

00:43:05te lo dicen

00:43:08vas viendo en el mapita

00:43:09cómo te llega el coche

00:43:10y reducir esa incertidumbre

00:43:13el servicio final

00:43:15lo que todos consideramos

00:43:16el servicio de taxi

00:43:17no ha cambiado nada

00:43:19la clave

00:43:20de lo que ha cambiado

00:43:21porque es verdad

00:43:21te recogen en tu casa

00:43:22y te llevan al aeropuerto

00:43:23eso no cambia

00:43:24lo que cambia

00:43:25es que te reduce

00:43:26la incertidumbre

00:43:27en cosas que son muy importantes

00:43:28de hecho yo

00:43:29siempre lo pensé

00:43:29y lo sigo defendiendo

00:43:30yo dije

00:43:32si los taxistas igualan

00:43:34eso

00:43:35se van a quedar

00:43:36con el mercado

00:43:37y yo ahora mismo

00:43:37por ejemplo

00:43:38la única aplicación

00:43:39que utilizo

00:43:39es la de los taxis

00:43:40esta que se llama

00:43:41FreeNow en Madrid

00:43:42es la única que utilizo

00:43:44porque digo

00:43:44hay más taxis

00:43:45que coches de Uber

00:43:47y todo lo demás

00:43:48es igual

00:43:48pido con la aplicación

00:43:50me dice cuánto tiempo

00:43:51va a tardar

00:43:51me dice el precio

00:43:52me da precio cerrado

00:43:54está el sistema

00:43:55de estrellas igual

00:43:55para saber si el conductor

00:43:57es fiable o no

00:43:58y entonces yo siempre digo

00:43:59no me aporta demasiado

00:44:01vamos que no me parece mal

00:44:02utilizar Uber

00:44:03o Callify

00:44:03o cualquier otra

00:44:04pero en el momento

00:44:06pero es un poco

00:44:08contra esa idea

00:44:08mucha gente

00:44:09yo los primeros análisis

00:44:11que he leído

00:44:11sobre Uber

00:44:12Callify

00:44:13Lyft

00:44:13que es muy famoso

00:44:14en Estados Unidos

00:44:15se centraban

00:44:16en el servicio

00:44:17no te llevan

00:44:18de tu casa

00:44:19al aeropuerto

00:44:20y yo decía

00:44:21como te llevan

00:44:21que pasa

00:44:21que te llevan

00:44:23en brazos

00:44:24el servicio

00:44:25es muy parecido

00:44:26lo que cambió

00:44:27fue ese detalle

00:44:29de eliminan

00:44:30la incertidumbre

00:44:31en aspectos clave

00:44:32y eso a mí no hay nadie

00:44:33que lo analice

00:44:33esa importancia

00:44:35de cuestiones

00:44:38poco objetivables

00:44:39casi va a decir

00:44:40poco sólidas

00:44:41poco

00:44:42poco matemáticas

00:44:43poco explicables

00:44:44en un Excel

00:44:45pero que en realidad

00:44:46es lo que marca la diferencia

00:44:47a la hora de tomar la decisión

00:44:48también analiza

00:44:49los taxis negros

00:44:50de Londres

00:44:50también es muy bonito

00:44:52la misma idea

00:44:53lo que dice él

00:44:54es un taxi negro

00:44:55de Londres

00:44:57para tener una licencia

00:44:58hay que haber estudiado

00:44:59mucho

00:45:00dice

00:45:00es absurdo

00:45:01que sigan

00:45:01exigiendo

00:45:02una enorme cantidad

00:45:03de estudio

00:45:04para obtener la licencia

00:45:05y dice

00:45:05probablemente sí

00:45:06ahora tenemos aplicaciones

00:45:07pero cuál es la clave

00:45:08que si alguien se tira

00:45:09dos años estudiando

00:45:11para sacarse la licencia

00:45:12es poco probable

00:45:13que luego

00:45:14intente engañar

00:45:14a los clientes

00:45:15que no sea un tipo

00:45:16de fiar

00:45:17que se vaya a arriesgar

00:45:19a perder esa licencia

00:45:20por dar un mal servicio

00:45:21además a la tradición

00:45:22te subes

00:45:23todo eso es importante

00:45:24y te subes a una especie

00:45:25de marca

00:45:25decíamos antes

00:45:26la importancia

00:45:27de las marcas

00:45:27el taxi negro de Londres

00:45:28lo que te dice es

00:45:29aquí el viaje

00:45:31el servicio

00:45:31va a ser muy bueno

00:45:33y tú ya

00:45:33no tienes que pensarlo

00:45:35simplemente sabes

00:45:36que es así

00:45:36entre otras cosas

00:45:37porque las exigencias

00:45:39que le piden

00:45:40a aquel que tiene

00:45:40una licencia de taxi

00:45:42¿a que te gusta

00:45:43esa canción?

00:45:44mucho

00:45:44no son los ramones

00:45:45son Jarmels

00:45:46que es un grupo

00:45:48de los 60

00:45:50pues sabes

00:45:50por qué la he puesto

00:45:51porque esa es la canción

00:45:52que siempre cantan

00:45:53los karaokes

00:45:53Rory Satheron

00:45:55y le encanta

00:45:56y además ahora

00:45:57según avanza la canción

00:45:58de repente sale

00:45:59ahí un bajo

00:46:00tremendo

00:46:00y dice que le encanta

00:46:01imitarlo con la voz

00:46:03o sea que si le traes a Madrid

00:46:04le llevas a un karaoke

00:46:05y le pones esta canción

00:46:06sí sí

00:46:07debe ser bastante juerguista

00:46:08debe

00:46:09él

00:46:10él

00:46:11sí

00:46:11él tiene una tesis

00:46:12ya no sé

00:46:13como ya he contado

00:46:14tantas cosas

00:46:14de Rory

00:46:16no sé si lo he contado

00:46:17en algún programa

00:46:18pero él tiene una tesis

00:46:19que

00:46:20si nunca has estado

00:46:22borracho

00:46:23tirado en el suelo

00:46:23y con necesidad

00:46:24de que venga el Samur

00:46:25a recogerte

00:46:26es que no te lo has pasado bien

00:46:27en las fiestas

00:46:29ahora todo el mundo

00:46:30todos los oyentes

00:46:31pensando

00:46:31a ver

00:46:31voy a echar para atrás

00:46:33no no

00:46:33porque él

00:46:34igual a esta tesis

00:46:35hasta el Samur

00:46:36no ha llegado

00:46:37creo

00:46:37voy a explicar

00:46:38un poco

00:46:39sería como el máximo

00:46:40pero voy a explicarlo

00:46:42y cuidado

00:46:43sobre todo los jóvenes

00:46:44que nos escuchan

00:46:44que no nos hagan caso

00:46:45que no es necesario

00:46:46llamar al 112

00:46:47pero la lógica de Rory

00:46:48sí que tiene un punto interesante

00:46:49él

00:46:50lo iguala a

00:46:51esperar en el aeropuerto

00:46:52dice

00:46:53cuál es el tiempo

00:46:55con el que tú deberías llegar

00:46:56al aeropuerto

00:46:58dice

00:46:58hay un tipo de usuario

00:47:00que es el que llega justísimo

00:47:01a cinco minutos

00:47:02de que le cierran

00:47:02la puerta de embarque

00:47:03sí

00:47:04entonces

00:47:04si lo consigue

00:47:06maximiza el tiempo

00:47:08ha salido de su casa

00:47:09en el momento exacto

00:47:10pero

00:47:10y te da una satisfacción

00:47:11pero tiene un riesgo enorme

00:47:13que es que se quede tirado

00:47:14en tierra

00:47:14porque el avión ya ha salido

00:47:15y no le dejan embarcar

00:47:16puede pasar

00:47:17sí

00:47:17puede pasar

00:47:18entonces

00:47:18luego está el segundo tipo de usuario

00:47:20que es el que va

00:47:20dos horas antes

00:47:22al aeropuerto

00:47:24y entonces

00:47:25nunca pierde un avión

00:47:26pero

00:47:26pierde mucho tiempo

00:47:28porque además

00:47:28es un tiempo

00:47:29de muy poca calidad

00:47:30porque dos horas

00:47:31en el aeropuerto

00:47:32en la sala de espera

00:47:32hombre

00:47:33te puedes comprar un libro

00:47:34pero en realidad

00:47:36es una experiencia

00:47:37en general

00:47:38poco agradable

00:47:40y entonces

00:47:40él apuesta por

00:47:42ir un poco antes

00:47:43a lo mejor

00:47:44media hora antes

00:47:45pero no más

00:47:46entonces dice

00:47:46si tú vas siempre

00:47:47media hora antes

00:47:48corres un riesgo

00:47:50que es que

00:47:51un día

00:47:51pues hay un problema

00:47:52en el metro

00:47:53un poquito más de atasco

00:47:54la razón que sea

00:47:54y llegas tarde

00:47:56entonces pongamos que

00:47:56una de cada 20 veces

00:47:58pierdes un avión

00:47:59entonces

00:48:00el que

00:48:01el que va con dos horas

00:48:02de adelanto

00:48:03te dirá

00:48:04ves

00:48:04oye

00:48:05el día que pierdes

00:48:05el avión

00:48:06te dirá

00:48:06ves

00:48:07has perdido el avión

00:48:07tenías que haber sido

00:48:08como yo

00:48:09ultra previsor

00:48:10y haber ido dos horas antes

00:48:11entonces Rory dice

00:48:11no

00:48:12tienes que ir media hora antes

00:48:13lo tengo asumido

00:48:14el día que pierdes el avión

00:48:15asumes que

00:48:16bueno

00:48:16pues una de cada 20 veces

00:48:17pierdes el avión

00:48:19vale

00:48:19has tenido un día

00:48:21que has fallado

00:48:23en el cálculo

00:48:23y has perdido avión

00:48:25entonces

00:48:25la lógica

00:48:26para la fiesta

00:48:27que empezamos

00:48:27con lo de la borrachera

00:48:29yo no sabía esto del karaoke

00:48:30que le gusta ir a karaoke

00:48:31pero la lógica

00:48:32de la borrachera

00:48:33entonces Rory dice

00:48:34si nunca tomas

00:48:35ni una copa

00:48:36ni una cerveza

00:48:36nunca acabarás borracho

00:48:39pero

00:48:39dice

00:48:39corres el riesgo

00:48:41de no pasártelo tan bien

00:48:42entonces dice

00:48:43si siempre

00:48:44siempre siempre

00:48:44acabas borracho

00:48:45tirado en el suelo

00:48:46tampoco te lo pasas muy bien

00:48:47eso no es muy divertido

00:48:48es como el peor

00:48:49de los efectos

00:48:50que es

00:48:51pues perder aviones

00:48:52con mucha frecuencia

00:48:53entonces dice

00:48:54¿qué es lo que hay que hacer?

00:48:55pues

00:48:56beber lo suficiente

00:48:57como para estar contento

00:48:59pasártelo bien

00:49:00pero sin pasarte

00:49:01entonces lo que dice Rory es

00:49:02si tú haces eso siempre

00:49:04beber lo suficiente

00:49:04pero siempre

00:49:05das dos pasitos

00:49:06hacia atrás

00:49:07en el momento exacto

00:49:08casi siempre

00:49:09te va a salir bien

00:49:09es el equivalente

00:49:10a llevar media hora

00:49:11antes el aeropuerto

00:49:12pero algún día

00:49:13no vas a controlar

00:49:13vas a tomarte una bebida

00:49:15un poco más fuerte

00:49:15de lo que pensabas

00:49:16ya ni el ancla

00:49:17te funciona

00:49:17tu amigo

00:49:18te va a decir

00:49:19venga la última

00:49:19y te la vas a tomar

00:49:20porque ya no sé qué

00:49:22y entonces vas a acabar

00:49:23tirado en el suelo

00:49:24con una borrachera

00:49:25de arrastrarte

00:49:26entonces dice

00:49:27si eso te pasa

00:49:28más de una de cada 20 veces

00:49:29está mal

00:49:30pero que de vez en cuando

00:49:32te pases un poco

00:49:33no digo ya una borrachera

00:49:34de coma etílico

00:49:35pero digamos que

00:49:36yo creo que el mensaje

00:49:37podría ser algo así como

00:49:38que de vez en cuando

00:49:40te pases un poco

00:49:41si lo sabes controlar

00:49:43no está mal

00:49:44porque lo que indica

00:49:45es que en general

00:49:46sabes llegar a ese punto

00:49:47en el que te lo pasas

00:49:48muy bien

00:49:48sin llegar a esa borrachera extrema

00:49:50y me parece una lógica

00:49:52divertida

00:49:52tanto para los aeropuertos

00:49:53como para salir

00:49:54que nos escuchan

00:49:55me imagino

00:49:55con toda esta charla

00:49:57sus padres

00:49:57cuando lleguen a las 6 de la mañana

00:49:59o les lleve el sambur a su casa

00:50:00te voy a contar una cosa

00:50:02que me ha dicho domingo

00:50:03en el programa

00:50:04ahí nos hemos pasado un poco

00:50:05a lo mejor me he pasado yo

00:50:06con lo del sambur

00:50:06pero la idea es un poco

00:50:09yo creo que

00:50:09la idea sería

00:50:10cada vez que salgas

00:50:11con los amigos

00:50:12no puedes ir con el medidor

00:50:13de lo que pudo hacer

00:50:15y lo que no

00:50:15y no solo con alcohol

00:50:16que hay gente que no bebe

00:50:17y muy bien

00:50:18sino con el medidor de

00:50:20hago esto

00:50:20no hago esto

00:50:21porque entonces

00:50:22no acabas de disfrutar

00:50:23de la noche

00:50:24un poco lo que él

00:50:25debería decir es

00:50:26tienes que ser capaz

00:50:28de soltarte lo suficiente

00:50:29como para pasártelo bien

00:50:32y asumir que a veces

00:50:34pues yo que sé

00:50:35soltar

00:50:35y dejarte llevar un poco

00:50:36por la fiesta

00:50:36mira yo en las del partido

00:50:37me encontré al final

00:50:38con una tuna de chicas

00:50:40y les dije

00:50:40pues que sabéis

00:50:41pues venga cielito lindo

00:50:42les hice feliz

00:50:43eso sí

00:50:44yo creo que las dos horas

00:50:46ya ni siquiera podían

00:50:47interpretar cielito lindo

00:50:48ni clavelitos

00:50:49bien

00:50:49porque además iban

00:50:50vestidas como una de Yoda

00:50:52otra de

00:50:52o sea

00:50:53era todo

00:50:54aparte de tunas

00:50:56bueno pues a lo mejor

00:50:57pero muy divertido

00:50:58la idea sería

00:50:59puedes hacer a veces

00:51:00algo que te avergüence

00:51:01si todos los días

00:51:02después

00:51:03si al día siguiente

00:51:04te arrepientes

00:51:04de lo que hiciste

00:51:05el día anterior

00:51:06deja de hacerlo

00:51:07pero si uno de cada

00:51:09veinte veces

00:51:09te arrepientes

00:51:10bueno pues cuenta

00:51:11que las otras diecinueve

00:51:12llegaste hasta el límite

00:51:14de tu vergüenza

00:51:14de tu nivel de vergüenza

00:51:15ese podría ser

00:51:16el mensaje implícito

00:51:18y yo creo que es divertido

00:51:19es el tipo

00:51:20esto no está en el libro

00:51:22esto es más de artículos

00:51:23y cosas así

00:51:23pero es el tipo de pensamiento

00:51:24que a mí me gusta de Rory

00:51:25bien y ya te decías

00:51:26que lo que más te gusta

00:51:27es lo del contexto

00:51:28el contexto es muy bueno

00:51:30por ejemplo

00:51:32las patatas

00:51:32estaban desprestigiadas

00:51:34y de repente

00:51:35alguien dijo

00:51:36vamos a ponerlas en valor

00:51:37o por ejemplo

00:51:39hacer joyas en hierro

00:51:40¿no?

00:51:41sí

00:51:41en Prusia

00:51:42ocurrió eso

00:51:43las dos cosas

00:51:43sí

00:51:44él pone dos ejemplos

00:51:45y dices

00:51:45pues quién quiere

00:51:46ya

00:51:46pero es que si te llevas

00:51:47una joya en hierro

00:51:48eso lleva detrás

00:51:49una historia patriótica

00:51:51y esos son dos ejemplos

00:51:52mucho antes

00:51:53del mundo de la publicidad

00:51:54del marketing

00:51:55son siglos XVII

00:51:56XVIII

00:51:58XVIII

00:51:58XIX

00:51:59más bien

00:52:00el de las patatas

00:52:01era

00:52:02que

00:52:02el emperador de Prusia

00:52:05Federico

00:52:06quería

00:52:08que se consumiese

00:52:09más patata

00:52:09en su reino

00:52:10porque bueno

00:52:10pues habían visto

00:52:11que era un alimento

00:52:11que tenía

00:52:12unas propiedades

00:52:13bastante buenas

00:52:13parece ser que es verdad

00:52:14que la patata

00:52:15en cuanto

00:52:16la mezcla

00:52:17de facilidad

00:52:18de cultivo

00:52:20proteínas

00:52:21facilidad también

00:52:22de cocinado

00:52:22es como uno de los alimentos

00:52:24mejores que ha descubierto

00:52:25el ser humano

00:52:25pues te da bastantes

00:52:27hidratos

00:52:30bastantes nutrientes

00:52:31con un coste

00:52:32bastante bajo

00:52:33pero la gente

00:52:34no comía patatas

00:52:35porque al principio

00:52:36cuando la patata

00:52:36llegó de América

00:52:37se utilizó sobre todo

00:52:38para alimentar al ganado

00:52:39y entonces

00:52:40los campesinos

00:52:41eran muy reacios

00:52:42a comer patatas

00:52:43porque lo asociaban

00:52:44a comida para ganado

00:52:46comida de baja calidad

00:52:47entonces

00:52:48¿qué hizo el emperador?

00:52:49pues lo que hizo

00:52:49parece ser

00:52:50es que

00:52:50empezó a poner

00:52:52huertos

00:52:52cerca de sus palacios

00:52:54con patatas

00:52:56y puso a guardias

00:52:57que vigilaban los huertos

00:52:58pero no mucho

00:53:01y entonces

00:53:02la visión

00:53:03del ciudadano

00:53:05medio prusiano

00:53:05empezó a cambiar

00:53:06porque dijeron

00:53:07las patatas

00:53:08deben ser valiosas

00:53:09cuando el rey

00:53:10cuando el rey

00:53:11las cultiva

00:53:12y además

00:53:12pone un par de soldados

00:53:14alrededor del huerto

00:53:14para protegerlas

00:53:15y entonces empezó

00:53:16a haber robos

00:53:17de patatas

00:53:18igual que había gente

00:53:19que se metía

00:53:19en los bosques

00:53:21del rey

00:53:22porque sabían

00:53:23que allí había ciervos

00:53:24que cazaba al rey

00:53:25y eso estaba muy penado

00:53:26¿por qué estaba tan penado?

00:53:27porque la gente lo hacía

00:53:28y decía

00:53:28oye que es que aquí hay

00:53:29pues eso

00:53:30carne de buena calidad

00:53:31que no se la queden

00:53:33solo los nobles

00:53:33y los reyes

00:53:34pues de repente

00:53:35empezó a crecer

00:53:37el consumo

00:53:39de patatas

00:53:40simplemente

00:53:41con ese mensaje

00:53:43implícito

00:53:43de esto si es valioso

00:53:44mira

00:53:45pongo un huerto

00:53:46le pongo una valla

00:53:47y pongo un par de soldados

00:53:48a que lo vigilen

00:53:49y lo del hierro

00:53:50es otra historia

00:53:52muy divertida

00:53:52que es que cuando

00:53:54las guerras napoleónicas

00:53:55empezó a haber carestía

00:53:57de metales preciosos

00:53:58y diversos reinos

00:54:00en Europa

00:54:01les pidieron

00:54:01a sus ciudadanos

00:54:02que fundieran

00:54:05sus joyas

00:54:07cubertería

00:54:07de plata

00:54:08de oro

00:54:08para ayudar

00:54:10al esfuerzo bélico

00:54:12y parece ser

00:54:12que la gente

00:54:13era reticente

00:54:13y entonces

00:54:14¿qué hizo

00:54:15de nuevo

00:54:16el rey de Prusia?

00:54:19pues parece ser

00:54:19que lo que hizo

00:54:20fue

00:54:22que empezaron

00:54:23las mujeres

00:54:23de la familia real

00:54:24empezaron a ir

00:54:25a las fiestas

00:54:26con joyas de hierro

00:54:28que era una especie

00:54:29de mensaje

00:54:30bueno una especie

00:54:32no

00:54:32un mensaje

00:54:32de

00:54:33mis joyas de oro

00:54:34las he dado

00:54:35para el esfuerzo

00:54:35soy tan patriota

00:54:37que prefiero

00:54:38venir a un baile

00:54:38y entonces

00:54:39a raíz de ahí

00:54:41competían

00:54:42las grandes duquesas

00:54:43y las grandes

00:54:45señoras

00:54:45de la sociedad prusiana

00:54:46por ir

00:54:47con las joyas

00:54:48de hierro

00:54:49más aparatosas

00:54:50posibles

00:54:50como mensaje

00:54:51de patriotismo

00:54:52de estar involucradas

00:54:54en el esfuerzo

00:54:55y donaban sus joyas

00:54:56entonces

00:54:57¿cómo consiguió

00:54:59el estado

00:55:00donaciones de metales

00:55:01preciosos

00:55:02cuando más lo necesitaba?

00:55:03no fue a través

00:55:04de un impuesto

00:55:05a través de la

00:55:06imagínate

00:55:07lo que habría costado

00:55:08vamos a requisarlo

00:55:09y tienes que mandar

00:55:10sueldos a cada casa

00:55:12la reacción contraria

00:55:14entre tus ciudadanos

00:55:15que eso habría generado

00:55:16habría sido brutal

00:55:16pues lo consiguieron

00:55:18a través de

00:55:19la imitación

00:55:21y decir

00:55:22yo soy el primero

00:55:23y así

00:55:23fue como cambiaron

00:55:24entonces

00:55:25son dos ejemplos

00:55:26fíjate

00:55:27fuerísima

00:55:28de nuestro mundo

00:55:29del mundo

00:55:29de la publicidad

00:55:30del comercio

00:55:31de la mayoría

00:55:32de los ejemplos

00:55:32que pone Rory

00:55:33sobre cómo

00:55:34la mente humana

00:55:35funciona en ocasiones

00:55:36alguien

00:55:37probablemente

00:55:37un economista

00:55:38o no solo

00:55:39un economista

00:55:39alguien

00:55:40con una perspectiva

00:55:42muy lógica

00:55:42habría dicho

00:55:43¿cuál es la mejor

00:55:44forma de convencer

00:55:45a la gente?

00:55:46pues

00:55:47un impuesto

00:55:48una campaña

00:55:49incrementar

00:55:50las penas de cárcel

00:55:51para los que

00:55:51se quede

00:55:52en el oro

00:55:52expropiese

00:55:53y sin embargo

00:55:55la forma más

00:55:56efectiva

00:55:57fue

00:55:57fíjate

00:55:58a través de

00:55:59apelar al subconsciente

00:56:01más que a la lógica

00:56:02aparente

00:56:03creo que uno de los términos

00:56:04que más os ha costado

00:56:05traducir

00:56:06es la psicológica

00:56:07el libro

00:56:09tiene muchas puñetas

00:56:10porque Rory

00:56:11tiene constantemente

00:56:12juegos de palabras

00:56:14difíciles de traducir

00:56:15como Federico

00:56:15pero me da igual

00:56:17quiero decir

00:56:17que todo el mundo

00:56:18se compre el libro

00:56:19en español

00:56:19o en inglés

00:56:20hay que leer a Rory

00:56:22después de nuestra traducción

00:56:24y si

00:56:24él habla

00:56:25de la lógica

00:56:26de la psicología

00:56:29y entre medias

00:56:30de la psicología

00:56:31y la lógica

00:56:31él habla

00:56:32de la psico

00:56:32guión lógica

00:56:34que es una especie

00:56:35de lógica

00:56:36a la que le metes

00:56:37elementos de la psicología

00:56:39psicología evolutiva

00:56:40el otro día

00:56:41en la presentación

00:56:42más oficial del libro

00:56:43decía que este es un libro

00:56:45que tiene mucho peso

00:56:47científico

00:56:47o sea es un libro

00:56:48muy divertido

00:56:48muchas anécdotas

00:56:49pero que tiene detrás

00:56:51a una persona

00:56:52que ha estudiado mucho

00:56:55temas evolutivos

00:56:56de cómo razonan

00:56:57los seres humanos

00:56:58de toma de decisiones

00:57:00en situación de incertidumbre

00:57:01o sea yo creo

00:57:02que es un libro

00:57:02con muchísimo rigor

00:57:04desde ese punto de vista

00:57:06pero al mismo tiempo

00:57:07lo explica tan divertido

00:57:08porque es una lectura

00:57:11divertidísima

00:57:11para cualquiera

00:57:12pues sí

00:57:12es que hay muchísimos ejemplos

00:57:14hay otro

00:57:14de un producto

00:57:15que te vendían

00:57:16para tú hacer la tarta

00:57:17en casa

00:57:18a lo que te daban

00:57:19solamente había que añadirle agua

00:57:21añadirle agua

00:57:21no funcionaba

00:57:23en cambio dijeron

00:57:24y un huevo

00:57:25y dijiste

00:57:25entonces sí

00:57:26te dijo el consumidor

00:57:27entonces sí

00:57:28porque parece que daba yo algo

00:57:29sí, sí

00:57:30el esfuerzo

00:57:30por ejemplo

00:57:33pusimos el ejemplo

00:57:34cuando

00:57:34hace poco

00:57:36con el corte este

00:57:38de la película

00:57:38de Tony LeBlanc

00:57:39el mecánico

00:57:40que cobra

00:57:40nos cuesta mucho

00:57:43valorar

00:57:44aquello que no creemos

00:57:45que tenga esfuerzo

00:57:46entonces siempre

00:57:47tiene que haber algo

00:57:47de esfuerzo

00:57:48y ahí

00:57:48en los productos

00:57:49para hacer en casa

00:57:50tiene que ser

00:57:52muy fácil

00:57:54pero

00:57:54tiene que implicar

00:57:55algo de esfuerzo

00:57:57algo que tú te sientas

00:57:58orgulloso

00:57:59de lo que has hecho

00:58:00porque si es

00:58:01extremadamente fácil

00:58:02no lo valoramos

00:58:03y no lo compramos

00:58:04y el que me encanta

00:58:04es el de Nurofen

00:58:05que es eso

00:58:07que te tomas

00:58:07cuando te duele la cabeza

00:58:08o tienes fiebre

00:58:09que cogieron y sacaron

00:58:10muchos formatos

00:58:11de muchos colores

00:58:12de Nurofen

00:58:12que sí para la cabeza

00:58:14para la espalda

00:58:14para la fiebre

00:58:15que era la misma fórmula

00:58:16y vendieron muchísimo

00:58:18pero no son los que vendieran

00:58:19porque el efecto placebo

00:58:21es muy importante

00:58:21a Rony le gusta mucho

00:58:22me gusta mucho

00:58:24que haya sacado este ejemplo

00:58:25él lo que dice

00:58:26es que no solo vendieron más

00:58:28sino que la gente

00:58:29decía que se sentía mejor

00:58:30si al tipo le duele la espalda

00:58:33le va a funcionar mejor

00:58:34la pastilla

00:58:35solo para la espalda

00:58:36aunque sean exactamente iguales

00:58:38cuidado

00:58:39lo importante es

00:58:40no es solo un engaño

00:58:41es que el cuerpo

00:58:42va a reaccionar mejor

00:58:43o sea

00:58:44hay pruebas médicas

00:58:45por eso digo que es un libro

00:58:46con anécdotas divertidas

00:58:47como esta

00:58:48dice

00:58:48la misma pastilla

00:58:49le dices que es para todo

00:58:51y para la espalda

00:58:51y funciona mejor para la espalda

00:58:53nos reímos

00:58:54¿cómo es el ser humano?

00:58:55no, no, no

00:58:55es que pruebas médicas

00:58:57han determinado

00:58:58que la curación

00:59:00es mejor

00:59:01en el caso

00:59:02de que la pastilla

00:59:03diga que es solo para la espalda

00:59:04porque el cuerpo humano

00:59:05reacciona bien

00:59:06a los placebos

00:59:07él es un gran defensor

00:59:09de los placebos

00:59:09dice

00:59:10no sabemos muy bien por qué

00:59:12todavía no

00:59:13es verdad

00:59:13todavía no sabemos por qué

00:59:15pero hay algo

00:59:16en nuestro organismo

00:59:17que hace que los placebos

00:59:18no todos

00:59:19pero funcionen

00:59:20entonces

00:59:20durante muchos años

00:59:22nos hemos reído

00:59:23de los placebos

00:59:23como una especie

00:59:24de engañabobos

00:59:25y Rory dice

00:59:25el engañabobos

00:59:27es pensar que los placebos

00:59:28no sirven de nada

00:59:28en muchas ocasiones

00:59:30pueden ser

00:59:31la mejor medicina

00:59:32porque

00:59:32él dice que

00:59:34puede ser que le estés

00:59:35mandando una especie

00:59:35de mensaje a tu cerebro

00:59:37de me preocupo por ti

00:59:38porque el sistema nervioso

00:59:39se activa más

00:59:40y cree que estás haciendo

00:59:41algo valioso

00:59:42por él

00:59:43por muchas razones

00:59:44pero el caso es que

00:59:45funcionan

00:59:45y funcionan

00:59:46no solo porque

00:59:47nos engañen

00:59:48o nos quedemos más tranquilos

00:59:49sino que físicamente

00:59:50realmente

00:59:51nos hacen una prueba

00:59:52dos semanas después

00:59:52y nos dicen

00:59:53oye

00:59:53pues tienes mejor la espalda

00:59:56es una tontería

00:59:57probablemente lo sea

00:59:58pero funciona

00:59:59bien pues economía

01:00:00para quedarte sin amigos

01:00:01solo hay uno

01:00:02y donde te lo pongas

01:00:03funciona para todo el cuerpo

01:00:04también

01:00:05te lo pones en la ducha

01:00:06en el autobús

01:00:06en la calle

01:00:07¿verdad?

01:00:07espero que sí

01:00:08claro que sí

01:00:09nos vamos

01:00:09en fin

01:00:10¿cómo somos?

01:00:11y ese del chocolate Cadbury

01:00:12que creo que

01:00:13cambian la forma

01:00:14de la chocolatina

01:00:15y todo el mundo

01:00:15han cambiado la receta

01:00:17no es lo de antes

01:00:18y no habían cambiado

01:00:19más que habían redondeado

01:00:20las puntas de la chocolatina

01:00:21¿no?

01:00:23pues ahora tú convences

01:00:24a la gente

01:00:24no

01:00:24el efecto contrario

01:00:25es el de unos cereales

01:00:26una de las campañas

01:00:27más exitosas

01:00:28de la historia

01:00:28de la Ubi

01:00:29fue los rombos

01:00:31pero parece

01:00:31una de las campañas

01:00:32más exitosas

01:00:33de la historia

01:00:34de la compañía

01:00:34en Canadá

01:00:35había unos cereales

01:00:36cuadrados

01:00:36y entonces

01:00:37en la caja

01:00:38los cambiaron

01:00:40la forma

01:00:40pero no cambiaron

01:00:42la forma real

01:00:43sino simplemente

01:00:43movieron el dibujo

01:00:44y antes era un cuadrado

01:00:46y si lo mueves

01:00:46un cuadrado

01:00:47pues parece un rombo

01:00:48y entonces

01:00:49empezaron a llamarlos

01:00:50diamantes

01:00:51en vez de cereales

01:00:52normales

01:00:52y se dispararon

01:00:53las ventas

01:00:54exactamente

01:00:55el mismo producto

01:00:56no cambió

01:00:57ni un gramo

01:00:58la composición

01:00:59pero desde el momento

01:01:00en que le dieron

01:01:01la vuelta al cuadrado

01:01:02le dieron la vuelta

01:01:03en la caja

01:01:03claro

01:01:03porque dentro

01:01:04era lo mismo

01:01:05todo estaba lo mismo

01:01:06fue la campaña

01:01:07más exitosa

01:01:08pues nada

01:01:09a mí me gusta

01:01:11que el ser humano

01:01:11sea así

01:01:12hombre claro

01:01:12y a mí

01:01:13pero tú eres muy así

01:01:14yo soy muy humana

01:01:16a ti te pones un diamante

01:01:17y te pones

01:01:19digo un cuadrado

01:01:19venga te lo llevas tú

01:01:20te lo metes donde te quepa

01:01:21dame un diamante

01:01:23dame un diamante

01:01:23pues eso

01:01:24dame un rombo

01:01:25eso

01:01:25bien alquimia

01:01:26el sorprendente poder

01:01:28de las ideas

01:01:29que no tienen ningún sentido

01:01:30Rory Sutherland

01:01:32pues nada

01:01:33a ver si viene a Madrid

01:01:33le llevas al karaoke

01:01:35voy yo a verlo

01:01:37yo he montado una editorial

01:01:37para ir a cenar con Rory

01:01:38y a tomar copas

01:01:39a ver cuál es nuestro punto de aguante

01:01:41antes de llegar a

01:01:42mucha suerte

01:01:43con este libro

01:01:44cómo nos gusta

01:01:45la psicología aplicada

01:01:47a la economía

01:01:47a mí me encanta

01:01:48a ver

01:01:48y es divertidísimo

01:01:49este es un libro

01:01:51bueno

01:01:51no voy a decir

01:01:52que a todo el mundo

01:01:52le tiene que gustar

01:01:53siempre habrá algún raro

01:01:55pero es un libro divertido

01:01:57pocos libros van a encontrar

01:01:58y yo a gente que tenga

01:02:00negocios

01:02:00para quedarte siendo

01:02:01lo de pamo raro

01:02:02a cualquiera que tenga

01:02:03negocios

01:02:04que venda al público

01:02:05gente que se dedica

01:02:06a publicidad

01:02:06a marketing

01:02:07me parece un libro

01:02:08imprescindible

01:02:08esto lo digo

01:02:09más allá de que sea

01:02:09de mi editorial

01:02:10que evidentemente

01:02:11yo encantado

01:02:12de cuanto más vendamos mejor

01:02:13pero si yo tuviese una tienda

01:02:16diría

01:02:16léete esto

01:02:17porque vas a empezar

01:02:19a mirar de otra manera

01:02:19a tu negocio

01:02:20a tu cliente

01:02:21lo que le importa

01:02:21lo que no

01:02:22es fundamental

01:02:22pues acabamos

01:02:24como empezamos

01:02:24dando las gracias

01:02:25a los oyentes

01:02:26y espectadores de Economía

01:02:27para quedarte sin amigos

01:02:28en este episodio 300

01:02:31¿quién lo iba a decir?

01:02:33contentísimos

01:02:33y mira

01:02:34ha sido bastante casualidad

01:02:36que haya caído el de error

01:02:37y en el 300

01:02:37pero yo no podría ver

01:02:38un protagonista mejor

01:02:40nada es casualidad

01:02:41pues nada

01:02:42que un abrazo enorme

01:02:43a repartir

01:02:44que un abrazo enorme

01:02:49que un abrazo enorme

01:02:52Gracias por ver el video.

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