- 2 days ago
- #majalahnona
- #inspirasinona
- #hiedanatasya
Siapa sangka, di sebalik kejayaan Hieda Natasya membina empayar perniagaan beg mewah preloved, tersimpan perjalanan hidup yang sarat dengan pengorbanan dan air mata. Pernah berkhidmat sebagai pramugari dan melalui kehidupan sebagai ibu tunggal selama sedekad, Hieda bukanlah wanita yang asing dengan kesukaran.
Demi mencari rezeki, beliau pernah berjauhan dengan si kecil yang masih menyusu ketika menerima tawaran bekerja di luar negara. Kini, Hieda Natasya bukan sekadar nama di sebalik koleksi beg berprestij, malah figura usahawan yang membuktikan bahawa cita rasa eksklusif mampu diterjemahkan menjadi sebuah perniagaan yang berjaya.
#majalahnona
#inspirasinona
#hiedanatasya
Demi mencari rezeki, beliau pernah berjauhan dengan si kecil yang masih menyusu ketika menerima tawaran bekerja di luar negara. Kini, Hieda Natasya bukan sekadar nama di sebalik koleksi beg berprestij, malah figura usahawan yang membuktikan bahawa cita rasa eksklusif mampu diterjemahkan menjadi sebuah perniagaan yang berjaya.
#majalahnona
#inspirasinona
#hiedanatasya
Category
✨
PeopleTranscript
00:08Assalamualaikum dan salam sejahtera, saya Nadra Mohamad dan selamat datang ke Inspirasi Nona.
00:13Hari ini kita bawakan kisah seorang wanita yang membina nama Dalam Industri Barangan Mewah.
00:19Bersama-sama kita mengenali dan juga mengikuti perjalanan beliau, cabaran dalam dunia perniagaan
00:24serta rahsia membina kepercayaan dalam industri yang cukup eksklusif ini.
00:30Jadi sekarang ni saya sedang bersiaran dari luar lokasi. Sebelum ni mungkin anda lihat saya bersiaran di studio
00:35dan tapi hari ni saya berada di Hida Natasha Monarchy Flagship Store yang bertempat di Puchung
00:41dan kat sini sebenarnya saya rambang mata. Saya hampir hilang fokus kerana di belakang saya dan di sekeliling saya
00:47ada banyak handbag-handbag dan juga bag tangan yang pastinya menjadi kegilaan para wanita.
00:54Tapi saya kena sabar dulu sebab saya nak perkenalkan tetamu istimewa kita pada hari ini.
01:00Di sebelah saya, saya kenalkan Puan Hida Natasha, pengasas Hida Natasha Monarchy yang mengusahakan perniagaan barangan
01:06mewah pre-love dan beliau merupakan seorang pramugari sebelum ini dan seterusnya menjadi personal shopper
01:13dan akhirnya mempunyai flagship tiga tingkat di Puchung.
01:18Jadi, Assalamualaikum.
01:20Waalaikumsalam.
01:21Apa khabar Puan Hida?
01:22Alhamdulillah sihat. Apa khabar?
01:24Alhamdulillah sihat-sihat. Terima kasih Puan kerana sudi meluangkan masa bersama kami hari ini.
01:27Terima kasih juga.
01:28Baik Puan, sebelum kita pergi lebih jauh lah kan, kita nak mengenali sisi Puan Hida yang mungkin ramai orang tidak
01:35tahu kan.
01:36Jadi, kalau Puan boleh kongsikan bagaimana latar belakang keluarga, kehidupan dan juga perjalanan awal bisnes
01:42sebelum Puan Hida sampai ke tahap ini pada hari ini?
01:45Saya adalah seorang wanita yang banyak belajar daripada kehidupan.
01:49Saya, hai, saya Hida Natasha. Saya adalah pengasas kepada Hida Natasha, personal shopper.
01:55Sebelum bermulanya personal shopper ini, saya adalah seorang pramugari di Awan Biru selama 11 tahun pengalaman
02:02di dalam dan juga di luar negara.
02:04So, saya juga pernah menjadi ibu tunggal selama 10 tahun.
02:10Saya pernah pregnant 3 bulan, seawal kandungan 3 bulan seorang diri, besalin seorang diri dan juga membesarkan anak seorang diri.
02:20Jadi, pengalaman-pengalaman tersebut membawa saya ke arah sekarang. Alhamdulillah.
02:25Jadi, seperti yang Puan kongsikan, Puan berpengalaman dan pernah berkhidmat sebagai seorang pramugari kan?
02:31Jadi, saya rasa cerita itu cukup menarik untuk dikongsikan. Jadi, kalau Puan boleh kongsikan sedikit, bagaimana boleh bertukar arah itu
02:38dari seorang pramugari kepada bidang yang sekarang ini?
02:40Okey. Waktu saya di Awan Biru di Saudi, saya banyak ke luar negara, ke Paris, ke Europe dan juga ke
02:48US.
02:49Jadi, sewaktu dan saya meninggalkan anak kecil di Malaysia. Jadi, bila dekat sana, ramai stewardess semua bila night stop, mereka
03:00akan sightseeing, takat-takat gambar, melawat dan sebagainya.
03:04Tetapi, saya pergi membuat personal shopper. Mungkin time itu, saya selalu buat live. Saya dah menjurus ke arah live itu
03:14dah lama lah. Jadi, saya buat live. Ramai yang mengikuti saya, pengikut-pengikut saya sebab diorang nak tahu perjalanan kehidupan
03:21seorang stewardess di luar negara macam mana.
03:24Jadi, daripada mouth to mouth lah, kawan-kawan, lepas tu sanat saudara yang order, sampai lah ke orang-orang luar.
03:32Jadi, bila saya ke Paris macam tu, ada orang order, saya beli.
03:36And then, ke US juga, kita akan buat live. Orang lain semua berehat kat hotel kan, lepas 18 jam flight.
03:44Tapi, saya pergi shopping untuk customer saya. Saya menggunakan masa rehat saya tu untuk membeli barang customer.
03:51Jadi, dekat sana, saya nampak peluang. Tapi, nak berhenti takut. Sebab, di awan biru tu, dekat Saudi, saya punya gaji
04:01lebih kurang RM20,000.
04:03Jadi, bila saya nak balik Malaysia, dengan gelaran ibu tunggal, saya tak ready. Sebab, saya lah mak dan ayah kepada
04:14anak saya time itu kan.
04:15So, apa yang boleh membuatkan saya kerja di Malaysia sama seperti di Saudi.
04:23And then, waktu anak saya hantar saya ke airport. Sebab, setiap bulan saya akan balik Malaysia.
04:30Jadi, kita memang dah praktikkan di mana setiap anak saya touchdown Malaysia ataupun nak pergi ke luar negara,
04:38mesti anak saya adalah orang pertama dan terakhir yang akan hantar dan tengok saya dekat airport lah.
04:45Sebab, kita tak tahu bila kita akan balik sama ada saya pulang ataupun tidak.
04:50Sebab, kerja saya sangat berisiko tinggi.
04:52Jadi, bila dia dah umur lima tahun tu di airport, dia nangis-nangis tau.
04:58Mummy, I don't want you to go.
05:00I don't want toys anymore.
05:01I just want you to stay.
05:04So, bila turun ke immigration tu, saya rasa macam, wow, anak saya ni dah besar.
05:12Adakah ini masa yang tepat untuk saya resign?
05:14So, bila touchdown Saudi 8 jam perjalanan tu, memang saya tak boleh tidur.
05:19Normally, kalau daripada KL pergi ke Riyadh, saya akan tidur 8 jam perjalanan untuk rehat sebab kita ada next flight.
05:27Tapi, saya tak. Saya terfikir, ternyang-nyang dengan tangisan anak saya.
05:34So, touchdown je, saya telefon my mom.
05:37Sebab, ambil restu dia lah.
05:39Saya cakap dengan mak saya, saya nak resign.
05:42Lepas tu, my mom tanya satu soalan.
05:44Nak resign sebab apa?
05:45Sebab apa yang terjadi tadi di airport.
05:48And then, mak saya cakap, now why to you nak resign sebab anak?
05:53Rezeki boleh cari di mana-mana.
05:55Itulah titik permulaan saya bermula personal shopper secara full time.
06:01Saya terus balik ke Malaysia dan buat benda ni secara full time.
06:06Kiranya idea itu tercetus daripada mungkin keadaan pada ketika itu kan Puan.
06:13Tapi, mungkin ada juga yang tertanya-tanya.
06:15daripada pelbagai cabang bisnes yang ada, kenapa Puan memilih industri barangan mewah ini dan macam mana Puan rasa yakin untuk
06:26mulakan?
06:26Faham.
06:27Okay.
06:29Saya shopaholic dulu-dulu color.
06:32Saya suka handbag, barang mewah semualah.
06:34Tapi, luxury ni kita boleh beli kan.
06:38Cumanya, bukan semua orang boleh beli dengan harga butik.
06:43Which is full harga.
06:44Contoh macam Lady Dior.
06:46Harga di butik RM31,000.
06:47Tetapi, dalam dunia pre-love, mereka boleh dapatkan dengan harga 70% more cheaper.
06:54Which is RM7,000, RM6,000.
06:58Jadi, saya nampak situ peluang untuk, wow, industri saya ni boleh pergi lebih besar.
07:03Kalau kita, maksudnya macam, saya nampak peluang ekosistem tu di sana.
07:10Jadi, that's why lah terjadinya Hida Natasha ni, kita ada membeli barang pre-love, kita jual barang pre-love dan
07:18kita baiki bag-bag yang terpakai ni.
07:21Okay, baik Puan.
07:22Pastinya, bila dah mulakan tu, mesti ada rasa sedikit ketakutan dan juga kebimbangan kan.
07:27Betul.
07:27Jadi, kalau Puan Hida boleh kongsikan juga, masih ingat tak agaknya ada kenangan pertama bila berjaya menjual sebuah bag tangan
07:35mewah tu dan apa perasaan Puan agaknya pada ketika itu?
07:37Saya rasa happy sebab bag tangan kan, bag mewah kan bukan ratus-ratus di ribuan ringgit.
07:44Maksudnya, ada trust di situ.
07:47Sebab customer-customer lama saya sebelum kita ada installment ini, sekarang kita dah ada banyak installment lah.
07:54Kita ada Atomi, Mobi Islami, GrabPay, Esplator, GrabPay, semualah.
07:58Berbagai installment ada sekarang.
08:00Tapi dulu, waktu kita baru-baru buat, kita tak ada installment.
08:03Jadi, customer-customer yang membeli dengan Hida Natasha pada awalnya, mereka membeli dan membayar secara penuh.
08:11So, mereka spend contoh, waktu yang pertama adalah crozet, time tu saya jual LV.
08:16So, LV crozet tu memakan dalam RM5,000 lebih.
08:20So, customer boleh bagi you RM5,000 lebih, maksudnya dia percaya dengan kita.
08:25So, saya sangat happy dan saya rasa, wow, benda ni kita boleh buat lebih lagi.
08:30InsyaAllah.
08:31Alhamdulillah. Baik Puan, tapi yang pastinya dunia kemewahan ni sering dilihat orang nampak glamour kan dengan barangan-barangan branded dan
08:38sebagainya.
08:39Namun, di sebalik keindahan tu pasti ada cabaran yang tidak diketahui orang ramai.
08:43Jadi, kalau Puan boleh kongsikan juga apa agaknya fasa paling sukar sepanjang membina empire Puan ni?
08:48Okey. Fasa paling sukar, kita pernah didatangi oleh KPDNKK.
08:53Jadi, tahun ini sebelum kita berpindah ke flagship ini, KPDNKK membawa laporan di mana mereka menerima laporan yang bag kita
09:05ada yang tidak asli.
09:06Jadi, bila mereka datang, kes tu ditutup kerana setiap bag saya dapat berikan jaminan yang keaslian setiap bag yang dijual
09:17dan yang berada di Hidah Natasha.
09:19Sebab di Hidah Natasha ni kita ada entropy, kita ada legit.
09:24Itulah tanda keaslian bag kita.
09:26So, customer-customer yang membeli dengan kita, peace of mind.
09:29Dan juga kita terapkan 100% original or money back grantee.
09:34Itu yang pertama.
09:35Yang kedua, tahun ini juga, kita pernah didatangi oleh 30 pegawai kustom bersenjata, bergari dan berforensik.
09:44Mereka menerima laporan juga.
09:47Tetapi, balik dengan tangan kosong, Alhamdulillah.
09:50Sebab apa yang mereka perlukan, kita beri kerjasama dan segala dokumen yang mereka perlukan juga, kita dapat sediakan.
09:57Alhamdulillah.
09:57Saya kira itu satu cabaran yang berat.
10:00Betul. Sebab time itu first time kan, kita kena dengan didatangi oleh ramai pegawai-pegawai kerajaan.
10:06Dan media pun ada, tengah tunggu di bawah untuk liputan.
10:10Nak uzubillah lah kalau andai kata yang mereka nak itu tak ada kan.
10:15So, Alhamdulillah time itu semuanya documented apa yang mereka, kita bagi kerjasama sepenuhnya time itu.
10:21Empat jam juga kami ditahan.
10:23Jadi, pada ketika itu, kalau Puan boleh kongsikan sedikit, apakah perasaan itu?
10:27Takut.
10:28Takut.
10:28Takut.
10:29Saya rasa apa yang, apa, kenapa sampai boleh jadi macam ni.
10:34Tetapi, benda-benda itulah yang membuat saya sekarang.
10:39Membentuk saya sekarang.
10:42Ya, pastinya Puan akan kenang lah.
10:43Betul.
10:44Dan dijadikan pengajaran dan juga pelajaran ni masa depan, Puan.
10:47Baik Puan, dalam industri yang berteraskan kepercayaan, macam Puan katakan tadi, dan juga reputation, reputasi itu kan yang paling penting.
10:54Jadi, apa agaknya prinsip yang Puan pegang sehingga hari ini dan pernah tak Puan terpaksa melepaskan peluang atau keuntungan besar
11:01semata-mata untuk mempertahankan integriti perniagaan.
11:05Oh.
11:06Okay, dalam dunia mewah ni luxury ni kita boleh beli kan, tapi nilai yang paling utama bagi saya adalah trust.
11:14Sebab trust tu kita perlu bina.
11:16And then, kepercayaan ni kita tak boleh bina dalam sekelip mata.
11:22That's why, D dan Natasha, setiap bag yang masuk ataupun yang kena keluar daripada flagship kami perlu ada entropy, ada
11:32legit.
11:32Sebab itu adalah tanda keaslian setiap bag kami.
11:35Lepas tu juga, kalau customer kita dapat detect yang bag itu tidak asli, mereka boleh claim 100% duit mereka.
11:45Tapi, Alhamdulillah, so far sehingga sekarang tiada lagi lah kes-kes yang seperti, you know, fake ke nak uzbil lah.
11:53Kalau macam contoh, before this kita fly to Shanghai kan, kita live di Shanghai.
11:58Even kita live di Shanghai, setiap satu bag yang kita jual memang kena melalui proses entropy ataupun legit tersebut.
12:06So, setiap hari kita jumpa, setiap hari mesti ada satu bag yang unidentified.
12:15Jadi, customer dah lock dalam life kan.
12:18So, bila diorang lock dalam life dan kita akan melalui proses authentication tersebut.
12:23So, bila kita dapat detect bag tersebut tak asli, kita terus bagitahu customer, kakak, puan, beg, puan kita dapati tak
12:32dapat keluar entropy.
12:33Jadi, kami refund.
12:34So, customer happy sebab ketelusan dan amanah yang kita terapkan.
12:39Alhamdulillah.
12:40So, dari situlah terbinanya kepercayaan tu kan.
12:43Betul.
12:43Okey, jadi pada pandangan puan sendiri, apa agaknya sebenarnya yang menjadikan sesebuah beg tangan tu kan begitu istimewa?
12:50Adakah kerana harganya, nilai eksklusiviti atau ada kisah dari sebalik setiap pemilikan beg sebelum ni?
12:57Pernah tak puan terima beg yang ada cerita tersendiri?
13:01Okey, ada. Banyak.
13:03Setiap beg yang masuk di hidangan Tasha ni, banyak cerita dia.
13:07Contoh, macam kita buat flagship ni, kita pindah bulan 8.
13:11So, bila bulan 8, kita tak ada banyak barang.
13:15Tapi, flagship yang besar.
13:17Jadi, saya open event untuk buy off.
13:20Time tu, for the first time kita buat event buy off,
13:23ramai mendapat sambutan yang sangat-sangat luar biasa.
13:27Orang daripada jauh, semua daripada pagi dah beratur.
13:30Event start pukul 11, jam 9 pagi.
13:32Seawal itu, orang dah beratur dengan beg-beg luggage.
13:35Saya pun terkejut.
13:36Jadi, ada satu kisah tentang satu auntie.
13:41berkerusi roda.
13:43Dia membawa satu luggage umrah.
13:45Jadi, kita bantulah.
13:47Kita akan awalkan yang mana yang kurang upaya dulu.
13:50And then, bila saya bantu buang muka beg umrah tersebut,
13:54saya nampak banyak sangat beg.
13:56And then, antaranya adalah Chanel.
13:59Jadi, Chanel ni auntie tu nampak baru tau.
14:02Dia sangat sayang.
14:03Dia baru guna dua kali.
14:04And then, bila saya tanya,
14:06ini untuk apa dan sebagainya,
14:09dia kata untuk dia punya medical.
14:11sebab dia datang berkerusi roda.
14:13So, dia kata, ini untuk medical dia.
14:15Time tu, saya bagi dalam RM15,000.
14:18Tapi, dia kata, boleh tak naikkan sikit
14:20sebab dia nak bayar duit medical dia.
14:22So, kita agree dalam RM17,000.
14:24And then, bila dah agree dengan harga tersebut,
14:27saya bayar auntie tersebut.
14:29Dan dia minta saya,
14:32dia kata, boleh tak satu permintaan?
14:35saya nak tangkap gambar terakhir
14:37dengan beg Chanel kesayangan saya.
14:40Saya baru je pakai dua kali.
14:43Dan waktu saya beli beg Chanel ni,
14:45waktu saya tengah ada duit.
14:47Jadi, terima kasih banyak-banyak
14:49sebab sediakan platform ni.
14:51Sebab sekarang ni,
14:52kita beli emas,
14:53kita ada tempat untuk jual balik.
14:55Tetapi, customer-customer kita
14:57yang membeli beg,
15:00kurang pendedahan untuk
15:02menjual balik beg.
15:03Sebab masing-masing ada kisah masing-masing kan.
15:05Itu yang pertama.
15:07Tapi, Alhamdulillah,
15:08semuanya berjalan dengan lancar.
15:10Yang Chanel tadi tu,
15:11auntie tu pun dah selamat operation.
15:13And then, cerita yang kedua juga,
15:15ada seorang ni, customer,
15:18dia datang dengan tujuh batch coach.
15:21Coach ni, dia tak ada harga
15:22bila untuk second hand.
15:25So,
15:26time tu,
15:28dapat dalam seribu lebih sahaja.
15:30So, dia kata,
15:30boleh tak naikkan sikit,
15:32RM2,100.
15:33Saya cakap,
15:34saya boleh bantulah
15:36sebab coach memang tak ada harga.
15:38Dia kata,
15:39terima kasih banyak-banyak
15:40sebab dapat ikut apa harga yang dia nak.
15:43Sebab rumah dia dah tiga hari,
15:45tak ada elektrik.
15:46Anak dia bergelapan
15:47selama tiga hari.
15:49Jadi, start daripada event pertama tu,
15:52saya cakap dengan tim-tim saya,
15:53event ni kita akan teruskan
15:55setiap bulan jika diizinkan.
15:58So, diorang pun tahu.
15:59Saya akan cerita kisah-kisah
16:01yang owner-owner yang menjual
16:02bag dengan kita.
16:04Dan, Alhamdulillah,
16:05Nat,
16:05sekarang bukan setiap bulan
16:07kita buat event ni,
16:08setiap hari kita menerima
16:09pembelian bag
16:10untuk orang-orang yang memerlukan.
16:12Alhamdulillah.
16:12InsyaAllah.
16:13Bukan sekadar
16:14flagship store biasa,
16:16tapi dalam
16:17ramai yang mungkin tak tahu,
16:19dapat juga membantu
16:20ramai orang yang memerlukan.
16:21Alhamdulillah.
16:22Kan?
16:22Baik Puan,
16:23bila berurusan dengan pelanggan
16:25yang mempunyai ijit terasa tinggi,
16:26kan?
16:27Pasti Puan berhadapan dengan
16:28pelbagai ragam,
16:30kan?
16:30Pelbagai karakter,
16:32pelanggan yang sangat,
16:33ada juga yang menghargai
16:34privacy.
16:35Jadi, apakah yang
16:36Puan pelajari tentang
16:37makna sebenar ni
16:38tentang kemewahan?
16:39Apa yang menentukan nilai
16:40sebuah bag tu sebenarnya?
16:43Nilai sebuah bag?
16:44Apa yang menentukan?
16:46Okey.
16:46Nilai sebuah bag ni
16:48actually pada brand dia,
16:50kepada
16:51condition bag tersebut.
16:53So, setengah orang
16:54dia beli bag
16:55dekat butik.
16:56Memang condition baru.
16:58Okey, that's why
16:58harga dia RM31,000.
17:00Macam Lady Dior, kan?
17:01So, bila dah guna
17:02dan sebagainya,
17:03dia akan ada scuffing,
17:04akan ada kesan pemakaian.
17:07Jadi,
17:08kat mana
17:08untuk mengekalkan
17:10condition yang terbaik,
17:12mereka tak ada tempat.
17:13Jadi, di
17:14Danatasha,
17:15kita ada platform
17:16untuk membaiki
17:17ataupun lebih manja dia,
17:19memanjakan
17:20bag-bag mereka.
17:22Dari macam,
17:23maksud dia,
17:24mengekalkan
17:25condition bag tersebut
17:26macam
17:27baru.
17:29Yang pasti je
17:30kena ada kerajinan lah.
17:31Yes, betul.
17:32Dah beli,
17:33ada orang tak jaga kan?
17:34Ya, betul.
17:35Okey, baik Puan.
17:36Dalam perjalanan
17:37membina nama dan kejayaan,
17:38tentu ada pengorbanan
17:40yang orang tak pernah
17:41lihat, kan?
17:42Sisi lain seorang
17:42hidan Natasha.
17:44Jadi, apakah perkara
17:45yang paling mahal
17:46yang pernah
17:47Puan korbankan
17:48demi memastikan
17:48hidan Natasha monarchy
17:50terus berdiri kukuh?
17:52Banyak pengorbanan tu.
17:54Antaranya adalah,
17:55of course,
17:56masa saya bersama keluarga,
17:58bersama anak-anak saya kan?
17:59Pembesaran mereka.
18:01Kadang-kadang,
18:01sebab saya memang
18:02seorang yang workaholic
18:03untuk membina
18:05hidan Natasha
18:05yang sekarang ini.
18:07Tapi, Alhamdulillah,
18:08dengan adanya,
18:11you know,
18:12kita contoh,
18:13macam dulu,
18:14kita bermula daripada
18:15rumah,
18:16ruang kecil,
18:17di ruang tamu.
18:18Lepas ruang tamu
18:19kecil tu,
18:20dua bulan sahaja,
18:21Alhamdulillah,
18:22mendapat sambutan
18:23yang luar biasa.
18:24Saya tumpang ofis
18:26kawan,
18:27di mana kawan ni
18:28menjalankan
18:29bisnes printer.
18:31Tak mampu lagi
18:32nak bayar sewa kan?
18:33So, kita tumpang ofis
18:34bersama.
18:36Lepas tu,
18:37dua bulan juga,
18:38Alhamdulillah,
18:38rezeki luar biasa,
18:40barulah kita
18:41turn into
18:41ofis sendiri
18:44di Taman Medan
18:45selama lima tahun.
18:47So,
18:48itu adalah
18:48shoplot lah.
18:50Pengorbanan yang terbesar
18:52sebab saya
18:53tukar terus
18:54ke flagship
18:55tiga tingkat ni
18:56which is
18:56sepuluh kali ganda
18:58cost dia,
18:59sepuluh kali ganda
18:59effort dia
19:00dan saya
19:01tak menyesal
19:03dengan pengorbanan itu
19:04sebab sekarang ni
19:05bila adanya flagship
19:07kita lebih sistematik.
19:08Saya mampu
19:09melahirkan
19:10ramai
19:11tim-tim yang
19:12sangat-sangat hebat.
19:13Kalau dulu
19:14saya lah seorang diri
19:15yang membuat
19:16live
19:17secara langsung
19:18di
19:18US,
19:20di Paris,
19:21di Shanghai
19:21tetapi sekarang
19:23tim-tim sale saya
19:24sangat hebat.
19:25Saya dapat melahirkan
19:26proteger-proteger
19:27selain daripada saya.
19:29Alhamdulillah.
19:30pasal je support
19:31sistem Puan tu
19:31memainkan peranan
19:32yang sangat penting kan Puan?
19:33Jadi
19:34seandainya
19:35Puan Hida
19:37diberikan peluang
19:37untuk kembali
19:38bertemu
19:39diri Puan
19:40sendiri
19:41ketika mula-mula
19:42berniaga dulu
19:43apa kat
19:43satu nasihat
19:44yang Puan nak
19:44bagi
19:45pada diri Puan?
19:48Jeng-jeng
19:51Nasihat
19:51diri saya yang dulu
19:53ok
19:54sebab saya pernah
19:55jatuh kan
19:56jadi
19:56bila jatuh ni
19:58dia tak kira
20:00berapa banyak
20:01kali you jatuh
20:02actually
20:02cara macam mana
20:04you bangkit
20:04balik
20:05dan semua orang
20:06ada pengalaman
20:07masing-masing
20:08dan bagi saya
20:09seorang wanita ni
20:11dia
20:12bila dia jatuh
20:14kalau dia bangkit
20:15insyaAllah
20:16dia mampu
20:17mengegarkan dunia
20:18sebab dengan
20:19pengalaman-pengalaman
20:20kita yang lepas
20:21the way
20:22kita carry
20:23pengalaman tersebut
20:24jangan menganggap
20:26pengalaman yang lepas tu
20:27yang akan
20:28menentukan
20:29masa depan kita
20:30actually
20:31kita sendiri
20:31yang sekarang
20:32walaupun kita
20:34tengah down ke
20:35kita sendiri
20:36yang akan membentuk
20:37apa masa depan kita
20:38yang akan datang
20:39insyaAllah
20:39walaupun
20:40jadi kena terus
20:41berani melangkah
20:41betul
20:42baik Puan
20:43jadi
20:44agaknya kan
20:45bagaimana Puan Hida
20:46membina kepercayaan
20:47pelanggan
20:47sehingga ke hari ini
20:49bila pelanggan
20:49menyerahkan beg
20:50yang bernilai
20:51ribuan ringgit
20:52untuk dijual
20:52atau dikonsignkan
20:54mereka sebenarnya
20:54meletakkan kepercayaan
20:55yang besar kan
20:56betul
20:56kepada
20:57pihak Puan
20:58jadi bagaimana
20:59Puan memastikan
21:00proses tu telus
21:00daripada
21:01pemeriksaan
21:02keadaan beg
21:02dan penentuan
21:03status sehinggalah
21:04urusan
21:06selesai
21:06Alhamdulillah
21:07sekarang
21:08kita ada sistem
21:10dan juga
21:10apps
21:11so kita antara
21:12satu-satunya
21:13personal shopper
21:14dan juga
21:15yang menjual
21:16barang luxury
21:17yang ada sistem
21:19kalau dulu
21:20semuanya
21:21guna Excel
21:22ataupun WhatsApp
21:23sekarang ni
21:25bila ada sistem
21:26daripada proses
21:27customer hantar barang
21:28dia tahu
21:29barang dia
21:30dekat mana
21:30berapa
21:31bila terjual
21:32on the same day
21:33barang dia akan
21:35terus dapat duit
21:36so berapa banyak
21:37dia dah spend
21:38dengan hidan
21:39Natasha
21:39at the same time
21:40kita juga ada
21:41loyalty program
21:42loyalty program ni
21:44dapat point
21:44so bila dapat point
21:46setiap pembelian tu
21:47mereka
21:48boleh collect point
21:50dan boleh tolak point
21:51point tu is money
21:52tau dekat
21:53hidan Natasha ni
21:54jadi
21:54diorang sangat
21:56itu antara
21:57yang akan
21:58membantu
21:59customer saya
22:00untuk return
22:01balik di hidan
22:02Natasha
22:03dan saya sangat
22:06menekankan
22:07ataupun
22:07mengutamakan
22:08customer service
22:10Alhamdulillah
22:11kalau sesiapa
22:12yang cuba
22:13membeli dengan
22:14kami
22:15kali pertama
22:16pasti akan datang
22:17lagi
22:18insyaAllah
22:18yang pastinya
22:19bukan biasa-biasa
22:21Alhamdulillah
22:22Baik
22:23puan
22:23ada orang yang
22:24masih beranggapan
22:25bahawa bag
22:25pre-love ni kan
22:26tak berbaloi
22:27dibeli
22:28atau bag
22:29branded
22:29hanya sesuai
22:30untuk orang-orang
22:30yang sangat berada
22:31sahaja
22:32jadi berdasarkan
22:33pengalaman puan
22:33apa agaknya
22:34salah faham
22:35yang paling biasa
22:36puan dengar
22:36dan bagaimana
22:37puan melihat
22:38nilai sebenar
22:39bag pre-love ini
22:40saya
22:41pernah
22:41ada customer
22:42dia kata
22:44saya
22:44terima kasih
22:45dan Natasha
22:46sebab
22:47bagi saya
22:48peluang untuk
22:49merasa
22:50pakai bag
22:51branded
22:51seumur hidup
22:52dia dapat
22:52perlu lebih
22:53time tu
22:53dia kata
22:54selama dia hidup
22:55dia tak pernah
22:56rasa
22:56ataupun
22:57bermimpi
22:58untuk pakai
22:59bag branded
23:00time tu
23:00yang dia beli
23:01dengan team saya
23:02adalah LV
23:03so dia sangat
23:04happy
23:05dia buat
23:05google review
23:06untuk kami
23:06sebab kita
23:07sediakan
23:08pelbagai instrument
23:09jadi
23:10agak mudah
23:12untuk customer
23:12memiliki
23:13bag-bag branded
23:14mereka bukan
23:15dengan nilai
23:16yang tinggi
23:17tetapi
23:18pre-love
23:19nilai yang
23:19lebih rendah
23:20yang penting
23:22adalah
23:22good condition
23:24seperti baru
23:25dan kepuasan
23:26pelanggan
23:27dia dapat memiliki
23:28merasa
23:29mungkin
23:30ada sesuatu
23:31yang di luar
23:31kemampuan mereka
23:32tapi mereka dapatkan
23:33di hidan Natasha
23:34Alhamdulillah
23:35baik puan
23:36soalan terakhir
23:37yang mungkin
23:37agak emosi sedikit
23:38apa agaknya
23:39legasi
23:40yang ingin puan
23:40tinggalkan
23:41melalui hidan
23:42Natasha
23:42monarchy
23:43apabila satu hari nanti
23:44orang menyebut
23:45nama
23:46Hida
23:46Natasha
23:47apakah nilai
23:49atau sumbangan
23:49yang puan
23:50nak terus
23:50dikenang
23:51melangkaui kemewahan
23:52dan juga
23:53material
23:54ok
23:55Hida Natasha
23:56saya nak
23:58menjadi inspirasi
24:00wanita di luar sana
24:01sebab saya pernah
24:02menjadi ibu tunggal
24:03yang jatuh
24:04terduduk
24:05yang tak ada apa-apa
24:06selai sepinggang
24:07tetapi sekarang
24:08Alhamdulillah
24:09Allah izinkan
24:10untuk saya
24:11merasai
24:12dan memberi
24:13manfaat
24:14banyak kepada
24:15orang sekeliling
24:16saya
24:16jadi
24:17jika kita
24:18mengalami pengalaman-pengalaman
24:20yang tidak best
24:20yang lepas
24:21tak apa
24:22bangkit semula
24:23jangan takut
24:25untuk bermimpi
24:26kerana mimpi
24:27itulah yang akan
24:28mendorong kita
24:28untuk menjadi
24:29seseorang yang
24:30luar biasa
24:31itu yang pertama
24:32yang kedua
24:33bagi saya
24:34legasi ini
24:36sebenarnya adalah
24:39banyak kehidupan
24:40menjadi lebih baik
24:42kerana
24:43wujudnya kita
24:45InsyaAllah
24:46Alhamdulillah
24:46InsyaAllah
24:47saya rasa
24:47satu perkongsian
24:48yang cukup
24:49memberi inspirasi
24:50yang cukup
24:51bermakna sebenarnya
24:51saya ucapkan
24:52terima kasih
24:53kepada Puan Hida
24:53rasanya tak cukup
24:54perbualan kita
24:55rasa nak sambung lagi
24:56masa sangat
24:57mencemburui
24:58banyak-banyak
24:59baik Puan
25:00sebelum kita
25:00melapuhkan
25:01tirai
25:02inspirasi
25:02Nona ini
25:03kalau Puan
25:03boleh kongsikan
25:04perkembangan terkini
25:05ataupun mungkin
25:06ada event-event
25:07yang akan datang
25:08yang Puan boleh
25:08kongsikan
25:09untuk penonton
25:09di luar sana
25:10kita ada event
25:117 hingga
25:1211 November ini
25:13jam 10.30 pagi
25:14sampai 7 malam
25:15event besar-besaran
25:16di mana kita
25:17membeli bag
25:18siapa-siapa yang ada
25:19bag terpakai
25:20yang tak pakai dah
25:21boleh jual dengan kami
25:22kita juga menjual
25:23bag-bag
25:23dengan harga
25:2470%
25:25clearance sale
25:27dan juga kita
25:28buat
25:28discount on
25:30bag repair
25:31jadi for those
25:32yang
25:33ada masa
25:34jemput datang
25:35ke festival ini
25:36itu dia
25:37jangan lupa datang
25:38ramai-ramai
25:38dan boleh
25:40serbu
25:40Hida
25:41Natasha
25:41Muareki
25:42di Pucung
25:43betul tak Puan
25:44betul
25:44baik Puan
25:45saya ucapkan terima kasih
25:46kerana sudi meluangkan
25:47masa bersama kami
25:48di Inspirasi Nona
25:49hari ini
25:49saya kira satu
25:51perkongsian yang cukup
25:51menarik dan penuh
25:52inspirasi
25:53dan semoga
25:54kisah Puan Hida
25:55hari ini
25:56menjadi pembakar
25:56semangat buat
25:57wanita di luar sana
25:58dan teruskan
25:59bermimpi
26:00teruskan berani
26:01melangkah
26:01untuk melakar
26:02kejayaan sendiri
26:03saya Nadra Mohamad
26:05mewakili
26:05tim Nona
26:07ucapkan terima kasih
26:08kepada Puan Hida
26:09dan juga kepada
26:11penonton Nona
26:12teruskan kesetiaan anda
26:13insyaAllah kita jumpa lagi
26:14Assalamualaikum
26:15bye