00:00Un poste sur les réseaux sociaux, un gynécologue témoigne.
00:03A bord d'un train à grande vitesse, il croise une jeune maman avec son nourrisson.
00:08Dans le wagon-bar, un point de vente de nourriture et de boissons,
00:11elle demande un verre d'eau chaude pour le biberon de son bébé.
00:14Le barista lui demande de payer 3,40 euros.
00:17Le barista a adopté une attitude dilettante et narquoise.
00:20La jeune femme la regardait avec les yeux écarquillés,
00:23elle avait son bébé dans les bras, elle avait besoin de lui faire à manger.
00:26Bref, elle a sorti son téléphone et a payé son verre d'eau chaude.
00:30Une histoire qui choque jusque dans les commentaires.
00:33La SNCF aime nos enfants et nous soutient en tant que parents.
00:36Après les 300 enfants, maintenant on nous fait payer l'eau pour le biberon.
00:40Histoire écœurante, bravo SNCF Digital.
00:43Un non-sens également pour les voyageurs que nous avons rencontrés.
00:46C'est un petit peu abusé, quand surtout c'est pas forcément une demande excessive.
00:50Je veux dire, c'est que de l'eau, de l'eau chaude, pour moi c'est ridicule.
00:54De son côté, la SNCF se défend.
00:56Elle évoque des règles élémentaires de sécurité sanitaire.
00:59Les baristas ne sont pas autorisés à manipuler
01:02ou à préparer des produits qui ne sont pas commercialisés à bord.
01:06Ils peuvent en revanche fournir de l'eau chaude
01:08dans le cadre de la vente d'une boisson chaude.
01:10Libre alors au client de s'en servir bien sûr
01:12pour sa consommation comme un thé ou la préparation d'un biberon.
01:16D'après elle, le prix de 3,40 euros est cohérent.
01:19Il correspond au prix de vente d'une boisson chaude dans ses trains.
01:22Il correspond au prix de l'eau chaude.
