00:00Bienvenidos, continuamos una semana más dando la información más cercana posible,
00:07ligada siempre a todo que venga con la actualidad.
00:11Como sabéis, la semana pasada os manteníamos informados desde aquí,
00:16desde nuestros micrófonos, con toda la última hora de lo que estaba sucediendo en ese accidente.
00:22Y en esta semana queremos hacer un ejercicio de intentar retomar la vida complicada,
00:29porque en estos momentos es muy complicado.
00:31Y por eso queremos tratar con personas que estuvieron muy cerca de lo que sucedió en esta tragedia de Urda
00:38y que nos cuenten de primera mano cómo lo vivieron y cómo hacemos para continuar,
00:44como decimos, con esa normalidad.
00:47Una de las que estuvieron allí fue una psicóloga de aquí, de nuestra zona.
00:52Ella es de herencia, se llama Alba Fernández Boillo.
00:55Y ella es psicóloga especializada en oncología y duelo.
01:00Es voluntaria de Cruz Roja y estuvo allí, como decimos, en primera línea de esta tragedia, por desgracia.
01:07Alba, buenos días, que nos puedes escuchar ya.
01:10Hola, buenos días.
01:12¿Qué tal, Alba? Con lo primero de todo, ¿cómo te encuentras?
01:17Bueno, pues ahora mismo, un poquito más tranquila, todavía estoy procesando todo lo que he vivido.
01:26Pero sí que estoy más tranquila y más descansada.
01:29Claro, Alba, porque tú eres psicóloga, también, como decíamos, eres voluntaria de Cruz Roja.
01:35¿Cómo te enteras tú de la noticia? ¿Cómo acceden a ti a que puedas echar una mano en esos momentos
01:43tan complicados?
01:46Bueno, pues yo me enteré de la noticia, creo que como todo el mundo, por los medios de comunicación.
01:51Y, bueno, en cuanto me enteré, fui a donar sangre al hospital y una vez allí, como que viendo todo
01:59el jaleo que había de ambulancias,
02:02de personas que estaban allí donando, como me di cuenta un poco de lo que era la magnitud de la
02:06situación.
02:06Y enseguida, pues me acordé de Cruz Roja, pensé si quizás estaban, desde Alcazar, estaban interviniendo por allí.
02:13Entonces, bueno, yo contacté con Jero, que es el responsable de la asamblea de allí de Alcazar.
02:19Y él enseguida me dijo que estaban formando un equipo y que me uniera a ellos, que les hacía falta
02:25muchas manos.
02:27Claro, porque en esos momentos, como bien comentábamos, ¿no?
02:32Eres voluntaria, fíjate, desde todos los puntos, ¿no?
02:36Estabas donando sangre, te enteras de esta tragedia, eres psicóloga.
02:39¿Te vas para Urda, verdad? ¿Tú te vas con el equipo?
02:44Sí, sí, el miércoles nos fuimos para Urda.
02:48Bueno, sí que es verdad que nosotros desde Ciudad Real, pues fuimos un poquito más tarde,
02:53que en primer lugar actuaron las compañeras de Toledo.
02:56Y bueno, cuando llegamos ahí, sí que ya no era necesaria esa primera intervención en lo que fue la crisis
03:03del momento.
03:04Pero luego se nos activó para intervenir con las familias que estaban alojadas en Toledo los días posteriores.
03:11O sea, que estuviste también tanto en Urda como en el espacio habilitado de acompañamiento a las víctimas en Toledo.
03:21Sí, efectivamente.
03:23Y Alba, cuéntanos, ¿cómo se acompaña a un familiar que habrás visto todo tipo de situaciones?
03:30Sobre todo, pues, personas que no encontraban, ¿no?, a su ser querido.
03:37Sí, bueno, efectivamente hemos visto todo tipo de situaciones.
03:43Estuvimos ahí tanto en los primeros momentos, cuando estaban aún identificando los cuerpos.
03:50Luego también acompañamos a los familiares durante ese duro trago que es la comunicación del fallecimiento de su familiar.
04:00Y bueno, luego también en los momentos de después.
04:03Pues estábamos ahí acompañando a las personas, escuchando, también valorando lo que podían necesitar en ese momento.
04:12Y bueno, también pues ayudándoles un poquito a procesar esa pérdida.
04:20Algo muy duro que, obviamente, como profesional nadie es de piedra y uno imagino que lo sufre también, Alba.
04:30Pues sí, efectivamente es algo bastante impactante.
04:37Que incluso como profesionales no llegas a imaginarte la magnitud de la situación.
04:45Que en esos momentos sí que, pues bueno, nos ponemos en el rol de profesional.
04:49Intentamos actuar de manera rápida.
04:52Pero sí que es verdad que después, cuando empiezas a procesar y acordarte de todo lo que has vivido, todo
04:58lo que has escuchado.
04:59Pues bueno, puede ser un poco difícil de encajar.
05:03Exactamente.
05:04También los que cuidáis, necesitáis cuidados también.
05:08Siempre es lo que se dice, ¿no?
05:10Cuidar al cuidador.
05:12Alba, una pregunta, claro, como decíamos, como profesional.
05:16Yo quería decirte, ¿cómo se acompaña psicológicamente a alguien que acaba de perder a un ser querido?
05:23¿Qué les decís?
05:24¿Qué es lo que puede hacer uno para intentar?
05:27Intentar, porque es un dolor tan grande, paliar por un momento el sentirse en paz.
05:36Porque es muy complicado de encajar.
05:38Es muy complicado, efectivamente.
05:41Y bueno, en esas situaciones el sufrimiento va a estar ahí.
05:45O sea, nuestro trabajo no es quitar el sufrimiento de esas personas porque es completamente lícito y completamente normal que
05:51lo estén experimentando.
05:53Nuestro trabajo es más bien el estar ahí, ofrecer nuestro acompañamiento, ofrecer nuestra escucha, que la escucha activa es muy
06:03importante.
06:04Escuchar lo que esa persona te está contando.
06:06Atender a las necesidades de esa persona, no únicamente por lo que te piden, sino también por lo que detectamos.
06:13Ya sea cosas tan básicas como necesitar agua, necesitar pañuelos, otras cositas que podemos detectar del ambiente, como quizá separar
06:21a esa persona, llevarla a una sala aparte, llevarla a dar un paseo.
06:26También, pues, si esa persona quiere cierto contacto humano, por supuesto, un abrazo, una caricia, agarrarle de la mano.
06:36Y sobre todo, lo más importante es la escucha y el acompañamiento.
06:43Y luego ya, pues, en la medida que sea posible, ayudar a esa persona a empezar un poco a procesar
06:48la pérdida.
06:48También, también, intervenir en el caso de respuestas igual como muy desbordantes o respuestas estés agudo, intentar fomentar la calma
07:00en la medida de lo posible.
07:02Pero sobre todo, nuestra intervención va más orientada en ese momento a la escucha y al acompañamiento.
07:10Y desde el punto, Alba, desde el punto de alguien que ha sobrevivido, que también imagino que os habéis encontrado
07:18con heridos, que han sobrevivido,
07:20¿cómo acompañáis o cómo manejar esos sentimientos que tienen?
07:27Que muchos decían, culpa por haber sobrevivido, es que es tan complejo todo porque se dan esos dos tipos de
07:36situaciones que son sentimientos muy encontrados.
07:39¿Cómo acompañáis a estas personas?
07:43Sí, efectivamente, la culpa es una reacción bastante normal, digamos, ante este tipo de situaciones que se escapan tanto al
07:51control.
07:52Pues, bueno, intentas aferrarte a cualquier cosa para buscar una explicación, para buscar una causa.
07:58Y se acompaña de una manera muy parecida en esos primeros momentos.
08:03Entonces, acompañando, escuchando, intentando que esa persona tome un poco de contacto con la realidad,
08:09hacerle ver, sobre todo, que ha sido una situación completamente incontrolable, que se escapa a su control, por supuesto.
08:18Y, bueno, básicamente eso también, acompañando y escuchando de la mejor manera posible,
08:24desde la empatía, desde la calidez.
08:27Es lo que podríamos hacer todos, ¿no?, que tengamos a alguien cercano en estos momentos.
08:32Al final, la escucha, el reconfortar, el no decir mucho más, el que piensen que estamos ahí siempre.
08:40Porque te iba a decir, Alba, una vez que, claro, pasa todo este foco, sobre todo foco mediático,
08:46y conforme avancen los días, no sé si de alguna manera siguen los voluntarios estando ahí,
08:52o les decís algo para que, claro, los días posteriores, que viene la dureza también de la realidad,
09:00que no está esa persona, puedan seguir, bueno, pues sintiéndose acompañados de alguna manera cuando se vayan de allí.
09:10Pues, bueno, por nuestra parte, desde los equipos de psicología de emergencias,
09:15no únicamente de Cruz Roja, sino también otros recursos que han trabajado allí mano a mano con nosotros,
09:21pues nuestro trabajo se centra en esos primeros días, en ese primer impacto psicológico.
09:27Luego, más adelante, estas personas, por supuesto, van a necesitar una atención psicológica,
09:32pues más duradera en el tiempo, una intervención más a posteriori,
09:38y hasta donde yo sé, sí que esa parte la tienen cubierta,
09:44pero eso ya no es trabajo de los psicólogos de emergencia.
09:47Claro, y eso ya es una coordinación que deriva en otro tipo de trabajos.
09:55Pues, Alba Fernández Boillo, que estuvo allí, ella es psicóloga,
09:59como decíamos, estuvo en esta tragedia de Urda.
10:02Muchísimas gracias por habernos atendido en esta mañana,
10:06y, bueno, importante también que os sigáis cuidando las personas que trabajáis en este tipo de casos.
10:15Gracias por atendernos y mil gracias por haber estado allí ayudando a estas personas que más lo necesitaban.
10:22Gracias a vosotros.
10:24Un saludo. Adiós.
10:26Adiós.
10:57Adiós.
10:59Adiós.
10:59Adiós.
11:00Adiós.
11:01Adiós.
11:01Adiós.
11:02Adiós.
11:03Adiós.
11:03Adiós.
