00:00Il va dû se connecter.
00:02Depuis dix jours, les travailleurs préhospitaliers de Charlevoix ont beaucoup de mal à utiliser leurs appareils reliés au système de
00:08répartition assistée.
00:09Quand on est capable de se connecter, on se fait déconnecter sans avertissement.
00:14Ça entraîne des délais de mise en route pour des appels parfois urgents.
00:18Jusqu'ici, il n'y a pas eu de drame. Mais le syndicat estime que le problème représente un danger
00:23pour la population.
00:24Le mantra de la centrale de communication santé, c'est qu'en chaque minute compte. Malheureusement, ce n'est pas
00:30ce qu'on constate parce qu'on n'a pas les informations, qu'on ne reçoit pas l'appel.
00:34Les enjeux de connexion ne sont pas nouveaux, mais ont empiré depuis la modernisation du système opéré par l'entreprise
00:40Emergentis.
00:41On fait une migration pour un système qui est costaud, qui est colossal. Ils ont peut-être sous-estimé la
00:50capacité de leurs propres serveurs.
00:51Ils doivent augmenter la puissance, la performance, la capacité.
00:54Le centre de communication assure que la situation devrait être réglée d'ici lundi. Mais il n'est pas exclu
01:01que des enjeux de connexion demeurent dans Charlevoix.
01:04Le signal est moins bon. Il va se fermer. Il va se fermer pour protéger parce que dans le sonnime,
01:08on transfère des données qui sont privées, qui sont confidentielles.
01:12Ce n'est pas commode, mais c'est normal.
01:13Les travailleurs se plaignent aussi d'utiliser des appareils désuets. C'est à Santé Québec que revient la décision de
01:19les remplacer.
01:20Lorsqu'ils ont été déployés sur la route, ils étaient déjà obsolètes. Ils ont dormi dans des bureaux pendant des
01:25années.
01:25Donc je me demande, est-ce qu'on va encore aller jouer dans le même film que lors des premiers
01:31appareils?
01:31Santé Québec prend en compte les éléments soulevés par le syndicat et pourrait mettre des mesures en place pour régulariser
01:38la situation.
01:39L'organisme s'engage à assurer un déploiement optimal du nouveau système.
01:44Jean-Baptiste Levesque, CIMT-TVA, La Malbaie.
01:50Merci.
01:50Merci.
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