00:00Certificati, segnalazioni, informazioni e servizi del comune, tutto dal telefono con pochi passaggi.
00:05E questa è la promessa di Iulia 3.0, la nuova app di Roma Capitale presentata nei giorni scorsi dal
00:10sindaco Roberto Gualtieri.
00:11L'abbiamo provata per capire quanto sia davvero semplice utilizzarla.
00:14L'accesso ai servizi è immediato e l'interfaccia consente di muoversi tra diverse funzioni.
00:19Ci sono i certificati anagrafici, da quello di nascita a quello di residenza, ma anche i servizi dedicati alla scuola
00:24e all'assistenza.
00:25Particolarmente utile è la possibilità di inviare segnalazioni direttamente dall'app.
00:30Si può indicare il problema e, nei casi previsti, allegare anche una fotografia per documentare con maggiore precisione la situazione.
00:37Dalla raccolta dei rifiuti, alla pulizia delle strade, fino ad alte criticità presenti sul territorio, la segnalazione viene presa in
00:43carico attraverso il sistema digitale.
00:45Nella nostra prova queste funzioni hanno risposto nel complesso bene, ma il risultato è stato diverso quando abbiamo provato a
00:50dialogare con Iulia, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale.
00:54È proprio qui che abbiamo incontrato le maggiori difficoltà.
00:56Durante la navigazione alcune richieste di informazioni non hanno prodotto una risposta efficace e il servizio non ha funzionato sempre
01:02come previsto.
01:03In attesa di avere a disposizione un assistente virtuale sempre più efficace, nell'app Iulia sono 30 servizi già accessibili,
01:10con l'obiettivo di ridurre tempi e passaggi per le operazioni più frequenti.
