00:03L'Erua Merlin festeggia 30 anni in Italia e presenta i risultati di Home Servatory 2026,
00:10il report annuale che restituisce una fotografia delle aspettative, delle priorità e dei desideri degli italiani rispetto alla casa.
00:18Per l'azienda multispecialista per il miglioramento della casa, l'ascolto del cliente e l'accessibilità dei prodotti sono fattori
00:25determinanti nel guidare le scelte.
00:27Questo è un tema cardine soprattutto anche in questi ultimi anni, sentiamo sempre più il discorso che il prodotto, il
00:36prezzo, la convenienza sono sempre un po' al cuore, al centro e un po' anche nel mirino di tutto quello
00:44che è la percezione del mercato.
00:46Per noi la cosa importante è lavorare per avere l'accessibilità, cioè per fare in modo che la possibilità di
00:56trasformare i propri ambienti domestici e la propria casa sia accessibile per le persone.
01:02Quindi il nostro obiettivo è lavorare per avere un posizionamento che sia ogni giorno quello giusto e di conseguenza avere
01:10anche dei prodotti che siano, ribadisco, accessibili da un punto di vista di prezzo.
01:16Il tutto alla luce delle aspettative degli italiani sulla casa del futuro.
01:20Quello che ci hanno detto gli italiani attraverso Home Servatory sono due grandi aspettative sulla casa del futuro.
01:26Una è la casa a prova di clima estremo e la seconda è una casa a zero bollette, di estrema
01:33attualità.
01:33In tutto questo il fai da te che ruolo gioca?
01:36Gioca un ruolo diverso, non è più un qualcosa che si fa anche per cercare di risparmiare, ma diventa un
01:41elemento di autorealizzazione.
01:44Le persone sono orgogliose nel fare, nella manualità per realizzare il proprio progetto.
01:49E in più ci aiuta in una cosa fondamentale, fare il cosiddetto digital detox, che oggi è di estrema attualità.
01:55Costi elevati e incertezza frenano le famiglie, rendendo ancora più centrale il tema dell'accessibilità.
02:02Una sfida a cui Leroy Merlin cerca di rispondere così.
02:06Noi abbiamo i nostri marchi, i nostri MDH, che vengono proprio anche pensati da questo punto di vista, perché vengono
02:14pensati di base in tre fasi.
02:16La prima fase è proprio l'ascolto del bisogno cliente.
02:19Dall'ascolto del bisogno cliente cerchiamo poi il prodotto che dia la soluzione, quindi comunque abbiamo un prodotto utile per
02:26le persone, di qualità, ma al giusto prezzo.
02:30Quindi per noi questa è una sfida molto importante, però pensiamo di riuscire proprio ad aiutare anche quello che è
02:38la persona che desidera trasformare la propria casa, anche attraverso questa tipologia di offerta.
02:43Dall'efficienza energetica al valore del fai da te, la casa del futuro è chiamata a rispondere a nuove esigenze,
02:50coniugando benessere, risparmio e accessibilità.
