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El arte de preguntar, un poder que viene desde Sócrates
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00:00El siguiente invitado está pensando ya en Navidad o no,
00:03pero es David Luquin, ingeniero industrial y autor del libro
00:06El arte de preguntar.
00:07Muchísimas gracias por acompañarnos en esta pasando.
00:09Gracias, Sergio. Gracias a ti por invitarme.
00:12¿En qué momento te das cuenta de que era necesario escribir este libro?
00:15Porque ya es impactante el título, El arte de preguntar.
00:20Pues mira, la verdad es que llevo mucho tiempo pensando en esto de preguntar.
00:23Esto es una cosa que me viene de lejos.
00:25Pero hubo un momento en el que me di cuenta de que nosotros hemos sido educados para responder.
00:34Y valemos todo lo que valen nuestras respuestas.
00:38Pero de repente aparece la guía y nos dice que prácticamente todas las respuestas están dadas.
00:46Todo lo que tú quieras consultar te lo van a responder.
00:49Y entonces, en ese momento, en ese espacio entre yo estoy educado para responder y valgo lo que valen mis
00:56respuestas,
00:57pero sin embargo todas las respuestas están dadas, digo,
00:59ostras, ¿y qué espacio nos queda a los humanos para tener algún valor?
01:05Y entonces cuando empiezo a darme cuenta de que realmente el espacio que nos queda a los hombres
01:10para tener valor es la capacidad de preguntarnos.
01:13Que es una cosa que hemos hecho muy antigua, que nos ha desarrollado como especie,
01:20que nos ha llevado a hacer los descubrimientos más increíbles.
01:22A Colón le llevó a descubrir América porque se preguntó qué hay ahí después.
01:27O sea, los grandes descubrimientos, las grandes respuestas están detrás de grandes preguntas.
01:32Entonces, era un redescubrir lo que nos hace realmente humanos.
01:36No responder, sino preguntar.
01:38¿Y cuáles son esas preguntas adecuadas?
01:41Porque bueno, dicho, es muy fácil, también he leído, que te aseguro que me he leído,
01:44las 239 páginas incluidas los agradecimientos.
01:48¿Cuál es la pregunta adecuada? Porque hay muchísimas fórmulas.
01:52Bueno, no hay una pregunta adecuada, Sergio.
01:54Hay muchas preguntas adecuadas y además, hay preguntas adecuadas.
01:58Si yo te dijera una pregunta adecuada, podría equivocarme.
02:01Porque una pregunta adecuada en un tiempo no adecuado podría ser una mala pregunta.
02:05Yo te puedo preguntar a ti una pregunta ahora que te pueda hacer resonar y, sin embargo,
02:10si estás en otro estado de ánimo o estás pasándolo mal o tienes una crisis sentimental o tienes una crisis
02:15de trabajo,
02:16te hago esa misma pregunta y esa pregunta no valdría para nada, te molestaría.
02:19Entonces, las preguntas tienen que ver con la capacidad de esa pregunta,
02:23esa pregunta si es buena o es mala, pero también con el momento, el momento adecuado.
02:27Me has hablado mucho en negativo, te voy a decir, por ejemplo, has hablado de crisis.
02:32Claro, ¿qué preguntas? O sea, igual no estamos haciéndonos las preguntas adecuadas para siempre hablar en negativo.
02:39¿Nos hablamos mal a nosotros mismos también o no?
02:41Claro, vamos a ver. Las preguntas son una manera de comunicarnos que puede ser muy buena y muy positiva
02:50y nos puede ayudar a mejorar cuando hacemos preguntas a las personas que tenemos enfrente,
02:54a las personas que queremos, o puede ser también muy destructivas.
02:58Y aquí hablo de preguntas que pueden ser destructivas, de cómo preguntar bien,
03:01de cómo evitar preguntas que tienen carga de negatividad.
03:05Pero esas mismas preguntas que hacíamos a los demás, con esa carga de negatividad,
03:13también nos la traemos a nosotros mismos.
03:15Y nos preguntamos a nosotros mismos muchas veces como si fuésemos un juez súper crítico.
03:21Y hay un capítulo exclusivamente dedicado a preguntarnos a nosotros mismos,
03:24porque nos hacemos mucho daño con las preguntas que nosotros nos hacemos a nosotros mismos.
03:29Y nos podemos preguntar bien, como podemos preguntar a la persona que amamos,
03:32o nos podemos preguntar mal y podemos destruir.
03:36Y destruir a la persona que amamos es muy negativo,
03:38pero destruir a nosotros mismos también tiene una carga que creo que tenemos que evitar.
03:45Igual tenemos miedo a afrontar la realidad, a hacernos las preguntas adecuadas.
03:49Y el silencio hace que todo se vaya diluyendo, no lo sé.
03:54Yo creo que el silencio no...
03:55Problemas, te hablo por ejemplo, problemas en empresas, problemas personales, familiares,
04:01se ven todos los días.
04:02O sea, y tú hablas con una persona y te cuentas sus problemas también.
04:05¿Eso es que estamos fallando como sociedad o qué está pasando ahí?
04:09Bueno, yo creo...
04:10Fíjate, mi tesis es que no estamos sabiendo preguntarnos bien, ¿no?
04:13Porque yo creo que tenemos todas las respuestas,
04:16que cada uno tiene las respuestas dentro,
04:18pero que necesitamos encontrar esas preguntas.
04:21Mi tesis es, cuando somos pequeños,
04:25estamos buscando las preguntas fuera, ¿no?
04:28Para construir nuestro mundo.
04:29Buscamos la pregunta de nuestros padres, de nuestros educadores.
04:32Es la manera de construir nuestro mundo, con las respuestas que nos dan.
04:35Pero que cuando vamos creciendo,
04:37lo que necesitamos no son buscar respuestas,
04:40sino buscar preguntas.
04:42Para redescubrir nuestro mundo con las respuestas que nosotros mismos tenemos.
04:46Y este es un manual para intentar descubrir cuáles son esas preguntas.
04:52O también ser nosotros las personas que preguntamos a las personas que amamos.
04:57Yo creo que estamos, como sociedad,
05:01seguimos siendo un poco infantiles,
05:02seguimos buscando respuestas.
05:05Y yo creo que lo que tenemos que hacer es buscar preguntas.
05:07Buscar a las personas que nos preguntan bien
05:09y encontrar las respuestas dentro de nosotros mismos.
05:11En el libro mencionas muchos ejemplos de todos ellos,
05:16ejemplos prácticos.
05:17¿De todos ellos con cuál te quedas?
05:18¿Alguno que te haya impactado,
05:20que a raíz de hacer preguntas y preguntas,
05:22pues hayas cambiado la vida de una persona
05:24o el camino laboral o personal?
05:26Bueno, hay muchísimos ejemplos de personas que han cambiado su vida.
05:31Pero mira, el otro día me escribió una mujer
05:35que me dijo, me acabo de leer tu libro,
05:39yo llegaba a casa y miraba todos los días a mi marido
05:43y le miraba, te voy a decir, con un poco de todo,
05:45incluso de pena, como de rabia.
05:48Y eso es que no le conozco.
05:50Y empecé a poner un poco el manual que tú propones en el libro
05:55y le empecé a preguntar y empecé a descubrir en él
05:58la persona que yo había amado.
06:01Y nuestra relación está cambiando a partir de ahora.
06:03Ese tipo de testimonios son los que hacen que merezca la pena
06:06un libro como este.
06:08Es personas que a través de la pregunta
06:09se redescubren a sí mismos, redescubren a su pareja,
06:13redescubren a sus hijos.
06:15Y la verdad es que hay muchísimos testimonios,
06:18y en el libro cuento muchos,
06:19pero hay muchísimos testimonios que tienen que ver
06:21con personas que han emprendido,
06:22con directivos que han sabido llevar mal a sus equipos,
06:25con parejas que no han sabido descubrir
06:27a sus amantes o sus amores,
06:33con padres que no han sabido descubrir a sus hijos.
06:35Y la verdad es que es impresionante descubrir
06:38todos estos testimonios, ¿no, Sergio?
06:40Hablabas también de innovación.
06:41¿Qué preguntas nos tenemos que hacer
06:43para buscar nuevas soluciones?
06:44Porque, claro, al final hacerse una pregunta nueva
06:47también es complicado.
06:48No, no hay...
06:51Hay miedo a, entiéndame, cagarla un poco a veces, ¿no?
06:54O sea, existe eso.
06:56Uy, igual estoy metiendo la pata,
06:57pues prefiero mantenerme en un tono conservador
07:00y me callo, recatado.
07:02Te voy a hacer una pregunta, Sergio.
07:04¿Tú ves películas de miedo?
07:05No me gustan.
07:06¿No te gustan?
07:07Pero has visto alguna película de miedo, ¿no?
07:08Sí.
07:09Vale, ¿cuánto pasas más miedo?
07:11¿Cuándo paso más miedo?
07:13Sí.
07:13¿En el momento del susto?
07:14Yo creo que en general pasamos más miedo
07:16cuando no conocemos lo que hay.
07:17En el pasillo.
07:18En ese pasillo donde de repente no pasa nada.
07:21No pasa nada.
07:22¿Por qué tenemos miedo?
07:24Porque no pasa nada.
07:26Cuando viene el apuñalamiento ya,
07:27bueno, pues ya viene el apuñalamiento
07:28y ya, pues gritamos y ya está.
07:31Generalmente el miedo está en lo desconocido,
07:34en lo que no nos atrevemos a preguntar.
07:36Es cuando nos atrevemos a preguntar y responder
07:38cuando empezamos a afrontar el problema.
07:40Lo que hay que salir es del pasillo.
07:42Hay que salir de los pasillos de nuestra vida
07:43donde no sabemos qué va a pasar
07:45y tenemos miedo y estamos que nos quedamos paralizados.
07:47Y las preguntas nos ayudan a salir de ese pasillo.
07:50Piensa.
07:50Piensa en las películas de miedo
07:52cuando te ponen la música,
07:53cuando estás andando,
07:55cuando parece que va a pasar algo
07:56y no pasa nada.
07:58Es como contradictorio, ¿no?
08:00Bueno, pues yo creo que en la vida
08:03vivimos en el miedo,
08:04vivimos mucho tiempo en el pasillo
08:06y no nos atrevemos a preguntarnos
08:07para salir del pasillo.
08:09Y ahí es donde se pasa miedo.
08:10No aquí.
08:11No es cuando pasan las cosas.
08:13Entonces yo creo que las preguntas
08:13vienen a sacarnos de esos pasillos del miedo.
08:17Tenemos que tener miedo
08:18en esta era de la inteligencia artificial.
08:20Tú hablas mucho y dices que, claro,
08:22que no hay que tenerle miedo,
08:23que hay que utilizarla como una herramienta complementaria
08:25y no como una amenaza a nuestro trabajo,
08:28que al final es un aliado nuestro.
08:30Sí, es un aliado.
08:31Con estas herramientas
08:32se puede ser más inteligente,
08:34puedes aprender más cosas,
08:35puedes descubrir mundos nuevos que no conocías,
08:37puedes hacer cosas que no hacías,
08:39si no sabías cómo programar,
08:41de repente puedes programar,
08:42si no sabías cómo...
08:43Puedes hacer un montón de cosas.
08:44Te puedes multiplicar por 25.
08:46En tus manos está decidir
08:48si quieres multiplicarte por 25
08:50o si quieres dividirte por la mitad.
08:53Hay gente que decide
08:54es que me va a quitar el trabajo,
08:56me va a dividir por la mitad.
08:57La experiencia que yo estoy teniendo
08:58es que a mí me multiplica por 5,
09:00que de repente aparecen 5 Davides,
09:02uno que sabe programar,
09:03otro que ha aprendido de filosofía,
09:05otro que está aprendiendo música
09:06que siempre le han cantado
09:07y está encontrando maneras de encontrarlo,
09:10de aprender mucho más rápido.
09:12Está en tus manos,
09:12como tantas cosas que aparecen en el mundo,
09:14como apareció Google en su tiempo,
09:17quieres anularte,
09:18quieres esperar,
09:20o quieres ser mejor.
09:22Yo creo que la IA nos da muchas herramientas
09:24para ser mejores
09:25y para ser más inteligentes
09:26y para tener al alcance de la mano
09:27muchísima más conocimiento.
09:29En todos estos años que llevas trabajando,
09:32por ejemplo,
09:33en las corporaciones,
09:34en las empresas,
09:34¿cuál es el error común
09:36o el denominador común
09:37que has visto que digas
09:38aquí siempre falla la comunicación
09:41o qué es lo que realmente falle
09:43para que muchas empresas
09:44tengan esos problemas?
09:46Yo creo que dar las cosas por supuesto,
09:49tener vergüenza para preguntar las cosas,
09:52no ser humilde a la hora de decir
09:54oye, no lo sé,
09:56me he equivocado.
09:58Creo que casi todos los errores
10:00suelen estar en errores de comunicación,
10:02en errores que se solucionan
10:03cuando preguntas y respondes de forma honesta.
10:05¿Y ahora estamos en un momento
10:06de monólogos o de diálogos?
10:10Porque mucha gente habla
10:11pero igual a veces no se le escucha,
10:13cada uno suelta el chorro.
10:14Nosotros aquí estamos muy acostumbrados
10:16a escuchar a políticos,
10:17pero es verdad que muchas veces
10:18te da la sensación de eso,
10:20de que la gente no se escucha.
10:21Yo creo que efectivamente...
10:22¿Qué papel tiene la escucha en la pregunta?
10:25Eso está reflejado en el libro.
10:26Si tú no eres capaz de escuchar,
10:28no puedes preguntar.
10:29Porque la pregunta requiere
10:32conocer o intentar conocer
10:33a la persona con la que estás hablando.
10:35Y si no la escuchas,
10:36si no la escuchas de forma activa,
10:37no pensando en la siguiente respuesta
10:39que le vas a dar,
10:41ya sé lo que te voy a decir,
10:42sino estás escuchándole mirando,
10:43oye, yo en este momento
10:44soy un poco tú,
10:45soy un poco Sergio,
10:46lo que me estás preguntando
10:47me interesa, me importa,
10:49y quiero hacerte una pregunta
10:50que a ti te valga la pena
10:51y te haga pensar.
10:53Si no se hace eso,
10:54es una escucha mentirosa.
10:55Y creo que en este momento
10:56nos hace falta un poquito más
10:57de capacidad de escucha.
10:58Pues a ver, Luquín,
10:59con ese mensaje nos quedamos.
11:00Muchísimas gracias
11:01por estar aquí en Está Pasando
11:02presentando su libro
11:03El Arte de Preguntar.
11:05Gracias.
11:05Gracias a vosotros.