00:00Il turismo del futuro è con l'intelligenza artificiale.
00:04Presto avremo la possibilità di interrogare il nostro sistema IA
00:08e trovare risposte personalizzate in base alle nostre esigenze di viaggio.
00:13La frontiera attuale non è più quella del chat, del chatbot, ma degli agenti intelligenti.
00:19Gli agenti che cosa sono? Sono dei pezzi di software che hanno una caratteristica conversazionale naturale,
00:25quindi sia voce che scrittura a testo, che però sono in grado di interfacciarsi con dei servizi
00:32tramite i quali sono in grado, per esempio, se io devo prenotare una camera di un albergo
00:36piuttosto che prenotare un massaggio, oggi come oggi lo potrei fare attraverso la voce.
00:40Però credo che nel giro di qualche anno questi agenti intelligenti permetteranno veramente di risolvere tutta una serie di problemi.
00:47Il futuro ci aspetta ed è sempre più dentro un cellulare.
00:50Più andremo avanti, più queste intelligenti artificiali saranno personalizzate ad hoc per ognuno di noi.
00:57Perché? Perché saranno fondamentalmente dentro i nostri cellulari.
01:00Quando saranno dentro i nostri cellulari sapranno tutti noi.
01:02È inutile che ci giriamo intorno. La privacy ormai non esiste più.
01:06Noi usiamo un cellulare. Dentro un cellulare ci sono tantissime app che usano i nostri dati e imparano da noi.
01:13Perché se sono gratis è perché il prodotto siamo noi.
01:15A questo punto l'intelligenza artificiale sarà in grado di rispondere, addirittura di anticipare i nostri bisogni.
01:21Nessuno però potrà mai sostituire il sorriso, la simpatia e l'accoglienza di chi lavora nel mondo dell'ospitalità.
01:29Il mondo dell'ospitalità è il mondo che ha il più alto tasso di occupazione per prodotto interno all'ordo
01:35prodotto.
01:35E' chiaro che c'è una componente umana che domani anche con tutta l'intelligenza artificiale del mondo resterà.
01:42Perché? Perché l'empatia, perché l'accoglienza, perché tutta una serie di servizi dovranno necessariamente rimanere umano.
01:50Per affrontare questi cambiamenti però occorre prepararsi e preparare il personale, iniziando già dalla formazione nelle scuole.
01:58L'intelligenza artificiale offre sicuramente un'opportunità, ma occorre investire sul capitale umano, occorre formare, occorre aiutare le persone a
02:08cogliere queste opportunità.
