00:05Le chèque énergie va arriver au mois d'avril pour l'ensemble des familles qui sont concernées.
00:11Et il va servir à payer des dépenses d'énergie pour ces familles-là.
00:15Énergie au sens large, ça peut être du gaz, de l'électricité, du bois, du charbon, du fioul,
00:21ça peut être les réseaux de chaleur, tout ce qui est la livraison d'énergie aux familles.
00:26Il peut aussi servir à payer des dépenses de maîtrise à la demande d'énergie, d'isolation,
00:30en particulier chez les gens qui sont propriétaires de leur logement,
00:32parce qu'il ne faut jamais oublier qu'il y a quand même une catégorie de nos concitoyens
00:36qui, bien que propriétaires de leur logement, sont dans une situation de marginalité assez importante.
00:43Ce n'est pas compliqué, mais il y a un plafond de ressources.
00:45Le plafond de refources, c'est ce qu'on appelle 7 700 euros par unité de consommation,
00:507 700 euros pour un adulte et puis moitié moins pour un enfant.
00:57Quel que soit votre fournisseur d'énergie, bien évidemment, c'est complètement indépendant,
01:00puisqu'en fait, auparavant, les systèmes transitaient par le fournisseur d'énergie,
01:04maintenant, ils ne transitent plus par le fournisseur d'énergie,
01:06vous le recevez directement sous pli, comme les familles reçoivent.
01:10Alors là, ils reçoivent sur leur compte en banque, ils reçoivent l'allocation de rentrée scolaire,
01:14ils vont recevoir le chèque énergie et avec ce chèque énergie, ils vont pouvoir s'en servir pour payer les
01:19factures.
01:19Je voudrais juste faire un petit point, c'est rappeler aussi qu'en particulier pour l'électricité,
01:24qui est quand même le bien le plus universel.
01:27Il y a aussi des droits attachés aux familles qui ont le droit au chèque énergie,
01:31c'est par exemple sur les coupures, sur la réduction de puissance, enfin, sur toutes ces questions-là.
01:36Et donc, vous avez, en même temps que le chèque, vous toucherez une attestation.
01:39C'est-à-dire que si vous n'envoyez pas le chèque à votre fournisseur d'électricité,
01:42il est important que vous envoyez à votre fournisseur d'électricité l'attestation
01:46pour que vous puissiez bénéficier de ce qu'on appelle les droits associés.
01:52C'est votre déclaration d'impôt qui va déclencher l'obtention du chèque énergie.
01:57On va vous l'envoyer, vous n'avez pas le demandé.
01:59Parfois, si vous estimez que vous y avez le droit et que vous ne l'avez pas eu, vous pourrez
02:02réclamer.
02:03On pourra vous donner le numéro de téléphone ou les façons de réclamer.
02:08On peut même éventuellement appeler le médiateur, ce n'est pas forcément notre travail,
02:11mais nous sommes quand même là pour informer les consommateurs.
02:16Entre 48 et 227 euros, la moyenne sera 150 euros.
02:20Beaucoup d'associations, et moi j'ai rejoint, disent qu'il faudrait un effort plus important.
02:25Et d'ailleurs, le ministre M. Hulot l'a compris, puisqu'il a annoncé pour 2019
02:29une révalorisation de 50 euros en moyenne.
02:31Je pense qu'il faudrait sans doute faire encore plusieurs fois 50 euros, peut-être deux fois,
02:35pour arriver à 250 euros, voire 300 euros, sachant quand même qu'au bout,
02:40ce qui va être encore plus important, c'est la nature des programmes de rénovation de l'habitat qu'on
02:45va faire,
02:45parce que quand on parle du chèque énergie, c'est une aide immédiate,
02:50c'est complètement nécessaire pour les familles, mais en même temps, ça ne règle pas le problème de fond,
02:55qui est souvent que ces familles sont dans ce qu'on appelle les passoires énergétiques.
02:58Et donc moi, j'insiste beaucoup sur le fait qu'il faudra que les programmes de rénovation énergétique des bâtiments
03:04soient accélérés.
03:07Nous intervenons s'il y a des litiges par rapport au chèque, soit les gens qui n'ont pas réussi
03:12à faire voir leur droit,
03:13ça peut toujours arriver, et donc on nous saisit par mail, par téléphone, par courrier, par tout moyen utile.
03:23On peut nous appeler d'abord au téléphone, ici, nous avons un service d'accueil,
03:29et nous sommes aussi à disposition des consommateurs pour leur donner des informations et pour les aider dans les démarches.
