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NoticiasTranscripción
00:00El dueño de una pizzería intentó imponer propina obligatoria, internet lo destruyó.
00:04Es agosto del 2026 y a un dueño de una pizzería de Ciudad de México se le ocurre la fabulosa
00:10idea
00:10que vendría a solucionar un problema que muchos tenemos.
00:13Y sintiéndose orgulloso de su idea, decide compartirla en video.
00:17Un video donde nos prometía acabar de una vez por todas con la controversia de que la propina tendría que
00:23ser obligatoria, sí o no.
00:24Desde su punto de vista era una solución perfecta, ya que con ello se evitaría esa amarga sensación de dar
00:31una propina
00:31cuando no tienes ganas de dejarla, por el motivo que tú quieras.
00:35Pero al parecer a TikTok su propuesta no le gustó y decidió meterle la funada de su vida.
00:40No, no, la funada fue tan grande que ya van a ver lo que pasó.
00:45En verdad, una locura.
00:47Pero antes que nada, quiero preguntarles a ustedes.
00:49Creo que todos estamos de acuerdo en que la propina no debe, bajo ninguna circunstancia,
00:53ser obligatoria, sino todo lo contrario.
00:55Debe ser opcional.
00:57Y si tú no tienes dinero para darla, o si no te gustó el servicio, ¿por qué darías una propina?
01:03¿No?
01:03Yo creo que todos estamos de acuerdo, ¿cierto?
01:05A ver, entiendo que hay países donde tradicionalmente se deja propina como en Estados Unidos.
01:10Pero en el resto de países no estás obligado a dar propina.
01:14Es opcional.
01:16Pero bueno, seamos.
01:16...que él solito salió a pedir perdón.
01:18Pero sin darse cuenta que esto destaparía algo mucho más grande.
01:21Algo probablemente que ni tú ni yo nos habíamos dado cuenta.
01:25Pero a la entrañable comunidad de TikTok, esto no se le pasó.
01:28Y el video del cual te estoy hablando es este.
01:31¿Qué les parecería si de golpe y porrazo, el martes que regresemos, el menú está 18% más caro?
01:37Y...
01:38Ok, vale.
01:40Claro, porque te está incluyendo la propina en el menú.
01:43Con un letrero a la entrada del restaurante, en donde diga, se prohíben las propinas.
01:47Así, todos los platillos van a incluir la propina.
01:49Y ustedes no se van a tener que pelear si es obligatoria o no es obligatoria.
01:53Ya está implícita en el costo de los productos.
01:55Ahí está la propuesta.
01:5618% para arriba.
01:57Todo.
01:58Sin distinguir bebidas, comida y ya.
02:00Yo la reparto.
02:01Todos contentos.
02:02No hay funas en internet.
02:04¿Cómo ven?
02:04¿Les parece?
02:05Opina.
02:05No hay funas en internet.
02:08Bueno, si su intención era eliminar las funas en internet, pues como que no le salió tan bien.
02:12Aquí dicen, la propina no es obligatoria.
02:14Siéntete agradecido por tener clientes.
02:16Mientras te pagan la cuenta, todo en orden.
02:19La propina es un extra que se deja.
02:20Grábense eso.
02:22Muy de acuerdo.
02:23Eso sí, obviamente, si tú quieres pagar más a tus empleados, lo cual es normal e intendible,
02:30evidentemente vas a verte obligado a subir tus precios.
02:32A menos que quieras reducir tu margen de ganancias,
02:35pero en la gran mayoría de casos lo que hacen es subir los precios.
02:40Ahora, a ver, en el caso de las propinas, se los digo, es un extra.
02:44La gente no debería estar obligada a dejarla.
02:47TikTok no se la perdonó.
02:49¿Qué te parece que pagas un sueldo justo a derecho a tus meseros como tus empleados que son?
02:54Dicen aquí.
03:00No obligas a nadie a dar propina a tus empleados.
03:03Si no puedes pagar un sueldo digno a tus empleados, no los expongas a mendigar con tus clientes, dicen aquí.
03:10A ver, el sueldo sale del precio de los alimentos.
03:13La propina, evidentemente, es algo cultural, es algo que haces por cortesía, pero si tú no quieres dejar, no pasa
03:19nada.
03:20Salió este comentario que desencadenó toda esta investigación.
03:24Le quieren copiar la idea a Shea Shack.
03:26Ya si no das propina, te la quieren cobrar subiendo los precios.
03:30No vayan.
03:31Estás a punto de ver.
03:34Claro, las propinas automáticas, ¿qué es algo que ya se está haciendo en los Estados Unidos?
03:38Y en varios sitios, y es que básicamente ya te incluyen la propina.
03:41De hecho, durante esta Copa del Mundo, como fueron muchísimos extranjeros a los Estados Unidos a ver los partidos
03:46y muchos venían de países donde no estaban acostumbrados a dejar propina,
03:51pues claramente los restaurantes comenzaron a imponer propinas automáticas, pero de forma masiva.
04:00De inmediato me puse a investigar quién era ese tal Shea Shack.
04:04Y este buen hombre había subido un video donde comentaba que su esposa le dijo
04:08que en las pantallas para levantar tu pedido de este lugar, si no dejabas propina, te incrementaban los precios.
04:14Y aquí puedes ver en su video que es verdad.
04:16Este tipo de pantallas está siendo muy popular para que uno mismo tome su pedido.
04:20De hecho, en muchos lugares ya las hay.
04:22Solo piensa que la principal función de este tipo de pantallas es ahorrarse empleados.
04:27Quitan a un empleado de que te esté tomando el pedido y ponen una máquina de estas.
04:31A ver, a mí me encantan las hamburguesas de Shea Shack.
04:34Me encantan, la verdad son riquísimas, honestamente.
04:37Lógicamente, esto genera un ahorro a la empresa, a lo que sin duda es muy lógico a primera vista.
04:42Grandes cadenas de restaurantes como lo sería KFC ya lo está implementando en sus sucursales.
04:47Ahora, observa los precios que le marcó primero.
04:49No se te olviden, mantén los precios presentes.
04:515,99, ok.
04:53Aquí le pica para terminar la compra y después le ofrece algún otro producto.
04:57Observa, le está preguntando que si quiere dejar propina.
05:00Le dijo que no y ahora le manda esta alerta.
05:02Y ahora observa lo que va a pasar con los precios.
05:05Pulsa en ok y observa cómo ya cambiaron totalmente los precios subiéndole 50 centavos de dólar.
05:10Simplemente por no aceptar dejar propina.
05:13Ahora mira la cara de este amigo que antes era de incredulidad.
05:16Y en este momento nos invita a no ir a ese tipo de lugares.
05:19Y bueno, ojo, no sabía que eso estaba pasando en Sheyshack en Estados Unidos.
05:25Obviamente yo no vivo en los Estados Unidos.
05:27Tengo un Sheyshack cerca.
05:29Me gusta ir mucho a Sheyshack de vez en cuando, ¿no?
05:32Pero aquí no pasa.
05:34Acá, de este lado del mundo.
05:36Y ojo, yo a veces voy a Sheyshack en China, en Tailandia, en Malasia, en Singapur, en Japón, en Corea
05:44del Sur.
05:45He ido constantemente y no pasa.
05:49Entonces esto es algo que solo hacen en sus restaurantes de Estados Unidos.
05:53Yo he ido a Sheyshack en Estados Unidos, pero nunca había visto esto.
05:57Jamás.
05:58Es la primera vez.
05:59Me acabo de enterar que esto ocurría.
06:01Bueno, la empresa se enteró y salió a decir esto.
06:03Que esa sucursal estaba franquiciada.
06:05Y que ellos no comparten este tipo de prácticas.
06:08Que lo iban a checar con ellos.
06:09Esto quiere decir que fue iniciativa de la persona que opera ese punto en concreto.
06:13Algunos restaurantes listillos que querían cobrar las propinas automáticas.
06:17Cambiar el nombre de las propinas en el ticket por cargos por servicio.
06:21Muy similar como lo hacen los de Cinépolis cuando usa sus kioscos.
06:24Pero yo pienso.
06:25A quien se le ocurrió esta idea, no se percató que la gente ya estaba molesta con Cinépolis.
06:30Por justamente esto.
06:31Ya que para muchos este cargo es absurdo.
06:33Y este amigo nos lo explica de una excelente forma.
06:36Desaparecieron los cinépolitos del Cinépolis.
06:38Y aparte de todo, te siguen cobrando comisiones por utilizar su plataforma.
06:42Y ahora su nuevo sistema de cobro.
06:44O sea, te están cobrando doble vez.
06:47No tiene sentido esto.
06:48Ahorita en las cosas del internet se está viralizando.
06:50Que ya en muchos cines de México ya no hay cinépolitos.
06:53Esta gente que te atendía en las taquillas cuando ibas a comprar tu boleto.
06:57Ahora hay máquinas en las que llegas, compras tu boleto.
07:00Y que mucha gente al parecer todavía no sabe utilizar.
07:02Pero lo peor de todo esto es que cuando ya vas a pagar,
07:06te cobran un cargo de comisión por utilizar esos aparatos.
07:09No tiene sentido.
07:11Igual cuando utilizas la plataforma de Cinépolis y vas a comprar un boleto,
07:14al final te aparece un cargo de servicio por utilizar la plataforma.
07:19Bueno, como pasa con Uber, ¿no?
07:21O Uber Eats.
07:22Cuando tú pides un alimento, te ponen cargo por servicio.
07:25Es como cuando vas al Walmart y te pasan unas cajas que tú todolito te cobras
07:30y te cobraron una comisión por utilizarlas.
07:32No tiene sentido.
07:34Como puedes ver, hay molestia de la gente por ese cobro.
07:37Ah, pero algunos dueños de restaurantes decidieron de todos modos intentarlo.
07:41Pero mira, como que no tienen muy bien claro el concepto.
07:44Estimados clientes, su mesero no es voluntario.
07:47Los cargos por servicio no son propinas.
07:50Favor de compensar adecuadamente.
07:52Cuando se habla si dejar propina o no, verás comentarios de todo tipo.
07:56Hay gente dispuesta a pagar por un buen servicio.
07:58Como hay personas que dicen que esto debería de ser a cargo del dueño.
08:01Pero incluso en comida para llevar, te pueden llegar a pedir propina.
08:05Como le pasó a esta chica.
08:06Yo no creo, no creo que sea obligatorio dejar propina.
08:09Ayer fui a comer unos tacos y yo los iba a pedir para llevar.
08:13O sea, pero como que vi las salsas ahí, como que se te antoja más preparados,
08:16ahí calientitos y luego se te antoja otro y lo pides, ¿no?
08:19Entonces, como yo los iba a pedir para llevar, pues no llevaba dinero como extra
08:22para dejar propina.
08:23Porque a mí sí me gusta dejar propina.
08:25El punto es de que pagué los tacos y me sobraron, o sea, buscas en tus bolsitas,
08:29las moneditas y me sobraron como tres pesitos.
08:31Pero yo dije, de tres pesitos a nada es mejor tres pesos.
08:34Entonces, los dejé ahí en la mesa y yo pensé que había olvidado mi cartera
08:38en la parte, pues, de la mesa donde estaba sentada.
08:39Entonces, me voy caminando, volteo y este...
08:42Y no dejé la cartera, pero veo a la mesera que me estaba atendiendo
08:45o no sé si era la mesera que me estaba atendiendo otra muchacha.
08:47Pero veo y voltea a ver, este, los tres de esos y le hace como así...
08:51Y yo así...
08:53Se los menospreció cuando no es obligatoria.
08:57Repito, no estás obligado a dejar propina.
08:59No lo estás.
09:00Pero, en serio, es que esto es ridículo.
09:02Si no te sirven, dámelos, pues.
09:03Si no te sirven, dámelos.
09:04Pero entonces yo me agüité porque dije como que, pues, o sea, no te pude dejar más.
09:08Sí te quería dejar más propina, pero pues no pude porque no traía más dinero.
09:12Entonces me puse a pensar y yo creo que la propina no tiene por qué ser obligatoria.
09:16Es algo que tú quieres dar como que de corazón, ¿sabes?
09:18Porque cuando a un mesero, porque yo he trabajado de mesera,
09:21cuando a un mesero lo contratan, le dicen específicamente que tienen un salario, más propinas.
09:26Pero las propinas no son algo seguro, el salario sí.
09:29O sea, no por tener esta idea significa que yo ya no quiero dejar propina.
09:32Sino que, o sea, sí quiero dejar, pero cuando no tienes y no les dejas el 10% o algo
09:37así,
09:37yo siento que no tendrían por qué quejarte.
09:39Hay restaurantes a los que yo he ido en donde te ponen de que tienes que dejar el 20%
09:44de propina, ¿no?
09:44Y tú dices como que ahora que el 20% y te lo incluyen en el ticket.
09:47Y tú de que, güey, está más caro que lo que acabo de pedir.
09:51Una cosa, Sheila, lo que se siente, o sea, bien, es de que cuando tú das un buen servicio que
09:55te dejen propina.
09:56Se siente bien, Sheila, porque te están remunerando por tu trabajo, ¿sabes?
09:59Te están dando un extra.
10:00Pero lo que es malo es que después de que tú hayas brindado ese servicio,
10:04esperes que te den un 10, 15, 20% de propina, ¿sabes?
10:07O sea, está bien si te dejan, digo, pero si te dejan 5 pesos, todo vale, ¿saben?
10:12¿Saben algo curioso?
10:14Y esto lo habrán notado seguramente en las barberías, en los lugares donde te cortan el cabello y así,
10:21que llega un punto en el que ellos ya ubican a los clientes, empiezan a reconocerlos
10:25y suelen priorizar a los que ya saben que dejan buena propina.
10:30Eso pasa mucho.
10:31Y cuando saben que un cliente no deja propina o deja muy poca, como que lo atienen un poco menos
10:37o no le dan la prioridad que deberían de darle.
10:41Y ojo, eso no lo hacen necesariamente el dueño.
10:44Eso lo hacen los propios empleados, los propios trabajadores de allí.
10:48A ver, es entendible.
10:49Obviamente, si alguien te paga mucho más por el mismo trabajo, pues obviamente vas a querer atender al que paga
10:54más.
10:55Pero tú estás estableciendo un precio.
10:57Entonces, deberías darle a todos exactamente el mismo trato.
11:02Pero bueno, sigamos.
11:03O sea, no tenemos por qué despreciar nada.
11:06Ni un peso, ni 50 centavos.
11:08A lo mejor 10 centavos, ¿no?
11:09Porque ya no puedes comprar nada con 10 centavos.
11:10Pero aún así, ¿sabes?
11:11O sea, la gente, ¿qué tal si no va con tanto dinero?
11:14O sea, imagínate que igual si va con mucho dinero, pues no es su responsabilidad.
11:18¿Saben pagarla?
11:18Yo creo eso.
11:19Eh, no sé ustedes cómo lo miren.
11:21Y yo he sido mesera.
11:24Aún no sé lo que vas a opinar.
11:26Oigan, estoy reaccionando al canal de NSH.
11:28Chicos, su canal es espectacular.
11:30Por favor, denle una oportunidad y vayan a seguirlo.
11:33Link en la descripción.
11:35La semana pasada subimos un video en el cual yo mostraba una idea.
11:41Que más pronto fue una tontería.
11:44Para que nos cuestionáramos el tema de las propinas en los restaurantes.
11:48Sin embargo, pues, este video se malinterpretó, se difundió por muchos lugares y nos encontramos en la actualidad metidos en
11:58un acaso mediático en donde dicen que estamos haciendo la propina obligatoria dentro de nuestro...
12:04Mi querido, cosa que no es más falsa porque no puede existir algo así.
12:09En lo personal, he recibido numerosas...
12:15Oigan, eso está mal.
12:17Llegar al punto de amenazar a una persona solo por dar sus opiniones, aunque sea una opinión estúpida.
12:24Da igual.
12:25Llegar al punto de amenazar.
12:27Ese es el problema de internet.
12:28Y de hecho, déjenme decirles una cosa.
12:30Las personas que le dijeron eso o que hacen esos comentarios son muchísimo peores y merecen ser mucho más funadas
12:37que la persona que está recibiendo la funa.
12:40Tal cual.
12:41Pero bueno, sigamos.
12:44Y bueno, yo lo único que les puedo comentar es que al querer mi madre, están atentos en contra de
12:53muchas familias que dependemos de este negocio.
12:56Esos trabajadores que ustedes dicen tanto defender, pues también están aquí adentro.
13:00Y bueno, si quieren justicia, la justicia nos imparte de esa manera, tratando de hacerle mal a un negocio, sino
13:09dialogando, que es lo que nosotros siempre hemos hecho.
13:13Le quiero pedir una disculpa pública a nuestros clientes, sobre todo.
13:17Pero también le quiero pedir una disculpa pública a nuestros colaboradores y a nuestros proveedores que han confiado en nosotros.
13:26Como siempre lo he dicho, nosotros siempre hemos querido que ustedes se sientan en casa, fuera de casa.
13:31Ese es el objetivo.
13:33Y bueno, les mando un saludo.
13:34Aquí seguimos.
13:35Y si Dios quiere, seguiremos.
13:37Gracias.
13:38Buen sábado.
13:38Creo que todos podemos tener una mala idea y arrepentirnos de ella.
13:42Y sin duda, es de buenas personas echarse para atrás y pedir perdón.
13:45Bien por él que se arrepintió de la suya.
13:47Porque hay gente que no lo hace.
13:49Y aunque se equivoquen, piensan que tienen ellos la razón.
13:51Claro, a ver, todos somos personas, todos somos seres humanos, nos equivocamos.
13:54El tipo dijo una estupidez.
13:57Pero eso no significa que él haya hecho algo mal.
14:00O bueno, me gustaría saber ustedes qué opinan de todo esto.
14:03Dadas y caballeros, nos vemos en la próxima.