00:00Mon lave-linge, j'appelle ma femme.
00:02Vous achetez une voiture, un électroménager ou même un logement
00:05et quelques mois plus tard, un gros problème apparaît.
00:08Mais au fait, que faire en cas de panne ou si vous découvrez un problème après votre achat ?
00:11On est parti vous poser la question dans la rue.
00:13Qu'est-ce que c'est un vice caché ?
00:15C'est un, on ne le voit pas, mais surtout il a été caché par exemple le vendeur à l
00:19'acheteur.
00:20C'est quelque chose qu'un propriétaire ne dit pas quand on achète un bien ou un service
00:24et c'est quelque chose qu'on ne soupçonne pas et qu'on découvre une fois que c'est trop
00:26tard
00:26et qu'on a déjà fait l'acquisition du bien.
00:28Je regarde s'il y a encore la garantie.
00:30Si j'ai les moyens, je la change.
00:31Moi je pense que j'aurai la garantie de mon lave-linge si j'en ai encore une.
00:35Je sais combien de temps pour agir ?
00:36Je dirais pas plus d'un mois.
00:37Je partirai sur un mois.
00:39Au-delà d'un an, si la garantie est passée, pour moi on ne peut plus réagir.
00:44Alors que faire ?
00:45Premier point, le délai ne part pas forcément au moment de l'achat.
00:48Pour un vice caché, vous avez deux ans à compter de sa découverte pour agir.
00:51Mais attention, il faut aussi prouver que le défaut était bien caché, suffisamment grave
00:55et qu'il existait déjà au moment de la vente.
00:57Capital vous explique les bons réflexes.
00:59D'abord, ne faites pas réparer trop vite.
01:01Si possible, arrêtez d'utiliser le bien et faites constater le problème.
01:04Ensuite, gardez toutes les preuves.
01:06Photos, factures, diagnostics, devis, historiques d'entretien, échanges avec le vendeur.
01:10Tout peut servir à démontrer que le problème existe et qu'il était présent avant la vente.
01:14Troisième conseil, expertisez le bien.
01:16C'est souvent l'expertise qui permet de faire la différence entre une usure normale et un véritable vice caché.
01:21Enfin, qu'est-ce que vous pouvez obtenir ?
01:23Selon la situation, vous pouvez demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente.
01:27Mais dans certains cas, des dommages et intérêts peuvent aussi être réclamés.
01:30Vous avez déjà eu un problème avec une garantie ?
01:32Sous-titrage Société Radio-Canada
