00:00A Fabrícia fez um empréstimo há sete anos para comprar um carro.
00:04Depois que perdeu o emprego, não conseguiu pagar todas as prestações,
00:08que hoje somam mais de 32 mil reais.
00:12Assim que soube do mutirão de renegociação,
00:15correu para o terminal de Laranjeiras na Serra.
00:18Até adiantei bastante, paguei uns 8 mil de entrada.
00:22Depois fui honrando as parcelas e ficaram cinco prestações.
00:28Em atraso, eu não consegui mais resolver.
00:32A Cileide também buscou atendimento,
00:34depois que passou a ser cobrada por uma dívida que ela nem sabia que existia.
00:39É uma máquina, eu usei dela durante um ano.
00:42Essa máquina veio a dar um defeito, pedi para eles fazerem a troca ou a retirada.
00:46Então, depois de quatro anos, eu tive o retorno de uma ligação
00:49que eu estava devendo uma coisa que nem eu sabia.
00:51Então, esse é o motivo de eu estar vindo no Procon.
00:54A ação faz parte da programação do Dia do Consumidor,
00:57comemorado neste sábado.
00:59As pessoas tiraram dúvidas e negociaram dívidas com bancos,
01:03financeiras e concessionárias de energia, água e telefonia.
01:09Muitas das pessoas, elas precisam ter o seu crédito,
01:11até mesmo para o sustento da sua casa.
01:13Até mesmo para se alimentar, ela precisa.
01:15E quando ela tem esse crédito, às vezes impedido,
01:17ela também coloca em risco a sua segurança alimentar.
01:21E também o desenvolvimento econômico de uma cidade.
01:23Em Cariacica, o Procon percorreu lojas na Expedito Garcia,
01:27em Campo Grande, para reforçar os direitos dos consumidores.
01:31Muitos consumidores com dúvidas foram orientados, foram direcionados.
01:36Visitamos todos os comércios aqui da Expedito Garcia,
01:39orientando também o fornecedor no intuito de amenizar as relações de consumo,
01:46de trazer solução, de trazer celeridade na resolução dos conflitos entre consumidor e fornecedor.
01:55O momento também é de oportunidades.
01:58Nelson compra nesta loja de roupas com frequência.
02:01E o que traz ele sempre de volta é o atendimento.
02:04Qualidade, atendimento.
02:07E aqui eu sempre sou bem recebido, as meninas me ajudam sempre.
02:11E aí a gente sempre volta.
02:13Além do bom atendimento na hora das vendas,
02:16comerciantes e lojistas precisam prestar atenção nos direitos dos consumidores
02:21e explicar tudo direitinho na hora das vendas, para não ter problemas futuros.
02:27A gente passa para eles tudo, né?
02:31Sobre como vai ser o pagamento, a forma de pagamento.
02:3515 dias também para troca.
02:37Aí no caso que eles têm que manter a etiqueta para depois voltar.
02:40Quem quiser buscar informações ou tiver alguma queixa,
02:45pode procurar o PROCON Estadual em Vitória neste sábado,
02:49das 8h30 da manhã até o meio-dia.
