00:00A temporada de verão sempre atrai muita gente para a praia e os bares e quiosques do litoral ficam lotados.
00:07Mas será que a clientela está atenta aos direitos que tem na hora de consumir?
00:11Por exemplo, a taxa de 10% pelo serviço não pode ser obrigatória.
00:17Sabia disso? A Silvia, que mora em Vitória, sabe, mas diz que já se acostumou a pagar,
00:24porque em todo lugar que vai, ela é cobrada.
00:26Todo bar tem, não tem como a gente escapar disso em Vitória.
00:30Eu não vou em nenhum bar que não tenha isso, essa cobrança.
00:33Além de informar que a taxa é facultativa, o quiosque também deve deixar visíveis os contatos dos PROCONs,
00:40estadual e municipal, e também um cardápio impresso, ainda que o atendimento seja feito por aplicativo de celular.
00:48Se houver música ambiente, o estabelecimento também deve deixar claro que cobra com ver artístico e quanto é cobrado.
00:55Nesta sexta-feira, uma fiscalização do PROCON da capital, em nove quiosques, em Camburi, na curva da Jurema,
01:03constatou que alguns deles não cumpriam essas normas.
01:07Os quiosques foram autuados.
01:09A fiscalização do PROCON de Vitória vai continuar durante o verão.
01:13E como prevê a legislação federal, a primeira autuação dos quiosques é para que eles consigam corrigir as irregularidades.
01:21E eles só serão multados em caso de reincidência.
01:25A gente tem visto uma movimentação, inclusive dos sindibares, dos donos dos estabelecimentos,
01:32para se adequarem da maneira perquerida pelo PROCON, perquerida pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
01:39Inclusive, nós temos recebido constante procura por esses fornecedores,
01:44querendo saber exatamente de que maneira eles precisam se adequar para atender também melhor o consumidor e seus clientes.
01:49Quanto aos preços, vale o livre mercado.
01:52Mas o PROCON exige que a tabela de preços esteja exposta sem que o cliente tenha que perguntar ao garçom.
01:58Os clientes dos quiosques de Vitória, em geral, conhecem os direitos que têm e querem mesmo é ser bem atendidos.
02:05Eu sou muito bem atendida aqui, adoro, principalmente a gerente daqui, né, que é a Aninha, ela dá super atenção
02:12para a gente.
02:13E eu gosto muito.
02:15Boas experiências, não só aqui na Praia da Jurema, como em Vila Velha também, no hotel, sempre muito bem atendidos.
