00:00Cerca de 200, aliás, cerca de 1.200 aposentados aqui do Espírito Santo
00:08denunciaram o golpe do empréstimo consignado.
00:11A pessoa nem pede o empréstimo e o empréstimo cai na conta dela.
00:15E aí, se ela usar o dinheiro, manda pro ar.
00:19No ano passado, dona Madalena caiu no golpe três vezes.
00:23Ela nos recebeu com o marido Romério para falar dos crimes.
00:26Um dos empréstimos, a aposentada conseguiu suspender e os outros dois estão bloqueados pela justiça.
00:32Ela teve que correr para não ficar no prejuízo.
00:35Em agosto, eu consegui, depois de muita luta, porque a gente liga pra lá e a gente se aborrece muito
00:41e com muita dificuldade, depois eu saí no meio daquela pandemia, fui lá na minha agência e devolvi o valor.
00:48Em abril deste ano, foi por pouco.
00:50Esse empréstimo, eu entrei na página que tem o meu INSS e eu achei, né, encontrei ali esse empréstimo de
00:583 mil reais
00:59que eu não havia solicitado.
01:02Então, eu consegui, né, falar com o banco, é muito difícil a gente conseguir, mas eu consegui falar
01:08e pedir que eles cancelassem esse empréstimo, né, antes que ele fosse depositado na minha conta.
01:13Caso contrário, olha aí no extrato, receberia um empréstimo de 3 mil reais que não pediu
01:19para pagar em 84 vezes de 71 reais e 97 centavos.
01:25Com juros, o banco embolsaria o dobro do empréstimo, 6 mil reais.
01:30Eu não sabia de um recurso, né, que seria bloquear o benefício para empréstimo.
01:35Então, agora meu benefício está bloqueado para empréstimo e eles não conseguem mais fazer isso.
01:41Eles ligam todos os dias, todos os dias e é muitas vezes por dia.
01:47De acordo com o Procon Estadual, este tipo de crime tem crescido durante a pandemia.
01:51Só neste ano, foram 1.200 reclamações de aposentados, como a dona Madalena,
01:57que tiveram empréstimos consignados feitos sem autorização.
02:01O Procon aconselha que os aposentados confiram sempre os contra-cheques para identificar qualquer irregularidade.
02:07A gente pede aos aposentados e pensionistas que têm o hábito de mensalmente puxar o seu extrato
02:12para verificar se tem alguma coisa a mais que ele não tem conhecimento.
02:16Então, eles recebem um dinheiro a mais na conta, eles não sabem nem desse dinheiro que bateu na conta deles
02:21e começam descontando mês a mês.
02:23E quando eles veem os juros, é absurdo, para se ter uma ideia,
02:27eles colocam classicamente 3.500 reais na conta do consumidor
02:31e o consumidor paga duas, três vezes a mais.
02:34O órgão, junto com o Ministério Público, Defensoria Pública e OAB,
02:38tem trabalhado juntos no combate a este tipo de crime e recebido denúncias.
02:42Deve procurar, se no seu município tem o Procon, procura o Procon Municipal, procura o Procon Estadual.
02:48Nós estamos aqui na Avenida Jerônimo Monteiro, né?
02:51No antigo prédio do Sebrae, agora na nova sede.
02:53E também temos um canal de WhatsApp para tirar as dúvidas desses consumidores,
02:57que é o 2733236237.
03:00Foi o que fez esta aposentada, que prefere não ser identificada.
03:03Ela entrou em contato com o Procon, depois de receber três empréstimos não solicitados,
03:08que somam mais de 14 mil reais, todos em abril.
03:12Teve um choque muito grande, foi um desfalque, quase 600 reais, no meu benefício.
03:19E agora estou procurando resolver, solucionar.
03:25Estou encontrando muita dificuldade, perdendo muito tempo.
03:28Continuo descontando, já seis meses.
03:30Ela está com audiências marcadas no Procon para o final deste mês e início de setembro.
03:36Tem audiência, para entrar em conciliação, para devolver, né?
03:40E os danos morais também, né?
03:42Os danos morais que a gente sofre, principalmente psicológico.
03:46Fiquei muito depressiva com isso.
03:48A gente aposenta, a gente aposenta, trabalha, né?
03:52Como eu trabalhei desde praticamente os 14 anos, para se aposentar, para ter tranquilidade na sua vida de idoso, né?
04:03E chega nesse ponto, a gente se depara com essa situação.
04:07As duas aposentadas receberam empréstimos indevidos de quatro instituições financeiras.
04:11Nós tentamos contato com todas elas.
04:15De três, não conseguimos.
04:17Uma não enviou resposta.
04:19O Banco Central orientou que, em caso de empréstimo não reconhecido,
04:23o cidadão deve entrar em contato com a instituição e solicitar o imediato cancelamento.
