00:00No ano passado, dona Madalena caiu no golpe três vezes.
00:03Ela nos recebeu com o marido Romério para falar dos crimes.
00:07Um dos empréstimos, a aposentada conseguiu suspender e os outros dois estão bloqueados pela justiça.
00:13Ela teve que correr para não ficar no prejuízo.
00:15Em agosto, eu consegui, depois de muita luta, porque a gente liga para lá e a gente se aborrece muito,
00:22e com muita dificuldade, depois eu saí no meio daquela pandemia, fui lá na minha agência e devolvi o valor.
00:29Em abril deste ano, foi por pouco.
00:31Esse empréstimo, eu entrei na página que tem o meu INSS, e eu encontrei ali esse empréstimo de três mil
00:40reais,
00:40que eu não havia solicitado.
00:43Então, eu consegui falar com o banco, é muito difícil a gente conseguir, mas eu consegui falar,
00:49e pedi que eles cancelassem esse empréstimo antes que ele fosse depositado na minha conta.
00:54Caso contrário, olha aí no extrato, receberia um empréstimo de três mil reais,
00:59que não pediu, para pagar em 84 vezes de 71 reais e 97 centavos.
01:06Com juros, o banco embolsaria o dobro do empréstimo, seis mil reais.
01:10Eu não sabia de um recurso, né, que seria bloquear o benefício para empréstimo.
01:16Então, agora meu benefício está bloqueado para empréstimo, e eles não conseguem mais fazer isso.
01:22Eles ligam todos os dias, todos os dias, e é muitas vezes por dia.
01:27De acordo com o PROCON estadual, este tipo de crime tem crescido durante a pandemia.
01:32Só neste ano, foram 1.200 reclamações de aposentados, como a dona Madalena,
01:37que tiveram empréstimos consignados feitos sem autorização.
01:41O PROCON aconselha que os aposentados confiram sempre os contra-cheques para identificar qualquer irregularidade.
01:47A gente pede aos aposentados e pensionistas que têm o hábito de mensalmente puxar o seu extrato
01:53para verificar se tem alguma coisa a mais que ele não tem conhecimento.
01:57Então, eles recebem um dinheiro a mais na conta, eles não sabem nem desse dinheiro que bateu na conta deles
02:02e começam descontando mês a mês.
02:04E quando eles veem os juros, é absurdo, para se ter uma ideia,
02:08eles colocam classicamente 3.500 reais na conta do consumidor,
02:12e o consumidor paga duas, três vezes a mais.
02:15O órgão, junto com o Ministério Público, Defensoria Pública e OAB,
02:18tem trabalhado juntos no combate a este tipo de crime e recebido denúncias.
02:23Deve procurar, se no seu município tem o PROCON, procura o PROCON Municipal, procura o PROCON Estadual.
02:29Nós estamos aqui na Avenida Gerônimo Monteiro, no antigo prédio do Sebrae, agora na nova sede.
02:34E também temos um canal de WhatsApp para tirar as dúvidas desses consumidores,
02:38que é o 2733236237.
02:41Foi o que fez esta aposentada, que prefere não ser identificada.
02:44Ela entrou em contato com o PROCON, depois de receber três empréstimos não solicitados,
02:49que somam mais de 14 mil reais, todos em abril.
02:53Teve um choque muito grande, foi um desfalque, quase 600 reais, no meu benefício.
02:59E agora estou procurando resolver, solucionar.
03:06Estou encontrando muita dificuldade, perdendo muito tempo.
03:09Continuo descontando, já seis meses.
03:11Ela está com audiências marcadas no PROCON para o final deste mês e início de setembro.
03:16Tem audiência, para entrar em conciliação, para devolver, né?
03:20E os danos morais também, né?
03:22Os danos morais que a gente sofre, principalmente psicológico.
03:27Fiquei muito depressiva com isso.
03:29A gente aposenta, a gente aposenta, trabalha, né?
03:32Como eu trabalhei desde praticamente os 14 anos, para se aposentar, para ter tranquilidade na sua vida de idoso, né?
03:43E chega nesse ponto, a gente se depara com essa situação.
03:47As duas aposentadas receberam empréstimos indevidos de quatro instituições financeiras.
03:52Nós tentamos contato com todas elas.
03:55De três, não conseguimos.
03:58Uma não enviou resposta.
04:00O Banco Central orientou que, em caso de empréstimo não reconhecido,
04:04o cidadão deve entrar em contato com a instituição e solicitar o imediato cancelamento.
