- há 17 minutos
Advogado tira todas as dúvidas sobre como fazer a prova de vida.
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NotíciasTranscrição
00:00Atenção, você que é aposentado ou pensionista do INSS, a gente já tá falando isso aqui, ó, já tem um
00:06tempinho que eu não falo Espírito Santo, o INSS volta a cobrar a partir de junho a prova de vida.
00:13E são muitas as dúvidas, principalmente por conta da pandemia, né? Então, bora tirar suas dúvidas, faz o seguinte, já
00:19pega logo seu celular aí, já manda pra gente suas dúvidas, suas perguntas pelo Facebook,
00:24porque a gente tá aqui hoje recebendo aqui no estúdio, né, o Rafael Vasconcelos, ele que é advogado especialista em
00:32direito previdenciário e ele vai tirar todas as dúvidas pra gente,
00:35porque agora, nesse momento que todo mundo tem, é dúvida, né, Rafael? Obrigada pela sua presença, viu?
00:41Eu que agradeço. E realmente no período de pandemia, em que a receita caiu pra muitas pessoas, né, principalmente da
00:47majoração das despesas também, é muito importante evitar a suspensão do benefício.
00:52Então, qual é o primeiro passo? Pra evitar, já vamos começar logo com o principal assunto, pra evitar essa suspensão,
00:58é obrigatório fazer a prova de vida, né?
01:01Então, a prova de vida, ela deve ser bem observada por todo o segurado do INSS. O mais importante do
01:07segurado é sempre manter os dados atualizados.
01:10Muitas vezes a autarquia tenta acessar, informar o segurado, ele muda de endereço, muda de telefone e não informa, né?
01:17Então, é muito importante fazer isso. Fazer a prova de vida perante o site do INSS, pra aqueles que já
01:24estão com os dados atualizados.
01:25Mas a prova de vida, ela é feita nas agências bancárias, nesse período mais conturbado de pandemia.
01:32E o segurado pode verificar se já está dentro do seu prazo de cumprimento, por meio do site do INSS.
01:38É o Meu INSS. Basta colocar lá no site Pesquisa Meu INSS e consultar.
01:44Aqueles que não possuem ainda senha, né? Vão acessar pelo CPF, realizar o cadastro.
01:51E, por meio desse cadastro, eles conseguem visualizar se o sistema acusa a possibilidade de fazer, pelo próprio sisteminho do
01:58INSS,
01:58pelo próprio site ou aplicativo do celular, essa prova de vida.
02:03A prova de vida que foi criada, desde o início, pra coibir fraudes.
02:07Infelizmente, muitas pessoas não sabem e, depois que a pessoa falece, os familiares continuam recebendo aquele benefício previdenciário.
02:15Por isso que é muito importante, né? Fazer pra evitar essas fraudes, né?
02:19A prova de vida é exatamente pra coibir essas fraudes.
02:21E, com isso, automaticamente garantir o recebimento por todos os aposentados e pensionistas e aqueles que recebem benefícios assistenciais também.
02:31Olha só, pela internet, a gente vai conversar agora com a Maria das Graças Leite Oliveira.
02:36Ela é aposentada e, olha só, gente, nos últimos dois anos, ela não fez a prova de vida.
02:41Boa tarde, tudo bem com a senhora, dona Maria?
02:45Boa tarde, tudo bem.
02:47A senhora correu o risco, né? Não fez a prova de vida nos últimos dois anos?
02:52Não, não. Um ano.
02:54No último ano?
02:54Eu falei errado, mano. Desde março pra cá, depois da pandemia, que eu não fiz.
03:00Fiz assim que eu cheguei, fiz uma viagem, assim que eu cheguei, fui e fiz.
03:04Agora, estão pedindo de novo pra mim fazer.
03:08E aí, a senhora vai fazer agora?
03:13Tentei fazer online.
03:15Nós entramos, fizemos o aplicativo, entrei pra fazer, aí o sistema caiu.
03:22Agora, tem que entrar de novo pra mim poder fazer, né?
03:26O que a gente percebe, doutor Rafael, é que, principalmente se tratando de idoso, aposentado,
03:32eles têm dificuldades com aplicativos, né? O que o senhor orienta?
03:36A orientação, de muita importância, é que sempre o aposentado busque, ou pensionista,
03:42uma pessoa que tenha mais facilidade com esses meios eletrônicos.
03:45Eu brinco que, às vezes, o netinho ou o filho, que tenha mais familiaridade com esses meios digitais,
03:52que auxilie o aposentado ou beneficiário do NSS,
03:55que com o meio é mais fácil, a pessoa consegue manusear uma câmera,
04:00um aparelho celular ou um computador, pra poder viabilizar esse acesso.
04:04Às vezes, a fotografia ou o vídeo que o sistema exige,
04:08ele necessita de uma iluminação boa, de um enquadramento, de um fundo claro,
04:13e tudo isso, essas orientações, são bem passadas pelo sistema.
04:17Então, é muito importante observar isso.
04:19Nas agências bancárias, os próprios funcionários podem fazer essa orientação.
04:24Mas, cuidado, às vezes, golpistas têm ligado para os segurados do NSS,
04:30informando que se trata da necessidade da prova de vida,
04:33e, com isso, eles sequestram esses dados do aposentado, do pensionista,
04:38pra poder realizar fraudes.
04:39Nós vimos agora há pouco aqui um exemplo disso, né?
04:42Que a pessoa perdeu um documento e acabou sendo presa injustamente.
04:45O aposentado, jamais, o NSS não liga para o segurado.
04:50Vou reforçar esse recado?
04:52Atenção, minha tia, minha amiga, meu amigo, meu vovô,
04:55que tá aqui acompanhando o Fala Espírito Santo.
04:57Preste atenção nesse recado aqui, ó, que o doutor Rafael tá passando pra você.
05:01Fala de novo, então, doutor.
05:02Então, você que é beneficiário do NSS,
05:04o NSS não vai te ligar confirmando os seus dados.
05:08Falando assim, você tem que confirmar os seus dados pra realizar a sua prova de vida,
05:12você não vai precisar mais de vida aqui no NSS.
05:14Não, o NSS não vai te ligar,
05:17você não deve passar nenhuma informação por meio telefônico,
05:20não passar o número do seu CPF, não passar o número de conta,
05:23não passar nenhuma informação, por quê?
05:25Estelho e Oratário estão se aproveitando nesse momento de pandemia
05:28pra realizar esse tipo de golpe.
05:30E, além disso, sempre mantenha os seus dados atualizados, tá?
05:34O NSS pode, sim, te mandar um SMS.
05:37Se ele te mandar SMS e você ficar em dúvida,
05:39opa, esse telefone aqui não tá sendo identificado,
05:42esse telefone aqui tá parecendo suspeito,
05:44liga pro 135, tá?
05:46E, por meio do 135, o atendente vai te confirmar se aquilo ali,
05:49efetivamente, foi o NSS que fez.
05:51Se houver dificuldade, você pode buscar a Defensoria Pública, tá?
05:54Pra poder auxiliar a Defensoria Pública da União,
05:57ou a advogada, a sua confiança, ou até mesmo as unidades,
06:01seja de sindicato ou uma associação de proteção do aposentado
06:04e, especificamente, pra proteção dos seus direitos.
06:09A Selma Silveira tá aqui falando,
06:11eu não consigo fazer online a prova de vida.
06:13Aí vem a sua orientação,
06:15ah, pede ajuda pra alguém da família,
06:16mas, por favor, gente, tem que ser alguém de confiança.
06:19Exatamente.
06:20Mais uma vez, pode ser também, né,
06:22uma pessoa com maldade e agir contra, né?
06:25E essa forma online, é bom frisar isso, tá?
06:29A forma online, ela não é pra todas as pessoas.
06:31A forma online, o NSS faz essa filtragem
06:34e viabiliza por meio do site,
06:36pra você que já está constando lá no site,
06:38tem uma abazinha de prova de vida.
06:40Você pode clicar naquela aba dentro do site,
06:42meu NSS ou meu GOV,
06:44pra aqueles que conhecem.
06:45E aí, através desse ponto,
06:48daquele item do site,
06:49você vai verificar se está disponível ou não
06:51pra você realizar essa atualização cadastral.
06:53Se não estiver disponível, pode ser
06:55que o segurado não tenha participado
06:58daquele sistema de biometria
06:59quando foi atualizar o título de eleitor, né?
07:02Se não participou daquela forma
07:03ou não renovou a CNH,
07:06automaticamente o NSS vai blindar.
07:08Porque quando a pessoa fez a biometria,
07:10aquilo ali é um sistema de segurança.
07:12Porque por meio da biometria,
07:13por meio da fotografia atualizada,
07:15o sistema vai conseguir identificar
07:17se há uma tentativa de fraude ou não.
07:19Que, infelizmente,
07:20algumas formas, elas são falhas, né?
07:22Se a pessoa pegar uma fotografia
07:24e tentar, por exemplo,
07:25burlar a sessão celular,
07:27às vezes ela consegue.
07:27Mas o sistema do NSS,
07:29ele é bem inteligente.
07:30Ele pede, às vezes, pro segurado
07:32piscar, movimentar a cabeça pra um lado,
07:34movimentar a cabeça pro outro.
07:36Isso tem que ser feito conforme a orientação
07:37pra poder evitar novas fraudes, né?
07:40Então, só consegue fazer
07:41pelo aplicativo
07:42quem fez a biometria
07:44ou então a renovação da CNH.
07:46É isso?
07:46Isso.
07:47Pra quem tem o título de eleitor
07:48já com realização da biometria
07:49ou já realizou a CNH, né?
07:52Atualizou a CNH
07:53com esse mecanismo já atualizado.
07:55Aqueles que não têm,
07:57entrarem no site,
07:57não conseguirem fazer a prova de vida
07:59pelo site,
08:00automaticamente terão que procurar
08:02ou a agência que paga o benefício, né?
08:04Então, se você recebe
08:06diretamente na sua conta,
08:07na sua conta corrente
08:08ou na sua conta benefício,
08:10o banco que te paga,
08:11você vai comparecer na agência desse banco,
08:13verificar se está sendo por agendamento, tá?
08:15E aí levar os documentos,
08:17é muito bom levar a identidade,
08:19levar o CPF,
08:20um comprovante de residência
08:21e aí por meio desse mecanismo
08:23o banco vai confirmar
08:24que você está vivo
08:25e o seu benefício
08:26não vai ser suspenso.
08:27Vamos fazer o seguinte?
08:28A gente tem pergunta aí
08:29pra colocar no ar,
08:30já que você falou também
08:31dessas dúvidas,
08:33de documentos.
08:34Vamos ver agora a pergunta
08:34da dona Idalina.
08:36Olha só.
08:38Olá, Roberta.
08:38Eu tenho 80 anos.
08:40Se eu não fazer essa prova de vida,
08:44alguém pode fazer pra mim?
08:47Então, doutor,
08:49a partir dos 80 anos...
08:50Existe uma peculiaridade.
08:52As pessoas que têm mais de 80 anos
08:53ou aquelas que estão, por exemplo,
08:55no leito hospitalar
08:56ou até mesmo não têm possibilidade
08:59de sair da cama,
09:00essas pessoas podem abrir uma exceção, tá?
09:02O INSS pode mandar uma pessoa
09:04pra fazer essa consulta, tá?
09:06E existe uma possibilidade
09:07de fazer uma procuração pública,
09:09uma outorga pública, tá?
09:11O tabelião pode fazer, por exemplo,
09:13por meio de uma visita a essa pessoa
09:14ou até mesmo por meio
09:16de uma videoconferência
09:16se essa for regulamentação.
09:18E aí essa pessoa pode ser
09:21automaticamente isentada
09:22desse comparecimento
09:23perante a unidade bancária
09:24pra poder realizar a prova de vida.
09:26Essa é uma exceção, sim,
09:27o caso dessa senhora dos 80 anos.
09:29Ela pode fazer de outras formas.
09:31As pessoas que falam assim,
09:32ah, já me vacinei,
09:33quero fazer dessa forma,
09:35obviamente a exceção,
09:36ela é trazida aí como descartada.
09:38Bora ver.
09:39Outra pergunta aqui
09:40de telespectador do Fala Espírito Santo.
09:42Olha só.
09:43Eu recebo meu benefício
09:45no mês de julho.
09:46Eu preciso fazer o presencial.
09:49Mas estou numa dúvida.
09:51Eu preciso de levar
09:53algum documento específico.
09:55Quais os documentos?
09:57Devido a essa mudança da pandemia,
09:59a gente está sem noção
10:01do que fazer.
10:02Você já até adiantou um pouquinho
10:04os documentos, né?
10:05Exatamente.
10:05Eu adiantei que os bancos exigem,
10:07geralmente,
10:08um documento oficial com foto, né?
10:10Ou seja, a CNH,
10:11a identidade,
10:12o próprio CPF,
10:13no caso da CNH,
10:15leve também o comprovante de residência
10:16e a identificação do seu benefício
10:18previdenciário.
10:19Isso facilita, né?
10:20Pra fim de localização
10:21e comprovação da sua vida.
10:24É importante ressaltar
10:25que a identidade do aposentado
10:27eu chamo de a carta de concessão
10:29memória de cálculo do benefício.
10:31O aposentado do INSS,
10:32ele consegue tirar esse documento
10:33no próprio site,
10:35no meu INSS.
10:36E esse documento vai mostrar
10:37o número do seu benefício,
10:38qual a espécie do seu benefício.
10:40E com essas informações
10:41fica mais fácil
10:42pra evitar, por exemplo,
10:43de cair nesses golpes, né?
10:45Se a pessoa ligar
10:45e falar alguma informação equivocada,
10:47você já sabe.
10:47Opa, vou consultar 135,
10:50vou consultar alguém de confiança,
10:51ou até mesmo um familiar,
10:52pra evitar de informar
10:54uma situação que possa gerar
10:55um problema futuro
10:56pro segurado.
10:57E temos mais perguntas,
10:59porque aqui é assim,
10:59você pergunta, a gente responde.
11:01O Gilmar Costa,
11:02ele é deficiente visual
11:03e também tem uma dúvida.
11:04Olha aí.
11:06Boa tarde.
11:07Eu fiz a minha prova de vida
11:09em fevereiro do ano passado.
11:12Quando eu precisarei este ano
11:15renovar essa prova de vida?
11:18E aí, doutor Rafael?
11:19Então, o INSS está divulgando
11:21uma tabelinha
11:22que demonstra exatamente
11:23esse cronograma
11:24de acordo com a data
11:26em que a pessoa realizou
11:27a prova de vida.
11:28A pandemia,
11:29ela trouxe uma grande dificuldade,
11:30ela bagunçou
11:31as datas de tudo, né?
11:33As pessoas antes
11:33faziam de acordo
11:34com a data de aniversário.
11:36Agora, o INSS,
11:37com essa tabelinha,
11:38eu não tenho aqui
11:39em mãos agora...
11:40Mas é só para o pessoal
11:40acessar o site,
11:41que eu vi que no site
11:42o governo tem
11:43essa tabela sim, tá, gente?
11:45É, o próprio Gilmar,
11:46ele pode acessar
11:48essa tabela
11:48e na tabela
11:49consta lá, Gilmar,
11:50que você realizou em fevereiro,
11:52ela vai mostrar
11:53qual é a data exata
11:54que você deve realizar
11:55a prova de vida.
11:56E aí, automaticamente,
11:57se você já tem
11:58esse cadastro
11:59por meio da biometria,
12:00como a gente mencionou agora,
12:02anteriormente,
12:03você vai conseguir
12:03fazer isso tudo
12:04de uma forma remota.
12:06Você,
12:07provavelmente,
12:08tem aí já
12:09nesse retorno
12:10da atividade
12:10um prazo um pouquinho
12:13mais flexível
12:13para realizar
12:14essa prova de vida.
12:15As pessoas que têm
12:16mais tempo aí
12:16sem realizar,
12:17elas vão ter que
12:18já ficar atentas
12:19agora para o começo de junho.
12:21Certo.
12:21Agora,
12:21bora voltar com a nossa convidada,
12:23a Dona Maria das Graças,
12:24que até então
12:24ela não estava
12:25conseguindo fazer
12:26essa prova de vida
12:28de forma online.
12:30Mas e aí?
12:31Eu sei que você tem
12:31quatro filhos,
12:32não é isso,
12:33Dona Maria?
12:34Tenho, sim.
12:35Eles vivem por perto
12:36aí da senhora
12:37para tentar ajudá-la?
12:40Sim,
12:40mora todo mundo
12:41pertinho aqui,
12:42e ajuda.
12:44Elas mesmas
12:44é que entram
12:45para mim.
12:46É porque não deu
12:47tempo,
12:48entendeu?
12:48Ela caiu,
12:50vai entrar de novo,
12:51só que aí
12:52passou uns dias,
12:53tem que voltar
12:54para fazer de novo.
12:55Entrar no aplicativo,
12:57né?
12:58Lembrando que
12:59a partir de junho,
13:00tem que ficar atento
13:01aí ao seu mês
13:02limite para fazer
13:03essa prova de vida,
13:05né?
13:05Você já se informou
13:06do seu mês?
13:08Deve ser hoje.
13:10Eu devo fazer hoje.
13:12Tem que fazer hoje,
13:12está aí com a corda
13:13já, né?
13:14No pescoço.
13:15Não tem que fazer,
13:16porque a gente esquece.
13:18Deixa eu tirar aqui
13:19uma dúvida então
13:20com o doutor Rafael,
13:21presta bem atenção
13:22na resposta dele.
13:24Caso a pessoa
13:25não faça,
13:25doutor,
13:26a prova de vida,
13:27o que pode vir a acontecer?
13:29Então,
13:29infelizmente,
13:30o benefício do segurado,
13:31ele pode ser suspenso.
13:32E aí,
13:33se o seu benefício
13:34já estiver suspenso,
13:35né?
13:35Em alguns casos,
13:36a pessoa teve alguma suspensão,
13:37não necessariamente
13:38por conta da prova de vida,
13:40é muito importante
13:41você conferir
13:42por meio do 135
13:43ou por meio do site
13:45do INSS
13:45para verificar
13:47qual foi
13:47a inconsistência
13:49que está vinculada
13:49ao seu benefício previdenciário.
13:51E aí,
13:52com essa exigência,
13:53você vai conseguir
13:54liberar o seu pagamento
13:55para receber logo.
13:56Infelizmente,
13:57às vezes,
13:58o tratamento
13:58dessa documentação
13:59por parte do INSS,
14:01ele tem sido um pouco
14:02mais demorado
14:02nesse período de pandemia
14:04e, por isso,
14:05é bom evitar
14:07que o seu benefício
14:08fique suspenso.
14:08Não deixe
14:09para a última hora.
14:10Eu sei que brasileiro,
14:11às vezes,
14:12deixa as coisas
14:13para a última hora
14:13e acaba
14:14que o sistema,
14:15às vezes,
14:15o próprio site
14:18fica sobrecarregado
14:19e aí a pessoa tenta
14:20e não consegue
14:21ter acesso
14:21à liberação mais rápida.
14:23E aí,
14:23depois,
14:23para reverter isso,
14:24é possível, doutor?
14:25Sim,
14:26existem casos
14:26em que o INSS
14:27bloqueia por segurança.
14:29Ou,
14:30por exemplo,
14:30se consta
14:33alguma evidência
14:33ou indício
14:34de fraude,
14:35o sistema
14:36já bloqueia
14:37o benefício
14:37do segurado
14:38e isso
14:39é muito importante
14:40a gente frisar
14:41que o segurado
14:43aqui no nosso Estado,
14:45principalmente,
14:46ele tem vários mecanismos
14:47de consultar
14:48a idoneidade
14:49das informações
14:50que são prestadas.
14:52Então,
14:52se você tiver
14:53alguma dúvida,
14:54não deixe de consultar
14:55uma pessoa de confiança.
14:57Foi bem colocado aqui
14:58que jamais você deve
15:00pegar uma pessoa
15:00que você não confie
15:01na rua
15:02para poder te ajudar
15:03a realizar,
15:04por exemplo,
15:04um caixa eletrônico.
15:05Alguns bancos
15:05já realizaram
15:06um convênio
15:07com o INSS
15:08e você consegue fazer
15:09às vezes até
15:10naquele caixa eletrônico.
15:11E aí,
15:12no caixa eletrônico
15:12com o seu cartão,
15:13você vai realizar
15:15o procedimento
15:15direitinho
15:16que o banco indica
15:17e você consegue
15:18desbloquear
15:18a sua prova de vida.
15:19Mas não é só a prova
15:20de vida
15:20que deve ser observada.
15:21Se você vai sacar
15:22o seu dinheiro
15:22do seu benefício,
15:23você também não deve
15:25dar ouvidos
15:26a qualquer pessoa
15:26dentro do banco.
15:27Então,
15:27isso é muito importante
15:28você falar assim,
15:29não,
15:29seguro morreu de velho.
15:30Então,
15:30não dá bobeira não,
15:31viu, segurado?
15:31Ó, gente,
15:32tá aqui bombando
15:33chovendo de perguntas.
15:34O Rogério Gomes
15:35quer saber
15:36o que acontece
15:37quando o INSS
15:39descobre que alguém
15:39usou o benefício
15:40após o falecimento
15:42do segurado?
15:43Então,
15:44isso daí
15:44é bem recorrente.
15:46Mais do que vocês imaginam,
15:47muitas pessoas
15:48acabam cuidando, né,
15:50da pessoa
15:50que tá naquela
15:51condição, às vezes,
15:52precária de vida,
15:53infelizmente,
15:54com sobrevida,
15:55às vezes, na cama
15:55e tem acesso
15:56à senha do segurado
15:57e tem acesso
15:58ao cartão.
15:58Se essa pessoa
16:00continuar recebendo
16:01após o falecimento,
16:02ela provavelmente
16:04possa vir a ser convocada
16:05pela Polícia Federal,
16:07tá?
16:07E pode vir a responder
16:09a um processo judicial
16:10criminal,
16:11porque ela está
16:12fraudando os cofres públicos.
16:13E isso deve ser tomado
16:15com bastante cautela.
16:16Então,
16:16se a pessoa faleceu
16:17no meio do mês,
16:18algum familiar,
16:20alguma pessoa que você cuida,
16:21né,
16:22você é curador
16:22de algum idoso,
16:24você deve,
16:24imediatamente,
16:26por meio dos documentos,
16:27na certidão de óbito,
16:28dos documentos
16:29do segurado,
16:29você deve informar
16:31o INSS do falecimento
16:33ou o órgão pagador,
16:34se a pessoa não for beneficiária,
16:36né,
16:36do INSS,
16:37e automaticamente
16:38você requerer
16:39o pagamento
16:40daquela proporcionalidade.
16:42Em alguns casos,
16:43o órgão pagador,
16:45ou seja,
16:45o INSS,
16:46ele pode exigir
16:47que o segurado
16:48tenha um alvarado
16:49juiz para poder receber
16:50ou até mesmo
16:51a realização
16:52de um inventário
16:53para poder receber
16:54aquele benefício
16:55ou aquele valor proporcional.
16:56Olha só,
16:56a pergunta é da Letícia Pimenta,
16:58ela fala,
16:58minha tia e minha avó
16:59fizeram a prova de vida
17:00em fevereiro desse ano
17:01pelo banco,
17:02será necessário
17:03fazer de novo?
17:04Então,
17:05as pessoas que já fizeram
17:06nesse curto prazo,
17:07provavelmente não,
17:08porque a prova de vida
17:09ela é realizada
17:09em regra,
17:11anualmente.
17:12Mas não,
17:14seria assim,
17:14inviável,
17:15ela ter a certeza,
17:16ela pode confirmar
17:17por meio do telefone 135,
17:19que provavelmente
17:20nesse período
17:20ela deve ficar
17:21mais sobrecarregada,
17:22ou até mesmo
17:23por meio do site
17:24do INSS,
17:24ela verifica.
17:25se tiver
17:25constando lá
17:26que não existe
17:27essa necessidade,
17:28em nenhum dos dois canais
17:30automaticamente
17:30ela pode ficar
17:31mais tranquila.
17:32Ó,
17:32a Mary Lirio
17:32tocou num assunto
17:33aqui interessante,
17:34que 135 é difícil
17:35porque não é ligação
17:36realizada pelo celular,
17:38né?
17:38Não teria algum
17:39outro canal,
17:39o senhor sabe dizer?
17:41Infelizmente,
17:41os canais presenciais
17:42eles estão mais restritos
17:44agora, né?
17:45Tanto o INSS
17:45quanto o Judiciário,
17:47vários órgãos
17:47ficaram paralisados
17:48por um grande tempo.
17:49Então,
17:50eles estão fazendo
17:51especificamente
17:52quando é um caso
17:53urgente
17:54sob agendamento.
17:55135 a gente sabe
17:56que tem algumas falhas,
17:58mas ele funciona.
17:59O que é importante
18:00muitas vezes
18:00é que se você ligar
18:01naquele horário
18:02que tem muita sobrecarga
18:03de tempo,
18:03de espera,
18:04você pode ligar
18:05num horário
18:05de menos sobrecarga.
18:06Alguns segurados
18:08narram que às vezes
18:09no período da noite
18:09tem mais facilidade
18:10de falar com o atendente.
18:12Doutor,
18:12pra gente encerrar,
18:13a Marineide da Silva
18:14tá pedindo aqui
18:15pra gente reforçar
18:16então o site
18:17do INSS
18:18pra ela tentar
18:20fazer de forma online
18:21ou tirar as dúvidas.
18:22O site é
18:23meu.inss.gov.br
18:26E aí por meio...
18:28Você joga no Google
18:28também aí, galera,
18:29a gente consegue, né?
18:30É, no Google
18:31você consegue ter
18:32acesso pleno, tá?
18:33Tem alguns,
18:34você buscando também
18:35meu.gov,
18:36buscando esses dois termos,
18:38meu.gov
18:38ou meu.inss,
18:40o próprio site de busca,
18:42eu dei exemplo de um,
18:43mas o próprio site de busca,
18:44ele vai te direcionar.
18:45Se você não tiver o cadastro ainda,
18:47você pode fazer
18:48se o INSS estiver
18:50atendendo presencialmente
18:51lá no balcão de atendimento
18:53ou nos bancos conveniados,
18:55ok?
18:55Tá certo, doutor.
18:56Muito obrigada
18:57pela sua presença.
18:57Eu também quero agradecer
18:59a dona Maria das Graças.
19:00Um beijo pra senhora,
19:01não deixa de fazer, hein?
19:03Isso não complica, tá bom?
19:04Um beijo,
19:04uma ótima tarde pra senhora
19:05e obrigada mais uma vez,
19:07viu, doutor?