00:00อาทีนี้เราสลับมาดูปัญหาท
00:02ี่เกิดขึ้นที่สนามบินศูนภ
00:03ูมิ
00:04คือเรื่องของกระเป๋าเดินทางที่
00:05ตกค้างอยู่ 5,600 บายใช่ไหมคุณน้
00:08อง
00:08อันนี้เฉพาะในเทอร์มินอลนะ
00:10ครับ
00:10เมื่อว่าผู้บริหาร CEO ของการบิ
00:12นไทยยอมรับเอง
00:13ยังไม่รวมในเครื่องที่ยังไม
00:15่หลดออกมา
00:16คือเขาบอกเขาขอ SET ZERO
00:18จัดการส่งให้ฐานขนส่ง หรื
00:20อว่ามารับเอง
00:21bunaสามารถใต้ของชarisตามบินศู
00:23นภูมิ
00:24นะ ตอนนี้ก็คงต้องมีการเร่งจ
00:26ัดการกัน
00:26แล้วก็ล่าสุดมีความเครื่อนไ
00:28หว
00:28จากท่านพบา
00:29ท่านก็เดินทางไปที่สุวนภูม
00:33ิ
00:33เพื่อไปจัดการเรื่องของปัญหากง
00:34วับเป๋าข้างด้วย
00:36โดยคุณถาปรณี เกียร właści้มภ
00:37ายบุญปริการทั่งเที่ยว แหละ
00:39ท่ blas
00:41ท่าน เกลินทางลงพื้นที่ ไปที่
00:43ท่ากาสญญาณสวนอภูมิ
00:45เพื่อติดตามเสร็จนักการสัม
00:46ภาระ ของนักท่องเที่ยวที่ตกค
00:48้าง
00:49จากปัญหาการให้บร Owl видели канал n m
00:51ให้กำลังใจนักท่องเที่ยว พ
00:58ร้อมำนวยความสดวก
00:59และประสาร ด Debod งานที่เกี่ยวคร่อง
01:01เพื่อเร่งในการติดตามคัดแย
01:02ก แล้วก็นำส่งกระเป๋าสมภาระ
01:04คืนกีบผู้สารโดยเร็วที่สุ
01:06ดนะครับ
01:07ซึ่งก่อนหน้านี้ การบินไทยก
01:09็บอกแบบนี้ครับว่า
01:10เนื่องจากสันธนการฝนตกหนัก
01:12และน้ำท hep
01:13ทำให้มันกระทบต่อการเดือนทางข
01:15องเจ้าหน้าทีบภาคพื้น
01:17ทำให้กระบังคน antimai tag
01:19และกระทบต่อกระบวนการคัดแย
01:21ก
01:22และลำเรียงสัมภาระนะครับ
01:24โดยมีสัมภาระจากเชี่ยวบิน
01:26วันที่ 26 ถึง 27 กันยายน
01:28อยู่ระหว่างการทยอยส่งคืน ให้
01:31ผู้ดีสารที่ลงเธอเป็นไว้แล้
01:32ว
01:33คือหลายคนก็สงสัยอีกแบบ
01:35นึงว่า
01:35ในเมื่อถ้าคนไม่พอ แล้วเห็นภ
01:37าพว่ามีทหารไปช่วย
01:40หรืออาจจะมีเจ้าหน้าที่ส่
01:41วนอื่นเข้ามาช่วย
01:42จริง ๆ แล้วมันไม่ได้แก้ปั
01:43ญหาแค่นั้นถูกครับคุณน้
01:44อง
01:44ใช่ การมินไทยเมื่อว่าหูชี
01:46ย์แจง
01:46เขาบอกว่าจริง ๆ มันต้องใช้
01:48เจ้าที่ที่มีใบอนุญาตด้วย
01:49แล้วก็ยอมรับอย่างเจ้าที่ซึ
01:52่งเขาเรียกว่าโหลดมาสเตอร
01:53์
01:53เกี่ยวข้องกับโร่งการเอากระเป
01:54๋าออกจากเครื่องบิน
01:55ตรว hinตรวศอบความปลอดภายต
01:57่าง ๆ 45 คน
01:58เขาบอกมาทำงานได้ 20 คน
02:00ส่วนกำลังทหารที่มาช่วยก็
02:02เป็นการช่วยแรง
02:04ซึ่งไม่สามารถที่จะทำได้
02:06ซึ่งอันนี้เขาบอกว่าเป็นปั
02:08ญหาใหญ่
02:08แต่ว่ามันก็ดูเหมือนจะขัดแ
02:09iterations
02:09กับข้อมูลจากรธมณ์ตรีช
02:11่วยข้อมณะโครม
02:12ร素มณ์ตรีท่องเที่ยวที่ท่าน
02:14กลงไป
02:15ท่านบอกว่า อันนี้เป็นข้อสั
02:16งเกตจอทั้ง 2 ท่านบอกว่า
02:18เอาคนของตัวเอง ไปทำให้กับบริ
02:21ษัติอ Abri cooking
02:21ที่มารับจ้างหรือเปล่า เพรา
02:22ะกลัวค่าปรับ
02:23หรือมั้ยแต่มีประเด็นที่บอก
02:25ว่า
02:26สัญญาระหว่าการบินไทย ที่ทำ
02:29เรื่องภาคพื้นกับ AOT
02:32มันไม่มีค่าปรับอะไร มั้ยก็
02:34เลย Τ่วงเปิดปัญหาแบบนี้ขึ
02:35้นมาไหม
02:35ตอนนี้ก็เริ่มมีคำถามมากขึ
02:37้น
02:37แต่ว่าอย่างไรก็ตามเนี่ยนะครั
02:39บ
02:39เดี๋ยวว่าไปตามกระบบนการใน
02:41การแก้ปัญหา
02:42ตอนนี้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องก็
02:44eresร้างнологย์
02:45เสริมกำลังเจ้งที่เพื่อคลี่
02:46คลายปัญหา
02:47และกลดผลกระทบต่อนนักท่อง
02:49เที่ยว
02:50โดยมุ้งให้การส่งคืนสัม
02:51พาระ
02:51กลับเข้าสู่ภาวะปกติโดย
02:53เร็วที่สุด ทีนี้ก็บอกว่าข
02:55อย้ำว่าผู้ดีสารการบินไทย
02:57ที่ยังไม่ได้รับสัมภาระ
02:59สามารถที่จะดำเนือนการได้ลาง
03:01ต่อไปนี้ กรณีที่เป็นการรับ
03:03สัมภาระของตนเอง
03:05ให้ดำเนือนการโดยนำ Passport, Boarding Pass
03:08แล้วก็ Package Tag ไปติดต่อ Lost and Found Domestic
03:12ที่ชั้น 2 ประเวนตรงค้ามประตู
03:151 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
03:18ตลอด 24 ชั่วโมง แล้วก็หมายเล็ก
03:20โทรศัพที่จะโทรติดต่อสอ
03:21บถามได้ตามหน้าจอ
03:23021345373-4 กรณีที่ให้การบิ
03:28นไทยจัดส่งสัมภาระให้ ท่
03:30านต้องไปดำเนือนการแบบนี้
03:33ดงทะเบียนผ่านลิ้งของปริ
03:34ศัทการบินไทย โดยกรอกชื่อน
03:37ามสกุล หมายเล็กเที่ยวบิน
03:39วันที่เดินทาง รวมถึง Tag Number ของ
03:43สัมภาระของท่าน
03:45ที่อยู่สำหรับการจัดส่งหมาย
03:46เล็กโทรศัพท์ หลังจากนั้น
03:49จะได้รับอิเมลยือนยัตรพร้
03:51อมกับหมายเล็กอ้างอิ่ง
03:52สำหรับการติดตามสถนะ
03:54เจ้าหน้าที่จะมีการติดต่อท
03:56ั้งโทรศัพท์
03:56เพือยืนยันข้อมูลก่อนจั
03:57ดส่งต่อไป
03:58หicularมน้อนแมนการให้สองทาง
04:00คือหนึ่งไปรับด้วยตัวเอง
04:02ก็ไปตาม
04:04ช่องทางนี้
04:04แล้วเบอร์โทรที่ขึ้นตามหน้
04:05าจอ
04:06ay ไปที่ 3 บินเลย
04:06หรือจะให้จัดส่งมาให้
04:08ก็เรมเรินการผ่านลิงงค์ได้
04:10การบินไทยเมื่อวันแทแหลง
04:11ขอเวลา 3 วัน จัดการกระเป๋า 5,
04:14600 บัน
04:15เซ็ต 0 ก่อนกลัวว่าถ้าเอาอ
04:17อกมาจากในเครื่องบินอีก
04:18เดี๋ยวจะปลกันไปหมด คือตอนน
04:20ี้มันเกินรับมือจริง ๆ
04:22เมื่อวัน CEO ก็ยอมรับ
04:23ส่วนเรื่องของเที่ยวบิน
04:25ตอนนี้การบินไทยมีการแจ้ง
04:26ยกเลิกเที่ยวบินบัง
04:40ถ้าเป็นมาอาจเพิ่มจัดการอ
04:41ันเก่าไม่ได้
04:42ดังนั้นขอยกเลิกประมาณ 30-40%
04:45ดังนั้นถ้าจะเดินทางอะไรตรวจ
04:46สอบทางช่องทางต่าง ๆ
04:48ของทางการบินไทยก่อนนะครับ
04:49ทั้ง Contact Center หรือว่า E-mail ก็ได้
04:54ตามช่องทางจริง ๆ เข้าไปใน Social Media
04:56เขา
04:56ก็จะมีการประกาศตลอด
04:58ทีนี้ประกวดว่าเมื่อวันยอ
04:59มรับว่าน่อนจากกระเป๋า
05:01การเดินทางที่ Flight Delay เพราะว่ามั
05:03นเป็น Domino กัน
05:04Cattering Cargo เขาบอกว่าคือเสียหายหม
05:07ดเลยนะ
05:07มันไม่สามารถจากการได้
05:09เมื่อวันนี้นะคะ ทางฝ่ายปฏิบัติ
05:11การคลังสินค้าของการบินไ
05:13ทย
05:13มีการประกาศรังรับการนับ
05:16รับเข้าสินค้าขาเข้าและข
05:17าออก
05:18ที่คลังสินค้าการบินไทยเป
05:20็นการชั่วคราว
05:21ระหว่าง 30 กัญยายนทึง 6 ตูลา
05:23คม
05:24หลังจากศร safely วุย 적이ยอมรับบ
05:26อกว่าก steal wat certain moln
05:27or agar
05:28ปัญหาดังกล่าส่งผลต่อก
05:30ารระเบนยอมรับการภายในคลัง
05:31สินค้า
05:32ทั้งการสมมาปสินค้าให้ก่าย
05:34ลูกค้า
05:34และการรำเนงสินค้าไปยังเท
05:36ือบินตามกำหนด
05:37สินค้ายังคงตกครั้งจํานวน
05:39มากนะคะ
05:40การรางับสินค้าในครั้งนี้จ
05:41ึงมีขึ้นเพื่อควบคุมปริ
05:43มาณ
05:44ให้สอบคร้องกับกำลังคนและส
05:46ับพยากรที่มีอยู่
05:47ตลอrib telefonรักษาความตอดไทยแล
05:49ะประสิทธิภาพของการทำงาน
05:51การบินไทยก็อย่างว่าเป็นเพ
05:53ียงมาตรการชั่วคราว
05:55เพื่อเร่งจัดการสินค้اصตกคร
05:56ั้ง
05:56และทำให้ครางสินค้aclagerandreag
05:58กลับมาเปิดบริการโดยเร็ว
06:00ก็ขออาภัยลูกค้า แล้วก็ผ
06:01ู้ใช้บริการต่อกความไม่สRobowanท
06:03ี่เกิดขึ้น
06:04และผลกระทบ รวมถึงความโร่
06:06มือ
06:06ในการปริฐานจัดการสนของช่
06:07วงสน !!!
06:08คอบคุณลูกค้าและขอโทษด
06:10้วยค่ะ
06:10ทีนี้ประกฎว่า แน่นอน มันจะ
06:13ต้องมีการเปรียบทีสัยไทย
06:17ในขณะทีสายกาลบินอื่น สา
06:19มารถที่จะบริฐานจัดการได้
06:21ในช่วงเวลาที่เกิดน้ำทั่ว
06:22เหมือนกันแบบนี้นะครับ
06:23ก็มีการแชร์ข้อมูลต่าง ๆ
06:25ของสายการบินอื่น ๆ นะครับ
06:27ในการบริหารจัดการคนและสัม
06:29ภาระ
06:29อย่างล่าสุดก็มีข้อมูลท
06:31ี่แชร์กันว่า
06:32อย่าง AirAsia แบบนี้นะครับ
06:34ใช้วิธีบินเอาพนักงานจากส
06:36นามนิดอื่นมาที่กรุงเทพ
06:38เพื่อให้กลาว Operation
06:39สามารถที่จะเดินหน้าต่อไปได้
06:42ซึ่งอันนี้ก็มองว่าเป็นการ
06:43แก้ปัญหา
06:43ที่พนักงานที่กรุง he มาทำงานไม
06:45่ได้
06:46ก็เนื่องจากว่า
06:47พื้นที่บริวเวณสนามบินน้
06:49ำท่วม
06:50ก็ประสบปัญหาเหมือนกับการ
06:51บินไทย
06:52ดังนั้นเขาบอกว่าวิธีการแ
06:54ก้ปัญหา
06:55มันคือ
06:56ก็ให้หาทางที่มา
06:58ก็คือทางที่น้ำ shade pink
06:59άก่ายังไงละ มาทางากาฌไง
07:01ก็มีเครื่องบินอยู่แล้ว
07:02ก็บินมา
07:04เอาคนมาจากที่ไหนบ้างล่ะ
07:10เชียงใหม่ commercially
07:11หาดใหญ่หรือที่ไหนมีกำลั
07:12งคน Ronnell
07:13ก็มาเติมในพื้นที่มีปัญห
07:15าก่อน
07:16รวมถึงสายการบินอื่น ๆ ด้วย
07:18ที่เขาก็เจอปัญหาเหมือนกัน
07:20แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาที่
07:22แตกต่างกับ回去
07:23อย่างเช่นอ blending good
07:25จะไปรับลุกเรือออกจากบ้านกั
07:30น
07:30แล้วก็มาปฎบัทหน้าที่กันอะไรแ
07:32บบนี้
07:33ก็มีหลàiคนก็น้ำมาเปรียบเท
07:35ียบ
07:35กลายเป็นกระสะเชิมมูkam
07:36โดยเฉพาะวิธีการที่ยังไง
07:38เครื่องบินต้องบินอยู่แล้ว
07:39ก็เอาพนักงานภาพพื้นมาเลย
07:41อยากของ AACI เห็นบราว่าอหารด
07:44้วย
07:44ก็ทำที่อื่น
07:45แล้วก็มาสุดท้ายก็สามารถจั
07:47ดการได้โดยเฉพาะดอนเมือง
07:48เพราะว่าวันรักแรก ดอนเมื
07:49องก็หนักเหมือนกัน
