00:05Bonjour, dans cette vidéo, nous allons voir comment déclarer une anomalie.
00:09Le premier cas est lorsque vous êtes sur l'écran affichant vos informations personnelles
00:13que vous pouvez retrouver lors d'une première connexion
00:15ou sur la page Mes offres en cliquant sur le bouton Informations personnelles.
00:20Si vous notez que l'une des informations affichées est fausse,
00:23alors cliquez sur le bouton Déclarer une anomalie.
00:26Vous êtes renvoyé sur la page dédiée à la déclaration d'anomalie.
00:30Votre identifiant national est automatiquement pré-rempli.
00:34Cliquez sur Ajouter une donnée en anomalie, puis choisissez le type de données qui est erronée.
00:40Décrivez ensuite l'anomalie que vous souhaitez déclarer.
00:44Vous avez la possibilité de déclarer plusieurs anomalies à la fois en cliquant sur le bouton Ajouter une donnée en
00:50anomalie.
00:51Vous avez également la possibilité de supprimer une saisie d'anomalie en cliquant sur la corbeille.
00:56Une fois que vous avez saisi l'ensemble des données en anomalie, cliquez sur le bouton Déclarer une anomalie.
01:04Un message vous confirme alors la création des anomalies sur les données concernées.
01:08Cette information remotera à votre autorité d'enregistrement pour prise en compte.
01:13Ces derniers peuvent éventuellement vous demander des informations complémentaires ou pièces justificatives
01:18afin de régulariser votre situation.
01:20L'autre cas pour lequel vous pouvez déclarer une anomalie est lorsque vous êtes à l'étape 1 de la
01:25complétion d'une offre de santé.
01:27La démarche est exactement la même que pour vos informations personnelles.
01:30Si vous vous rendez compte qu'une des informations affichées à l'étape 1 n'est pas correcte,
01:35cliquez alors sur le bouton Déclarer une anomalie.
01:38Vous serez alors redirigé vers la page dédiée.
01:41Vous pouvez retrouver l'ensemble des anomalies que vous avez déclarées en allant sur la page Mes anomalies à retrouver
01:47dans le menu en haut à droite de votre écran.
01:50Vous avez la possibilité de voir les détails de l'anomalie en cliquant sur le numéro de référence.
01:55Pour annuler l'anomalie, cliquez sur le bouton Annuler l'anomalie si vous estimez qu'il n'est plus nécessaire
02:01de la déclarer.
02:02Une fenêtre s'ouvre alors pour confirmer votre choix.
02:05Cliquez sur Confirmer.
02:08Un message s'affiche pour confirmer l'annulation de l'anomalie.
02:11Par ailleurs, vous pouvez consulter les anomalies qui sont déclarées par d'autres personnes sur vos offres en cliquant sur
02:17Anomalies sur mes offres.
02:20Vous avez la possibilité de soit modifier votre offre en conséquence, soit de refuser l'anomalie si vous n'êtes
02:26pas d'accord avec ce qui est déclaré, en suivant le même procédé.
