00:03Come si assiste a fenomeni nei quali singoli episodi?
00:32Quindi cosa si deve fare in questi casi? Probabilmente la ricetta è essere tempestivi nella risposta, quindi non ovviamente una
00:42risposta immediata senza essere prima stata strutturata, però sicuramente cercare di capire quali sono le cause ed essere quindi tempestivi.
00:53E' essere anche chiari, non deve essere opaca la risposta ma comunque deve spiegare i motivi per cui quell'evento
01:01si è realizzato e quali sono i rimedi che si intendono porre in essere.
01:06E poi comunque ci vuole una coerenza di base, la coerenza dipende dal fatto che una reputazione costruita solidamente nel
01:15tempo regge sicuramente di più al singolo evento quando rispetto al singolo evento si riesce a comunicare bene.
01:22Vale nello sport, vale nella comunicazione istituzionale, vale nella politica.
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