00:03Stesso cuore, nuovo ritmo. Unieuro presenta a Lissone una nuova esperienza d'acquisto dove servizi, tecnologia e consulenza si uniscono
00:13ai bisogni delle persone.
00:15Al centro del negozio si trova il Client Hub, luogo pensato per fornire assistenza ai clienti a 360 gradi.
00:22Abbiamo raccolto l'insight e le esigenze dei negozi, abbiamo raccolto le grandi innovazioni che oggi sono possibili grazie all
00:34'innovazione tecnologica
00:35e abbiamo finalizzato tutta l'esperienza di Unieuro di 25 anni in un negozio nuovo, modulare, che sia capace di
00:47poter esportare le proprie capacità a tutta la rete
00:50a pezzi efficaci ed efficienti.
00:53Un altro aiuto sarà rappresentato anche dall'intelligenza artificiale, grazie a Miro, assistente digitale sviluppato insieme a Google.
01:01Questo negozio sarà scalabile come un sito, quindi noi oggi quando ci approcciamo a un sito internet di solito abbiamo
01:10determinate opportunità,
01:12questo negozio di poter avere più informazioni, di poter essere autonomi, di poter navigare.
01:18Ecco, noi abbiamo voluto accompagnare il cliente nell'esperienza di navigazione del negozio con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
01:26È una sfida importante e sappiamo essere il primo retailer che lo fa in Europa. Ce lo conferma Google.
01:33Tecnologia, ma non solo. Unieuro infatti ha deciso di espandere la propria offerta inserendo aree dedicate al fotovoltaico, ma anche
01:41al fitness e alla cura della persona.
01:43È una scelta che abbiamo già presentato durante l'esplicitazione del nuovo piano industriale Beyond Every Day l'anno scorso.
01:52Nasce dal occuparsi di tutte le categorie con anima tecnologica e quindi vedete qui l'esplicitazione con i servizi associati
02:00anche a queste nuove categorie.
02:02Quindi in questo caso vedete un'area importante fitness, non solo, anche cura della persona e quindi bellezza, quello che
02:10io chiamo ormai longevity.
02:11Sta avendo tra l'altro anche un grande riscontro su tutti i consumatori, non soltanto italiani, ma come sapete noi
02:20ormai facciamo parte di un gruppo internazionale
02:23e anche i colleghi francesi, portoghesi e spagnoli che fanno parte del nostro gruppo vedono la stessa tendenza.
02:30Un'altra grande novità che trovate in questo punto vendita è l'area energy, con l'esplicitazione, oltre al classico
02:41clima, tutto il mondo del fotovoltaico
02:45con i servizi associati, le pompe di calore e così via. È un segmento a cui noi crediamo molto e
02:53su cui ci basiamo sulla specificità
02:55dell'ultima acquisizione di scopo che abbiamo fatto, cioè di Covercare, che è in grado poi di offrire tutti i
03:01servizi di installazione
03:02che aiutano il cliente dopo l'acquisto di questi prodotti.
03:07Un nuovo ritmo per un'esperienza d'acquisto che guarda al futuro e mette il cliente e i suoi nuovi
03:12bisogni al centro di tutto.
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