00:00Y el sector de la lavandería sigue en auge. Cada vez es más habitual en las diferentes localidades de nuestra
00:05comunidad ver este tipo de establecimientos. Inés Ibáñez, adelante.
00:11Eso es, Sergio. Nos hemos venido hasta una de las muchas lavanderías que tiene Ecoloundry. En concreto, esta es la
00:18de Villava y estamos también con Ramón González, fundador de Ecoloundry. ¿Qué tal? ¿Cómo estás?
00:23¿Qué tal? Muy buenas, muy bien. Es una franquicia que ya está muy consolidada, que ya es muy común verla
00:30en diferentes puntos de la localidad, pero además ahora estáis llevando también a cabo una expansión internacional. ¿Cuáles son vuestros
00:39objetivos?
00:39Sí, correcto. Aquí en Navarra tenemos tres centros, en toda España tenemos casi 200 y ahora ya estamos presentes en
00:46Marruecos, en Chile, Honduras y próximamente en México.
00:51¿Y cuáles, también estáis incorporando otros servicios en las lavanderías que no sea solamente un lugar para lavar la ropa,
00:58sino también que tenga otros servicios, otros usos?
01:02Sí. No, nos preocupamos mucho porque las lavanderías sean cómodas, espacios agradables, limpios y que el cliente tenga una satisfacción
01:11del uso que haga del lavado y del secado plena.
01:15Y nos preocupamos mucho también por la tecnología, el cuidado del medioambiente y por eso estamos entrando en esos países
01:21con nuestro sistema de control de lavado, con una app propia para franquiciados y clientes.
01:27Hablabas de que sea ecológico, ¿no? Que no solamente sea el nombre Ecoloundry, sino que además se lleve a cabo,
01:35¿no?
01:35Sí. Yo desde el principio, cuando creé la marca y profundicé en la idea de cómo desarrollarlo, me preocupé mucho
01:43por los consumos de agua, de jabón, que el producto no contaminara, no tuviera fosfatos, cloros y que diéramos una
01:50calidad para el cliente final muy buena.
01:52Entonces es importante el control de los ciclos, tanto de lavado como secado, porque la energía es cara y es
01:57importante que hagamos un trato bueno de ella.
02:01A mí me ha sorprendido cuando hemos llegado también esta incorporación, ¿no? Que es uno de los servicios que estáis
02:07incorporando. Explícanos un poco qué es.
02:08Sí. Incorporamos muchos valores añadidos o servicios para los clientes. Desde estos armarios para recogida de compras por internet, tenemos
02:17máquinas de vending, incluso estamos desarrollando el Ecopet,
02:21que es lavanderías para mascotas, para que puedan bañar a sus mascotas e incluso metemos lavadoras y secadoras para la
02:27ropa de las mascotas.
02:29Ofrecemos todo tipo de valor añadido al cliente para que se sienta cómodo y esté disfrutando de la experiencia de
02:36una lavandería.
02:38Nos hablabas antes de que el uso de las lavadoras, de las secadoras, aunque igual parece muy complicado, realmente es
02:44bastante intuitivo, es sencillo, ¿no? ¿Cómo funciona?
02:47Sí, lo hemos querido simplificar mucho. Solo elección de cuatro programas, todo muy intuitivo, muy sencillo, con tres pasos fácilmente
02:55elegibles,
02:57con unos programas que están bastante bien controlados, tanto en el lavado como en el secado.
03:02Y sobre todo hemos desarrollado una app en la que el cliente va a controlar el tiempo del lavado y
03:06el secado, va a poder pagar tanto lavados y secados desde la app,
03:10va a tener control de todos los usos que haya realizado, va a poder solicitar facturas, tenemos incluso ya el
03:16Navarra Buy, el Ticket Buy en el País Vasco,
03:18Verifacto, en el resto de España, homologado. Es decir, algo que sea muy sencillo y muy fácil.
03:23No es solo poner unas lavadoras y unas secadoras, sino que queremos que el cliente vea la facilidad de uso,
03:30el que te ha controlado cuántas veces ha venido,
03:32poder pedir la factura, el tiempo, porque casi todos los clientes se van, entonces a ver el tiempo que le
03:37queda a su ciclo de lavado secado.
03:39Con todo esto, ¿qué dirías que lleva al usuario a elegir esta lavandería y no otras?
03:44Hombre, yo creo que nos eligen más por lo que te comentaba, espacios cómodos, agradables, la facilidad de uso, la
03:52sencillez de las instrucciones,
03:53la cartelería y la app que tenemos que es muy sencilla de utilizar, todos los sinergios y valores añadidos, es
04:00decir, que puedas pagar con monedas, con tarjeta,
04:02eso lo tenemos interiorizado en todas nuestras tiendas.
04:06Perfecto, pues muchísimas gracias Ramón por explicarnos cómo funciona y todo lo que estáis consiguiendo con Ecolam.
04:11Muchas gracias.
04:12Y nada Sergio, pues con estas instrucciones de cómo utilizar las lavanderías y también con todos los servicios que ofrece
04:20nos quedamos,
04:21ya sabéis que se puede utilizar además en un horario muy amplio.
04:24Muchas gracias Inés.
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