00:00en la emergencia del Hospital Regional del Norte,
00:04más conocido como el Instituto Hondureño de Seguridad Social
00:07en la capital industrial del país.
00:09Primero queremos agradecer porque muy amable nos han atendido las autoridades,
00:14esa parte, ¿verdad?
00:16Y me acompaña el doctor Armando Hernández, que es del Hospital Regional del Norte.
00:21Ha trascendido este video, doctor,
00:25donde a un paciente lo han sacado la seguridad de esta regional,
00:29¿qué podemos hablar? ¿Qué fue lo que pasó realmente, doctor?
00:33¿Fue una agresión o no fue una agresión?
00:35Muy buenos días. Gracias a usted y a toda su teleaudiencia.
00:39Bueno, en efecto, como todas las historias, siempre hay dos versiones, ¿verdad?
00:44Y lamentablemente en este caso solo se muestra esta parte
00:49donde al paciente se le estaba pidiendo
00:54y al final se tuvo que llegar a los niveles que se llegó
00:57para que pudiera desalojar.
00:58cuando él inicialmente estaba irrumpiendo
01:03las reglas de convivencia esperadas
01:06en una sala de espera como la nuestra
01:08donde estaba poniendo sus pies encima de otros pacientes,
01:12comiendo, no dejaba que los pacientes pasaran
01:14para poder ser atendidos,
01:16donde se le pidió que por favor se comportara.
01:20Y de ahí los mismos pacientes que se vieron agredidos
01:22por este comportamiento fueron los que pidieron apoyo
01:25al personal de seguridad nuestra para que lo desalojaran
01:29en vista de que se estaba presentando esta situación.
01:32¿Se procedió a retirarlo?
01:34Se le pidió que se retirara, no quiso,
01:37y se empezó a palabrear y empezaron a llegar al punto
01:41que terminaron teniendo que sacarlo a la fuerza.
01:45Ahora, lo que ha trascendido acá, doctor,
01:46es que se trataría de un paciente autista.
01:49¿Qué información manejamos?
01:50Negativo.
01:51Es un paciente que venía a consulta.
01:53No tiene ninguna enfermedad de base como autismo.
01:56Ahora, ¿se encuentran con este tipo de reacción constantemente
01:59con la justificación de que pagan?
02:02Así es.
02:03Es muy frecuente la reacción violenta de muchos pacientes.
02:07De hecho, usted puede ver esa puerta,
02:10el vidrio está quebrado.
02:11En varias ocasiones lo han quebrado siempre pacientes
02:14o familiares de pacientes.
02:16En ocasiones pacientes que se les pide
02:18que presenten la documentación,
02:21como ser su identidad o la parte de nacimiento de su hijo,
02:24que no lo traen consigo.
02:26Es como que yo quiera ir a un banco a querer reclamar un cheque,
02:29un pago, lo primero que me van a pedir es que me identifique.
02:32Son las cosas mínimas que debemos de tener
02:34como usuarios del sistema de salud del Seguro Social.
02:38Entonces, sí, muchas veces hay personas que reaccionan con violencia.
02:42Ahora, doctor, una consulta.
02:44¿Se entrena a la seguridad de estos hospitales,
02:48puesto de que se trata con pacientes,
02:50que no es bastante fácil.
02:51Entendemos que todo el mundo aquí en este país
02:53estamos bastante alterados.
02:56Sí, de acuerdo.
02:57Sí, recordemos que es una empresa de seguridad privada
03:01y se le exige a la empresa de seguridad privada.
03:04Y justamente en esta semana que viene y la próxima
03:08se tiene ya una capacitación
03:10con el personal de habitantes de hospital
03:13y la guardia de seguridad
03:16sobre ese tipo de, más que todo,
03:19de atención al cliente,
03:20que es lo que estamos queriendo cambiar y mejorar.
03:23La pregunta, ¿se descarta entonces que sea un paciente autista?
03:26Negativo, no es paciente autista.
03:28Bueno, muchísimas gracias al doctor Hernández
03:31del Hospital Regional del Norte.
03:34También se encuentra la doctora Andrea por acá,
03:38¿verdad?
03:38Quien estaba dispuesta, ¿verdad?
03:42Doctora, hemos despejado.
03:43Entonces, esta duda, se dijo que era un paciente autista
03:47y que había sido golpeado, lastimado por la seguridad.
03:52Sí, así mencionaban, pero en realidad no conocemos
03:54la razón por la que el paciente se había presentado aquí a la emergencia.
03:58Sin embargo, pues la atención siempre se le brinda.
04:01Solo se le había pedido que mantuviera el orden
04:03y nosotros lo que queríamos es pues tener un poco de orden
04:05para también los demás derechohabientes que estaban en el lugar.
04:08Pero no conocemos la patología por la que él se presentó.
04:12¿No saben específicamente cuáles eran los motivos que estaba acá presente?
04:16Sí, así es.
04:16Nosotros, las autoridades, pues realmente no estábamos en el momento,
04:19pero el incidente sí se reportó con las personas que estaban en ese momento
04:23y no se conoce la patología por la que él estaba.
04:26Sí cabe, es importante mencionar que no había una emergencia
04:30en la calidad del paciente que pusiera en riesgo la vida de él.
04:34¿Y tenía los pies sobre las otras bancas?
04:38Sí, así es.
04:39Según pueden ver en algunas imágenes y videos, inclusive internos,
04:43que él tenía los pies en la parte de arriba
04:45y pues no permitía el paso de los pacientes.
04:48Ustedes tienen perfectamente cómo mostrar evidencias
04:51de que en ningún momento se le falta el respeto, simplemente acatan la orden.
04:56Sí, así es.
04:57Los guardias de seguridad trataban de mantener el orden
04:59y que se cumpliera el respeto a los demás
05:02porque realmente quienes se quejaron
05:03pues fueron los pacientes que estaban en la sala de espera.
05:05Muy amable al doctor Hernández y también a la doctora Lucy,
05:10quienes muy amables pues nos han atendido para explicar
05:12la situación que ocurrió con este paciente
05:15que fue alrededor, bueno, en la noche,
05:17fue en la noche según nos han indicado
05:20y eso fue lo que ocurrió.
05:21El paciente rompió las reglas del Instituto de Seguridad Social
05:25y por ello se procedió a retirarlo desde este lugar.
05:28Compañeros, lo que le...
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