00:00Y este es el área de atención ciudadana donde, oiga, yo no quiero, yo quiero poner una queja porque tengo
00:05un bache
00:05o porque tengo una luminaria o porque necesito esto en mi colonia, pues aquí ellas directamente
00:11lo canalizan a donde el departamento puede ser o toman el dato para poderlo hacer inmediatamente.
00:16¿En cuánto tiempo un bache?
00:18Mira, tenemos también aparte de lo que es eso, tenemos el chatbot, tenemos un chatbot que en el chatbot
00:25también, nosotros estamos dando en condiciones normales, sin lluvia y todo eso, 24 horas más o menos, 24, 36 horas.
00:37En esta temporada, hoy estábamos haciéndolos a cuatro días, ¿por qué? Porque era demasiado, o sea,
00:43se nos triplicó la chamba, nos cuadriplicó la chamba y eran mucho más grandes,
00:48entonces teníamos que hacer otro tipo de trabajo, se escasea también el material,
00:54tenemos que sacar partidas especiales, también porque nosotros consumimos, por decir, 10 metros al mes
01:04y, pues bueno, se nos acabaron en los primeros 10 días porque es demasiado lo que tenemos.
01:10Entonces, cosas de ese tipo, pero normalmente 24, máximo 36 horas por medio del chatbot o por medio de aquí
01:16del este.
01:16Entonces, todo lo que recaba el chatbot, todo lo que recaban ellos se manda directamente al departamento de bacheo.
01:24Ahorita ya en la mañana, ya a estas horas, ya están recibiendo las listas de los que van a bachar,
01:30de las luminarias que se van a hacer, de los reclamos o las plazas que están en manos
01:37y ya salen las cuadrillas con sus listas de necesidades para poder actuar inmediatamente.
