00:00La resistencia viene porque yo a veces digo, ¿no? O sea, hacer los trámites en línea siempre es más fácil.
00:07Ah, bueno, porque uno está acostumbrado. Más adicionalmente, uno, en el caso de mi generación, nosotros nos hemos adaptado a
00:14la tecnología.
00:15O sea, nos hemos adaptado.
00:16Porque los muchachos, me da risa, porque los muchachos que tienes ahorita, con 20, 24 años...
00:23Ya es común para ellos.
00:23Ellos son Google. Los que vienen van a hacer IA. O sea, porque la tecnología va avanzando.
00:30Entonces, se deben hacer los portales lo más fácil posible, lo más intuitivos posible.
00:38Porque tal vez una persona más de mi generación, una persona un poco mayor, que a veces tenemos que hacer
00:43muchos trámites,
00:45te va a ayudar alguien, un vecino, un hijo, un nieto, te va a ayudar alguien.
00:49Pero si cuando entras al portal, y hay todas esas dificultades, dígame, tú a veces pierdes o extravías una clave.
00:55Eso es normal, puedes extraviar una clave.
00:57Bueno, la tragedia de recuperar una clave y un usuario...
01:00Es una locura.
01:01No, eso es para ponerse a llorar. Eso es para ponerse a llorar.
01:05Entonces, lo ideal es que sí, vayamos a la simplificación de trámites,
01:09pero que el sistema electrónico también sea un sistema que te permita agilidad.
01:14O sea, usted extravió una clave, usted extravió un usuario, bueno, que te permita el reseteo de clave y usuario.
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