00:00Dans l'actualité également, cette galère pour des milliers de passagers d'EasyJet en plein week-end du 15 août.
00:05Une quarantaine de vols sont annulés aujourd'hui en raison notamment d'une grève des hôtesses et des stewards.
00:10On va justement rejoindre notre envoyé spécial à Nice Livio-Ferrero.
00:15Une quarantaine aujourd'hui de vols qui sont annulés et peut-être autant demain.
00:23Effectivement tout à fait, deux jours de grève aujourd'hui, demain et ici à Nice ce sont huit vols qui
00:27sont annulés.
00:28Huit vols allés et huit vols retours pour Nice justement.
00:31Les voyageurs ayant certains des vols totalement annulés, d'autres qui sont reportés, pas forcément dans des conditions idéales.
00:37Une passagère par exemple nous expliquait avec Méli Laveau qu'elle prenait le vol de Charles de Gaulle mais qu
00:41'il avait été annulé.
00:42Donc elle était redingée vers Orly mais qu'elle devait repartir après en Islande depuis Charles de Gaulle.
00:47Donc elle allait probablement louper ses vacances en Islande.
00:50Des anecdotes comme ça, on en a rencontré beaucoup ce matin.
00:53Alors officiellement, EasyJet assure que tous leurs clients impactés par cette grève ont reçu des informations en amont.
00:59Mais ce n'est pas forcément le cas des voyageurs, en tout cas dans leur totalité, que nous avons rencontrés
01:03ce matin.
01:05On devait partir demain soir, c'est annulé jusqu'à... donc on reprend un vol mardi.
01:10Ça impacte nos vies parce qu'on avait le travail qu'ils reprenaient.
01:13Et là il faut qu'on se débrouille pour trouver une chambre d'hôtel parce qu'ils n'avaient pas
01:16de chambre d'hôtel en fait.
01:17J'arrive à l'aéroport, je n'ai pas été informé que le vol a été annulé.
01:20On m'a dit « débrouillez-vous sur l'application » mais sur l'application il ne me propose rien.
01:24C'est fatigant parce qu'on se lève tôt et on arrive là et finalement c'est annulé.
01:29Donc on doit encore attendre. On ne sait pas si on va rentrer aujourd'hui ou dans deux jours.
01:33Voilà donc conséquence de cette grève suivie par près de 5 instances,
01:37Tewart et hôtesse de l'air, la moitié de l'effectif environ de la compagnie britannique.
01:41Les discussions avec leur direction n'ont pas abouti pour le moment.
01:45Un préavis de grève qui court jusqu'au 2 septembre.
01:48Donc possiblement d'autres grèves dans les deux prochaines semaines qui pourraient avoir lieu.
01:52Merci beaucoup Livio Ferreiro avec Mélie Laveau.
01:54Le personnel gréviste, vous l'avez entendu, qui dénonce une dégradation des conditions de travail au sein de l'entreprise.
01:59Fanny Weckscheder, la conséquence, on l'a vu, c'est que des vols ont été annulés à Nice mais partout
02:04dans le territoire.
02:05Oui parce que la grève est massive.
02:07C'est quasiment une centaine de vols qui sont annulés tout ce week-end.
02:10On va voir le détail sur EasyJet qui a communiqué notamment sur ces chiffres.
02:16On va aller voir d'une centaine de vols.
02:18Donc aujourd'hui, au moins 47 ce samedi.
02:22Voilà, petit problème.
02:23Donc au moins 47 ce samedi.
02:2651 au moins demain.
02:28C'est majoritairement Lyon qui est concerné par ces suppressions de vols.
02:33Lyon où 80% du personnel est en grève.
02:36Alors qui est en grève particulièrement ?
02:39Ce sont les personnels navigants commerciaux, les PNC, les hôtesses, les stewards qui, pour plus de la moitié, se sont
02:47déclarés grévistes.
02:48Les derniers chiffres donnent d'ailleurs même 68% des quelques 340 PNC prévus ce week-end qui seraient déclarés
02:56grévistes.
02:57Donc après l'échec de négociation, disent-ils, avec la direction sur leurs conditions de travail.
03:02C'est en effet la principale revendication dans cette grève, c'est la stabilité des plannings.
03:08Ils dénoncent en effet que sur certaines bases, notamment à Lyon, les PNC, et parfois 50 voire 60 changements de
03:15planning par semaine.
03:16La plupart du temps des changements au dernier moment, 24, 48 heures parfois seulement à l'avance.
03:22Avec, déplore-t-il, des conséquences sur leur organisation de vie personnelle.
03:28Tout cela serait la conséquence du Brexit.
03:30EasyJet est une compagnie britannique et depuis le Brexit, les personnels britanniques ne peuvent plus voler sur les destinations européennes.
03:40Ce qui fait qu'il y a un manque d'effectifs, qu'il y a moins de personnel sur les
03:44destinations
03:44et que donc seuls les collègues du réseau Europe peuvent pallier le manque d'effectifs.
03:49Donc les conséquences, c'est ceci.
03:51Mais la direction, dès mercredi, disait qu'elle appelait à renoncer à ce qu'elle appelle une action opportuniste
03:57à une période aussi importante de l'année, à savoir le week-end très chargé du 15 août.
04:02La direction d'EasyJet, qui par ailleurs, a dit avoir proposé des ajustements
04:07et surtout rappelle qu'il y aura de nouvelles négociations en septembre.
04:11Merci beaucoup Fanny.
04:12Conséquence, donc véritable galère pour les usagers en plein week-end du 15 août.
04:16On est justement avec l'un d'entre eux, Maxime Besson, vous êtes un passager EasyJet.
04:20Votre vol vers Lyon a été annulé.
04:23Vous avez dû en prendre un autre pour Genève.
04:26Racontez-nous, qu'est-ce qui vous est arrivé ?
04:31Alors, on a eu l'info hier à 16h, comme quoi notre vol a été annulé.
04:36Donc directement, on s'est mis à la recherche d'un nouveau vol.
04:38Parce que là, les vols, à part un remboursement ou un avoir, c'est tout ce qu'on avait comme
04:43solution.
04:44Donc, nous, on a recherché un vol.
04:46Donc, j'en ai trouvé un sur Genève, malheureusement, qui part de Dobromnick à Genève.
04:51Je suis à Dobromnick.
04:53Donc, on va attirer à Dobromnick.
04:55Mais mon véhicule étant sur Lyon-Saint-Exupéry, il va falloir que je me débrouille.
05:00Bon, j'ai déjà fait le nécessaire avec des amis qui viennent me chercher.
05:05Mais il va falloir redescendre de Genève à Saint-Exupéry pour récupérer mon vécu au parking.
05:12Et puis, tout cela, ça engrange un surcoût, bien sûr.
05:16Parce qu'il n'y a pas de reprendre des billets.
05:18Et justement, ça vous a coûté combien ?
05:20J'imagine que tout ça, ça vous a coûté beaucoup d'argent.
05:23Ça vous a coûté combien ?
05:26Alors là, on en est à trois fois le prix du billet des E-Jet.
05:29J'avais un billet…
05:32Là, en fait, ça m'a coûté 1 700 euros.
05:34On est cinq, on est une famille de cinq.
05:36Ça m'a coûté 1 700 euros.
05:40L'aller-retour, on était à 1 000 euros.
05:43Donc, on va dire que le retour était à 500 euros.
05:45Et là, je suis à 1 700 juste pour un retour.
05:49Sans compter que cette nuit, on a dormi dans la voiture parce que ce n'était pas prévu.
05:53On est venu à l'aéroport.
05:54On avait une petite voiture de location.
05:59Et vous êtes dans quel état d'esprit énervé ?
06:02C'est la galère, vous le disiez.
06:04Oui, un peu en colère, un peu…
06:06Pas de solution, on ne nous propose pas du tout de solution.
06:10Le problème, il est là.
06:11C'est qu'à nous de nous débrouiller.
06:14Alors, évidemment, il va y avoir des remboursements, des choses comme ça.
06:17Mais ça, ce n'est pas ce qu'on attend.
06:22Déjà, moi, ce que j'attends,
06:23ce n'est pas vraiment le remboursement de mon billet EasyJet.
06:25C'est plus le remboursement de ce que je viens de débourser, surtout.
06:28C'est surtout ça parce qu'on n'est plus sur la même catégorie de prix.
06:32Donc, voilà.
06:33J'attends vraiment un effort de la part d'EasyJet.
06:35À ce niveau-là, oui.
06:37Là, c'est sûr.
06:38Là, on a vraiment été pris de court.
06:40Restez avec nous, Maxime.
06:41On est aussi avec Gaël Leloup, délégué syndical UNAC-CFE-CGC.
06:47Qu'est-ce que vous répondez aux passagers comme Maxime,
06:50dont l'avion a dû être annulé,
06:53qui ont été obligés de dépenser plusieurs centaines,
06:56voire milliers d'euros à cause de cette grève ?
06:59Vous comprenez sa colère, son désarroi ?
07:01Bien sûr, bien sûr.
07:03Tout d'abord, bonjour et merci de me recevoir.
07:05En vrai, sincèrement, les conséquences pour les passagers.
07:08Nous, de notre côté, on a vraiment tout essayé depuis un an.
07:12On a fait des réunions, on a fait des courriers,
07:14on a même eu un référendum,
07:16deux mouvements de grève en janvier et en avril,
07:18et un préavis qui a commencé le 7 août au 2 septembre.
07:22Donc, on a vraiment tout essayé pour pouvoir discuter avec la direction.
07:25Si la direction avait agi, on n'en serait pas là.
07:29Mais est-ce que vous avez l'impression de prendre en otage,
07:32entre guillemets, ces nombreux touristes ?
07:35Parce qu'on est en pleine période estivale, en plein été,
07:38c'est le week-end du 15 août,
07:39donc il y a beaucoup de gens, il y avait beaucoup de vols,
07:41beaucoup de vols qui ont été annulés.
07:42Donc, ça concerne énormément de personnes.
07:45Bien sûr, on est tout à fait conscient
07:47et on comprend les difficultés pour les passagers.
07:49Mais encore une fois,
07:51si la direction avait proposé des solutions qui étaient acceptables,
07:55on n'en serait pas là.
07:56On a vraiment tout essayé de notre côté.
07:59Donc, la responsabilité revient totalement à la direction aujourd'hui.
08:02On est avec Patrick Visseria,
08:04président de l'Association française des experts du tourisme.
08:08On disait, ça concerne énormément de vols en France.
08:11Quel impact cette grève peut avoir en plein week-end du 15 août,
08:15en pleine période estivale ?
08:16Alors, merci pour votre invitation.
08:19Nous sommes sur le week-end le plus chargé de l'année
08:22en termes de départ et de retour.
08:2515% des Français utilisent aujourd'hui l'avion pour partir en vacances.
08:30Et j'ai bien noté qu'il y avait à peu près un millier de personnes
08:34qui allaient se mettre en grève,
08:36donc sur la journée du 15 et sur celle du 16,
08:40sans vol annulé sur ces deux jours.
08:42Donc, c'est considérable.
08:44Il faut savoir que EasyJet est un géant du transport aérien.
08:48C'est la deuxième compagnie après Air France.
08:51Ils traitent à peu près 93 millions de passagers par an.
08:57Et ils disposent d'une flotte qui est considérable
09:00puisqu'ils ont plus de 350 Airbus à 320.
09:03Donc, on est sur un géant.
09:05Pour moi, on prend les gens en otage sur le jour le plus chargé de l'année.
09:10Et qui on prend en otage ?
09:12On prend en otage des jeunes, des familles, des seniors.
09:16Et ce n'est pas admissible.
09:19Et ça concerne, ça impacte tous les métiers du tourisme
09:22puisque le transport aérien, c'est une chose,
09:26mais c'est une partie du tour opérating,
09:29des hébergeurs, des agences de voyage
09:31qui sont concernées également par ce dispositif.
09:34Donc, pour moi, c'est inacceptable.
09:37Je comprends les difficultés qu'en rencontre le personnel
09:40pour négocier avec la direction,
09:42mais ça n'est pas acceptable de prendre les gens en otage.
09:44Gail Leloup, qu'est-ce que vous répondez à Patrick
09:48quand il dit que c'est inacceptable de prendre les gens en otage
09:51pour le week-end où il y a le plus de vols,
09:54le plus de fréquentations ?
09:56Ce que je réponds,
09:58et je comprends totalement la difficulté
10:00que les gens vont vivre.
10:04Aujourd'hui, ce qu'il faut voir,
10:07c'est que nos collègues, eux,
10:08vivent dans une difficulté compliquée
10:10pour pouvoir juste organiser leur vie personnelle
10:13et professionnelle,
10:14et que la direction n'a rien fait pour ça, en fait.
10:20Donc, je comprends tout à fait
10:23la réaction des passagers.
10:26Encore une fois,
10:29nous avons tout fait de notre côté
10:30pour trouver une solution.
10:31C'est un conflit qui dure depuis plus d'un an.
10:33On n'a pas lancé ce conflit il y a quelques jours.
10:36Comme je vous ai dit,
10:37on a fait sûrement des dizaines,
10:39voire des centaines de réunions avec la direction.
10:41On a tout essayé de notre côté.
10:42Et il n'y a rien.
10:43Donc, quand on est face à un mur,
10:44qu'est-ce qu'il nous reste ?
10:45Il ne nous reste que de faire grève.
10:47Et encore une fois, pour nous,
10:49ça reste un échec.
10:50On préfère les négociations,
10:51on préfère trouver une solution.
10:53Mais quand on est face à un mur,
10:55on n'a pas d'autre solution aujourd'hui, malheureusement.
10:57Maxime, je voulais vous faire réagir
10:58sur ce que vient de dire monsieur,
11:01sur les motivations de cette grève.
11:03Selon lui, ils n'ont pas eu d'autre choix.
11:05Vous comprenez ?
11:06Vous l'entendez ?
11:09Oui.
11:10Oui, bien sûr.
11:11Mais bon, c'est vrai.
11:13Effectivement, c'est toujours les mêmes
11:14qui sont prêts en otage.
11:15On connaît ça aussi avec la SNCF.
11:17Le problème, c'est que...
11:19Bon, les revendications sont bien belles,
11:21mais moi, je suis quand même là en vacances
11:24avec la famille.
11:25Les vacances terminent plutôt mal.
11:29Plutôt mal.
11:30Ça me coûte quand même pas mal d'argent.
11:33Donc, oui, des revendications, je suis d'accord.
11:36Mais non, pas pour nous.
11:39Pas pour les usagers.
11:41Moi, là, ça passe mal.
11:44Moi, j'étais prêt à remonter en voiture.
11:46J'étais prêt à faire des choses,
11:47mais c'était une grosse galère, quoi.
11:50Donc, non.
11:52Après, je l'entends.
11:53Je l'entends.
11:54Je comprends qu'il fasse ça un 15 août
11:55parce que ça touche effectivement énormément de monde.
11:58Là, j'ai pu regarder un peu les infos.
12:00Il y en a qui ont passé 14 heures dans des trains.
12:03C'est un peu la galère, quoi.
12:04Donc, oui, il n'y en a pas.
12:06Il n'y en a pas que c'est certain.
12:08Par contre, voilà.
12:09C'est toujours pareil.
12:11C'est les usagers, c'est les usagers, c'est les usagers.
12:13Et voilà.
12:14Nous, on est en vacances.
12:15On n'est pas là pour subir des problèmes.
12:19Comment dirais-je ?
12:20Des problèmes de travailleurs, quoi.
12:25C'est peut-être égoïste ce que je dis.
12:27Je ne sais pas, mais…
12:29On comprend bien évidemment votre désarroi et votre colère.
12:32Merci beaucoup, messieurs, d'avoir réagi,
12:33notamment concernant cette grève EasyJet,
12:36grève qui se poursuit,
12:36une quarantaine de vols qui ont donc été annulés aujourd'hui.
12:39Et ce sera autant presque demain.
12:42Restez avec nous sur BFM.
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