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00:00Le vamos a Arturo Morón, experto en tecnología y ahora hay una preocupación gigantesca.
00:05A mucha gente se le está bloqueando el WhatsApp.
00:08Juliana, nos contaba hace un rato, a sus amigos algunos aparecen avisando en las redes sociales
00:12que por favor no se escriban en privado el WhatsApp porque parece que alguien lo ha clonado, ¿cierto?
00:19Exacto. La otra vez me escribió mi mejor amiga y me dijo, por si acaso cambié de número,
00:24me dijo, porque me bloquearon mi WhatsApp.
00:26Y después me vuelve a escribir y me dice, otra vez me bloquearon mi WhatsApp,
00:30no sé qué voy a hacer y no sé por qué me lo están bloqueando constantemente.
00:34Y no sabemos por qué pasa eso.
00:36Bienvenido Arturo. ¿Qué está pasando con WhatsApp?
00:38Bueno, muchísimas gracias. Tengan todos muy buenos días en casa. Ustedes también.
00:42Al igual que ustedes, yo tengo amigos, familia también, ¿no?
00:44Que, oye, me pasó esto, ¿no?
00:47No por WhatsApp, obviamente, porque en realidad no es que esté bloqueado.
00:50La cuenta entra en un estado de revisión, ¿ya?
00:53O sea, ¿qué es lo que sucede? Vamos a hablar en términos futbolísticos, para hacerlo claro, ¿ya?
00:58Pan, digamos, ¿no? Hay una jugada polémica que pasa, te vas al bar, ¿no?
01:02Va al bar el árbitro, hace la revisión, entonces, mientras están revisando, se dice si procede o no procede.
01:07Bueno, puede ser una tarjeta roja, digamos, puede ser un penal o un gol que sea validado, ¿no es cierto?
01:12Pasa lo mismo acá. ¿Por qué está en revisión una cuenta?
01:16Hay varios factores, ¿ya?
01:17Uno de los factores principales que usted, que está en casa, que tiene el celular, verifique lo siguiente.
01:23Si el WhatsApp que tiene es un WhatsApp oficial.
01:27No nos olvidemos que existen aplicaciones o estas terminaciones APK, en las cuales el WhatsApp no es el oficial o
01:34tiene algún tipo de alteración.
01:35Un WhatsApp pirata.
01:36Un WhatsApp pirata, ¿ya?
01:38Ese es uno de los temas.
01:39El segundo tema es si ustedes, por ejemplo, envían demasiados mensajes, ¿no? Y es considerado spam.
01:46Entonces, automáticamente dicen, ¿no? ¿Qué está pasando con esta cuenta?
01:49Dice el agente de WhatsApp y hace una revisión. ¿Para qué? Para evitar este tema de los bots.
01:54¿Cuánto puede durar una revisión y en un estado de pausa WhatsApp?
01:5824 horas.
01:59Ya.
01:59Tiene un aproximado de 24 horas, puede ser menos, ¿no?
02:02Otra de las causas también es por el VPN, que el VPN a muchas personas lo colocan.
02:06¿Para qué? Para que no puedan rastrear desde dónde tienen las actividades, ¿ya?
02:11Entonces, otra razón es por la cual la gente empiece a denunciar, ¿no? O a reportar esa cuenta.
02:17Entonces, WhatsApp, al momento de ver todo eso, dice, algo está pasando con esta cuenta.
02:21Entonces, entra en un estado de revisión, que como les digo, es un máximo de 24 horas, ¿ya?
02:25¿Qué es lo que uno tiene que hacer para empezar?
02:28Ah, y también, ¿sabes qué pasa últimamente? Me estaba olvidando.
02:30Hay algunas personas que están tratando de hackearte la cuenta.
02:33¿Ven?
02:34¿No es cierto?
02:34Entonces, cuando intentan hackearte y todos ustedes, por favor, cuando les llegue un mensajito,
02:38que le den un número y que le digan que reenvíen o algo, no lo hagan.
02:41¿Por qué? Porque le van a hackear la cuenta.
02:43Ahí vienen los famosos tumbes, ¿no es cierto?
02:45Claro.
02:45¿Ya?
02:46Entonces, ¿qué es lo que pasa?
02:47Te llega este mensajito de que está tu cuenta en revisión.
02:51Esperás el tiempo que sea necesario.
02:53No es a desesperarse.
02:54No es estar mandando mensajes, porque al momento que vos empezás a mandar mensajes,
02:57o haces el reclamo, se va extendiendo eso todavía, ¿no?
03:01Ah, ya, se va alargando la revisión.
03:03Se va alargando la revisión.
03:04Entonces, es esperar con paciencia.
03:06Hay personas, en el caso, digamos, ahorita estaba conversando justamente con una persona aquí, ¿no?
03:10Que forma parte del equipo y me está diciendo, yo tuve este problema y me tardó aproximadamente unas 6 horas,
03:15¿no?
03:15Entonces, puede ser 6 horas, puede ser hasta 24 horas, pero lo más importante es que no estén insistiendo, ¿ya?
03:21No vayan y hagan reclamo, reclamo, reclamo.
03:24Ustedes esperen nomás pacientemente.
03:25Una vez que pase el tiempo, se vuelve a habilitar, ¿ya?
03:29Se vuelve a habilitar y lo primero que tienen que hacer, paso número uno, ¿ya?
03:32Es agarrar y revisar si el WhatsApp que ustedes tienen es el oficial, no es un WhatsApp pirata o alterado,
03:39¿ya?
03:39¿Cómo hacen eso?
03:41Ustedes ingresan a, dependiendo del sistema operativo, si es Android o es iOS, ¿no?
03:46Entran al Play Store o al Apple Store, ¿no?
03:49Verifican ahí, le dan actualizar o le dan descargar, ¿no?
03:53El WhatsApp oficial.
03:55Si ustedes tienen un WhatsApp pirata, lo recomendable es que lo desinstalen.
03:59Y luego también hacer, como se dice, ¿no?
04:01Una revisión o un mea culpa de ver si por ahí ustedes el contenido o la difusión de mensajes que
04:05tienen es considerado spam.
04:07Yo sé que mucha gente tiene por el tema de negocio, ¿no?
04:09Que está mandando, mandando, mandando.
04:11Pero todo eso va, pues, en una estadística o métrica, ¿no?
04:14De que WhatsApp revisa y al ver que hay demasiados compartidos, demasiados mensajes,
04:19es que encuentra la revisión, ya que hay mucha gente que utiliza estas granjas de bots, ¿no?
04:23Para poder realizar eso.
04:24Es por eso que si se han dado cuenta, en algunos grupos cuando hay un video o alguna foto,
04:29te sale, ¿no ves?
04:30La he enviado muchas veces.
04:31Y no podés reenviarlo, ya como antes uno agarraba troche y mochita, ta, ta, ta, ta, ta, ta, de bot.
04:35Un tono de contacto.
04:36Ahora podés enviar hasta cinco como máximo, ¿no?
04:38Una pregunta.
04:39En el caso de que pasen las 24 horas o dos días, por ejemplo,
04:44si lo extendí y no te la habilitan porque sí encontraron una actividad sospechosa.
04:48Tengo, en realidad, entran dos preguntas en una.
04:51Ya, claro.
04:51Dale, dale.
04:51¿Qué actividades son consideradas sospechosas para que puedan llegar a bloquearte tu cuenta
04:57y tu número?
04:58¿Y qué pasa en el caso de que te la bloqueen?
05:01Ya, en este caso, a ver, es considerado sospechoso, como estamos hablando justamente,
05:06el tema de que desde una cuenta, o sea, desde un número de teléfono,
05:09haya ese flot masivo, ¿no?
05:11Esa marea, digamos, de mensajes, ¿ya?
05:14¿Tanto de llegada como de salida?
05:16Sobre todo es de salida, te cuento.
05:18Sobre todo es de salida.
05:19Eso es lo que más pesa en este caso, ¿ya?
05:21Eso, uno.
05:22Dos, el tema de que hay personas que utilizan el VPN.
05:26Hay personas que lo utilizan.
05:28Por ejemplo, yo que alguna vez me ha tocado viajar en el exterior,
05:30en países en que no se podía, he tenido que usar una aplicación VPN,
05:33pero es como que la aplicación B, digamos, si vos haces eso de una manera eventual,
05:38no pasa nada.
05:39Pero si hay personas que están cambiando el VPN, digamos, dos veces al día,
05:43tres veces, entonces ya es considerada una actividad sospechosa, ¿ya?
05:46Entonces, sobre todo, se basa en eso.
05:48Cuando vos estás, mande, mande, mande mensajes de difusión,
05:51artísimos mensajes, piensan que sos un bot, ¿no?
05:54Que es una actividad no humana generada quizás por algún software o aplicación
05:59de inteligencia artificial, sobre todo en venta o posibles estafas.
06:02Espectacular.
06:03Es muy loco, ¿no?
06:05Porque ya si me bloquean la cuenta porque soy una tienda de ropa
06:08que manda ropa todos los días a seis diferentes grupos,
06:11me consigo otro número.
06:13Sí, puede pasar.
06:14Y así, a veces, WhatsApp empresa que te permite hacer este tipo de actividades
06:17que es otro tipo de cuenta de WhatsApp.
06:19Correcto.
06:19Arturo, espectacular la información.
06:21Lo invitamos siempre porque sabe mucho de esto.
06:23Ya sabe, no se asuste.
06:25No se asuste.
06:25Mantenga la calma.
06:26Espere que le rehabiliten su cuenta y, sobre todo,
06:28no insista y atentos a los hackeos también siempre con seguridad.
06:32Una cosita, a la segunda pregunta.
06:34Lo estás olvidando.
06:35¿Qué pasa si después de 24 horas, no?
06:38Ahí vos entras justamente y dices más información, así rapidito,
06:41y te va a direccionar un correo electrónico.
06:43Entonces, ya te puedes comunicar con la gente de WhatsApp
06:45mediante correo electrónico.
06:46Y de ahí ya es la interacción.
06:48Y ellos hacen la revisión quizás diciéndote el por qué no se ha habilitado todavía.
06:52Ahí está.
06:53Muy bien.
06:53En la próxima entrevista, Juli, vamos a hablar de los nombres de usuarios de WhatsApp
06:57que han causado mucha polémica.
06:58Hoy no lo tocamos el tema porque es más largo que un resbalón de Opa,
07:02pero en la siguiente semana lo hacemos.
07:04Gracias.
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