00:08Mist. Tara? Ja? Du, ich hab ein Problem. Mein Freund kann die Kinder heute nicht von der Kita
00:17abholen. Ich muss das für ihn übernehmen. Das bedeutet, dass du hier übernehmen müsstest.
00:23Also auch das Telefon. Traust du dir das zu? Äh, ja klar, aber... Super, dann bin ich direkt weg.
00:31Danke dir, Tara. Und was ist, wenn jetzt Kunden anrufen? Ach, schon weg. Na toll. Ich hab das doch
00:39noch nie gemacht. Ach, das schaffst du schon, Tara. Vielleicht ruft dir auch gar keiner an. Oh nein,
00:46da kommt schon der erste Anruf. Was mach ich denn jetzt? Erstmal tief Luft holen. Das
00:53beruhigt. Geh einfach dran und sag, wer du bist. Also, wie jetzt? Hallo, hier ist Tara Kusuma. Du
01:00solltest auf jeden Fall auch die Firma nennen. Und dann fragst du, wie du der Person weiterhelfen
01:06kannst. Okay, okay. Ich krieg das schon hin. Hallo, hier spricht Tara Kusuma von der Firma
01:16EDA. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen? Super gemacht. Hallo, hier ist Tom Steger. Es geht
01:23um den Termin am 2. wegen der Heizkesselwartung. Da kann ich leider doch nicht. Tara, schreib dir
01:28am besten den Namen auf und mach dir direkt Notizen. Äh, Entschuldigung? Könnten Sie
01:34Ihren Nachnamen noch einmal wiederholen, bitte? Steger, Siegfried, Theodor, Emil, Emil,
01:40Gustav, Emil, Richard. Ich dachte, der heißt Tom mit Wohnamen. Er versuchte, den Nachnamen zu
01:48buchstabieren. Mithilfe der Buchstabiertafel. Es geht bei den genannten Namen um den Anfangsbuchstaben.
01:55Siegfried steht für S, Theodor für T und so weiter. Ach so, jetzt ergibt das Ganze Sinn. Herr Steger,
02:03alles klar. Sie möchten den Termin für die Wartung also verschieben? Ja, genau. Ich könnte Ihnen
02:09für nächsten Dienstag einen Termin anbieten. Direkt um 8? Mensch, klasse. Das passt. Vielen
02:17Dank. Auf Wiederhören. Auf Wiederhören. Puh, geschafft. Das war doch richtig gut. Und mit jedem
02:24Mal wird es leichter. Übung macht den Meister. Ähm, die Meisterin. Danke. Trotzdem hoffe ich,
02:31dass jetzt keiner mehr anruft. Nein.
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