00:00J'ai dit bah non logique quoi. Ouais non mais c'est clair. Les gens je te jure. Ah bah
00:03vous êtes là, salut. Bonjour. Bonjour.
00:06Mélissa, j'ai à vous parler. Oui. J'ai découvert ce matin que l'enseigne a reçu un mauvais avis
00:12Google. Un mauvais avis Google c'est quoi ?
00:14Une dame qui est passée hier soir, qui apparemment voulait des cintres et s'est fait crier dessus par la
00:20vendeuse.
00:21Ah alors oui, non mais je sais de quoi je parle là. C'est une cliente qui est passée en
00:24soirée avant la fermeture. Oui donc c'est bien vous.
00:27Pendant qu'elle achetait, elle a demandé à avoir des cintres en bois. Alors moi je me suis dirigée vers
00:31les cintres en plastique, ceux qu'on jette de base.
00:33Oui. Et bah elle ne voulait pas, elle voulait ceux en bois. Du coup elle a pété un câble sur
00:37moi, elle a commencé à me reprocher des choses alors que...
00:39Non, alors c'est pas ce qui était marqué. Apparemment c'est la vendeuse qui lui a crié dessus, qui
00:43lui a mal parlé.
00:44C'est une blague. Et puis même si la cliente souhaite des cintres en bois, donnez-lui les cintres en
00:48bois.
00:48Non mais attendez, les cintres en bois, on compte ça comme des fournitures du magasin.
00:53Les fournitures du magasin comme au même titre que les agrafes, la caisse, les tablettes, les beepers, les swifteuses.
00:59C'est pas là le souci, il faut être un minimum commercial, il faut fidéliser le client.
01:03Et commercial de quoi ? Moi je suis pas responsable du magasin.
01:06Oui je sais bien.
01:08J'ai tout simplement dit que ça faisait partie des fournitures que moi, de mon initiative, je ne peux pas
01:15donner.
01:15Mais elle pouvait revenir.
01:16Oui j'entends, mais quand bien même vous pouviez lui dire de repasser quand moi je serai présente.
01:21Bah si justement je lui ai dit.
01:22Bah je me répète mais apparemment vous lui avez crié dessus, vous vous êtes moquée d'elle, vous lui avez
01:26mal parlé.
01:27Ah non mais là, c'est le McDo qui se fout de l'obésité là.
01:30Je vous énonce ce qui a été rapporté.
01:32Ouais c'est pas possible, j'ai été hyper agréable, c'est elle qui m'a crié dessus.
01:35Bah écoutez en tout cas c'est venu jusqu'aux oreilles du RH, il va sans doute vous convoquer.
01:39Et puis si je lui avais donné des cintres et que finalement au magasin on en avait pas assez à
01:42cause de moi,
01:43ah bah on m'aurait aussi tapé sur les doigts quoi.
01:45Non mais...
01:45Autant le dire.
