00:00Bonjour !
00:00Ouais bonjour, je suis passée la semaine dernière prendre ça, j'ai essayé chez moi, ça va pas, donc j
00:04'aimerais me faire rembourser.
00:05Très bien, est-ce que vous avez le ticket ?
00:07Oui, c'est juste là.
00:09Merci.
00:10Ah, ça va pas être possible.
00:12Comment ça ?
00:13Vous avez acheté en solde et on rembourse pas les articles soldés.
00:17Mais je l'ai acheté, c'est marqué sur le ticket, échange ou remboursement.
00:21Oui, et en dessous c'est marqué voir condition et hors promo, du coup...
00:25Mais c'est une blague !
00:25Je suis désolée, c'est la procédure, mais vous pouvez échanger si vous voulez.
00:28Mais il n'y a rien d'autre qui me plaît, votre magasin il est éclaté au sol, donc...
00:32Eh bien, je suis navrée, mais je peux pas faire autrement.
00:34Non mais vous êtes une vendeuse, vous avez eu votre emploi dans un Kinder Surprise, je suis cliente, je suis
00:39roi.
00:39Écoutez, je peux que vous proposer un échange, sinon je peux rien faire.
00:42Appelez-moi votre responsable.
00:44Très bien.
00:44Ça va pas être possible, croyez-moi là, vous allez être virée.
00:47Sylvia, tu peux venir s'il te plaît ?
00:49Oui, qu'est-ce qui se passe ? Bonjour.
00:50Ah bonjour ! Enfin, quelqu'un de compétente, non, est-ce que votre vendeuse là, je vous le dis, elle
00:54sait pas travailler.
00:55Ah bon ?
00:55Je veux juste me faire rembourser de ça, en fait.
00:57Oui, mais en fait, elle l'a pris en solde, du coup...
01:00Ah bah, en solde, y'a pas de remboursement.
01:02Oui, mais là, c'est une technique de manipulation, c'est marqué échange ou remboursement, il faut petit, voire condition
01:06en magasin, hors promo, non mais c'est une blague.
01:08Et elle veut pas échanger, rien ne lui plaît.
01:10Eh bien, dans ces cas-là, on vous fait un avoir.
01:13Comment ça ?
01:14Eh bien, vous revenez échanger, mais à la prochaine collection, ça vous laisse...
01:16Attendez, vous êtes d'accord avec elle ?
01:17Tout à fait, on peut pas vous rembourser.
01:19Non mais vraiment, ce magasin, plus jamais, je vais le boycotter, hein.
01:22Je vous le dis, vous me remboursez pas.
01:24Moi, je l'affiche sur les réseaux sociaux.
01:26Faites ce que vous voulez, vous aviez qu'à essayer avant d'acheter.
01:29Mais comment voulez-vous que j'essaye avant d'acheter ?
01:31Alors vos cabines, elles sont pleines à craquer, à chaque fois j'ai la flemme de faire la queue.
01:34Oh mon Dieu.
01:34Je sais pas, vous savez pas gérer votre magasin, déjà, toutes les cabines, y'en a certaines qui étaient fermées.
01:38Après, madame, c'est normal, on ouvre en fonction de l'effectif.
01:41Non mais la grosse blague, croyez-moi, là.
01:42Moi, je vais vous afficher sur les réseaux sociaux.
01:44Croyez-moi.
