00:00Mi cuenta de ahorro salió una transferencia inusual a un número de Neki, desconocido para mí.
00:05Presenté dos veces oficios al banco pidiendo el reintegro porque no había sido realizado por mí.
00:12Estaba confiado yo con mi banco y de un momento a otro parecía que se me quitaba, me sacaron un
00:17millón de pesos.
00:18Lo que comenzó como una llamada para proteger su dinero, terminó convirtiéndose en una estafa.
00:23Y como ellos, miles de colombianos han caído en una tendencia que cada vez ha sido muy sofisticada.
00:29En Colombia, según Asobancaria, se reportaron más de 63.000 denuncias por delitos bancarios.
00:34El 45% de estos casos corresponden a estafas en pagos en línea, 26% a suplantación, 11% a
00:42códigos o softwares maliciosos,
00:446% a la afectación de cajeros automáticos y el 10% a otro tipo de situaciones.
00:51En otros países como México, más de 13 millones de personas han sido víctimas de fraudes cibernéticos en los últimos
00:57siete años.
00:58En Chile, durante el primer semestre de 2025, se registraron 377.137 avisos de fraude por transacciones no reconocidas en
01:07cuentas y tarjetas.
01:09En Estados Unidos, según el FBI, recibió más de un millón de denuncias por delitos cibernéticos durante 2025.
01:21Aló, buenas tardes.
01:22Le hablamos del área de seguridad de su banco. Detectamos un movimiento sospechoso.
01:27Vamos a proteger su dinero. Por favor, abra la aplicación. Ahora dígame el código que acaba de llegar a su
01:34celular.
01:34En un momento ya se lo doy.
01:35Los delincuentes ya no necesitan robar una tarjeta o adivinar una contraseña.
01:40Todo comienza con un chat y esto cambia en cuestión de segundos.
01:43Si durante la llamada le piden abrir la aplicación, ingresar a la sucursal virtual, mover su dinero a una cuenta
01:49segura y compartir códigos enviados por SMS o correo, desconfíe.
01:54En caso de haber entregado información personal, la regla de oro es terminar la llamada lo más rápido posible y
02:02comunicarse con la entidad financiera a la que ustedes pertenezcan, sea a través del teléfono o sea a través de
02:07la aplicación.
02:08Y ahí bloquear de manera preventiva todos los productos asociados a la información que se haya entregado.
02:14Es una información personal, claves, número de productos o información que nosotros recurrentemente utilizamos para generar claves.
02:22Por eso, antes de entregar cualquier código o seguir instrucciones en una llamada, deténgase por unos segundos y pregúntese si
02:30eso le va a ayudar a conservar su dinero o a perderlo en cuestión de minutos.
02:34Nunca compartas estos tres datos, tu usuario, tus claves ni la información de tus tarjetas por ningún medio.
02:40Pilas, que no te pase.
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