- hace 10 minutos
Suscríbete a nuestro canal de OKDIARIO en Youtube aquí 👉🏻 @Okdiariovideos
Puedes seguirnos también en todas nuestras redes sociales 📲
Ⅹ: https://x.com/okdiario
📲 TikTok: https://www.tiktok.com/@okdiario_oficial
📸 Instagram: https://www.instagram.com/okdiario/
📖 Facebook: https://www.facebook.com/okdiario
✅ Whatsapp: https://whatsapp.com/channel/0029VaCjbbxFnSzGeOnBQb2V
Y por supuesto en nuestra web:
🖥️: https://okdiario.com/
Puedes seguirnos también en todas nuestras redes sociales 📲
Ⅹ: https://x.com/okdiario
📲 TikTok: https://www.tiktok.com/@okdiario_oficial
📸 Instagram: https://www.instagram.com/okdiario/
📖 Facebook: https://www.facebook.com/okdiario
✅ Whatsapp: https://whatsapp.com/channel/0029VaCjbbxFnSzGeOnBQb2V
Y por supuesto en nuestra web:
🖥️: https://okdiario.com/
Categoría
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Yo lo primero de todo, mi primera pregunta es para Pedro Cuesta.
00:04Escuchando a José Ramón Bauzade, que le decían, bueno, sí es verdad,
00:08y hemos hablado a lo largo de la mañana, lo comentaba el secretario autonómico de Turismo
00:12y el director de Turismo de Murcia, hay que tener visión, hay que tener un plan,
00:16hay que tener estrategia, por supuesto que sí.
00:18Claro que sí, y a partir de ahí, para abajo en esa colaboración público-privada,
00:22ayudar lo justo y necesario, como le decían a José Ramón,
00:27no te decían, no molesten, pero hagámoslo juntos, venían a decir,
00:31por lo menos no poner piedras en el camino.
00:34Efectivamente, es algo fundamental para las instituciones,
00:37también tener esa colaboración de la gente que sabe, de los profesionales del área,
00:42y él lo ha comentado muy bien, yo me puedo referir también al turismo de interior,
00:48¿qué haríamos sin estos profesionales del sector turístico, sin estas empresas?
00:53Es imprescindible, nosotros podemos legislar, podemos diseñar planes de,
00:58pero al final, los que van a invertir y los que van a estar ahí siempre,
01:02es el mundo empresarial, es la parte privada.
01:05Y es a los que hay que dar facilidades, no ponerle...
01:08¿Qué es a los que hay que dar facilidades?
01:09Claro, obviamente, porque si al final los trámites se hacen insoportables
01:13muchas veces para las mismas instituciones,
01:15si no se lo facilitamos a estos inversores, a esta colaboración público-privada,
01:20a las empresas, pues las empresas al final desisten y buscan otras áreas.
01:24Y lo practicáis en la Diputación de Valencia,
01:27la colaboración público-privada para vuestra asistencia.
01:30A la hora de, en tu caso además, me permitís os tuteo,
01:33en tu caso además, como diputado provincial de Turismo y Deportes,
01:38lo practicáis, es fundamental.
01:40Aquí no hay demagogias políticas entre lo público y lo privado,
01:44todos los que además se quejan de esa colaboración público-privada,
01:47luego colaboran, aunque sea ideológicamente contrario a sus partidos y esas cosas.
01:51Pero en la Diputación Provincial de Valencia lo hacéis, ¿no?
01:54Lo hacemos y además un ejemplo más reciente probablemente sea,
01:57pues estuvimos hace nada en Miami.
01:59¿Y a qué fuimos?
02:00Fuimos a la feria internacional más importante, junto con la de Málaga,
02:03pues de las grandes compañías navieras de los cruceros, para entendernos.
02:07Valencia-Ciudad, es verdad que ha habido cierta polémica con los cruceristas,
02:10pero en la provincia necesitamos que vengan a puerto,
02:13la Autoria Portuaria también necesita que esos cruceros vengan a puerto
02:16y hemos ido a vender los paquetes turísticos,
02:19de forma que queremos que vengan,
02:21pero a lo mejor que no vayan directamente ya a lo que es Valencia Capital,
02:25sino que a la provincia,
02:26y estamos formando ahora mismo a las empresas y a todo lo que es tema privado,
02:31estamos formando justamente para que esos cruceristas,
02:34nada más desembarcar, ya podamos llevarlos al interior de nuestra provincia.
02:37Para que luego vengan otra vez a nivel personal, para que nos conozcan,
02:41pero es imprescindible la unión esta, público-privada, es imprescindible.
02:46Luego hablaremos precisamente de eso, de reputación, de marca,
02:48de cómo además en la colaboración público-privada supongo que se puede,
02:51al hilo de lo que hemos escuchado a lo largo de toda la mañana también,
02:54ir haciendo una labor de concienciación social
02:57para restar los mensajes negativos sobre el turismo,
03:02la masificación, los apartamentos turísticos, el turismo de cruceros, etc.
03:06Leire, aquí tenéis, en Benidorm tenéis un magnífico ejemplo,
03:11que es Visit Benidorm.
03:14¿Y qué es Visit Benidorm para quien no lo sepa?
03:17Bueno, pues simplemente trasladar que Visit Benidorm es una fundación de carácter privado
03:22en el cual el 56% es el empresariado local que colabora con el resto del 44%,
03:34que es el ayuntamiento de la ciudad,
03:35y que trabajan conjuntamente en establecer las estrategias de promoción turística
03:40y las estrategias en el ámbito turístico de la ciudad,
03:44hacia dónde quiere ir la ciudad, qué mercados, qué productos,
03:47la desestacionalización, y todo ello muy alineado con la sostenibilidad en su triple hélice,
03:57poniendo en valor todo lo que igual durante mucho tiempo por el éxito de la ciudad
04:03no se puso en valor, pues poniéndolo ahora en valor,
04:08y poniendo sobre todo encima de la mesa ese conocimiento para la toma de decisiones conjuntas
04:14entre todos, entre la parte pública y la parte privada para tener un mejor destino.
04:21Entre otros datos os puedo decir que Benidorm el año pasado tuvo 3.050.000 turistas,
04:28es una población de apenas 80.000 habitantes.
04:32El invierno son 80.000 habitantes, o la población censada son 80.000 habitantes.
04:39Aquí, por suerte, estamos absolutamente desestacionalizados,
04:43tenemos clientes durante todo el año.
04:45El dato medio de la población flotante estamos en torno a 250.000 personas.
04:50O sea, de 80.000 censados a 3.000.000 el año pasado.
04:533.000.000 de turistas en total,
04:55pero cualquier día del año podemos estar hablando del día que menos,
04:59unas 135.000, 140.000 personas, y el día que más, cerca de 350.000.
05:04Luego te preguntaré cómo en Visit Veridor trabajan,
05:08y sobre todo aprovechando el dato, la tecnología, la digitalización,
05:11porque una de las cosas para el que viene de fuera,
05:15pues llama la atención y al hilo de lo que hemos escuchado,
05:18es todo ese flujo de gente, por ejemplo, los que llegan del aeropuerto
05:22y quieren venir aquí, o los que llegan al tren...
05:24Sí, la movilidad.
05:24Toda esa movilidad, cómo lo estáis haciendo,
05:27ahora te lo preguntaré desde el punto de vista también tecnológico,
05:30en Visit Veridor, para que esto fluya,
05:32porque esto tiene que fluir y no puede convertirse.
05:35Leire, perdona, Elena, tú trabajas como en Atrevia,
05:40como responsable de reputación, sostenibilidad y estudios,
05:42y hablaba Leire de sostenibilidad,
05:45en ese binomio entre el impacto que tiene que dejar en el territorio
05:51y el volumen de turistas.
05:54¿Cuáles son los puntos por los que se diferencia precisamente
05:58un territorio sobre este tema?
06:01Sí, o sea, al final la pregunta no es cuántos turistas vienen,
06:04sino qué turistas queremos traer y cuál es la calidad de ese turista,
06:07porque queremos un turista que tenga un impacto positivo,
06:11o al menos un impacto lo menos negativo posible.
06:14Y ahora se habla mucho de eso de la triple sostenibilidad,
06:18conseguir que sea sostenible medioambientalmente,
06:22que todo el mundo sabemos, los recursos,
06:24que se conserve el paisaje, la biodiversidad,
06:27pero también es muy importante,
06:28y a raíz de todo esto de la turismofobia que se habla mucho,
06:31es la sostenibilidad social,
06:34es decir, el impacto que generas en la población,
06:38un turismo que no desplace al residente,
06:40que no aumente los precios de sus viviendas,
06:44que además tenga también una sostenibilidad económica,
06:48es decir, que se genere empleo de calidad
06:50y que ese impacto económico positivo sea visible,
06:54porque si no, ya la gente se te levanta
06:56y no hay que demonizar el turismo,
06:59que es el principal activo, sobre todo en esta zona de España.
07:02Entonces, yo creo que se hablaría de esa triple sostenibilidad
07:04y de equilibrar.
07:05Entonces, un destino que consiga ese equilibrio
07:08tiene los ingredientes perfectos
07:12para evitar esas tensiones que se generan en muchos casos.
07:15Para triunfar.
07:16En un mundo donde hemos hablado,
07:19se habla mucho de la experiencia,
07:20la experiencia del viajero,
07:23la experiencia del cliente,
07:24donde además manejáis, lógicamente,
07:28entre los tres millones de personas que han venido a venir,
07:30pues habrá gente mayor
07:32y gente muy joven también.
07:34Quiere decir que no es solamente lo de venidor,
07:37gente mayor, etcétera.
07:38Y nos contaban antes
07:40cómo han cambiado los valores también en la gente joven.
07:45Y esa diversidad,
07:47hay que responder a la experiencia de todos,
07:49de unos y de otros,
07:50porque al final el turista se convierte
07:53en tu mejor embajador
07:54o en tu peor embajador.
07:56Es un riesgo.
07:56Sí, de hecho,
07:58la inteligencia turística
08:01es lo que te permite
08:01poder hacer esa escucha activa
08:04de todos los perfiles,
08:05de todas las nacionalidades que acuden
08:07y poder hacer un producto específico
08:09para cada cliente que viene al destino.
08:13En ese ámbito,
08:15venidor muchas veces,
08:16como decías,
08:17se ha unido a la palabra de personas mayores
08:21y nosotros estamos encantados
08:22de que las personas mayores nos elijan
08:24porque nos permiten tener
08:25el destino abierto 365 días al año,
08:28porque los jóvenes,
08:30las familias,
08:30en invierno tienen que trabajar,
08:32tienen que ir al colegio,
08:33con lo cual,
08:34pues estas personas mayores,
08:35no solo de España,
08:36sino de toda Europa,
08:37del norte de Europa especialmente,
08:39pues vienen a huir de ese frío que tienen,
08:43y nos permiten generar un empleo
08:46que es transversal durante todo el año,
08:49decías lo de la sostenibilidad social,
08:51en los últimos dos años,
08:52venidor es la ciudad
08:53con menos porcentaje de paro
08:55de toda la comunidad valenciana.
08:56Sí, sí.
08:57Ese dato creo que...
08:58En torno al 9%,
08:59y es realmente tal cual está España,
09:02pues es muy llamativo.
09:03Entonces ahí ya tenemos,
09:04por ejemplo,
09:05un dato de cómo afecta
09:08poder tener turismo durante todo el año,
09:10poder tener diferentes tipos de turismo,
09:12no solo el turismo vacacional,
09:14del que hablábamos,
09:15turismo deportivo,
09:15turismo de eventos musicales,
09:20actividades más,
09:22como en este caso,
09:23es decir,
09:23la ciudad tiene múltiples clientes
09:26de múltiples edades,
09:28pero también tiene múltiples productos turísticos
09:31alrededor de la ciudad
09:33que le hacen un atractivo sin duda
09:35pues muy interesante.
09:36Además la digitalización
09:41y prácticamente ahora la IA,
09:43si no hablamos de la IA
09:43parece que no me hablamos de nada ahora,
09:45lo que se dice,
09:47bueno, ha democratizado,
09:49ya no necesitas intermediarios
09:50sino que eliges directamente,
09:52eliges directamente
09:52el destino en función
09:54de las expectativas que tienes,
09:56de las experiencias que quieres vivir,
09:57de lo que quieres conocer.
10:00El intermediario turístico
10:04sigue teniendo un papel importante,
10:06pero yo puedo perfectamente
10:08programarme mi viaje
10:09y en eso las administraciones
10:10tienen que responder a eso también,
10:12a que haya herramientas
10:13para que yo, si quiero,
10:14Vicente,
10:15vengo y me organizo mi viaje
10:16como yo quiero
10:17sin depender de nadie,
10:19de una agencia o de un...
10:21¿no es así?
10:21Sí, sí, totalmente.
10:23De hecho,
10:24cerca del 85%
10:25de la gente
10:26que organiza un viaje
10:27utiliza la IA
10:28para decidir
10:29a dónde va.
10:30Entonces aquí juega
10:31un papel muy importante
10:32la reputación digital,
10:33ya no vale
10:34con una campaña institucional
10:35que promociones el destino
10:37y hagas una campaña pagada.
10:39O sea,
10:39ahora necesitas
10:40controlar todo el ecosistema digital
10:42porque tienes que tener cuidado
10:43a ver qué te va a decir la IA
10:44o a quién le...
10:45cómo les van a responder.
10:47Entonces la reputación
10:48pues es un activo
10:49muy rentable
10:50pero también muy frágil.
10:51Es decir,
10:52cuesta muchos años
10:53de construir esa reputación
10:54y un titular
10:55para destrozarla.
10:58Se habla mucho de IA
10:59pero es una realidad
11:01y la realidad es esa
11:03que cada vez...
11:04Por otro lado,
11:05también la IA
11:05ayuda a atajar
11:08algunos de los problemas
11:08que sufre el turismo
11:09que es esa desestacionalización
11:12o la distribución
11:14del flujo turístico
11:15porque al final
11:15muchas de las búsquedas
11:17y además
11:18si no me equivoco
11:20del informe que publica
11:21Booking
11:21de su informe de sostenibilidad
11:22más del 50%
11:24busca destinos
11:26que no son los típicos
11:27que son fuera de ruta
11:28joyas ocultas
11:30entonces eso también ayuda
11:31un poco
11:31a que se distribuyan
11:33esos flujos.
11:34Y en eso
11:35tienes que tener
11:35las administraciones
11:36por ejemplo
11:37una diputación provincial
11:38que conoce
11:39cada municipio
11:41cada territorio
11:42en esa búsqueda
11:43de nuevos destinos
11:43a lo mejor desconocidos
11:45hasta la fecha
11:46tenéis mucha
11:47mucha responsabilidad
11:49a la hora de descubrirlos
11:50promocionarlos
11:51y agitar también
11:52supongo
11:53los ayuntamientos
11:54o...
11:55Sí
11:55más cuando es una diputación
11:57que
11:57cada municipio
11:59tiene algo distinto
12:00que ofrecer
12:00¿no?
12:01a este turista
12:02lo que nosotros
12:03lo que sí que hacemos
12:04es que
12:05junto con el área
12:06de informática
12:07de Valencia
12:08tenemos una serie
12:09de balizamientos
12:10de flujos turísticos
12:11en tiempo real
12:12o sea lo que hacemos
12:13es que si tú
12:14quieres visitar
12:15ahora pues
12:15el Palau del Borcha
12:16pero tú
12:18entrando ahí
12:19vas a ver en ese momento
12:20si...
12:20qué cantidad
12:21de visitantes hay
12:22para tú
12:23puedes decidir
12:23que en otro sitio
12:24puedes ir a visitarlo
12:25y puedes entrar
12:26más rápido
12:27y en vez de estar
12:28dos horas esperando
12:28cuál
12:28vas a estar
12:29en cinco minutos
12:30en ese tiempo real
12:31nosotros
12:31los flujos turísticos
12:32los mandamos
12:33a un sitio u otro
12:35dependiendo
12:35de esa aglomeración
12:36¿no?
12:37para que no haya
12:38precisamente
12:38lo que estamos hablando
12:39esa aglomeración
12:40de turistas
12:40en un punto en concreto
12:41eso está distribuido
12:43por varios municipios
12:44de la provincia
12:44y en lo que son
12:46las zonas turísticas
12:47más importantes
12:47de forma que podamos
12:48siempre diversificar
12:49en tiempo real
12:50y supongo que eso
12:53eleva también
12:54antes hablaban
12:56de la importancia
12:57de cómo el turismo
12:57que es un sector
12:58muy transversal
12:59en grandes ciudades
13:00ha rescatado barrios
13:02en Valencia
13:03por ejemplo
13:04barrios como
13:05el barrio del Carmen
13:06que yo lo recuerdo
13:06hace muchos años
13:07y aquí citaban
13:08algún barrio
13:09de Alicante
13:10donde también
13:10y la presencia
13:11simplemente de hoteles
13:12o de un hotel
13:13o de turismo
13:15esto ocurre también
13:16con zonas
13:16y se hablaba antes
13:17de que empiezan
13:18a estar probablemente
13:19despobladas
13:20municipios de interior
13:21donde empieza a haber
13:22cierta despoblación
13:23y que el turismo
13:24es un revulsivo
13:26para volver allí
13:27claro
13:27pero nuestro reto
13:28es que ese turismo
13:29que quiere volver allí
13:31tiene que hacerlo
13:32por carreteras adecuadas
13:33tiene que tener camas
13:34donde pernoctar
13:35tiene que tener sitios
13:36donde poder comer
13:37y muchas veces
13:38esos municipios
13:39no están preparados
13:40para ello
13:40entonces nuestro reto
13:42es al final
13:42conseguir
13:43que esa accesibilidad
13:45y esos servicios
13:46puedan ser dados
13:47en ese momento
13:47porque si no
13:48no van a volver
13:49entonces constantemente
13:50ahora hay
13:51muchos ejemplos
13:53por ejemplo
13:54de un pueblo pequeñito
13:55que la última panadería
13:56se cerró
13:56pues hemos conseguido
13:57que una familia
13:58la vuelva a abrir
13:59pues al final
13:59eso también le da
14:00esa vida a ese municipio
14:01si al final
14:02también conseguimos
14:03porque sobre todo
14:03los municipios de interior
14:04la riqueza que tienen
14:05obviamente es la naturaleza
14:07pero hay que hacer
14:08que la gente
14:09pueda llegar fácil
14:10pueda incluso instalarse ahí
14:12pero para instalarse ahí
14:12también necesitan tener
14:13los servicios que tenemos
14:15en el siglo XXI
14:15o sea al final
14:16necesitan una conectividad
14:18en redes
14:19en todo
14:20porque gente también
14:21a lo mejor
14:21quiere ir y vivir allí
14:22por lo tanto
14:23el reto de la diputación
14:24en este caso
14:24de la provincia de Valencia
14:26estamos en ello
14:27pues pues
14:28así como una prioridad
14:29en las carreteras
14:31en los servicios
14:31y en que esos municipios
14:33nadie lo tengan
14:33ellos van a poder crecer
14:35si no efectivamente
14:36van a ir desapareciendo
14:37ahora va Elena
14:38de la reputación
14:39bueno y Leire también
14:40de la reputación
14:41bueno ese intangible
14:43que es muy difícil
14:44de conseguir
14:45pero muy fácil
14:45de perder
14:45y más en los tiempos
14:48actuales
14:49con este bicho
14:49que en cuestión de segundos
14:51te expande
14:52una buena
14:53o una mala impresión
14:54de un viajero
14:56y eso tiene que ver
14:57con el relato
14:58hoy el relato
14:59pesa mucho
15:00el relato
15:01desde el
15:01Tourist Go Home
15:02o Welcome Tourist
15:04que decía
15:05Carlos Mazón
15:07a todo
15:08a la imagen
15:11que puede haber
15:12sobre el sector
15:12o cuando un político
15:14pues decide
15:14su mala gestión
15:15cargarla sobre el sector
15:16y decir
15:17no es que los problemas
15:17de vivienda
15:18vienen determinados
15:18por tal cuestión
15:20esto del relato
15:21también cuenta aquí
15:22es muy importante
15:23el relato con propósito
15:24si no comunicas
15:25no existe
15:26da igual las estrategias
15:27que esté llevando a cabo
15:28la administración
15:29el sector privado
15:30hay que comunicarlas
15:30y sí
15:33en línea con lo que decías
15:34de la reputación
15:35que se puede
15:37destrozar en un momento
15:38es una cosa
15:38que hay que medir
15:40constantemente
15:40y no solo son datos operativos
15:42los que hay que medir
15:42sino también los intangibles
15:44que es
15:45qué percepción tienen
15:45de mi destino
15:46y para medir eso
15:48hay que medirlo
15:49en tiempo real
15:50y tomar cualquier acción
15:51o seguir cualquier estrategia
15:53para poder atajar
15:54cualquier problema
15:54crisis reputacional
15:55que te pueda surgir
15:56y hacerlo lo antes posible
15:58y sí
16:00y eso lo tenéis que
16:01desde el punto de vista
16:02por ejemplo
16:02en Visit Venidor
16:03en Venidor
16:04ya no solo desde el punto de vista
16:05reactivo
16:06ante una crisis
16:07sino desde el punto de vista
16:09proactivo
16:10bueno
16:10pues para
16:12mantener
16:13consolidar
16:14y mejorar
16:15la posición de Venidor
16:16en el sector
16:17¿no?
16:17sí
16:18porque además
16:20aunque parece que todo el mundo
16:22conoce Venidor
16:22depende a qué lugar vas
16:24a qué país vas
16:25a con qué público objetivo
16:26te encuentras
16:27tienen una imagen
16:28de un Venidor diferente
16:29al que podemos tener
16:30los españoles
16:30¿no?
16:32yo me acuerdo
16:33en una feria
16:33en que estábamos buscando
16:35personas mayores
16:36en Irlanda
16:37y me acuerdo
16:38de una señora
16:39que le decíamos
16:39porque puede usted
16:40venir a Venidor
16:41en invierno
16:42porque hay muchas cosas
16:43que puede usted hacer
16:44y decía
16:44no, yo a Venidor
16:45no puedo ir
16:46porque en Venidor
16:46solo hay gente joven
16:47es decir
16:47en todos los lugares
16:49hay una percepción
16:50sobre las vivencias
16:52de las personas
16:52que han venido
16:53a Venidor de ese lugar
16:54que no corresponde
16:55a lo que es la ciudad
16:56¿no?
16:57y es por eso
16:58que la promoción turística
16:59es muy importante
17:00para trasladar
17:01ese relato
17:02de lo que es
17:03¿no?
17:03y para construir una marca
17:05y os pongo
17:05un ejemplo
17:07en el cual estamos
17:07trabajando ahora
17:08de una forma diferente
17:10que es
17:11pues hemos
17:12introducido
17:13a través de un juego
17:14de Roblox
17:15que es un juego
17:16para niños
17:18y no tan niños
17:19pues trasladar
17:20el mensaje
17:21de una ciudad vertical
17:22de la sostenibilidad
17:23de cómo la construcción vertical
17:25es mucho más sostenible
17:26y de esa forma
17:28poder descubrir
17:29el destino
17:30¿no?
17:30llevamos apenas
17:31un mes
17:32con este proyecto
17:35hemos sido
17:36el segundo destino
17:39segundo juego
17:39recomendado
17:40a nivel mundial
17:41a los días
17:42de estar en marcha
17:43al juego
17:43y llevamos más
17:44de 500.000 jugadores
17:46no solo ya de España
17:47que era nuestro objetivo
17:48sino de diferentes partes
17:50del mundo
17:51y 152 millones
17:53de impactos
17:54en un mes
17:55152 millones
17:56de alcance
17:57de impactos
17:58en un mes
17:59con lo cual
17:59a veces hay que contar
18:00las cosas
18:01de otra forma
18:01a otros públicos objetivos
18:04para recordar
18:04pues bueno
18:05que en España
18:06que era el objetivo
18:07no solo
18:07hay muchas personas mayores
18:09que nos visitan
18:10sino que también
18:10muchas familias
18:11porque tenemos
18:12un producto familiar
18:13espectacular
18:14en la ciudad
18:15con parques temáticos
18:16con alojamientos
18:17como este
18:18dedicados también
18:19para familias
18:19que al final
18:21son un foco
18:23a recordar
18:24a los clientes
18:25Sí, porque Benidorm
18:26sobre todo
18:26como en general
18:27todo el sector
18:28en España
18:29pero Benidorm
18:30particularmente
18:30sobre todo
18:31es mucho demanda
18:33internacional
18:33más que nacional
18:34Un 60%
18:35bueno
18:36hemos ido evolucionando
18:37Se ha ido compensando
18:38pero 60-40 más o menos
18:39el año pasado
18:4060% de cliente internacional
18:42y 40% nacional
18:43¿Y cambia mucho
18:44la sensación que tienen
18:45la imagen que tienen
18:45los españoles
18:47que vienen a Benidorm
18:47de los extranjeros?
18:49A efecto de esto
18:50que acabas de contar
18:51Sí, sí
18:52absolutamente
18:52por eso he puesto
18:53ese ejemplo
18:53de la señora
18:54que al final
18:56depende de cada país
18:57y por supuesto
18:58hay lugares
18:59que no tienen
19:00una percepción
19:01por ejemplo
19:02en algunos países
19:04del este
19:04bálticos
19:05no tienen una percepción
19:07exacta de lo que es
19:08y tú se lo empiezas
19:08a contar desde cero
19:09traes grupos
19:11de periodistas
19:12influencers
19:13diferentes acciones
19:14y tienes la posibilidad
19:16de contar
19:16sobre
19:17una mancha blanca
19:19en la que tú construyes
19:21cuando ya vienen
19:22con una concepción
19:23por ejemplo
19:23mercados específicos
19:24como Reino Unido
19:25como España
19:27o Francia
19:28o Italia
19:28pues tú ya tienes
19:29que rellenar
19:30los huecos
19:30de lo que ellos piensan
19:32para trasladarles
19:33realmente
19:34todo lo que ofrece
19:35la ciudad
19:35para sus clientes
19:36hay muchas posibilidades
19:37de trabajar
19:37desde el punto de vista
19:38como si fuera una empresa
19:39en definitiva
19:40de trabajar tu propia marca
19:41totalmente
19:42además de hecho
19:43con la inteligencia artificial
19:44de nuevo
19:45es una herramienta
19:47que se nutre
19:48de información
19:49que sale
19:50del relato
19:51y de información
19:52que sale
19:53en internet
19:53por ejemplo
19:54pero de fuentes
19:55legítimas
19:57no de
19:57lo que decíamos
19:59de campañas
19:59pagadas
20:00también se nutre
20:01de lo que se dice
20:02en redes
20:03entonces te pueden
20:03puedes tener
20:05o sea te pueden conocer
20:06que es el caso
20:07de Benidor
20:07pero te pueden conocer
20:08bien o mal
20:09y de ahí viene
20:10la reputación
20:10y yo creo
20:12que en vuestro caso
20:13tenéis una oportunidad
20:14enorme
20:14porque Benidor
20:16es un gran ejemplo
20:17de cómo se ha diversificado
20:18de todas las ofertas
20:19que tiene
20:20no te aburres
20:22tenéis una oportunidad
20:22de comunicarlo
20:23por lo menos
20:24en el mercado español
20:25que sí que os conoce
20:26bastante
20:26que a lo mejor
20:27no tiene esa imagen
20:27de que Benidor
20:28no es solo para
20:30gente joven
20:31sino que es para
20:31todos los públicos
20:32incluidas las familias
20:33y ese relato
20:35que construís
20:36pues es una oportunidad
20:36para llegar a todos
20:38desde el punto de vista
20:39de la administración
20:40claro
20:40Pedro
20:42pues el asunto es
20:44cómo ir superando barreras
20:46es decir
20:46cómo les quitáis
20:48barreras
20:49a la empresa
20:50a los ayuntamientos
20:53a quien quiere invertir
20:54cómo eliminar burocracia
20:56cómo establecer
20:58la regulación justa
20:59pero claro
21:00al final
21:00por ejemplo
21:00diputación provincial
21:02o ayuntamientos
21:02no depende
21:03tienes una autonomía
21:04por encima
21:04y tienes un gobierno
21:06de la nación
21:06por encima
21:07tú puedes hacer muy bien
21:07las cosas
21:08pero si no ponen
21:09una nueva pista
21:10para que los canadienses
21:11como decían antes
21:11puedan venir
21:12a las 8 y media
21:13de la mañana
21:13y no a las 4 de la madrugada
21:15y además puedan cogerse un tren
21:17y venirse a Benidor
21:17en 15 minutos
21:19pues eso es muy complejo
21:21esa
21:22claro
21:22cuando hablamos de colaboración
21:24público-privada
21:25la privada parece
21:26que tiene claras las cosas
21:28la parte privada
21:29pero lo público
21:30depende de quién esté
21:31y con quién topes
21:33antes he escuchado
21:34una verdad
21:35como una casa
21:35que depende mucho
21:36de quién gobierna arriba
21:37en el medio y bajo
21:38al final esa coordinación
21:40pues por desgracia
21:40no se produce
21:41se produce cuando gobernamos
21:43los mismos
21:43y la diputación
21:45al final es el último
21:46nosotros no legislamos
21:47nosotros intentamos
21:48al revés
21:49ayudar en esa legislación
21:50y lo que intentamos
21:51también es
21:52mantener
21:53todo el tema turístico
21:55que tanto cuesta
21:56de levantar
21:57siempre arriba
21:58porque cualquier cosita
21:59y te pongo un ejemplo claro
22:00en Valencia
22:01en la dana
22:01en la dana
22:03eso se transmitió
22:05de una forma
22:05que nos tocó
22:06a tanto
22:07bueno
22:08el Sorte Autonómico
22:08ha estado antes aquí
22:09y a mí como diputación
22:11pues multiplicarnos
22:13a nivel internacional
22:13porque la sensación
22:15que dábamos al exterior
22:16era que Valencia
22:17se había quedado
22:17destrozada
22:18destruida
22:18y que aquí no existía
22:19ya nada
22:19entonces claro
22:20por desgracia
22:21la zona afectada
22:22fue demasiado
22:23para lo que
22:25cualquier cosita
22:25es mucho
22:26en esa desgracia
22:27pero turísticamente
22:29no destruyó
22:30ninguna infraestructura nuestra
22:31estábamos perfectamente
22:32capacitados
22:33para recibir
22:33el 100%
22:34o más
22:34de este
22:36de destino
22:37provincia de Valencia
22:38y nos tocaba explicar
22:39constantemente
22:41pues en la feria
22:42de turismo de Londres
22:43en la de ver
22:44constantemente
22:44que existíamos
22:45que estábamos bien
22:46y que podíamos recibirlos
22:47al final
22:48transmitir eso
22:49de una forma
22:50ciertamente
22:51a lo mejor
22:51exagerada
22:52en este área turística
22:53nos perjudicó
22:54y levantar todo eso
22:55ha costado
22:56ha afectado menos
22:57de lo que pensábamos
22:58porque la gente
22:58se ha dado cuenta
22:59de que estábamos
23:00al 100%
23:00y podíamos recibir
23:01a todo el mundo
23:02y eso también
23:03pues las instituciones
23:04ahí tenemos
23:05mucha labor que hacer
23:06por eso
23:07porque junto con la
23:08parte privada
23:09tenemos que salir
23:10al exterior
23:11decir que existimos
23:11que estamos vivos
23:12y que la gente
23:13es ahora
23:13cuando queríamos
23:14que viniera
23:14Visit Benidorm
23:15se dedica a la promoción
23:16como hemos dicho
23:17como decimos
23:18de la promoción
23:18de la ciudad de Benidorm
23:19y hablábamos del dato
23:20desde la gestión del dato
23:22cómo maneja
23:23y cómo hacéis esto
23:24de los flujos
23:25porque claro
23:25eso tiene mucho que ver
23:26también
23:26porque si tú vienes a Benidorm
23:28y ya tu primera experiencia
23:30es tardar hora y media
23:32en llegar
23:35esperar una cola de taxis
23:36en no sé dónde
23:37en el aeropuerto
23:38porque al señor Puente
23:39pues no le interesa
23:41hacer la pista esta
23:42o lo sabes
23:43etcétera
23:54etcétera
23:55por ejemplo
23:55en esto tan importante
23:56como es el flujo
23:56de personas
23:57bueno en este caso
23:58es el ayuntamiento
23:59de Benidorm
24:00quien ha trabajado
24:00desde el ámbito
24:01de la sostenibilidad
24:02y de la movilidad
24:03pues una eficiencia
24:05en la gestión
24:07lo que tiene
24:08una ciudad vertical
24:09en algunos ámbitos
24:11es que
24:11pues permite
24:13que una movilidad
24:14mucho más
24:14fácil
24:15más del 74%
24:16de la movilidad
24:17en la ciudad
24:17es peatonal
24:18con lo cual
24:19no hace falta
24:20vehículos
24:20y desde
24:21previo a la pandemia
24:23pero especialmente
24:23durante la pandemia
24:24cuando empezaron a aparecer
24:25más coches
24:26de los que venían
24:27porque teníamos
24:27mucho público internacional
24:29y el público internacional
24:30se incrementaron
24:32brutalmente
24:33por decirlo
24:33con un adjetivo
24:35en este caso
24:36muy positivo
24:37el número de plazas
24:38de parques disuasorios
24:39son más de 8.000
24:41plazas de parques disuasorios
24:42que ha establecido
24:43el ayuntamiento
24:44en diferentes zonas
24:45de la ciudad
24:46que lo que permiten
24:46es aparcar ahí
24:48y desde ahí desplazarse
24:49en respuesta de público
24:50de forma gratuita
24:51al lugar
24:52donde tienes el hotel
24:54el apartamento
24:55o tu segunda residencia
24:56para eliminar
24:57los coches
24:57dentro de la ciudad
25:04y eso ha permitido
25:05que al final
25:06la ciudad
25:08pueda ser
25:08mucho más cómoda
25:09tanto para el residente
25:11como para el turista
25:11a la hora de poder
25:15gestionar
25:15todos esos flujos
25:17y bueno
25:18pues al final
25:19la ciudad
25:20ha incrementado
25:20también el número
25:21de carriles bici
25:22y toda esa gestión
25:24de la movilidad
25:25pues lo que produce
25:26al final
25:26es un menor ruido
25:29en la ciudad
25:29es decir
25:30todo va relacionado
25:31y bueno
25:32en el 2026
25:34fuimos
25:35European Green Pioneer
25:36que es
25:37lo que determina
25:38la Comunidad Europea
25:41como
25:41la Comisión Europea
25:43como destino
25:44como destino
25:45turístico
25:48verde
25:49por así decirlo
25:49en el ámbito
25:50del turismo
25:52y la inteligencia turística
25:55y bueno
25:55y el año pasado
25:56también estuvimos trabajando
25:57en ser
25:58capital verde
26:00de menos de 100.000
26:02habitantes
26:02y quedamos finalistas
26:04¿no?
26:04Bueno pues en la ciudad
26:05va poco a poco
26:06trabajando
26:07pues no solo
26:08en demostrar
26:09activamente
26:10todas las acciones
26:12que desarrolla
26:13sino que externamente
26:14pues se lo validen
26:16desde instancias
26:17supramunicipales
26:18Claro eso cuenta mucho
26:19¿no Elena?
26:20el cómo
26:20compensar
26:21el impacto
26:22al final
26:22el impacto
26:23hablando de sostenibilidad
26:24me refiero
26:25el impacto
26:26de los viajes
26:28en la huella de carbono
26:30hay que tomar iniciativas
26:32para compensar
26:33también eso
26:34y eso es importante
26:35¿no?
26:35hoy cuenta mucho eso
26:36¿no?
26:37Sí efectivamente
26:38al final
26:38sobre todo el impacto
26:39que deja el turismo
26:41es sobre la sociedad
26:42sobre los residentes
26:43entonces
26:44en esas colaboraciones
26:45público-privadas
26:46también invitar al residente
26:47pues es una parte importante
26:49pues es el que está sufriendo
26:50esos flujos
26:52y les está afectando
26:53en el día a día
26:54entonces medir el impacto
26:55y ver cómo
26:56cómo atajar el impacto
26:57sí que es importante
26:58y iba a decir otra cosa
27:00y se me ha olvidado
27:01Bueno hablábamos
27:02de cómo compensar
27:04precisamente
27:04se hablaba
27:05hay iniciativas
27:06yo las he vivido
27:07en muchos sitios
27:07plantación de árboles
27:10etcétera
27:11dar esa parte
27:12aunque sea real
27:14por supuesto
27:14de imagen
27:15cuenta
27:16¿no?
27:16el que no
27:17y más por ejemplo
27:19en turismo de interior
27:22donde la naturaleza
27:23es fundamental
27:24que no
27:25que no dé la sensación
27:27de que
27:27este fenómeno
27:29que es un fenómeno
27:30de riqueza
27:30y de crecimiento
27:31impacta con la vida local
27:32o con
27:33o con el medio ambiente local
27:35efectivamente
27:36porque
27:36hay zonas
27:38que de grandes aglomeraciones
27:39por ejemplo
27:40ahora en verano
27:41pues cuando acudieron
27:41a bañarse
27:42a ciertos puntos
27:42de los ríos
27:44si los visitantes
27:45que van
27:47no son
27:48cuidadosos
27:49y son respetuosos
27:50con ese medio ambiente
27:51con donde han estado
27:52la gente del municipio
27:53no lo recibe igual
27:54y es así
27:56es así
27:57y de hecho
27:58una de las
27:59de las mayores ayudas
28:01que nos piden
28:01en estos meses
28:02los municipios
28:03de interior
28:04y que tienen
28:05zonas de baño
28:06es que si podemos ayudar
28:07es con la seguridad
28:08con la seguridad
28:09con la seguridad
28:10por ejemplo
28:10con la seguridad
28:11incluso para poner
28:12límites de acceso
28:14a un número limitado
28:16a determinadas zonas
28:18claro
28:18porque al final
28:19la aglomeración es tal
28:19que es peligroso
28:21incluso para la literatura física
28:23pero además
28:24es que luego
28:24tienen que estar vigilando
28:25también que no dejen
28:26todo lleno de residuos
28:27porque por desgracia
28:28nos falta todavía
28:29bastante educación
28:30en ese tema
28:30tenemos que hacer
28:31como los aficionados japoneses
28:33que ustedes lo habrán visto
28:34en el mundial
28:34que después de cada partido
28:37por la grada
28:37por la que van
28:38van retirando todos
28:39en bolsitas de basura
28:40y se lo llevan
28:41a un sitio
28:42hay que hacer un apunte
28:43porque también estuvimos
28:44en la feria de Tokio
28:45también para buscar
28:47el mercado asiático
28:47y en Tokio
28:48no existen las papeleras
28:50no hace falta
28:51claro
28:51está prohibidísimo
28:52tirar cualquier cosa
28:53claro
28:53no hay papeleras
28:55no hace falta
28:55lo importante
28:56es que no haga falta
28:57ni siquiera
28:59prohibirlo
28:59bueno
29:00yo os voy a pedir
29:00una conclusión
29:02bueno
29:03yo no sé si pediros
29:06en un minuto
29:08una conclusión
29:09a efectos
29:10de cómo colaborar
29:11entre lo público
29:12y lo privado
29:13o si queréis
29:14hacer una carta
29:14a los reyes magos
29:15a la administración
29:16o a las administraciones
29:18o de qué forma
29:19os doy un minuto
29:20de final
29:21porque estamos acabando
29:22y está Tony Pérez
29:23y aquí
29:23el alcalde
29:23de Benidorm
29:24y presidente
29:24de la diputación
29:25provincial
29:26de Alicante
29:28es necesaria
29:30es fundamental
29:31hay que contar
29:32hay que regular
29:33pero hay que regular
29:33lo justo
29:34hay que dejar
29:34crecer y moverse
29:36hay que coordinarse
29:37entre las administraciones
29:38como conclusiones
29:39porque podéis tener
29:40muchas iniciativas
29:41las empresas
29:42en Benidorm
29:44los ayuntamientos
29:45de Valencia
29:45de la provincia de Valencia
29:46la diputación
29:47pero si el señor Puente
29:48o el ministro desconocido
29:50de turismo
29:50o su secretaria de Estado
29:51señora Sánchez
29:52vaya usted al despacho
29:53de vez en cuando
29:54es que la secretaria de Estado
29:56insisto
29:56no va a su despacho
29:57y pasa más tiempo
29:59con sus peleas
30:00del PSOE
30:01balear internas
30:02entonces vaya un poco
30:02al despacho
30:03y trabaje
30:03pues si no hay
30:05coordinación
30:06entre todas
30:06las administraciones
30:07es complicado
30:08un minuto
30:09para cada uno
30:10venga
30:10lo acabas de decir
30:12perfectamente
30:12es imprescindible
30:13esa coordinación
30:14es imprescindible
30:15también
30:16que el apoyo turístico
30:18o sea
30:18privado
30:18con el tema
30:19institucional
30:20pero sobre todo
30:21que se puede
30:22legislar
30:23pero hay
30:23casos concretos
30:25que conocemos
30:26las autonomías
30:27y que deberían
30:27de dejarnos
30:28más libertad
30:28en bastantes cosas
30:31antes lo ha comentado
30:32¿qué mejor ayuda?
30:34que nos dejen solos
30:35muchas veces
30:36que nos dejen
30:37legislar a nosotros
30:37desde un municipio
30:39hasta la sanidad
30:40pero que conocemos
30:41nuestro territorio
30:42conocemos nuestro destino
30:43y lo vamos a hacer
30:44mejor que nadie
30:44que nos dejen
30:45esa libertad
30:46y eso hará que seamos
30:46más rápidos
30:47y podamos también
30:48colaborar mejor
30:49con el tema privado
30:50Elena
30:51pues yo creo
30:52también que es fundamental
30:53que el sector privado
30:55bueno
30:56se tiene que sentar
30:57con la administración
30:58está claro
30:58la administración
30:59tiene que saber escuchar
31:01y es el sector privado
31:03la administración
31:04la que tiene que ordenar
31:05y diseñar
31:07esa estrategia
31:08para que funcione
31:09tienen que remar
31:10todos
31:11en el mismo lugar
31:12y que sí
31:14que esa colaboración
31:15pues también
31:15sale entre administraciones
31:16no solo entre una administración
31:18porque desde Atrevia
31:19cuando hemos estado
31:20entre los dos bandos
31:21hemos visto que los proyectos
31:22que mejor han funcionado
31:23han sido donde
31:24los dos estaban de acuerdo
31:25y todos seguían
31:27cuando habéis estado
31:28entre unos y otros
31:29vuestra experiencia
31:30es cuando eso fluye
31:31y hay diálogo
31:32hay un cambio radical
31:33entonces
31:34claro el problema es
31:35esto lo añado yo
31:36no vosotros
31:37pero antes comentaba
31:39las palabras
31:39del presidente del gobierno
31:40en la conferencia
31:42aquella de Cáceres
31:44metiéndose con el turismo
31:45lo cual es completamente
31:46incomprensible
31:47o la secretaria
31:48de Estado
31:48que no va a trabajar
31:49a su despacho
31:50en Madrid
31:50y claro
31:51en Benidorm
31:52por ejemplo
31:54yo pienso
31:55cuando os escucho ahora
31:55pienso que
31:56hablábamos
31:57y Toni Pérez
31:58el alcalde ya está aquí
31:59y hablábamos al principio
32:00alcalde
32:00de la visión que tuvo
32:01Pedro Zaragoza Orts
32:03ahora que hablabais
32:04de los planes
32:07verticales
32:08de una ciudad vertical
32:09y con qué visión
32:10se trabajó
32:12y con qué determinación
32:13se trabajó desde entonces
32:14los problemas entonces
32:15eran aquellos
32:16que he citado antes
32:17que si el bikini de las suecas
32:18ahora es la inteligencia artificial
32:19etcétera
32:20etcétera
32:20y la sostenibilidad
32:21y tal
32:22pero es un reto también
32:23para ciudades como Benidorm
32:27el compaginar
32:28estos nuevos turistas
32:30que vienen a experiencias
32:31y experiencias hiperlocales
32:33con el respeto
32:35a la vida propia
32:36de los ciudadanos
32:38de Benidorm
32:39de los de siempre
32:39de aquí
32:40¿no?
32:41Bueno
32:42al final
32:43de lo que se trata
32:43es de trasladar
32:44que existe algo más allá
32:46que la playa
32:47que existe una cultura
32:48que existe
32:50mucha actividad
32:51y patrimonio
32:51que poder
32:53pues disfrutar
32:54¿no?
32:54En Benidorm
32:55no tenemos esa sensación
32:56de que
32:57bueno
32:58al menos
32:58es lo que yo creo
33:00¿no?
33:00No tenemos esa sensación
33:01de que los turistas
33:02vienen a generar
33:03ningún tipo de problema
33:04los turistas
33:05vienen a compartir
33:06el territorio
33:07y a disfrutar de él
33:09nosotros
33:09seguimos manteniendo
33:11todo el patrimonio
33:13y la cultura local
33:14quien ha venido de fuera
33:15ha aportado su cultura
33:17es decir
33:17los emigrantes españoles
33:20que vinieron
33:21a lo largo
33:22de las
33:23las últimas décadas
33:25del siglo pasado
33:27además de venir
33:28a generar
33:29pues
33:30esos
33:31o sea
33:32poder cubrir
33:33esos trabajos
33:33que se generaron
33:35trajeron la cultura
33:36de Andalucía
33:36trajeron la cultura
33:37de Castilla-La Mancha
33:39que hoy está integrada
33:40con nuestra cultura
33:40pero no hicieron desaparecer
33:42la cultura propia
33:43de Benidorm
33:44y las costumbres propias
33:45lo mismo ha ocurrido
33:46con los turistas
33:47los turistas han traído
33:48sus propias costumbres
33:49que conviven
33:49con las nuestras
33:50eso nos hace ser
33:51absolutamente cosmopolitas
33:53y ser un lugar
33:53en el que
33:54bueno
33:55pues todo el mundo
33:56se siente en casa
33:56y bueno
33:57pues tenemos una fidelidad
33:59muy alta
33:59de repetición
34:00superior al 70%
34:02en el que ya se ha convertido
34:03para muchas personas
34:04en el pueblo
34:06¿no?
34:06hay muchas personas
34:07que en España
34:07que volvían todos los años
34:08al pueblo
34:09pues tenemos muchos turistas
34:10que vienen a Benidorm
34:11como si fuera
34:13ese
34:13ese viaje al pueblo
34:14ese ejemplo de
34:15pues primero venía
34:16con mis hijos
34:17luego mis hijos
34:18se hicieron adolescentes
34:18venían con sus amigos
34:19se casaron
34:20venían ellos solos
34:22con sus hijos
34:22y ahí tenemos familias
34:24generaciones
34:24pues de
34:25eso es fidelizar
34:26eso es fidelizar
34:27de nietos
34:28de nietos
34:29hijos
34:30y abuelos
34:31que vienen todos juntos
34:32a Benidorm
34:33con lo cual no tenemos
34:34esa sensación
34:35de invasión
34:36en ningún caso
34:37sino tenemos
34:38esa sensación
34:39de compartir
34:40de compartir el espacio
34:41tenemos un parque natural
34:43marítimo
34:43terrestre espectacular
34:46nuestra
34:46nuestra poseidonia
34:48está en crecimiento
34:50no está en decrecimiento
34:51y totalmente protegida
34:52es decir
34:52no tenemos esa sensación
34:54de abayasamiento
34:56por parte del turista
34:58¿no?
34:58sino que compartimos
35:00un territorio
35:00ellos nos eligen
35:02tenemos mucha suerte
35:02de que ahorran
35:03durante todo el año
35:04para elegirnos
35:05y nosotros pues
35:07gracias a eso
35:08pues tenemos la posibilidad
35:09de generar empleo
35:11de que las empresas funcionen
35:12y bueno
35:13pues al final
35:14generar la simbiosis
35:15¿no?
35:16de esta industria
35:17que sin duda
35:17es la gran industria española
35:19la industria del turismo
35:21y picar a gente como nosotros
35:22que venimos a esto
35:23que se llama
35:23el turismo más
35:24¿no?
35:24esto es
35:24que no es el caso
35:26¿no?
35:26pero venimos a eventos corporativos
35:28y vienes a lo mejor
35:29unas horas
35:29y te quedas con la cosa de
35:31si no lo conocía
35:32voy a volver
35:32¿no?
35:33y voy a volver dos o tres días
35:34y a lo mejor
35:35vuelvo una semana
35:36o vuelvo con mi familia
35:37y eso va generando
35:38además
35:39nuevas posibilidades
35:40¿no es así?
35:42pues
35:43Leire
35:44Elena
35:44y Pedro
35:45muchísimas gracias
35:46a los tres
35:46por habernos acompañado
35:48y por habernos ilustrado
35:49gracias
35:49muchas gracias
Comentarios