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00:00Gracias por continuar aquí con Buen Día en esta hermosísima mañana.
00:03Y hoy vamos a hablar de un tema que se las trae.
00:05¿Vos vivís en condominio?
00:06Yo vivo en condominio.
00:07Yo también.
00:08Y a veces existen muchos problemas entre vecinos, ya sea por ruidos, carros mal estacionados,
00:15algún tipo de incomodidad.
00:17Hasta mascotas, hasta mascotas, los ladridos de algunos perritos.
00:20De eso vamos a conversar esta mañana aquí en Buen Día.
00:23¿Qué debemos hacer y también nosotros ser responsables de nuestros actos?
00:27Exactamente. ¿Cómo podemos tener una convivencia tranquila, en paz?
00:32Pero si usted tiene que de verdad ya poner a decir, necesito hacer valer mis derechos, ¿por dónde empiezo?
00:38Hoy le vamos a mostrar cuál es ese paso a paso que debe seguir usted entonces para denunciar, para pedir
00:43ayuda.
00:44Y justamente nos acompaña Angie Portela, nuestra abogada experta en este tema,
00:48que siempre nos ha guiado alrededor de esas condiciones que sí aplican, que no aplican,
00:52pero hoy específicamente, ¿a dónde denunciamos?
00:55Y además, ¿cuáles son los procesos que se siguen?
00:57Angie, bienvenida.
00:59Muchas gracias, buenos días.
01:00Sí, un tema súper complicado sobre el que recibimos muchísimas consultas.
01:04La convivencia obviamente siempre es difícil, todos tenemos maneras distintas,
01:09pero es cómo la vamos a llevar o qué vamos a hacer.
01:12Cuando vivimos en condominio suele ser muchísimo más sencillo,
01:16porque solemos tener un administrador y bastantes reglas que nos regulan esas normas.
01:23Entonces, si el perro está ladrando, se le puede avisar al administrador y el administrador puede intervenir.
01:29Ahora, lo primero que nosotros decimos siempre es tocarle la puerta al vecino, ¿verdad?
01:33Tratar de dialogar, no para ir a gritarle, sino de un diálogo respetuoso.
01:38Pero somos así, de ir a tocar puerta y decir, porque nos cuesta mucho esta confrontación pacífica, ¿verdad?
01:45Nos quejamos, pero difícilmente uno va, hola vecino, vieras que es que es su perro, ¿verdad?
01:50¿O sí pasa?
01:52Debería pasar.
01:53Es un asunto, antes uno conocía a los vecinos, tenía la relación.
01:57Es verdad, ya no, ya no, ya no.
01:59Sabía que el perrito se llamaba así, Tommy, no sé, entonces uno iba y sabía que Tommy estaba así, solito,
02:04y entonces le llevaban una galletita o algo, había como esa confianza.
02:08Ahora ya no sabe uno si mató al perro porque le llevó, ¿verdad?
02:10O si vas a causar más problemas por tratar de aliviarlo de esa manera.
02:14Pero yo creo que al tener una relación muchísimo más cercana con el vecino, es más fácil ir a decirle,
02:20mira, yo sé que parqueas el carro aquí, enfrente de mi casa todos los días,
02:23pero podrías no bloquearme la puerta o correrlo más para acá o qué hacemos con tu perro, ¿verdad?
02:29Está ladrando mucho.
02:30Y también cuando uno tiene el apoyo, tal vez, de otros vecinos, porque cuando uno sufre algo,
02:36por lo general, ¿verdad?
02:37Tenemos vecinos a los dos lados o atrás, o sea, tenemos varios vecinos.
02:40Entonces, podemos ir nosotras tres donde el vecino, tocarle la puerta muy respetuosamente
02:44y decirle, mira, trabajamos desde la casa y el perro no nos deja vivir.
02:49¿Qué podemos hacer?
02:50¿Cómo podemos resolver esto de manera proactiva, verdad?
02:53Para buscar convivir de manera pacífica, no es tocarle la puerta al vecino,
02:58porque yo evito la confrontación, entonces ya estoy hasta el copete, los chiquitos, ¿verdad?
03:03Ya tengo todo encima y entonces voy y lo que hago es escalar esa confrontación
03:07y entonces ya llegamos a un pleito con el vecino.
03:10Entonces, eso es como lo primero.
03:12Si tengo un problema, tratar de conversarlo con el vecino.
03:16La otra cosa es documentar ese problema que yo tengo.
03:20Es muy importante.
03:21Claro, para tener pruebas.
03:22No solo para tener pruebas, sino que a veces cuando yo trato de poner las cosas
03:26también de manera objetiva, voy a saber si el problema lo tengo más arriba o más abajo.
03:29¿A qué me refiero con esto?
03:32No sé, el muchacho practica guitarra.
03:34Pues una hora, una vez a la semana.
03:37Cuando ya yo empiezo a montar el expediente para ir a quejarme,
03:42me voy a ver como yo, como la vieja loca, digamos, por usar una expresión muy tica.
03:46O realmente es que el muchacho usa la batería todos los días de 10 de la noche a 12 de
03:51la noche
03:51y me estoy volviendo loca porque los chiquitos no duermen, no puedo yo descansar.
03:55Entonces, documentar qué es lo que sucede, también para poder identificar a dónde voy a ir.
04:02Sí, te iba a decir, te podríamos mostrar, mientras comentamos también, Nancita,
04:05los principales problemas que se tienen y que han experimentado ustedes a través de la experiencia.
04:10Ya lo vamos a tener ahí para comentar algunos de ellos, Nancita.
04:14Exactamente, ahí tenemos que son los más frecuentes, el ruido, vehículos en la vía, basura, inmuebles abandonados,
04:20suciedad, árboles también, vegetación invasiva, problemas de aguas pluviales, límite de propiedad y falta de privacidad.
04:28Antes, yo le quería preguntar porque generalmente cuando llegamos a habitar en un condominio,
04:33hay un contrato, no un contrato, como ya viene estipulado algunas reglas.
04:39Reglas, exactamente, un reglamento. ¿Qué pasa con ese reglamento si ya existe?
04:44Ok, en el condominio, cuando ya tenemos el reglamento, ahí sí es cierto que vamos a ver que tenemos multas,
04:51tenemos también la capacidad de que si es un inquilino, se llama o se contacta al propietario para decirle
04:56que no está cumpliendo con las condiciones.
04:59Muchas veces eso podría llevar a que el propietario, a quien yo le alquilo, me diga, necesito que abandone porque
05:06me va a causar en las multas
05:07o yo ya no lo puedo tener, me está causando un montón de problemas.
05:10Entonces, y además tenemos eso, que yo no tengo que ser el que tiene la confrontación o el problema,
05:17sino que mediante el administrador, que por lo general tenemos un WhatsApp, ¿verdad?
05:21Si usted ve a la vecina del 7B, constantemente tiene el televisor, tiene música hasta altas horas de la noche,
05:27se le recuerda a la persona cuáles son las reglas y entonces ahí se ponen multas cuando están establecidas
05:33o ya se pueden poner otras sanciones cuando son repetidas.
05:3622 90 6 2 47, este espacio también se llama La Consulta para que usted pueda justamente hacerle su pregunta
05:42a la experta que nos acompaña el día de hoy, la licenciada Angie Portela.
05:46Compañeros, podemos nuevamente desplegar el tema de los problemas más comunes.
05:49Angie, y tal vez si nos puedes decir una frase asociada, es decir, malos olores denuncian tal,
05:55taca taca, como para que nos quede más, el ruido, ¿qué hago con el ruido?
05:58El ruido va a depender de dónde venga, por ejemplo, si es un perro que está abandonado o en malas
06:04condiciones,
06:05se naza, si es ruido, digamos, constante de Ministerio de Salud o si viene de un local comercial,
06:13podemos ir a la municipalidad porque ya afecta un tema de patente.
06:16Entonces, vehículos en la vía, en la vía, Ministerio de Tránsito, ahí podemos, dependiendo de dónde esté,
06:24hay momentos en que el carro está parqueado y me molesta y hay momentos en que el carro no me
06:30permite salir de mi garaje,
06:32entonces ahí ya tenemos una violentación, entonces ya ahí acudimos.
06:37Basura, Ministerio de Salud o Municipalidad, dependiendo de dónde esté, inmuebles abandonados o ciudad, malos olores,
06:44Municipalidad puede también ser un asunto del Ministerio de Salud y podemos también a veces, dependiendo de dónde venga,
06:50atacar patentes o revisar si hay patentes, sobre todo cuando tenemos zonas mixtas y tenemos un residencial a la par
06:57de zonas industriales o comerciales,
06:59entonces se puede revisar a través de eso. Árboles y vegetación invasiva, esto muchas veces lo podemos hacer nosotros sin
07:05tener que acudir,
07:06hay reglas muy sencillas, si la rama está en mi terreno, le digo al vecino, si son raíces que me
07:11están, las corto.
07:12Entonces, le puedo avisar al vecino, siempre ser, digamos, decente en eso, pero si ya está levantándome la tapia, la
07:19puedo cortar.
07:20Problema de aguas pluviales, ahí habría que ver si la canoa me está poniendo una carga, una descarga,
07:26y aquí hay que ser vigilantes cuando comienzan las construcciones, cuando ya uno ve que el vecino está remodelando,
07:31siempre es bueno como revisar para que no me cargue más las canoas.
07:35Entonces, si bien es cierto, uno debe soportarlo, no tiene por qué, verdad, que el vecino decidió que desaguaba en
07:42el techo de uno,
07:43ahí no porque nos va a causar un problema. Límites de propiedad va a depender de cómo sea, puede ser
07:49municipalidad
07:50o ya podríamos tener un problema más serio que sí se metieron en el proceso, digamos, de construcción dentro de
07:56mi terreno
07:56y ya tengamos una accesión ahí o tengamos que revisar, por eso es importante tener las propiedades bien delimitadas
08:03y la falta de privacidad, eso es cuando nos comienzan a construir, teníamos un patio lindísimo
08:08y ahora tenemos una ventana que ve hacia mi patio. También durante el proceso constructivo hay que hablar y decir,
08:15o sea, no puedes, ya yo estaba aquí y tu ventana efectivamente da a la cocina donde diga,
08:21a mí me gusta cocinar de nuevo, entonces vamos a tener un problema de vecindario.
08:26Les juro que ese es real, ese es real, ese sucede, ese lo tuvimos como consulta.
08:35Exactamente, tenemos una llamada, correcto, tenemos una llamada, adelante Lucía.
08:40Hola Lucía.
08:41Gracias.
08:42Buenos días.
08:44Quisiera hacer una consulta con respecto, no a un condominio, sino de una casa de habitación,
08:49que hace en exceso de ruido un negocio.
08:53¿Quién se puede hacer en este caso a dónde recurro?
08:57Ya se habló con el dueño del local, pero ellos están comisos de la situación.
09:02¿Y está al lado de su casa?
09:04Sí señora, estamos, es como al tira la par.
09:07Ok, perfecto, no es un condominio, sino que el local está al lado de su casa.
09:11Ok, ahí tenemos el asunto que les comentaba de la patente,
09:15podemos ir a la municipalidad para ver cuál es el giro de ese negocio
09:18y ver que hagan o pedir que hagan una medición,
09:22porque están haciendo ruido de sobre más o en horas que ya no son de negocio.
09:27Entonces, revisemos esa patente y acudamos a la municipalidad.
09:31Si no, también podemos acudir al Ministerio de Salud.
09:34Nuevamente, lo que vamos a tener que pedir es que se haga una medición.
09:37El ruido es, o sea, lo que a mí me molesta, puede ser que a usted no le moleste.
09:41Entonces, hay una medida objetiva, van con una máquina
09:44y realmente ven si los decibeles están pasando o no
09:46y ya le hacen la prevención a la persona que podría hasta perder la patente.
09:50Ok.
09:51Y generalmente siempre es hasta las 10 de la noche.
09:54A ver, eso es algo que teníamos antes.
09:57La ley tuvo una reforma hace unos años y ahora lo miden por decibeles.
10:01Cuánto es lo que uno soporta, pero sí va por usos horarios y también por zonas.
10:07Entonces, por eso es importante atacar la patente.
10:10Tenemos ahora a doña Paola también en la línea telefónica para hacer una consulta.
10:15Y adelante, doña Paola, bienvenida.
10:16Buenos días, muchas gracias.
10:18Es que era que les quería comentar.
10:20Mis papás viven en un residencial y a la par en unos apartamentos y a la par hay otros apartamentos
10:26y se ha conversado con los dos vecinos que tienen perros.
10:30Cada vez que ellos se van, ¿verdad?
10:33Y lo dejan solo.
10:34El perro es ladre, que ladre, que ladre, que ladre.
10:36Se había conversado con la dueña del perro y ella dice que mi mamá es una necia,
10:41que el perro no hace nada y son las 11 de la noche a veces, porque ellos se van, digamos,
10:46un fin de semana y lo dejan solo y el perro sigue ladrando.
10:50Entonces, dirás que ya no sabemos qué hacer.
10:52Entonces, no sé si ustedes nos pueden colaborar para ver qué seguimiento damos y esas cenazas.
10:57O sea, el perro, lo que debemos nosotros es cada vez que dejan a los perros solos,
11:02los perros se ponen a llorar y es ladrar.
11:04Y digamos, si estamos haciendo teletrabajo o algo así, es imposible porque estamos a la pura par.
11:10Gracias, doña Paola.
11:11Aquí está la experta para contestarle.
11:13Bueno, este, para desgracia, doña Paola, es uno donde damos mucha vuelta,
11:17porque cenaza lo que va a ver es si el perro está en condiciones, tiene comida,
11:21si lo dejaron solo, si está en una situación, digamos, de abandono, ahí podría intervenir.
11:26Entonces, por eso es que la documentación es tan importante.
11:29Si ella dice que los dejan solos o se van el fin de semana y los perros quedan solos,
11:33podría ser que cenaza intervenga.
11:35Si no, nos toca acudir al Ministerio de Salud para que, pues, hagan la medición correspondiente.
11:42Pero eso suele ser uno donde el Ministerio de Salud puede decir,
11:46vaya a cenaza, cenaza, le dice el Ministerio de Salud.
11:47Y se quedan con eso.
11:48Es uno de los más frustrantes, me parece a mí, cuando los tenemos en consulta
11:52y donde hay que tener más paciencia y hablar.
11:54Ahora, ya le entendí que había como apartamentos,
11:56ahí tal vez se pueden juntar varios vecinos, que era lo que yo decía,
11:59y realmente enviar una carta a estos vecinos o si viven en un apartamento
12:04que muy probablemente tenga un reglamento de dos condóminos,
12:07hablar con el administrador para que limite esa situación.
12:10Vea esta otra pregunta que tenemos.
12:12Dice que tienen vecinitos que suben, bajan, suben y bajan con unas motos.
12:17Es un ruido tremendo, pero que ya no saben dónde ni con quién denunciar.
12:21Bueno, cuando son, digamos, como Nancy preguntaba ahora,
12:24a las 11 de la noche tienen la fiesta.
12:26Yo mañana tengo que trabajar, ya no son horas de fiesta.
12:29Se puede llamar ahí así al 911 y hacer el reporte de ruido
12:33para que pues venga la policía.
12:35En las carreras estas de las motos también se puede llamar al 911
12:39porque también tenemos una situación o de piques
12:42o que podría estar poniendo ajá.
12:45Sí, no, he estado pensando también ahorita, ¿verdad?
12:47Nosotros tenemos aquí, suenan pajaritos, suena todo,
12:50pero pienso mucho también en las construcciones.
12:52De repente yo tengo mi casa y empiezan a construirme todo el día
12:56dele y dele y dele.
12:57Ahora hay que decir los decibeles, ¿qué pasa con las construcciones
13:00que están haciendo cerca de mi casa también o de mi negocio?
13:02Y entonces me ahuyenta a los clientes, por ejemplo.
13:05Bueno, ese también es muy difícil porque hasta cierto punto
13:08como sociedad tenemos que tener una tolerancia
13:10porque entendemos que es desarrollo.
13:12Ahora, esa construcción tiene unos horarios de construcción.
13:16Ya si a las 6 de la mañana empiezan, usted toca la puerta
13:19y ahí sí hay un montón de vías.
13:22Nuevamente se puede atacar la patente, se puede atacar en el CINVIA,
13:25se puede ir a la municipalidad, pero sobre todo, digamos,
13:28lo que es ruido, lo que es polvo, cualquier cosa que afecte la salud.
13:32Entonces tenemos, ahí vamos a ver que tenemos varias vías para atacarlo.
13:36Ministerio de Salud, de nuevo patente, municipalidad,
13:40colegio de ingenieros, es decir, no están respetando
13:42esos permisos de construcción.
13:43Pero desgraciadamente, igual que cuando uno arregla el techo de la casa,
13:48tiene que existir alguna tolerancia o ¿qué hacemos?
13:51Dejamos que el techo se descomponga porque el ruido te molesta
13:54porque estás haciendo teletrabajo.
13:56Ya ahí, digamos, es algo que no es permanente, es temporal
14:00y que sí tenemos que tener alguna tolerancia como sociedad.
14:04Si se quiere volver uno loco con todo el martillazo todo el día,
14:07pero desgraciadamente, eventualmente, usted también va a tener
14:09que arreglar una pared y el vecino va a obtener esa tolerancia,
14:13siempre dentro del respeto y los horarios establecidos
14:16para la construcción.
14:18O sea, a las 5 de la mañana no van a empezar.
14:20¿A qué hora tiene que empezar?
14:21Como a las 7, 8.
14:22Sí, señora.
14:23Y los domingos lo puede negociar,
14:25dependiendo de cuántos vecinos tengan alrededor.
14:27De nuevo, yo creo que es lo importante de conocerse como vecinos,
14:31tener asociaciones o, ¿verdad?, o por lo menos poderse juntar
14:35y entonces ya decir, bueno, vamos a ir a presentar este agravio,
14:38como vecinos tiene uno más fuerza también para ser oído,
14:42porque ya no soy yo, ¿verdad?, que lo que decía la señora ahora,
14:46Paula, que le dice que es que usted es una vieja necia,
14:48no, es que como vecinos tenemos un problema que resolver.
14:51¿Qué le recomendaría usted a las personas que les da miedo denunciar?
14:56Hemos visto muchos casos de confrontaciones que han llegado
15:00hasta la muerte entre vecinos.
15:03¿Qué recomendaciones les da?
15:04Ok, hay muchas instancias donde la denuncia formal se puede poner
15:10como confidencial, no anónima, que es diferente,
15:13pero sí como confidencial si tenemos miedo.
15:15Entonces, si ese miedo de esa confrontación o ese vecino ya tiene,
15:19¿verdad?, algún historial de ser violento o ser agresivo,
15:25entonces podemos hacerlo de manera confidencial.
15:27Para ir resumiendo, teníamos en la pantalla entonces esos pasos, compañeros,
15:31si los podemos nada más brevemente comentar, tiene intenta el diálogo,
15:35documentar todo, identificar el problema, hacer la denuncia formal,
15:39aportar las pruebas, por eso el paso 2 es importantísimo,
15:42y buscar mediación.
15:44Sí, también están las vías judiciales o podemos buscar ya una mediación,
15:48alguien que ponga o interponga que haga este diálogo, ¿verdad?
15:52Este, pero también para que exista esta mediación debería haber una voluntad
15:57de las dos partes y lo que no encontramos es ese punto intermedio,
16:01por así decirlo, ¿verdad?
16:02El caso que decías de la construcción, ¿cómo hacemos?
16:05Yo te necesito poner el techo, pero usted te necesita trabajar ahí,
16:08o sea, yo no puedo trabajar de noche, entonces,
16:10¿cómo llegamos a un punto intermedio donde, yo no sé,
16:13podamos buscar que usted hace co-working en la semana,
16:16yo resuelvo esto más rápido, ¿verdad?
16:18O sea, algún punto intermedio donde los dos logremos lo que estamos buscando.
16:23Angie, muchísimas gracias.
16:25No, muchísimas gracias a ustedes.
16:26De verdad que es importantísimo saber todas estas reglas, límites,
16:30y además también nosotros poner de nuestra parte.
16:33Esa parte de poder llegar a un diálogo sano y tranquilo,
16:37pues hemos visto que cuesta hasta en las mismas calles, ¿verdad?
16:40Pero creo que sería lo ideal.
16:43Como sociedad, sería magnífico si lo pudiéramos resolver de esta manera.
16:46Muchas gracias, Anne.
16:47Muchas gracias.
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