00:00Gracias por continuar con Buen Día y ponga mucha atención porque si usted está en busca de trabajo,
00:06esta búsqueda ha cambiado totalmente porque antes era presencial pero ahora se ha vuelto más digital.
00:12¿Qué filtros debe pasar usted para poder obtener un buen trabajo? De esto le vamos a hablar a continuación.
00:18Sí, bueno, y está con nosotros Roberto Requenes, ya usted lo va a observar en pantalla,
00:22ya usted sabe que él es experto en reclutamiento, pero sobre todo vamos a hablar de esta relación que hay
00:25ahora
00:26con los currículums y con la inteligencia artificial, ¿verdad? ¿Qué está pasando ahorita con estos currículums y con la IA?
00:32¿Cómo estás? Buenos días.
00:33Buenos días, muchísimas gracias por la invitación y es que el mundo o la forma de buscar trabajo ha cambiado.
00:39Yo no sé ustedes, pero por ejemplo, cuando yo empecé a buscar mis primeros empleos,
00:44uno se iba a un café, imprimía los currículums, se hacía la ruta, se montaba en el bus y los
00:50iba a dejar
00:51cada una de las empresas, exactamente, y tenía la posibilidad de conversar con la persona.
00:57Hoy en día con todo este tema de la digitalización, pues mandas el currículum, te lo recibe un ATS,
01:03lo filtra y posiblemente si no es un currículum hecho de manera estratégica, se quedó ahí.
01:10Y nunca llegó al reclutador y perdimos esa posibilidad, incluso aunque seamos un candidato muy competente.
01:16Ahora estábamos conversando antes de entrar a esta entrevista y también la importancia de tener mucho cuidado
01:22porque muchas personas ahora hacen un currículum completamente con ChatGPT, por ejemplo.
01:27¿Qué peligro hay en eso?
01:29A ver, primero que no te llamen a una entrevista definitivamente porque sí se ven bastante falsos,
01:35por decirlo de alguna manera, porque hemos visto que la inteligencia artificial inventa información.
01:42Si yo le doy tres datos sobre mí y le digo que a partir de eso haga el currículum, va
01:48a inventar muchísimo.
01:50Y les pongo un ejemplo muy claro.
01:52Trabajé en un equipo de transformación estratégica que impactó significativamente en los resultados de...
01:59Y luego el perfil es de una persona junior.
02:03Ojo, está mintiendo, está siendo exagerado, la información no es 100% tangible
02:10y de nada me sirve tener un buen currículum que va a abrir la puerta a la entrevista
02:15y que luego sea un desastre, ¿verdad?
02:18Y no coincida lo que estamos poniendo en el papel, que aguanta todo,
02:24frente a lo que estamos presentando en la entrevista.
02:28Qué interesante esto, ahora que usted decía lo del ejemplo, trajiste o bueno, aquí...
02:32Trajimos tres ejemplos, exactamente.
02:34Veámoslos, porque al final de cuentas no hay nada como que ustedes nos presenten el sí, ¿verdad?
02:39El sí y el no.
02:40Exacto.
02:41¿Con qué vas a comenzar?
02:42Este es un currículum 100% hecho con IA, es 100% artificial.
02:48Vean que es una persona con servicio al cliente y dice profesional.
02:52Posiblemente la persona sea estudiante o esté en proceso de formación motivada,
02:59orientada a resultados con amplia experiencia en entornos dinámicos de servicio al cliente.
03:04¿Dónde vamos a ver principalmente los reclutadores?
03:07En esta parte de acá.
03:08Consulté consultas de clientes con altos estándares de calidad,
03:13implementé soluciones eficientes y orientadas y colaboré con equipos multidisciplinarios.
03:18Lo que me está diciendo es muy genérico, no me está dando resultados específicos.
03:25Y las empresas hoy en día no contratan perfiles, contratan resultados.
03:30Entonces, ¿qué sería lo ideal?
03:32Logré conseguir las metas en un 110%, tuve un NPS, esto de tema de satisfacción del cliente,
03:42de un 100% el primer año, las ventas aumentaron en un tanto por ciento
03:46y eso la IA no te lo va a dar.
03:48Esto es definitivamente muy genérico y ahí es donde principalmente nos vamos a dar cuenta
03:57si el currículum viene con IA.
03:59Y ojo, porque la IA o los ATS van a buscar y medir resultados, números, indicadores específicos.
04:08Si no están ahí, si no los logra leer, ese currículum va a quedar por fuera.
04:12Mencionamos al inicio de la entrevista que muchas de estas son virtuales.
04:19Correcto.
04:19¿Podemos nosotros, que estamos buscando trabajo, pedir la entrevista que sea presencial?
04:24Sí, y aquí hay dos recomendaciones que yo les doy a todos los candidatos y todas las personas que están
04:30en un proceso de entrevista.
04:32Ojo, si la van a hacer virtual y la van a hacer desde el celular, porque ahí es una pantalla
04:38pequeñita,
04:39pero no sabemos si la persona que nos está entrevistando me está viendo una pantalla de 100 pulgadas.
04:45Y cualquier cosa, cualquier situación que pase va a notar y me puede jugar en contra.
04:50Y algo muy importante, les recomiendo que alguna de las entrevistas, por lo menos a la final, vayan de manera
04:58presencial.
05:00Primero, para que puedan medir las distancias, ver el tema de transporte, que hoy en día es un caos, cuánto
05:06voy a durar en trasladarme.
05:08El ambiente de trabajo.
05:08Pero también medir la atmósfera.
05:11Si ustedes entran a una empresa, la recepcionista no les saluda, no le ofrece cafecito, ven que todo el mundo
05:18está muy serio, nadie habla con nadie, ojo, eso es un red flag.
05:23Que puede ser un ambiente un poco tóxico.
05:26Sí, tóxico, ese es el toxímetro, como comentabas anteriormente.
05:31Pero si vamos a una empresa donde la recepcionista incluso me ofrece productos de lo que la empresa produce, sale
05:39el gerente a saludarme y decirme que en breve me va a atender, la gente conversa entre ellos, hay sonrisas,
05:46eso es una buena señal.
05:47Y a pesar de que preferimos las entrevistas virtuales, eso nos permite poder tomar una decisión informada.
05:54Porque imagínate, moverte de un ambiente tóxico a uno más tóxico todavía puede impactar significativamente en la vida de uno.
06:03Roberto, vimos el que estaba hecho 100% con inteligencia artificial, ya sabe que no se recomienda en lo absoluto
06:08este tipo de currículum.
06:10Pero si queremos ver un ejemplo del que sí puede funcionar, si usted está buscando en este momento trabajo y
06:15dice, bueno, ¿cómo sería un buen currículum?
06:18De hecho, ahí vimos que decía KPI, sabemos que hay muchas palabras que por sus signos en inglés o siglas
06:26en inglés significan algo, ¿verdad?
06:28El KPI, que es Key Performance Indicator, que en español es la clave de...
06:33Sí, indicadores, indicadores de lo que sea, exactamente.
06:36En este currículum que está apoyado estratégicamente con inteligencia artificial, vamos a irnos al tema clave.
06:45O sea, sí se usó.
06:46Aquí se usó inteligencia artificial, pero ¿qué fue lo que pasó?
06:49La persona hizo su currículum a mano y lo que le pidió a la inteligencia artificial es revisa errores ortográficos,
06:58dale estructura, dale un enfoque estratégico, dale un enfoque comercial.
07:04Y acá podemos ver, por ejemplo, en la experiencia laboral que dice, atención diaria de más de 60 clientes.
07:11Acá yo le estoy dejando claro al empleador qué tipo de trabajo hacía yo, cuántas personas y cuál era la
07:19carga de trabajo que yo manejaba.
07:21Clientes presenciales, digitales y ojo por acá.
07:25Logré mantener indicadores de satisfacción de cliente superiores al 92%.
07:30Yo le estoy diciendo al empleador cuál es el impacto que he tenido previamente en los trabajos anteriores.
07:38Y eso es sumamente importante y acá es donde nosotros vemos, ok, el candidato usó la inteligencia artificial para darle
07:45estructura, para darle forma, pero acá está quién es este candidato.
07:51Podríamos también mencionar, ahora que estamos viendo cómo sí se debe hacer y cómo pedir ayuda a la inteligencia artificial
07:58para formar un buen currículum, pero qué otras claves de diseño nos podrías dar, Roberto, para que sea exitoso totalmente.
08:06Buena pregunta, Nancy.
08:08Volvemos al Back to Basic, a los currículum de antes, en los que era una hoja de Word, letra número
08:1514, sencillo.
08:16¿Por qué? Porque la IA y los ATS no leen logos.
08:21Muchas veces colocamos el logo de la empresa, colocamos una barra para poder evaluar las habilidades blandas, el nivel de
08:29inglés y eso no lo va a leer definitivamente y vamos a quedar por fuera.
08:34Volvamos definitivamente a cómo se hacía antes.
08:37Y algo muy importante, tener muy en cuenta la parte técnica.
08:42Por ejemplo, si en la oferta laboral dice que se requiere inglés B2, en el currículum yo no voy a
08:52poner inglés intermedio porque no va a ser match con la IA.
08:55Entonces voy a colocar B2.
08:57Es que manejo sistemas office o ambientes office, pero me están preguntando por Excel y resulta que soy experto en
09:07Excel, automatizo en Excel, voy a quedar fuera definitivamente.
09:11Entonces, que sea claro, que sea sencillo, sin tanto logo.
09:17Muchas veces para poder potenciar nuestro currículum tenemos que colocar, o tal vez la empresa no es muy reconocida, porque
09:25es una empresa familiar, porque es una empresa en la zona norte, en la zona sur.
09:29Coloquen el nombre de la empresa y a qué se dedica.
09:32Por ejemplo, Berquia, empresa especialista en reclutamiento y selección, empresa costarricense, punto.
09:39Porque luego no me va a decir nada si no lo conoces.
09:41Exactamente.
09:42Entonces, sencillos por ahí.
09:44Y traje un último ejemplo, no sé si lo mostramos, de un currículum donde no se utiliza inteligencia artificial.
09:53Pero trae errores.
09:55Todos los errores que te puedas imaginar.
09:57Ahí están incluidos.
09:58Ahí están incluidos.
09:59Hay mayúsculo, hay mayúsculo, hay mayúsculo, hay puntos.
10:01Exactamente.
10:02Y vean, ustedes dirán, Roberto, pero pasa.
10:05Pasa.
10:06Más de lo que ustedes se puedan imaginar pasa, por ejemplo, acomode productos.
10:12¿Qué tipo de productos hacía con ese inventario?
10:15Y ahí lo que deberíamos decir es empezar con mayúsculas.
10:18Yo creo que es tan importante pedir ayuda, Roberto.
10:21O sea, nada cuesta pedirle a alguien que tal vez nos ayude, que sepa, por favor, ¿me podrías revisar si
10:26esto está bien?
10:27Y no tiene que ser experto en reclutamiento.
10:29Sí.
10:29Dáselo a otra persona.
10:30¿Qué pensás?
10:31¿Qué te transmite?
10:32La puntuación, la ortografía, alguien, siempre hay esas personas buenas, desinteresadas.
10:38Sí, sí, que te van a ayudar.
10:39Claro, es cierto.
10:40Cuando a mí viene una persona que, justamente, a pedir ayuda, a pedir asesoría, es, ¿vos contratarías a una persona
10:47que te dé este currículo?
10:50Lo contratarías siendo empresario.
10:52Muchas veces ponernos en la parte del empleador nos incluso ayuda a hacer esos insights definitivamente.
11:01Claro, y es que por un error así como ese, puedes perder una oportunidad de trabajo.
11:07Hay gente que es increíblemente buena, pero no se saben vender o trabajaron muchísimo tiempo en una organización y llegan
11:15y te dicen, es que yo tengo 15 años de estar trabajando en esta empresa.
11:19O sea, no sé cómo hacer el currículo, no sé cómo ir a una entrevista laboral, pero, bueno, hay muchísimas
11:25herramientas.
11:25Y, ojo, la IA es una herramienta que te acompaña en este proceso, no te hace el trabajo.
11:33Hay una frase muy común que dice, yo quiero que la inteligencia artificial lave los trazos de mi casa mientras
11:40yo hago arte.
11:41Muy bien.
11:42De eso se trata.
11:43Sí, bueno, muchas gracias.
11:44Ya creo que me quedo con esto de, si usted tiene este currículum, por ejemplo, que tenía tantos errores, pida
11:49ayuda también en inteligencia artificial,
11:52mejorame, revísame, dale estructura, todas estas recomendaciones que se las vamos a presentar en pantalla también a usted para que
11:58le queden bastante claras.
12:00Ojalá que pueda, si está buscando trabajo, encontrarlo muy pronto y que tome en cuenta estas recomendaciones.
12:05Utilice un formato simple y limpio, como bien lo decía Roberto, adapte el currículum a cada vacante usando palabras clave
12:13reales.
12:14Y también enfóquese en logros concretos y no solo funciones.
12:20Gracias, Roberto.
12:21Un placer, muchísimas gracias a ustedes.
12:23¿A dónde te pueden encontrar?
12:23Pueden seguirme en redes como Roberto Requenez.
12:26Nosotros hacemos webinars y hacemos en vivos gratuitos para personas que están en ese proceso de incorporación,
12:33orientación vocacional y para las personas que no tienen experiencia laboral y quieren incorporarse a este mercado.
12:41No tenemos fecha definida, síganos en redes y ahí vamos a presentarles información.
12:47Perfecto.
12:48Gracias, muchas gracias.
12:49Muchas gracias.
12:49Nos esperamos pronto.
12:50Seguimos con más.
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