00:00En otros temas, el director general del Issste, Martí Batres, informó que el instituto amplió significativamente su red de telemedicina,
00:08pasando de 239 unidades médicas conectadas en diciembre del 2025 a 859 en mayo del 2026, con la incorporación de
00:19629 sedes en todo el país.
00:21De las unidades conectadas, 118 hospitales de segundo y tercer nivel brindan consultas de especialidad a distancia, mientras que 741
00:32unidades de atención primaria reciben servicios de diagnóstico, tratamiento y seguimiento mediante teleconsultas.
00:38Este sistema permite que los derechohabientes accedan a especialidades como cardiología, dermatología, geriatría, neumología, ginecología y urología, sin necesidad de
00:50trasladarse largas distancias.
00:53El Issste cuenta ya, ahora, a partir de este año, con 859 unidades médicas con servicio de telemedicina.
01:04Hay que señalar que esas unidades médicas se dividen entre las que dan el servicio y las que reciben el
01:13servicio.
01:14Entonces, tenemos 118 unidades de segundo y tercer nivel que dan los servicios de telemedicina.
01:23Es decir, ahí están los especialistas que van a dar las consultas.
01:29Bien, ya escuchamos algunos detalles, pero para ampliar todavía más esto, y agradecemos que tenemos en comunicación al director general
01:35del Issste, Martín Batres.
01:37Director, ¿cómo está? Buen día.
01:39¿Qué tal? ¿Cómo están?
01:41Gusto saludarlo.
01:42Pues para ampliar más, hablando de...
01:44Daniela, José, muy buenos días.
01:46Gracias, gracias.
01:47Hablando no solamente de números, hablando también de los beneficios que esto trae.
01:51¿Exactamente en dónde están instaladas estas unidades médicas o a qué estados y a cuántos derechohabientes van a beneficiar más
01:59esta ampliación?
02:01En todos los estados de la República están instalados los servicios de telemedicina.
02:06No hay un estado de la República donde no existan.
02:10De hecho, prácticamente estamos llegando a la totalidad de unidades que tienen la disposición y capacidad para poner estos equipos.
02:20Solamente no se han instalado en aquellas unidades donde no existe la seguridad para resguardar los equipos.
02:28Pero es una mínima parte.
02:30Pero todas las clínicas de medicina familiar, todas las unidades de medicina familiar y casi todos los consultorios de atención
02:40familiar tienen el servicio de telemedicina.
02:45Y como se decía en la parte que ustedes expusieron ahorita, 118 hospitales de segundo y tercer nivel dando servicios
02:54y 741 unidades de primer nivel de atención primaria reciben los servicios.
03:02Ahora, estando en todos los estados, eso quiere decir que se facilita la conexión, se evitan los largos viajes.
03:12Se permite, por ejemplo, que una persona que está en un lugar tan lejano como puede ser Yucatán, se pueda
03:20conectar para la consulta con el Hospital 20 de Noviembre en la Ciudad de México, por ejemplo.
03:25En algunos casos no son distancias tan largas, pero de todas maneras se facilita esta consulta.
03:33Vamos empezando y la estamos expandiendo poco a poco, pero este año se dio un salto tecnológico y un salto
03:41además en la expansión de los servicios.
03:44Por eso es porque cuando terminó el 2025 teníamos 239 puntos y ahorita tenemos 859 puntos con telemedicina.
03:55Por eso llevamos equipos a todas partes, pantallas, internet, equipos de videoconferencia, micrófonos, carritos de traslado, en fin, para que
04:08se facilite esta comunicación.
04:11Claro, es significativa realmente esta ampliación, pero ahora, ¿qué indicadores están utilizando o van a utilizar para demostrar que esta
04:20estrategia realmente está mejorando la atención
04:23y no solo está incrementando el número de consultas, por así decirlo?
04:29Bueno, se tienen que utilizar diversos indicadores. El número de consultas ya es un buen indicador.
04:36¿Por qué motivo? Porque si aumentamos las consultas por telemedicina, disminuimos también tiempos de espera para las consultas de especialidad.
04:47Mucha gente no viene a consulta de especialidad inmediatamente, precisamente porque no tiene que hacer las referencias y contrarreferencias.
04:56Entonces, disminuir tiempos de espera para nosotros ya es un indicador importante de mejoría en los servicios de salud.
05:02Ahora bien, por otra parte, tendremos que emplear otros indicadores generales, también para valorar el avance en ciertas áreas,
05:11como por ejemplo, oncología, o por ejemplo, el tema de mortalidad por razones cardiovasculares.
05:19Ahí vamos a tener que medir cómo vamos influyendo y en otras áreas también.
05:27Ahí tenemos muchas consultas sobre temas cardiológicos, neumológicos, dermatológicos, reumatológicos,
05:37incluso en el seguimiento de tratamientos de personas que han tenido problemas de trauma,
05:45hasta dermatológicos, por algún accidente o alguna otra cuestión.
05:49Para quienes no están muy familiarizados con la forma de decir cómo exactamente se da esta teleconsulta,
05:55esta telemedicina en red que está aplicando el Issste, ¿cómo es?
05:59¿Las personas se comunican directamente o tienen que ir directamente a una de las dependencias,
06:05delegaciones del Issste a hacer la consulta con especialistas o general?
06:09En su clínica, en su clínica de primer nivel, ahí es donde solicitan la teleconsulta.
06:17Es decir, como si solicitaran la consulta de especialidad.
06:22Es decir, hay una referencia, le llaman a los médicos referencia y contrarreferencia
06:27para que desde el primer nivel se solicite la consulta de especialidad, que se da en el segundo nivel.
06:33En el primer nivel se da la consulta general.
06:37Ahora bien, de las solicitudes que se hacen, ahí puede hacerse la solicitud para la teleconsulta,
06:47de tal forma que en la propia clínica a la que va la persona para hacer su consulta cotidiana,
06:56ordinaria, ahí mismo puede recibir la consulta de especialidad,
07:00en lugar de trasladarse hasta el hospital general o el hospital regional.
07:05¿Cuáles han sido estos obstáculos que han superado, digamos, en esta primera parte
07:12y ahora con esta ampliación, los retos que vienen justamente por la ampliación
07:17y ahora por la dimensión que tiene este servicio?
07:20Bueno, en cuanto a dificultades, básicamente dificultades físicas.
07:28Existía prácticamente la percepción generalizada de que había imposibilidad
07:35de colocar equipos de telemedicina en los consultorios de atención familiar
07:40porque son muy pequeños, porque no tienen una amplia infraestructura
07:45y sin embargo logramos adaptar en la gran mayoría de los consultorios de atención familiar
07:51los equipos de telemedicina.
07:53Entonces ese obstáculo es el que tuvimos que superar,
07:57esa dificultad para colocar los equipos en unidades muy pequeñas
08:02y sin embargo se logró conectar a internet que no tenían
08:06y llevar el equipo, conectar el equipo y hacer funcionar el equipo.
08:11Ahora, ¿qué reto tenemos?
08:14El reto de que crezca el número de teleconsultas, es decir,
08:20que vayamos facilitándole a muchas personas que van de su clínica
08:25de atención de primer nivel al hospital general o al hospital regional
08:32a su consulta de especialidad que puedan ir haciendo a partir de su propia unidad.
08:39Entonces, ¿cuál es el reto posible?
08:42Incrementar el número de teleconsultas.
08:45Y estaríamos monitoreando precisamente ese crecimiento y ese beneficio
08:49para todos los derechohabientes de Issste.
08:51Le agradecemos como siempre la comunicación, señor Martí Batre, director general de Issste.
08:56Muchísimas gracias.
08:57Como digo, aquí hay dos elementos muy importantes.
09:00Uno es el salto tecnológico al servicio de la gente
09:03y dos, la facilidad para acortar distancias y acortar tiempos
09:07en beneficio de quien requiere una consulta de especialidad.
09:11Muchísimas gracias.
09:12Gracias, igualmente.
09:13Gracias.
09:13Gracias, José.
09:14Gracias, Daniela.
09:15Gracias.
09:16Hasta luego.
09:17Gracias.
09:18Gracias.
09:18Gracias.
09:18Gracias.
09:22Gracias.
09:24Gracias.
09:24Gracias.
09:24Gracias.
09:24Gracias.
09:25Gracias.
09:25Gracias.
09:25Gracias.
09:25Gracias.
09:26Gracias.
09:26Gracias.
09:26Gracias.
09:27Gracias.
09:27Gracias.
