00:00La efectividad de la AVENAC se posiciona en el centro del debate
00:04registrando un balance de los reportes atendidos en las comunidades.
00:09Hasta la fecha, más de 7 millones de casos han sido atendidos en esta plataforma muy importante
00:17y ahorita reunidos aquí se siguen resolviendo casos, se siguen atendiendo
00:23porque es una herramienta que permite la comunicación directa de nuestro pueblo
00:27con las entidades que prestan los servicios públicos.
00:31De manera que el día de hoy hemos hecho un balance completo en pro de la estabilización de nuestros servicios
00:38y estamos aquí trabajando precisamente para garantizar y consolidar
00:43todo aquello que tiene que ver con la atención a nuestro pueblo, con la atención a la familia
00:49y por supuesto algo tan importante como son los servicios públicos.
00:54La estrategia operativa se concentra en las salas del sistema 1x10 del buen gobierno de cada ente ministerial
01:02donde se procesan los reportes vecinales en tiempo real.
01:06Aquí se hace un seguimiento para que estos casos que son planteados por cada uno de los que están realizando
01:14la denuncia
01:15se hagan en el menor tiempo posible, que se revisa precisamente cuál es la situación
01:21y de eso hay un primer contacto, un primer contacto vía telefónica que establece la comunicación con el denunciante
01:28y el ente que va a resolver el problema y posteriormente esta herramienta permite el seguimiento
01:38de que este caso sea resuelto en el menor tiempo posible.
01:41Además, resaltaron la incorporación de las salas de autogobierno comunitario
01:47como una medida clave para agilizar las soluciones de carácter colectivo en cada sector.
01:53María José Solórzano, La Noticia.
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