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Entrez dans les coulisses de l'un des clubs les plus suivis au monde. Des réseaux sociaux à la réalité virtuelle, en passant par les plateformes digitales, la data et les nouveaux formats de diffusion, le Paris Saint-Germain expérimente de nouvelles façons de rapprocher les supporters de l'action. À l'heure où les nouvelles générations vivent le football bien au-delà des 90 minutes, découvrez comment le PSG réinvente l'expérience fan en faisant de chaque match une expérience qui commence avant le coup d'envoi et se prolonge bien après le coup de sifflet final.
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00:32Thank you very much for joining us today.
00:39I am Samir Touzani, journalist at Echos,
00:41the Parisiens group of VivaTech,
00:44and we are happy to welcome you for this 10th edition.
00:48Today, I have the pleasure of animating this discussion
00:50with Anthony Bacca, director media at the Paris Saint-Germain.
00:55Thank you very much Anthony for joining us today.
00:59During a few days, VivaTech is the European capital of the tech,
01:04but in a few weeks,
01:05it was the European capital of the football,
01:07with the second consecutive title of the Paris Saint-Germain.
01:12Before we start,
01:14if there are supporters of the Paris Saint-Germain in the room,
01:16it's time to make you hear.
01:18But if there are supporters of the...
01:20There are none, there are none.
01:22...of the Arsenal, we will not say anything.
01:24Rassurez-vous.
01:25And for those who are not fans of football,
01:26we will also talk about technology and innovation.
01:29And for opening this discussion,
01:32I would like to start with a citation
01:33that you may have already heard.
01:35It is from an old player of the Paris Saint-Germain,
01:38Kylian Mbappé.
01:40The football has changed.
01:42And the football has changed in many ways,
01:45especially through innovation and technology.
01:48If the emotions remain the same,
01:51there are many things that will change outside the terrain.
01:53And that's what we're going to talk about today.
01:56Anthony, when you hear this phrase,
01:57the football has changed,
01:59is it today,
02:00we live a football match in the same way
02:03that maybe 10 or 15 years ago?
02:04Thank you very much.
02:08Enchanté, Samir.
02:09Avant de répondre à ta question,
02:10je voulais juste simplement revenir sur la finale de la Champions League,
02:14qui a été vraiment un moment historique pour le club,
02:16et juste vous donner quelques chiffres.
02:18Sur les trois jours qui ont entouré la finale,
02:20c'est plus de 1800 contenus qui ont été publiés.
02:23C'est des réels qui ont fait plus de 100 millions de vues.
02:251,5 million de personnes ont suivi la cérémonie en live dans Paris,
02:31au Champs-de-Mars, puis au Parc des Princes.
02:32Et c'est 5 millions de fans qui se sont abonnés sur les réseaux sociaux du PSG.
02:36Donc ça a vraiment été un moment historique pour le club.
02:39Et pour revenir à ta question,
02:41oui, le football, il a changé.
02:44Dans le jeu déjà, les règles évoluent.
02:47On voit la Coupe du Monde, il y a des water breaks,
02:49il y a la VAR qui est arrivée il y a quelques années.
02:51Pour les plus anciens,
02:53avant on avait le droit de faire des passes en retrait aux gardiens
02:55pour qu'ils les prennent à la main, maintenant c'est fini.
02:57Donc les règles du jeu évoluent.
03:00L'expérience proposée aux fans évolue également dans les stades.
03:04On a des stades qui sont accueillants, qui sont confortables.
03:07On fait en sorte que le fan, il vienne tôt, qu'il reste tard.
03:10Les stades sont connectés.
03:11Il y a une vraie expérience au Parc des Princes,
03:14mais globalement dans tous les stades.
03:15Et puis la distribution des matchs a changé.
03:18On le voit pendant cette Coupe du Monde.
03:20Par exemple, la BBC propose une expérience immersive
03:23à ses téléspectateurs.
03:27Grâce à son application digitale,
03:29le fan peut choisir sa caméra, ses angles de vue.
03:32Il y a des POV, il y a de la data en live.
03:35Le spectateur, il devient vraiment acteur de sa diffusion.
03:38Et je crois que cette personnalisation de l'expérience,
03:41que ce soit au stade ou devant son écran,
03:43c'est vraiment l'avenir du football.
03:45On parle d'avenir et on parle d'expérience.
03:48Alors, pour justement parler du futur de l'expérience,
03:51j'aimerais qu'on regarde quelques images qui nous donnent un aperçu
03:54de ce à quoi pourrait ressembler l'expérience supporter dans quelques années.
03:57Sous-titrage Société Radio-Canada
04:06...
04:19...
04:24...
04:26...
04:56...
05:26...
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05:34...
05:34...
05:40If you want the feeling of being here at the Parc des Pants, download the PSG Immersion app, we'll see
05:46you here.
05:52Anthony, when we see these images, when we talk about virtual reality,
05:56are we just trying to approach the player's supporters, or are we creating, inventing a totally new experience?
06:02Well, as we saw with the BBC during the World Cup, the football starts progressively from the captations and diffusions
06:10traditionnelles.
06:12On no longer watch a match like auparavant, in the TV, for 90 minutes, with comments imposed.
06:19As I explained, there is really the idea of personalizing your experience.
06:22On goes from a passive mode to a spectator who becomes active in front of your screen.
06:29The video that we just saw, it puts in front an experience that we have made on a specific territory,
06:35the United States.
06:36It is important to know that the Paris Saint-Germain is not proprietor of the rights of the live.
06:40In France, it is piloted by the league.
06:43But thanks to our partner Being Sports, on this territory américain, we have been able to share three matches,
06:48captains in 180 degrees, live, for the Google and Meta.
06:55It was an immersive experience. The fan could choose his camera angles, he had access to several angles of view.
07:04The idea is not to cut off the stage, but to propose an experience that comes in complement of what
07:10the fan can live in the sport.
07:13There, he could be in the tribune and live the match, since the virage Auteuil, being at several miles of
07:20kilometers from the Parc des Princes.
07:21So on voit que les images, c'est aussi au cœur de la stratégie média du PSG.
07:26Et que vous avez évoqué tout à l'heure, après la finale de la Ligue des Champions, le nombre de
07:30contenus que vous avez pu développer.
07:32Quand on regarde toutes ces vidéos, toutes ces plateformes sur lesquelles vous distribuez ces contenus,
07:36qui sont publiés chaque jour dans plusieurs langues, on a l'impression de parler parfois autant d'un club de
07:41football que d'un vrai média, quand on parle du PSG.
07:44C'est vrai, on est un petit peu, en tout cas la partie création de contenu au sein du club,
07:48c'est un peu l'agence créative au sein du Paris Saint-Germain.
07:51Notre mission consiste à créer des contenus qu'on publie sur des plateformes pour une audience qui est de plus
07:55en plus internationale,
07:56afin de faire rayonner la marque Paris Saint-Germain.
07:59Pour animer cette communauté, le club peut s'appuyer sur des équipes en interne qui conçoivent, créent, publient, diffusent et
08:07analysent toute typologie de contenu.
08:09C'est vrai pour la photo, c'est vrai pour de l'édito, c'est vrai pour de la vidéo,
08:13pour du podcast.
08:15Vraiment, on est présent partout.
08:16OK. Et sachant que votre produit principal, le match, vous ne pouvez pas forcément le diffuser vous-même, est-ce
08:22que ça vous pousse justement à être plus créatif ?
08:25Alors oui, on essaye toujours de trouver des nouveaux moyens de rendre nos matchs accessibles à un plus grand nombre.
08:32Il y a quelques années, avant les réseaux sociaux, un fan brésilien allait accéder à un but en regardant sa
08:38télé.
08:38Aujourd'hui, que je sois basé au Brésil, au Mexique ou à Paris, le but, je le vois quasiment en
08:45live sur mon smartphone.
08:46Justement, tu parles d'une communauté large aujourd'hui. Concrètement, c'est quoi aujourd'hui la communauté du PSG ?
08:52Ça représente quoi ?
08:53Alors, elle est jeune, elle est connectée, elle est dynamique, elle est bruyante.
08:58Et pas seulement dans l'enceinte du Parc des Princes, mais c'est plus de 250 millions de personnes qui
09:04nous suivent sur les réseaux sociaux,
09:05dont 25 millions en France. Un tiers de cette communauté a moins de 24 ans.
09:10On diffuse du contenu aujourd'hui sur 20 plateformes et dans 8 langues.
09:15Et justement, on parle d'une communauté aujourd'hui aux 4 coins du monde, parce que quand on pense au
09:19PSG,
09:20on pense parfois naturellement au Parc des Princes. Mais comme vous l'avez dit, aujourd'hui, vous avez des supporters
09:24à Séoul,
09:24Jakarta, Los Angeles, Sao Paulo, et qui ne viendront peut-être jamais au Parc des Princes, malheureusement.
09:30Alors, comment on fait aujourd'hui pour créer une expérience qui parle à chacun d'entre eux et à toutes
09:34ces communautés ?
09:35C'est essentiel, parce que comme je l'expliquais, on a 250 millions de fans, on en a 90%
09:40qui sont hors de France.
09:42Nos 3 pays clés, enfin nos 3 pays où les communautés sont les plus importantes, ce sont le Brésil, la
09:47France et l'Indonésie.
09:49C'est nos 3 bassins.
09:53Après, l'objectif, c'est de parler à chaque audience de manière individuelle, plutôt que de parler globalement à tout
09:59le monde de la même manière.
10:00On essaye de personnaliser nos points de contact.
10:02Pour ça, on a des agences qui nous accompagnent et on localise au maximum nos contenus.
10:06On a une agence qui va être spécialisée dans l'Amérique, Amérique du Nord, Amérique du Sud.
10:10Une autre agence qui va être spécialisée en Asie, Japon, Chine, Corée, Indonésie.
10:15A chaque fois, on a des pays clés, une agence qui va nous créer des contenus pour les pays arabes
10:22et puis la stratégie qui part depuis Paris.
10:24L'idée, encore une fois, c'est de créer des contenus qui soient localisés afin d'engager au maximum une
10:29audience locale, jeune, dynamique.
10:32Justement, on parle d'engager une communauté, on parle de technologie et j'aimerais qu'on prenne juste un peu
10:37de hauteur parce qu'au fond, derrière ces innovations et ces moyens de communiquer aujourd'hui avec ces communautés,
10:43il y a aussi une question simple, qu'est-ce que représente aujourd'hui le PSG ?
10:47Alors, on va regarder quelques images et on va en discuter ensuite.
11:29Sous-titrage Société Radio-Canada
11:43We are trendsetters, forward thinkers, our heart beats to the rhythm of this city, and we care about our community.
11:53We want to make a difference today and tomorrow.
11:58Nothing can stop us.
12:00This is who we are.
12:09Ici, c'est Paris.
12:14On a la fin de cette vidéo, on voit quelque chose de très intéressant, c'est Paris on and off
12:18the pitch, Paris sur et en dehors du terrain.
12:22On comprend assez bien ce qui se passe sur le terrain, le match, les 90 minutes, l'intensité, la performance
12:27sportive.
12:28Mais aujourd'hui, qu'est-ce qui se joue en dehors du terrain pour un club comme le Paris Saint
12:32-Germain ?
12:33Déjà, ce qui est important de préciser, c'est qu'on ne parle pas uniquement du football masculin.
12:37On est vraiment un club omnisport avec une équipe féminine, une équipe de handball, une équipe de judo, une équipe
12:42de e-sport.
12:43C'est important.
12:44Et quand on parle de création de contenu, on parle de création de contenu pour l'ensemble des entités du
12:48Paris Saint-Germain.
12:49Pour revenir à cette vidéo, effectivement, le club est une marque culturelle au rayonnement international.
12:55Cette dimension, inspirée par la ville de Paris, qui est une ville en mouvement, une ville dynamique, etc.,
13:00elle se matérialise dans plusieurs domaines, que ce soit la musique, la food, l'art, le lifestyle.
13:06L'idée, c'est qu'on aille chercher des nouvelles audiences et qu'on s'appuie sur toutes ces collaborations
13:11pour faire rayonner la marque Paris Saint-Germain.
13:14On se présente comme le club de la nouvelle génération et nous souhaitons nous adresser à cette audience en respectant
13:20leurs codes et leurs attentes.
13:22Et pour nous, c'est essentiel.
13:23Et justement, puisqu'on parle de rayonnement culturel et de la manière dont on s'adresse à une communauté,
13:29se diffuser ce message, ça passe aussi par de nouveaux visages et de nouveaux canaux.
13:34Donc on va encore regarder une vidéo qu'on va commenter ensuite.
13:39...profondeur à Tempélé, le centre de Tempélé !
13:40Il nous attend, il nous attend, là !
13:41Il est en train de commenter, là !
13:58Non, mais tu connais la blague sur confinement ?
14:04Tu peux pas nous pas rire !
14:05Ça me pique !
14:06C'est le compil de Tempélé !
14:07Sonny Thierry, il a perdu !
14:34Quoi ?
14:42Qu'est-ce que ces nouveaux créateurs et ces nouvelles communautés vous permettent de faire aujourd'hui que vous faisiez
14:50pas avant ou différemment ?
14:51On a vu précédemment dans la vidéo sur la marque qu'on s'associait à des gens qui venaient du
14:58milieu de la mode, de la musique, de la food, etc.
15:02Pour essayer un petit peu de diversifier nos audiences.
15:05Avec les créateurs, ce qu'on cherche, c'est à amplifier nos contenus.
15:08Dans la vidéo, on a vu Péfut, on a vu Amine, on a vu Hakim.
15:13C'est des gens qui sont proches du Paris Saint-Germain.
15:16Pour nous, cette authenticité, elle est importante.
15:19Il faut que les personnes, les créateurs avec lesquels on collabore, ils résonnent auprès de nos communautés.
15:24Ça, c'est vraiment un point qui est important pour nous.
15:27Grâce à ces créateurs, comme je le disais, on arrive à amplifier nos contenus,
15:30à leur donner un reach qui est de plus en plus important.
15:33Ces contenus qu'on réalise avec eux, c'est des contenus divertissants.
15:36Et grâce à ces longs formats, récemment, le club a franchi la barre des 10 millions d'abonnés sur YouTube.
15:41Et c'est quand même un signe assez fort pour le club.
15:44Ça fait de nous la première marque sur la plateforme en France.
15:46Et YouTube, c'est une plateforme importante parce qu'elle permet à la fois d'avoir du long format, du
15:52short, du live, de la communauté.
15:54Donc c'est vraiment une plateforme complète.
15:55Et voilà, avec ces créateurs, on essaye d'amplifier un petit peu la présence du club sur une plateforme comme
16:00YouTube.
16:00Puisqu'on parle de diffusion, on parle de communauté, on parle de créativité.
16:05Aujourd'hui, capter l'attention est devenue aussi importante peut-être que les performances sportives.
16:11On va regarder une petite vidéo qu'on va commenter ensuite là-dessus.
16:34Sous-titrage Société Radio-Canada
17:08On va regarder une petite vidéo.
17:28Sous-titrage Société Radio-Canada
17:47C'est une vidéo qu'on a diffusée effectivement le lendemain ou le surlendemain de la victoire du club en
17:52Champions League en mai dernier.
17:55C'est une vidéo qui a été faite à partir de l'intelligence artificielle.
18:00On a voulu essayer de raconter une histoire depuis le début de la campagne de Champions League avec ce bateau
18:05qui a accompagné l'équipe de ville en ville, de port en port.
18:09Et donc ce bateau, on le retrouve dans cette vidéo qui est venue conclure le parcours du club en Champions
18:14League.
18:15Aujourd'hui, le Paris Saint-Germain n'est plus seulement en compétition avec les Real Madrid, Bayern Munich, etc.
18:22On est en compétition avec toutes les franchises de sport qui font du divertissement, avec les créateurs qui essayent aussi
18:29de capter l'attention de ces fans.
18:32Avant, nos contenus, nos prises de parole, elles étaient centrées sur le match, sur les 90 minutes du match.
18:38Aujourd'hui, le match, pour nous, c'est le point de départ de l'histoire qu'on souhaite raconter avec
18:42nos fans.
18:43La partie storytelling est essentielle pour nous.
18:46On parle de storytelling, mais vous avez utilisé un mot à côté duquel on ne peut pas passer aujourd'hui,
18:51c'est l'IA, l'intelligence artificielle.
18:53Je crois que personne n'a pu faire 5 mètres aujourd'hui sans entendre parler d'IA.
18:56Et j'imagine qu'au PSG, c'est la même chose.
18:59Qu'est-ce que vous faites aujourd'hui au PSG avec l'IA et quelle est la stratégie autour de
19:03l'intelligence artificielle aujourd'hui ?
19:04Déjà, l'innovation, elle est avant tout éditoriale.
19:07On peut utiliser la technologie pour innover, mais on peut aussi utiliser toute la partie éditoriale qui est à disposition
19:15des équipes,
19:16que ce soit les formats vidéo, les contenus, les lives, ce qu'on a vu avec les créateurs, la partie
19:22inside.
19:23L'innovation, elle passe aussi par la créativité.
19:26Sur la partie IA, ce qu'il faut savoir, c'est que l'IA, elle ne remplacera pas la créativité,
19:31mais elle permet aux équipes de consacrer davantage de temps à cette créativité.
19:36Et cette vidéo en est typiquement la preuve.
19:39Aujourd'hui, dans notre activité, on utilise l'IA quasiment quotidiennement.
19:43On sous-titre nos conférences de presse en live et en simultané.
19:47Comme on vient de le voir, on crée des vidéos à partir de l'IA, mais avec une réflexion créative
19:51derrière.
19:52On crée des motions avec l'IA.
19:54Il y a toute la partie également analyse des contenus, où là, on se fait accompagner par l'IA.
19:58On a plein d'outils qui utilisent l'IA.
20:01On met des photos à disposition des joueurs pour gagner du temps.
20:04On se fait accompagner par l'IA.
20:06On a un outil d'archivage vidéo.
20:09L'IA intervient très largement.
20:12L'IA doit être considéré comme nous, comme un gain de temps en termes de productivité et de créativité,
20:17mais ça ne remplacera jamais le storytelling qu'on se doit de raconter à nos fans.
20:21Oui, donc du storytelling, on a parlé de technologies, de réseaux sociaux, de créateurs de contenu, d'IA et de
20:27communautés présentes aux quatre coins du monde.
20:30Nous avons parlé de ce qui se passe sur le terrain, mais aussi en dehors.
20:32Et au final, on s'aperçoit aujourd'hui qu'un grand club de football, c'est bien plus que ce
20:36qui se passe durant 90 minutes sur la pelouse.
20:39Quand vous regardez toutes ces évolutions, à quoi va ressembler selon vous le club du futur ?
20:45Comme je l'expliquais, le Paris Saint-Germain est le club de la nouvelle génération et sera le club du
20:52futur.
20:52Dans notre quotidien, on fait tout pour adresser cette communauté qui est jeune, qui est dynamique à travers nos collabs,
21:00à travers les maisons que nous sommes amenés à organiser à New York, à Los Angeles, à Shanghai, à Tokyo.
21:07On essaie vraiment d'avoir une approche très multiculturelle et internationale, et ça, c'est essentiel pour capter cette audience
21:13jeune.
21:15L'innovation, elle est dans l'ADN du Paris Saint-Germain depuis toujours, et notamment dans quatre piliers qui sont
21:20essentiels dans un club de foot.
21:22C'est vrai pour la performance sportive. L'innovation, elle est présente dans la nutrition, dans l'approche des entraînements,
21:28dans la formation.
21:30La partie formation est essentielle pour nous.
21:32La partie innovation est également présente, on l'a vu en début de conférence, dans toute l'expérience qu'on
21:38est en capacité d'offrir à nos supporters dans le stade et devant leur écran.
21:43Ensuite, l'innovation, elle est importante pour nous en termes de... pour conserver ce modèle économique qui est important pour
21:51qu'un club comme le Paris Saint-Germain fonctionne.
21:53On se doit sans cesse d'innover, de rechercher des nouveaux moyens de revenus, et ça, l'innovation est clé
21:58pour nous.
21:58Et enfin, l'innovation est importante pour la marque, afin de continuer de faire rayonner la marque à l'international.
22:03Donc oui, on a parlé d'innovation, mais l'avenir ne repose donc pas uniquement sur l'innovation.
22:09Non, effectivement, la franchise de sport qui arrivera à émerger demain, ce sera celle qui arrivera à accumuler performances sportives,
22:18fan expérience, storytelling, avec une dose d'innovation autour de tout ça.
22:22Mais la technologie seule, elle va vous apporter du riche, mais c'est les succès sportifs et c'est les
22:29belles histoires qui feront que vos fans continueront de vous suivre.
22:33Et on espère que le PSG continuera à raconter de belles histoires.
22:37Merci beaucoup à tous de nous avoir écoutés.
22:40Avant de vous quitter, on va vous laisser avec des dernières images qui feront très plaisir aux fans du Paris
22:44Saint-Germain.
22:45Merci beaucoup à tous.
22:46Merci.
22:48C'est parti pour cette finale de la Ligue des champions.
22:52Le Paris Saint-Germain, le tenant du titre défi Arsenal.
23:00Penalty ! Penalty !
23:02Ben !
23:16C'est parti pour cette finale de la Ligue des champions.
23:20C'est parti pour cette finale de la Ligue des champions.
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